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為充分調(diào)動(dòng)本部員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)員工工作績效的提升和公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，參照國家及總公司相關(guān)政策，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，制定本細(xì)則。第二條 績效考核是根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和核心價(jià)值理念，對(duì)員工的工作過程與貢獻(xiàn)進(jìn)行有效管理和科學(xué)評(píng)估的持續(xù)循環(huán)的過程。一、公開透明、持續(xù)溝通原則。績效考核管理是一個(gè)持續(xù)溝通的過程，各級(jí)管理者與下屬員工之間應(yīng)及時(shí)地、不定期地、開誠布公地進(jìn)行雙向溝通和交流，提高績效管理的透明度。二、實(shí)事求是、客觀公正原則。各級(jí)管理者應(yīng)堅(jiān)持以客觀事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩，有效規(guī)避各種偏誤，公平合理地對(duì)待員工。三、共同參與、層層負(fù)責(zé)原則。各級(jí)管理者和員工都是績效考核管理的主體，要積極參與績效考核管理的相關(guān)環(huán)節(jié)。各級(jí)管理者要按照層層負(fù)責(zé)的原則，在上級(jí)主管和人力資源部門的指導(dǎo)下，對(duì)下屬員工的工作績效進(jìn)行評(píng)估。四、績效導(dǎo)向、注重發(fā)展原則。績效考核管理不僅僅是為薪酬支付提供依據(jù)，更是著眼于促進(jìn)員工個(gè)人的成長、績效的持續(xù)改善和公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。應(yīng)通過績效管理的有效實(shí)施，把公司的經(jīng)營目標(biāo)與員工的價(jià)值創(chuàng)造結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展。部門總經(jīng)理的收入包括崗位工資、司齡津貼、績效工資（季度績效和年度績效）。一、崗位工資按照所在崗位層級(jí)、職檔對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，按月發(fā)放。二、司齡津貼：標(biāo)準(zhǔn)為**元/年。三、績效工資：季度績效工資按季度考核后發(fā)放，年度績效工資與《業(yè)績目標(biāo)合同》考核結(jié)果掛鉤。部門總經(jīng)理與主管總經(jīng)理簽定《工作項(xiàng)目計(jì)劃書》，由主管總經(jīng)理從工作項(xiàng)目的完成進(jìn)度、完成效果、工作效率等方面對(duì)《工作項(xiàng)目計(jì)劃書》進(jìn)行考核打分，此項(xiàng)滿分100分。季度內(nèi)本人或本部門員工有違反《員工行為守則》情形發(fā)生的，每發(fā)生一人次扣10分，滿分為100分，扣完為止。由考核者從服務(wù)態(tài)度、工作指導(dǎo)的專業(yè)度、工作效率等方面對(duì)被考核者進(jìn)行打分。（1）團(tuán)險(xiǎn)銷售部和健康保險(xiǎn)部、個(gè)險(xiǎn)銷售部、中介代理部、收展管理部，由基層各團(tuán)體、中介、營銷、收展業(yè)務(wù)單位和分公司分別進(jìn)行測評(píng)。（2）辦公室、人力資源部、工會(huì)工作部、財(cái)務(wù)處理中心、業(yè)務(wù)管理中心、客戶服務(wù)中心、信息技術(shù)部、行政中心、培訓(xùn)中心、精算部，由基層各團(tuán)體、中介、營銷、收展業(yè)務(wù)單位、分公司、客戶服務(wù)部、本部的團(tuán)險(xiǎn)銷售部和健康險(xiǎn)部、個(gè)險(xiǎn)銷售部、中介代理部、收展管理部進(jìn)行測評(píng)。 （3）審計(jì)辦公室、監(jiān)察部、內(nèi)控合規(guī)部不進(jìn)行內(nèi)部滿意度考核。4、全系統(tǒng)業(yè)務(wù)完成率考核為使本部各部門關(guān)注公司總體業(yè)務(wù)發(fā)展，季度績效考核與全系統(tǒng)業(yè)務(wù)完成情況掛鉤。二、季度績效工資＝本人標(biāo)準(zhǔn)季度績效×（工作考核得分÷100×權(quán)重+員工行為規(guī)范考核得分÷100×權(quán)重+內(nèi)部滿意度測評(píng)得分÷100×權(quán)重+業(yè)務(wù)考核得分×權(quán)重）×當(dāng)期出勤率年末，按照《業(yè)績目標(biāo)合同》對(duì)部門總經(jīng)理進(jìn)行年度考核。參照相應(yīng)的考核等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定各項(xiàng)指標(biāo)的考核等級(jí)，再按指標(biāo)權(quán)重計(jì)算考核總得分。據(jù)此確定總經(jīng)理年度績效評(píng)估等級(jí)和年度績效工資。（1）重大違規(guī)、違紀(jì)一票否決制。對(duì)發(fā)生重大違規(guī)、違紀(jì)事件的單位，《業(yè)績目標(biāo)合同》得分計(jì)零分。（2）對(duì)年度內(nèi)有違反《員工行為守則》情形發(fā)生的，年度績效評(píng)估等級(jí)不得為“良好”及以上。年度績效工資＝年度績效工資標(biāo)準(zhǔn)×兌現(xiàn)系數(shù)兌現(xiàn)條件：《業(yè)績目標(biāo)合同》中“經(jīng)營業(yè)績”得分之和低于1分的，年度績效工資不予兌現(xiàn)。2、《業(yè)績目標(biāo)合同》是年度綜合測評(píng)的重要組成部分，是干部任用和薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。對(duì)《業(yè)績目標(biāo)合同》考核總得分排名后2名的，將結(jié)合總經(jīng)理的年終述職結(jié)果，決定采取降職、降薪、調(diào)崗及解職等處理措施。第八條 部門副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理績效考核管理副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理的收入構(gòu)成、績效考核辦法與總經(jīng)理相同。1、季度績效內(nèi)容包括：工作考核、員工行為規(guī)范考核、內(nèi)部滿意度考核、全系統(tǒng)業(yè)務(wù)完成率考核。其中：（1）工作考核：由部門總經(jīng)理進(jìn)行考核評(píng)分。（2）內(nèi)部滿意度考核：使用本部門總經(jīng)理在該項(xiàng)的成績。（3）全系統(tǒng)業(yè)務(wù)完成率考核：使用本部門總經(jīng)理在該項(xiàng)的成績。2、部門總經(jīng)理將本人與公司簽訂的《業(yè)績目標(biāo)合同》進(jìn)行指標(biāo)分解，分別與副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理簽訂《業(yè)績目標(biāo)合同》。凡使用總經(jīng)理《業(yè)績目標(biāo)合同》內(nèi)指標(biāo)的，其指標(biāo)定義、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不得修改，只能調(diào)整權(quán)重；凡增加指標(biāo)的，必須做出指標(biāo)定義和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一、崗位工資按照所在崗位的層級(jí)、職檔對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，按月發(fā)放。二、司齡津貼：標(biāo)準(zhǔn)為**元/年。員工在每月月初與部門總經(jīng)理（或分管部門副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理）簽訂《員工月度目標(biāo)管理表》，并對(duì)表中各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)。部門總經(jīng)理或分管工作的副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理根據(jù)員工工作實(shí)際完成情況、工作表現(xiàn)，并結(jié)合員工在內(nèi)部管理系統(tǒng)中填寫的《工作日志》，對(duì)員工進(jìn)行月考核。2、內(nèi)部滿意度考核：使用本部門總經(jīng)理在該項(xiàng)的成績。3、全系統(tǒng)業(yè)務(wù)完成率考核：使用本部門總經(jīng)理在該項(xiàng)的成績。二、季度績效工資＝本人標(biāo)準(zhǔn)季度績效×（工作考核季度平均得分÷100×權(quán)重+內(nèi)部滿意度測評(píng)得分÷100×權(quán)重+業(yè)務(wù)考核得分×權(quán)重）×當(dāng)期出勤率年度考核是對(duì)員工全年的工作進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。要求考核者圍繞崗位職責(zé)，從團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力、工作效率、主動(dòng)和創(chuàng)新能力、工作計(jì)劃性、勞動(dòng)和組織紀(jì)律等方面進(jìn)行考核,并結(jié)合員工平時(shí)的考核成績，確定年度考核得分和績效評(píng)估等級(jí)。績效評(píng)估等級(jí)包括：“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“一般”、“待改進(jìn)”五個(gè)等級(jí)。比例控制如下：1、等級(jí)為“優(yōu)秀”的人數(shù)不得超過參加考核總?cè)藬?shù)的20％。經(jīng)理《業(yè)績目標(biāo)合同》考核總得分排前2名的部門，“優(yōu)秀”比例提高到25％；綜合總得分排后2名的，“優(yōu)秀”比例降低為15％。2、員工考核等級(jí)為“良好”的人數(shù)不得超過參加考核總?cè)藬?shù)的20％。第十二條 年度考核結(jié)果的應(yīng)用年度考核結(jié)果是員工職業(yè)發(fā)展和職級(jí)職檔調(diào)整的主要依據(jù)。第十三條 考核期內(nèi)離司的員工，無績效工資。年度內(nèi)職務(wù)變動(dòng)的人員，按任職實(shí)際月數(shù)考核并計(jì)發(fā)績效工資。第十四條 本細(xì)則自**年1月1日起執(zhí)行。第十五條 本細(xì)則由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
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