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主播：Bobo
大家早上好，歡迎打開剽悍晨讀，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，堅(jiān)持帶來大改變。今天是2021年8月4日，我們要給大家分享的書是《營銷的終結(jié)》。這本書是由媒體咨詢公司創(chuàng)始人卡洛斯·吉爾所寫。這家公司給多個世界500強(qiáng)企業(yè)做咨詢服務(wù)。作者認(rèn)為，在這個網(wǎng)紅博主曝光率遠(yuǎn)超耐克、可口可樂、沃爾瑪?shù)目偤偷纳缃痪W(wǎng)絡(luò)時代，我們所熟知的傳統(tǒng)市場營銷模式已經(jīng)消亡。世界各地的企業(yè)都不得不面對洶涌襲來的數(shù)字海洋，并且學(xué)會在其中生存。這次我們重點(diǎn)解決的問題是“為什么直播帶貨會有這么大的規(guī)模？”信息時代有一個非常有趣的現(xiàn)象，人們可能說不上產(chǎn)品的品牌，但是卻對它是誰推薦的如數(shù)家珍。背后的原因是，國內(nèi)頭部網(wǎng)紅的粉絲數(shù)是很多大企業(yè)的粉絲數(shù)之和。為此，作者盤點(diǎn)了最熱門的Instagram賬號。按照關(guān)注量從高到低排列，榜單上的名字依次是足球明星克里斯蒂亞諾·羅納爾多，粉絲數(shù)是1.63億；鐵肺小天后愛莉安娜·格蘭德，粉絲數(shù)是1.52億；偶像歌手賽琳娜·戈麥斯，粉絲數(shù)是1.49億。不用繼續(xù)往后數(shù)了，前十名里沒有企業(yè)。絕大多數(shù)世界500強(qiáng)企業(yè)，在Instagram的榜單上，連前1000都進(jìn)不去。按理說，可口可樂和三星應(yīng)該是比較接近大眾生活的品牌了，但是它倆在Instagram的粉絲總?cè)藬?shù)還不到600萬。是這些企業(yè)缺營銷經(jīng)費(fèi)嗎？并不是，它們每年花在營銷上的錢，或者說廣告上的錢，占到了總利潤的一半以上。而且，即便他們花錢占據(jù)好的銷售位置，直播銷售自己的產(chǎn)品，也賣不出去多少東西。廠家賣自己的東西，說得越好，越有點(diǎn)王婆賣瓜自賣自夸的意思。尤其在信息時代，人們對信息是不信任的。網(wǎng)上隨便一篇夸某個企業(yè)、某個品牌或者某個人的文章，都會換來網(wǎng)友群嘲。你會看到評論區(qū)里，各種類似“收了人家錢了?！薄耙欢ㄊ悄昧巳思液锰幜??！钡牧粞?。越大的主播，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越高。因?yàn)橹鞑ド钪?，一次產(chǎn)品問題，就可能讓他名譽(yù)掃地。所以，你會看到，一旦某個主播出了一個產(chǎn)品問題，他不僅會道歉、反思、加倍賠償，還會做很多福利活動，來挽回口碑和用戶。所以，主播在產(chǎn)品和用戶之間，解決的就是信任問題。這就有點(diǎn)像第三方質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，以前檢驗(yàn)質(zhì)量的是機(jī)構(gòu)，是某個合格標(biāo)志，或者某個平臺，但是現(xiàn)在是人。主播在諸多品牌中，選擇靠譜的產(chǎn)品，并以更低的價格賣給用戶，而用戶提供的是信任和時間。 ③ 是啊，我們下班回家，吃了飯，放松一下，打游戲、運(yùn)動、整理內(nèi)務(wù)，做什么不好？為什么非得看直播呢？因?yàn)椋?strong>主播直播除了解決了信任問題外，他還解決了一個問題叫：陪伴。不論是李主播的“閨蜜風(fēng)”，還是薇主播的“大姐風(fēng)”，他們都是在聊天、分享和解悶的過程中，銷售產(chǎn)品。或者說，他們不是純賣東西，他們會在直播帶貨的過程中，分享生活、感受、心得、情緒和故事，甚至開開玩笑。所以，他們是對現(xiàn)代快節(jié)奏的城市生活最好的補(bǔ)充。你會發(fā)現(xiàn)，很多用戶不只是詢問產(chǎn)品，他們還會在直播彈幕上，分享自己的心情，網(wǎng)友之間也會互相開解和關(guān)心。當(dāng)然了，主播時代也會過去。下一次變革，誰能解決的問題更多，比如在信任、陪伴之外，還能增加理解、私人定制、售后一對一服務(wù)等更多元的服務(wù)，誰就能成為下一波風(fēng)口中的弄潮兒。總結(jié)一下，看到一個現(xiàn)象，我們要找到背后的原因。所謂存在就有道理的原因是，很多原因是看不見摸不著的，但是他們存在于人性中，存在于關(guān)系中。
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