本篇是很早以前就寫過的，我只是希望各位有空看一眼就行，有一個基礎(chǔ)的自救常識。

我個人主張對于商業(yè)地產(chǎn)中的風(fēng)險點應(yīng)以防范措施為主。所以臨時寫了一篇應(yīng)急預(yù)案要點，供大家參考。

商業(yè)企業(yè)篇

一、地震應(yīng)急處理小組    

組長：值班負責(zé)人       

成員：值班安保人員、運營人員       

發(fā)生突發(fā)事件是在項目總經(jīng)理達到之前，由總值班負責(zé)人負責(zé)處理。

如項目總經(jīng)理已失聯(lián)或死亡，則順位要求副總經(jīng)理或高層管理人員到場。

主要職責(zé)：負責(zé)組織協(xié)調(diào)、綜合處理抗震救災(zāi)有關(guān)事宜；掌握地震救災(zāi)和災(zāi)情，隨時向上級匯報，向指揮部各工作組通報；籌集、調(diào)拔救災(zāi)經(jīng)費和救災(zāi)物資；負責(zé)處理指揮部的日常事務(wù)。

值班人員應(yīng)現(xiàn)在第一時間向其家人及同事互報平安，確認自身安全及地理位置。此后向項目總經(jīng)理、集團人員通報。

地震時期電話線路可能存在異常情況，請盡量少撥打非緊急情況以外的電話。

二、步驟及分工

一）應(yīng)急步驟      

負責(zé)人工作：

1、震后第一時間清點在班人員安全，統(tǒng)計災(zāi)害情況，并要求值班人員迅速關(guān)閉、切斷輸點、燃氣、供水系統(tǒng)、（應(yīng)急照明系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)除外）各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)害。同時向當(dāng)?shù)毓?、消防、醫(yī)療機構(gòu)進行電話溝通，匯報現(xiàn)存人數(shù)及受災(zāi)情況；

2、清點現(xiàn)有物資，主要盤查水、食品、藥物、御寒物資，并統(tǒng)計傷亡人數(shù)；

3、就近尋找空曠場地，嚴禁在幕墻、石材外立面下、玻璃穹頂或周邊有危險設(shè)施、殘破設(shè)施等地點休憩。如再夜晚，則應(yīng)就地等待救援，不應(yīng)盲目疏散；

4、保證通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備的暢通，確保能夠隨時接受和發(fā)布信息；

5、搶修供電、供水、供氣等管線和設(shè)備，迅速恢復(fù)供電、供水、供氣主要職責(zé)；

6、組織指揮工作人員迅速開展搶險救災(zāi)工作，包括搶救壓埋人員，但應(yīng)避開危險地帶，以免造成危險擴大；

7、根據(jù)災(zāi)情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員；    

8、組織人員加強單位內(nèi)治安巡邏、檢查、采取有效措施確保中心安全穩(wěn)定；

9、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況；

10、疏導(dǎo)中心交通。      

二）人員疏散組  

1、告知員工與顧客，地震是第一不能跳樓，第二不能擁擠，第三不能靠近危險地帶，應(yīng)等待專業(yè)救援；

2、應(yīng)組織安排顧客與員工從安全通道下樓，要避免碰撞、擁擠、踩傷、絕對禁止使用電梯。

3、場內(nèi)員工應(yīng)指揮顧客和員工疏散過程，不應(yīng)擅離崗位。

4、如樓層較高，建議顧客與員工在衛(wèi)生間等小開間場所就地僻險。

（三）物資供應(yīng)組

1、在確保安全的情形下，第一時間收集水、食物、藥品及御寒物品并進行統(tǒng)計和調(diào)配；

2、接受公司內(nèi)外援助，統(tǒng)籌安排；

3、為本單位的或的災(zāi)民提供食品，飲用水和必要的生活用品；

4、運送人員，傷員和救災(zāi)物資。

三、臨震應(yīng)急反應(yīng)

1、根據(jù)震情災(zāi)情安排心理疏導(dǎo)工作，妥善安置顧客，保障顧客和員工的基本生活和安全，并向受災(zāi)人員提供精神及心理衛(wèi)生方法方面的幫助；

2、盡快恢復(fù)被破壞的建筑、設(shè)施和設(shè)備，做好服務(wù)經(jīng)營的恢復(fù)工作；

3、注意平息地震謠傳或誤傳，保衛(wèi)部門要加強中心的治安管理和安全保衛(wèi)工作，協(xié)助轄區(qū)公安部門預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動。

四、在破壞性地震時期有下列行為之一者，應(yīng)予防范：

1、阻擾抗震救災(zāi)指揮部緊急調(diào)用物資、人員或占用場地的；

2、趁機哄搶國家、集體或者公共財產(chǎn)的；

3、散布謠言擾亂社會次序，影響破壞性應(yīng)急工作的；

4、有危害應(yīng)急救援工作的其他行為；

五、合同防范及現(xiàn)場管理

1、應(yīng)在租賃合同等協(xié)議文件中對于不可抗力進行詳細約定，確保將地震等危機情形進行明確約定；

2、在有管理手冊的情形下，對于險情發(fā)生的情況下進行免責(zé)約定。并對于險情發(fā)生后，禁止商戶進入場地內(nèi)自行搬離物資。如無管理手冊，則應(yīng)在合同中明確約定；

3、收集商業(yè)場所的損害情況，并錄音錄像，以備后期保險損害鑒定（如有）；

4、向官方機構(gòu)報程受損情況，盡早取得證明文件。

本方案還可適用于常規(guī)救護。

附：緊急救助措施

1）被埋壓時的自救

首先要改善自己所處的環(huán)境，挪開頭部周圍的雜物，保持呼吸暢通，聞到煤氣、毒氣時，用濕毛巾捂住口鼻。如果手腳活動方便，可用磚、木等支撐殘垣斷壁，以防余震發(fā)生后，生存環(huán)境進一步惡化。如果受傷，要用簡易的辦法包扎好傷口，以免失血太多，造成昏迷。

要節(jié)約飲食，應(yīng)急包的水和食品一定要節(jié)約使用，并盡量尋找食品和飲用水，必要時自己的尿液也能起到延長生命的作用。

2）保存體力、等待救援

一時被埋壓、又不能自救脫險時，千萬不要哭喊，切忌心情急躁和盲目行動, 不能精神崩潰，也不要拼命掙扎，要盡可能控制自己的情緒，對生存獲救要有信心。盡量減少體力消耗，并尋找一切可以充饑的物品；利用一切辦法與外面救援人員進行聯(lián)系（如敲擊器物），積極主動配合地面營救。如幾個人同時被埋壓時，要互相鼓勵，團結(jié)配合，等待救援。

3）尋找被埋壓者

根據(jù)房屋結(jié)構(gòu)，先確定被困人員的位置，再行搶救，以提高效率。如地震發(fā)生在用餐時間，則被壓人員很可能在餐廳或廚房位置；如發(fā)生在晚上睡覺時間，則被埋壓人員應(yīng)在臥室位置。了解房屋結(jié)構(gòu)，就可在最短時間內(nèi)救出被埋壓人員，搶救生命。其次，應(yīng)在容易形成安全三角區(qū)的地方和部位尋找，因為地震時，被埋壓人員有可能在安全三角區(qū)避震。還可以找熟悉情況的人指點，通過呼叫以及敲擊器物與被埋壓者聯(lián)系。俯身趴在廢墟上面仔細聽尋被埋壓者發(fā)出的生命信息。盡可能借助一切有效的工具或手段，不要輕易離開尋

找目標(biāo)及環(huán)境，有組織地分戶包干徹底尋找。

4）扒救被埋壓人員時應(yīng)遵循的原則

應(yīng)當(dāng)先搶救醫(yī)院、學(xué)校、幼兒園、影劇院等人員密集地方的人，因為人員密集地方可能埋壓著大量的人員。應(yīng)先易后難，先近后遠，先輕傷后重傷，先扒活人后挖遇難者。先救容易救的和先救近處的都是為了盡可能地抓緊時間多救人。對于被埋壓程度淺，傷勢不重的但又不能馬上完全挖出者，可先將其頭、胸露出，無生命之虞后，交給護理人員照顧，隨即再扒救周圍的其他被埋壓者。總的原則是爭取時間，擴大戰(zhàn)果，最大限度地減少由于扒救挖掘的拖延和失誤造成的傷亡。

5）扒救人員時應(yīng)遵循的次序

首先確定頭部位置，將頭部扒出，并清除口鼻內(nèi)的塵土，設(shè)法將呼吸道堵塞物排除，保證幸存者呼吸順暢。然后清理胸部上的埋壓物，再將其上肢和下肢解脫出來；扒救過程中，不可強拉硬拽，避免使被救者身體再次受到損傷。

6）如何保護難以施救的人員？

一旦尋找到被埋壓人員，如果難以扒挖，應(yīng)保證被埋壓處通風(fēng)，保護好支撐條件，在條件允許時將適量的飲水、食物或者藥品送到被救者處，以增強其生命力，確保幸存者安全。同時，以言語進行鼓勵和安慰，并立即做好標(biāo)志，招呼專業(yè)救助人員來施救。

7）救人時應(yīng)避免被救者遇到新傷害

扒挖接近被埋壓人員時，不可利用利器。扒挖時要注意分清支撐物和非支撐物，不要破壞支撐條件，以免造成新的坍塌。扒挖過程中灰塵太大時，可噴水降塵，以免造成被埋壓人員呼吸困難。在無法確定傷情之前，嚴禁強力牽拉四肢。切忌因救人心切，忽略周圍環(huán)境傷害其他未被挖救者。

8）被救人員的護理

對于埋壓后處于黑暗、饑渴狀態(tài)過久的被救者，救出后應(yīng)給予必要的護理，應(yīng)蒙上眼睛避免強光刺激。不能一下給予大量的食物和飲水。同時，應(yīng)避免被救者情緒過于激動。對于那些一息尚存的危重傷員，應(yīng)盡可能在現(xiàn)場急救包扎后，迅速送往醫(yī)療點。

9）如何判定被救人員的生命跡象？

輕輕搖動或呼喚被救者，判斷有無反應(yīng)，是否清醒。如被救者毫無反應(yīng)，表明其已無意識，可壓其額頭，托起下巴，使其呼吸道暢通。然后靠近其口鼻，判斷其是否有呼吸。如欲判斷被救者有無心跳，最方便的方法是觸摸其頸動脈搏動，如無搏動，說明心跳停止。如被救者是嬰兒時應(yīng)觸摸肱動脈判斷。

10）脊椎損傷傷員的救護

只要被扒挖、救出的傷員感到頸、脊椎、腰劇痛者，均可按脊椎傷員處理。挖掘時，決不可用力牽拉未完整露出者的上肢或下肢，以免加重骨折錯位。搬運時避免脊柱的彎曲或扭轉(zhuǎn)，要用硬板擔(dān)架搬運。最好將傷員固定，禁止一人抬肩，一人抬腿的錯誤搬運方法。

家庭生活篇

地震應(yīng)急和救助常識

一、平時的準備工作

做好平時的準備工作，是將災(zāi)害損失減少至最低程度的基本條件。

一）家庭的安全措施

1、對大衣柜、餐具柜櫥、電冰箱等做好固定、防止傾倒的措施。

2、在餐具柜櫥、窗戶等的玻璃上粘上透明薄膜或膠布，以防止玻璃破碎時四處飛濺。

3、為防止因地震的晃動造成柜櫥門敞開，里面的物品掉出來，在柜櫥、壁櫥的門上安裝合頁加以固定。

4、不要將電視機、花瓶等放置在較高的地方。

5、為防止散亂在地面上的玻璃碎片傷人，平時備好較厚實的拖鞋。

6、注意家具的擺放，確保安全的空間。

7、充分注意煤油取暖等用火器具及危險品的管理和保管。

8、加固水泥預(yù)制板墻，使其堅固不易倒塌。

9、將滅火器、消防水桶經(jīng)常放置在離火源較近的地方。

10、做好建筑物檢修、加固工作(尤其是地基柱子、屋頂瓦等）。

二）緊急備用品的準備

1、飲用水，常備未開封的礦泉水及保溫杯一個；

2、食品、嬰兒奶粉，以速食食品為主；

3、急救醫(yī)藥品。以止血、消炎、包扎為主，輔以常規(guī)的感冒及止瀉藥；

4、便攜式收音機、手電筒、干電池；

5、現(xiàn)金、貴重品；

6、內(nèi)衣褲、毛巾、手紙等。

三）每季向老人孩子告知一次如下內(nèi)容：

1、家里安全的地方在哪里?

2、避難場所、避難道路的確認；

3、學(xué)習(xí)應(yīng)急處置救護的知識；

4、家庭成員的分工；

5、萬一情況下，家人的聯(lián)絡(luò)方法和匯合場所；

6、緊急用攜帶袋子的檢查、放置場所的確認；

7、周邊最近的空曠安全區(qū)域（學(xué)校操場、廣場等），以及危難時的安全聯(lián)絡(luò)人及電話。

四）建立平時的良好習(xí)慣與冷靜認知

發(fā)生大地震后，會在很大區(qū)域內(nèi)造成嚴重災(zāi)害，在這種情況下，消防車、救護車不可能隨時到達，所以從平時起就應(yīng)當(dāng)清晰認知逃生路線和自救方案。

1、抓住時機，科學(xué)避震

地震發(fā)生時應(yīng)沉著應(yīng)震，立即采取行動避震。假如你的行為鎮(zhèn)定自若，就會獲得安全，躲過災(zāi)難，否則，就會造成不必要的損失。

大震的預(yù)警現(xiàn)象、預(yù)警時間和避震空間的存在是人們震時能夠自救求生的客觀基礎(chǔ)，只要掌握一定的避震知識，事先有了一定準備，震時又能利用預(yù)警現(xiàn)象，抓住預(yù)警時機，選擇正確的避震方式和避震空間，就有生存的希望。

預(yù)警現(xiàn)象：預(yù)警現(xiàn)象主要包括地面的顫動、建筑物的晃動、強烈而怪異的地聲、明亮而恐怖的地光等。

預(yù)警時間：可以逃生的時間。從感覺到地動到房屋倒塌，有大約十幾秒的時間，只要你事先有準備，就可能利用這寶貴的十幾秒鐘逃離險境，轉(zhuǎn)危為安。

避震空間：廢墟中可以藏身的空間。不要以為房屋倒塌就是死路一條，室內(nèi)有家具、物品等的支撐，廢墟中總會留下一定的生存空間。

2、地震應(yīng)急時應(yīng)注意什么?

1）震時是跑還是躲?

地震時應(yīng)就近躲避，震后迅速撤離到安全地方是應(yīng)急避震較好的辦法。這是因為震時預(yù)警現(xiàn)象很短，由于劇烈地動，人們行動往往無法自主；但若住在平房，發(fā)現(xiàn)預(yù)警現(xiàn)象較早，則應(yīng)力爭跑出室外到開闊、安全的地方避震。所謂就近避震，是根據(jù)不同情況采取不同對策。

2）身體應(yīng)采取什么姿勢?

“伏而待定”，即蹲下、坐下或爬下，盡量蜷曲身體，使身體重心降低，同時，雙手要牢牢抓住身邊的牢固物體，以防摔倒或因身體失控移位，暴露在物體外而受傷。

3）怎樣保護身體重要部位?

保護頭頸部：低頭，用手護住頭部或后頸，有可能時，用身邊的物品如書包、被褥、沙發(fā)墊等頂在頭上。

保護眼睛：低頭、閉眼，以防異物侵入。

保護口、鼻：有可能時，用濕毛巾捂住口、鼻，以防灰塵、毒氣吸入。

3、大震之后的余震

許多建筑物受到主震沖擊以后，雖然還未破壞，但已變得不太牢固，這時如果再來一些較強余震，盡管其震級小于主震，但所造成的破壞可能比主震還大，所以請在盡快尋找安全區(qū)域進行避險。

4、不同環(huán)境下緊急避震的要點

1）在家中怎樣避震

特別提醒：千萬不能滯留在床上；

千萬不能站在房間中央，如果家中有吊燈、吊扇等懸掛物時應(yīng)當(dāng)遠離；

這都是身體最暴露、最不安全的地方!

較安全的躲避地方有：

牢固的桌下或床下；

低矮、牢固的家具邊；

開間小、有支撐的房間，如衛(wèi)生間；

內(nèi)承重墻墻角；

震前準備的避震空間。

地震時不應(yīng)采取的行為：

千萬不能跳樓；

不要到陽臺上去；

不要去乘電梯；如果震時在電梯里應(yīng)盡快離開；若門打不開要抱頭蹲下，抓牢墻上的扶手。

不要到處亂跑，特別不要到樓道人員擁擠的地方去。

不要躲在屋頂大梁下；

不要躲在窗戶邊；

不要靠近不結(jié)實的墻體；

2）在學(xué)校怎樣避震

特別提醒：

一切行動聽老師的指揮；

同學(xué)之間要互相照顧，特別對年小體弱、有殘疾的同學(xué)要多關(guān)照。

正在上課時：

要在老師指揮下，迅速抱頭、閉眼、躲在各自的課桌下；

震時千萬不要慌亂擁擠外逃，待地震過去后再由老師帶領(lǐng)，有組織地疏散；

如果教室是樓房，不要跳樓，不要擁向樓梯等等。

在操場或室外時：

若在開闊地方，可原地不動，蹲下，雙手保護頭部；

注意避開高大建筑物或危險物；

不要亂跑、亂擠，待地震過后再按老師指揮行動。

3）在公共場所怎樣避震

特別提醒：

聽從現(xiàn)場工作人員的指揮；

千萬不要慌亂擁擠、擁向出口，要避開人流；

如不得已被擠入人流，要防止摔倒；把雙手交叉在胸前保護自己，用肩和背承受外部壓力。隨人流而動，避免被擠到墻壁處或柵欄處；

解開衣領(lǐng)，保持呼吸暢通。

在影劇院、體育館等處：

就地蹲在排椅下，用手或其他東西保護頭部；

避開吊燈、電扇等懸掛物；

待地震過去后，聽從服務(wù)人員指揮，有組織地撤離。

在商場、書店、展覽館、地鐵等處：

選擇結(jié)實的柜臺、商品(如低矮家具等）或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭；

避開玻璃的門窗、櫥窗和玻璃柜臺；

避開高大不穩(wěn)和擺放重物、易碎品的貨架；

避開吊燈、廣告牌等高聳懸掛物。

在行駛的公共電、汽車內(nèi)；

抓牢扶手，低頭，以免摔倒或碰傷；

降低重心，躲在座位附近，以防發(fā)生事故時受傷；

地震過去后再下車。

4）在戶外怎樣避震

特別提醒：

迅速離開各種高大危險物；

就近選擇開闊地避震；

不要隨便返回室內(nèi)。

注意避開高大建筑物和構(gòu)筑物：

樓房，特別是有玻璃幕墻的建筑；

過街橋、立交橋上下；

高煙囪、水塔等。

注意避開危險物、高聳或懸掛物：

變壓器、電線桿、路燈等；

廣告牌、吊車等。

注重避開其他危險場所：

危舊房屋、危墻；

女兒墻、高門臉、雨篷下；

磚瓦、木料等物的堆放處。

5）在野外怎樣避震

特別提醒：

假如，地震時你正在郊外旅游；或者，你家住農(nóng)村，正在野外游玩、拾柴或放牛，這時你該怎么辦呢?

迅速離開山邊、水邊等危險場地；

選擇開闊、穩(wěn)定地方就地避震；

蹲下或趴下，以防摔倒；

避風(fēng)，背朝風(fēng)向，以免吸進有毒氣體(如果附近有化工廠等）。

避開以下水邊的危險環(huán)境：

河邊、湖邊、海邊，以防河岸坍塌而落水，上游水庫坍塌而漲水，或出現(xiàn)海嘯；

水壩、堤壩上，以防垮壩或洪水；

橋面或橋下，以防橋梁坍塌或遭遇洪水。

避開以下山邊的危險環(huán)境：

山腳下、陡崖邊，以防山崩、滾石、泥石流；

陡峭的山坡、山崖上，以防地裂，滑坡等。

避開其他危險場所：

變壓器、高壓線下，以防觸電；

生產(chǎn)危險品的工廠或危險倉庫，以防發(fā)生意外事故時受到傷害。

6）震時遇到特殊危險怎么辦?

在室內(nèi)：

遇到火災(zāi)。千萬別亂跑，更不要到擁擠的地方去，趴在地上，用濕毛巾捂住口、鼻；

地震停止后向安全地方轉(zhuǎn)移；注意要匍匐前進，逆風(fēng)而進；

燃氣泄漏。用濕毛巾捂住口、鼻；千萬不要使用明火；震后設(shè)法轉(zhuǎn)移。

在室外：

如果江河湖海漲水，要向高處跑；

遇到山崩、滑坡，要向垂直于滾石前進的方向跑，切不可順著滾石向山下跑。也可躲在結(jié)實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下，要特別保護好頭部；

遇到化工廠等著火，并有毒氣泄漏，不要朝順風(fēng)方向跑，要盡快繞到工廠的上風(fēng)方向去；盡量用濕毛巾捂住口、鼻。 

5、地震后被埋壓怎么辦?

震后，余震還會不斷發(fā)生，你的環(huán)境還可能進一步惡化，你要盡量改善自己所處的環(huán)境，穩(wěn)定下來，設(shè)法脫險。

1）設(shè)法避開身體上方不結(jié)實的倒塌物，懸掛物或其他危險物；

2）搬開身邊可移動的碎磚瓦礫等雜物，擴大活動空間。注意搬不動時千萬不要勉強，防止周圍雜物進一步倒塌；

3）設(shè)法用磚石、木棍等支撐殘垣斷壁，以防余震時再被埋壓；

4）不要隨便動用室內(nèi)設(shè)施，包括電源、水源等，也不要使用明火；

5）不要亂叫，保持體力，用敲擊聲求救；

6）聞到煤氣及有毒異味后或灰塵太大時，設(shè)法用濕衣物捂住口鼻。

二、必須注意地震后的次生災(zāi)害

地震包括直接、次生、三次災(zāi)害乃至形成一個災(zāi)害鏈。有時次生、三次災(zāi)害帶來的損失比直接災(zāi)害還要大。

地震時造成的建筑物、工程設(shè)施的破壞稱為直接災(zāi)害；因建筑物、工程設(shè)施倒塌而引起的火災(zāi)、水災(zāi)、煤氣和有毒氣體的泄漏、細菌和放射性物質(zhì)的擴散等對生命財產(chǎn)的威脅稱為次生災(zāi)害；由次生災(zāi)害引起的因抗震救災(zāi)體制不健全、人們防災(zāi)意識淡漠、指揮系統(tǒng)失靈而造成社會恐慌動蕩，使震災(zāi)加重稱為三次災(zāi)害。

因此震前對可能發(fā)生次生災(zāi)害的設(shè)施要認真檢查妥善處理，震后更應(yīng)嚴密監(jiān)視，防止次生災(zāi)害發(fā)生。

一定先做到保護好自己再去救助別人！