不少老年人喜歡在手機(jī)上瀏覽各種信息、刷短視頻。南國早報(bào)客戶端記者蘇華攝

2020年12月，工信部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》，并決定自2021年1月起，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)。

《方案》明確提出：針對(duì)老年人，推出更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字等功能特點(diǎn)的產(chǎn)品。鼓勵(lì)更多企業(yè)推出界面簡單、操作方便的界面模式，實(shí)現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識(shí)別能力，方便不會(huì)普通話的老人使用智能設(shè)備。

為了幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”，眾多互聯(lián)網(wǎng)App陸續(xù)推出了“老年版/老年模式”。

記者打開某常用搜索工具推出的“適老化”大字版，頁面首先出現(xiàn)的內(nèi)容是短視頻，字體都是放大版，整個(gè)頁面布局也較為簡潔。主頁面下方設(shè)置了“看新聞”“語音搜索”等較為醒目的大圖標(biāo)，老人瀏覽操作起來也簡單易上手。

隨后，記者又瀏覽了部分App推出的“老年版/老年模式”，發(fā)現(xiàn)“大字體、大圖標(biāo)”是明顯的特征。

市民李阿姨近期在某支付平臺(tái)開啟了“長輩模式”，不過她發(fā)現(xiàn)，在“長輩模式”的首頁會(huì)看到放大版的字體，但是當(dāng)她點(diǎn)擊某個(gè)應(yīng)用進(jìn)入下一個(gè)頁面時(shí)，字體又變回了常規(guī)模式的大小，“感覺不是真正為老年人考慮”。

業(yè)內(nèi)人士表示，“老年版”App的興起，一定程度上滿足了老年人上網(wǎng)的需求。但“適老化”功能要注意用戶界面和用戶體驗(yàn)的問題，多考慮老年人的實(shí)際使用需求，而不是單純把頁面字體放大這么簡單。

7月19日，工信部通報(bào)2021年第6批侵害用戶權(quán)益App。記者注意到，這些App大多涉及“欺騙誤導(dǎo)強(qiáng)迫用戶”“違規(guī)收集個(gè)人信息”“強(qiáng)制用戶使用定向推送功能”等問題。

在本報(bào)發(fā)起的調(diào)查問卷中，有超三成網(wǎng)友表示“擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)詐騙，老人容易上當(dāng)”，還有的“擔(dān)心老人被不實(shí)、負(fù)面等信息影響思想行為”。

市民張女士說，自己的母親很喜歡網(wǎng)購，平時(shí)也喜歡在手機(jī)上瀏覽養(yǎng)生保健知識(shí)的文章和短視頻。也正因如此，她會(huì)被一些“標(biāo)題黨”廣告吸引，去購買一些養(yǎng)生保健的產(chǎn)品。“但是買回來之后，卻感覺并沒有商家宣傳的那么有效?！?/p>

張女士表示，一些支付軟件還會(huì)暗藏誘導(dǎo)操作和廣告植入，比如支付后會(huì)誘導(dǎo)購買理財(cái)或保險(xiǎn)產(chǎn)品、誘導(dǎo)開啟免密支付、誘導(dǎo)分享獲取優(yōu)惠券等?！坝行┻x項(xiàng)和圖標(biāo)并不那么明顯，有時(shí)候我們年輕人在操作時(shí)都可能會(huì)不經(jīng)意中招，更何況老年人?！?/p>

國家二級(jí)心理咨詢師吳甲武表示，一些老年人在接觸到網(wǎng)絡(luò)上的新鮮事物時(shí)，可能沒法像年輕人那樣快速分辨?！氨热缫恍┥碳視?huì)利用部分老年人容易貪小便宜的心理，推出所謂的'賺錢’活動(dòng)，本質(zhì)也是為了鞏固用戶或者推廣產(chǎn)品。還有一些商家會(huì)特別針對(duì)老年群體去進(jìn)行情感宣傳，觸動(dòng)老年人的心理需求，其實(shí)也是為了推銷他們的產(chǎn)品。”

南寧市老年人活動(dòng)中心副主任盧杰表示，有一些打著“適老化”旗號(hào)的不良App暗藏套路和陷阱，建議相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)那些侵害用戶權(quán)益的App及時(shí)進(jìn)行處理。

如今，“銀發(fā)網(wǎng)民”越來越多，如何讓老年人更好地?fù)肀?shù)字生活？

近日，工信部發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》和《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（App）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》。規(guī)范明確，適老版界面、單獨(dú)的適老版App中嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不能隨機(jī)出現(xiàn)廣告或臨時(shí)性的廣告彈窗。同時(shí)，移動(dòng)應(yīng)用程序中應(yīng)無誘導(dǎo)下載、誘導(dǎo)付款等誘導(dǎo)式按鍵。

記者從南寧市部分社區(qū)了解到，有的社區(qū)針對(duì)老年群體開設(shè)智能手機(jī)使用授課班，教老人使用智能手機(jī)上網(wǎng)和常用軟件操作。新竹社區(qū)黨委副書記凌夏介紹，針對(duì)老年人容易被網(wǎng)絡(luò)謠言、不良信息誤導(dǎo)的情況，社區(qū)針對(duì)微信轉(zhuǎn)發(fā)信息、老人防范網(wǎng)絡(luò)詐騙等進(jìn)行了科普宣傳，提高老人對(duì)虛假信息的辨識(shí)能力，幫助老人們正確“觸網(wǎng)”。

盧杰表示，子女平時(shí)也要多跟父母交流，引導(dǎo)老人關(guān)注官方渠道信息，辨別網(wǎng)絡(luò)謠言?！俺艘侠硪龑?dǎo)老人上網(wǎng)，平時(shí)也要多鼓勵(lì)老年人進(jìn)行線下的活動(dòng)，比如鼓勵(lì)老年人參加興趣班，多結(jié)識(shí)一些志同道合的朋友，參與社交活動(dòng)和文體活動(dòng)，養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣?！?/p>

廣西家庭教育研究會(huì)理事滕潔貞建議，老年人玩手機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)規(guī)劃好自己的時(shí)間，并找出自己的興趣點(diǎn)，豐富生活，而不是一味地看一些搞笑視頻。比如，老年群體可以根據(jù)自身的興趣愛好，看一些插花、繪畫、音樂方面的視頻或文章，同時(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中進(jìn)行實(shí)踐，“比如看到一道做菜的視頻，可以學(xué)著自己做一下”。

吳甲武表示，一些老人退休之后時(shí)間比較多，生活比較空虛，加上子女不在身邊，時(shí)間久了，就會(huì)想要尋找一個(gè)精神寄托，而玩手機(jī)恰好填補(bǔ)了內(nèi)心的孤獨(dú)和空虛。為了避免老人過度沉迷于手機(jī)，子女平時(shí)應(yīng)多和父母溝通交流，多花一些時(shí)間陪伴老人。