前面講了企業(yè)積分管理和KSF/PPV，今天說說企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)報(bào)表，為什么要寫這個(gè)內(nèi)容呢？基于以下幾個(gè)原因。

第一個(gè)，因?yàn)槲覀兪亲隹?jī)效考核，績(jī)效管理的，做績(jī)效管理獲得績(jī)效考核一定要用到數(shù)據(jù)，我前面講KSF/PPV等等，都是要用數(shù)據(jù)來說話，第一個(gè)概念數(shù)據(jù)說話，但是數(shù)據(jù)說話留意了數(shù)據(jù)從哪里來，很多企業(yè)講KPI也好，KSF也好。

有一個(gè)項(xiàng)目科目叫數(shù)據(jù)提供者，就你要提供這個(gè)數(shù)據(jù)，但是這個(gè)數(shù)據(jù)從哪里采集，在哪里，歸納在哪里，整理在哪里匯總，這個(gè)就很重要了，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的績(jī)效考核的數(shù)據(jù)從哪里來？很大一部分從財(cái)務(wù)報(bào)表來。

我們又知道很多企業(yè)的數(shù)據(jù)整體都會(huì)放到財(cái)務(wù)部去做歸納，采集歸納和最后的匯總，所以財(cái)務(wù)部門是很多數(shù)據(jù)的集中提供者。

當(dāng)然也有些數(shù)據(jù)會(huì)有其他部門，比如這個(gè)人力資源部會(huì)提供一些包括像員工的在職離職，培訓(xùn)一些數(shù)據(jù)，那么也可能信息部門會(huì)提供一些網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)的數(shù)據(jù)，比如成交率，什么率等等，就是一些應(yīng)用方面的數(shù)據(jù)。

運(yùn)營(yíng)方面的數(shù)據(jù)可能會(huì)由其他部門提供，但是很多核心的數(shù)據(jù)大部分都是由財(cái)務(wù)部門提供，財(cái)務(wù)部門提供數(shù)據(jù)基本上從財(cái)報(bào)提供，財(cái)報(bào)提供的數(shù)據(jù)能不能用作績(jī)效考核？

我有一次到一家工廠去做輔導(dǎo)，然后他們過去也做績(jī)效考核，用的是kpi的模式，后來學(xué)到我們的模式就決定改用KSF，因?yàn)镵SF 更能夠得到老板的認(rèn)可和員工的支持，因此ksf更容易落地，而且更符合今天時(shí)代的趨勢(shì)以及人性的訴求。

可是他們做原來做KPI的時(shí)候考核就有問題，數(shù)據(jù)的提供，他的廠長(zhǎng)就跟我說，他說老師我覺得我們的考核一點(diǎn)都不好。

我說哪里不好，他首先數(shù)據(jù)有問題，舉個(gè)例子，這個(gè)月我出貨量或者我的產(chǎn)值額是一千萬的，結(jié)果財(cái)務(wù)告訴我說只有八百萬。

我就問他為什么，然后財(cái)務(wù)去講很多理由，包括發(fā)票沒到，然后對(duì)方什么沒到位，這個(gè)沒到。

沒辦法入賬，甚至還有一次說，這個(gè)月的租金產(chǎn)值太高，公司納稅太多，擔(dān)心稅務(wù)太高。

所以我們要把一些收入轉(zhuǎn)移到下個(gè)月去，然后跟客戶溝通，發(fā)票在下個(gè)月或下下個(gè)月再開，好多這種情況我們不能說財(cái)務(wù)錯(cuò)了，今天也不講稅負(fù)的問題，我們就事論事來講，就像這個(gè)點(diǎn)出來之后，那么財(cái)報(bào)提供的數(shù)據(jù)，你值其實(shí)是八百，你沒有一千，所以你做不到。

那你沒有這個(gè)概念，還有一些費(fèi)用的指標(biāo)也會(huì)這樣子，這個(gè)月費(fèi)用開支了很多錢，但是財(cái)務(wù)說發(fā)票沒收回來，所以不能入賬，又入到下個(gè)月，下下個(gè)月去。

還有一些又是調(diào)賬，這樣整一下好，又影響這個(gè)費(fèi)用了，財(cái)務(wù)自己調(diào)，因?yàn)樗鲐?cái)報(bào)，那這樣一個(gè)財(cái)報(bào)的一些數(shù)據(jù)，可能是為了應(yīng)付，比如說應(yīng)付一些公司對(duì)外的也好，或者是一些其他狀況也好，我們暫且不管，或者是根據(jù)有關(guān)規(guī)定也好，也許他沒有錯(cuò)。

有的時(shí)候可能企業(yè)確實(shí)有他比較實(shí)在的困難，就講我們宏成咨詢，比如說2019年12月，客戶上了我們的課，報(bào)了我們的案子。

比如報(bào)我們的案子先預(yù)交了錢，但是他沒來上課，因?yàn)?2月份他剛交的錢要等到2020年下一年幾月份再過來上課。

可是客戶給了錢，他就要開發(fā)票，好了，我開完發(fā)票，我就入了賬。

那我就要把這個(gè)錢，比如客戶給了我五十萬報(bào)了我們一個(gè)案子，我這50萬就進(jìn)到12月份，可是我還沒有去交付，我交付可能到了明年4月份才去交付，可是我的收入?yún)s一直預(yù)付在上一年，大家明白我說沒有。

當(dāng)然在企業(yè)的角度覺得這樣不合理，因?yàn)槲沂盏竭@個(gè)錢，我還沒有交付，然后員工當(dāng)然有提成，有產(chǎn)值，有分配。

我還沒有交付呢，成本還沒開支，那么為什么就讓我這樣做呢？大家留意了，所以這里面你必須得這樣做，因?yàn)槲覀冋f你有開了發(fā)票就得算營(yíng)業(yè)額，這是規(guī)定的，可是好多企業(yè)可能只是預(yù)收客戶的錢，然后把發(fā)票開出去。

后面沒有交付，或者沒有及時(shí)交付，包括有的企業(yè)先收到客戶的貨款，發(fā)票開出去，貨可能要分幾個(gè)月給。

這種情況都存在的，你包括各行各業(yè)都存在，比如說我們?nèi)ゲ蛷d充卡，充五千送一千，充個(gè)卡，充了五千塊錢開發(fā)票給我，你把五千塊錢的發(fā)票開給我好了，開給他了之后，但是問題是他沒來吃飯，然后你去美容院，你去理發(fā)店，假如你要開發(fā)票，是不是都遇到這樣的問題都存在這樣的狀況。

他會(huì)發(fā)現(xiàn)收入和成本費(fèi)用是脫節(jié)的，而且這個(gè)脫節(jié)周期比較長(zhǎng)，那么在這個(gè)角度來說，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)財(cái)報(bào)和內(nèi)報(bào)之間，它存在口徑時(shí)間差一系列的問題。

如果用財(cái)報(bào)來考核員工，就會(huì)帶來狀況。比如有的企業(yè)他就會(huì)把現(xiàn)金的收入當(dāng)做營(yíng)業(yè)額，這也是一個(gè)很大的問題，就剛才我們講那個(gè)那種情況是存在的，我收了客戶五千塊錢，餐飲企業(yè)收了個(gè)五千塊錢刷卡預(yù)充值。

然后，我開了五千個(gè)票出去，那出去我就當(dāng)成營(yíng)業(yè)額對(duì)吧，因?yàn)槲野l(fā)票開了，在財(cái)報(bào)上就記了營(yíng)業(yè)額，可事實(shí)上我能算營(yíng)業(yè)額嗎？理論上我是不應(yīng)該算的，有人就問老師，請(qǐng)問什么叫營(yíng)業(yè)額，營(yíng)業(yè)額就是向客戶交付了你的產(chǎn)品勞動(dòng)和服務(wù)而獲取的收入是不是可以這么來理解。

對(duì)，如果我收到客戶的錢，但是我并沒有交付產(chǎn)品服務(wù)和勞動(dòng)，理論上來講，我就不應(yīng)該當(dāng)營(yíng)業(yè)額。比如剛才講理發(fā)，充了三千，送了我五百，我就充三千塊錢，，我肯定是分月去的，分月去理發(fā)做美容或者做發(fā)型是不是？

那么如果我把三千塊錢的現(xiàn)金收入，就按當(dāng)月來計(jì)算成營(yíng)業(yè)額，給員工發(fā)銷售提成，然后計(jì)算我們的利潤(rùn)，因此我很快就把盈利分配給了股東，假如我是幾個(gè)合伙人，前面把利潤(rùn)一分。

一分完以后，后面沒有更多的充卡，沒有現(xiàn)金流，就完蛋了，沒營(yíng)業(yè)額就月月虧損。

最后企業(yè)就做不下去只好關(guān)門走人，很多健身房就是這樣子，我好幾個(gè)健身房的學(xué)員都給我講例子，今天很多健身房都出現(xiàn)中間跑路的情況。

建一個(gè)健身房，現(xiàn)在開業(yè)，開業(yè)你發(fā)現(xiàn)很多剛開業(yè)的健身房都會(huì)有很多帥哥美女去派傳單，新開張或者是有促銷，然后你來充卡，你來買年卡，很多人就去了，去了充卡三千五千一萬就往里面充，有優(yōu)惠，充完卡之后，這個(gè)健身房就給員工發(fā)提成，銷售百分之多少的提成，其實(shí)前幾個(gè)月他一定賺錢的，因?yàn)橹С龊苌?，客戶都不怎么來?/span>

充了卡就分次來，前面的利潤(rùn)很高，股東就分錢，分完錢之后，后面就不行了，因?yàn)槟憬∩矸枯椛涞姆秶怯邢薜模瑑晒锘蛘呷锓秶詢?nèi)的消費(fèi)群體。

可這些人充完卡之后都還沒去消費(fèi)，怎么可能再給你充錢？不現(xiàn)實(shí)，有的充的是一年，這一年之內(nèi)都不可能充錢，好了，那么能夠消費(fèi)的客戶基本上在前一兩個(gè)月兩三個(gè)月就已經(jīng)被搞

完了，五六個(gè)月之后收入很少了，就比較少了。

但是支出還在，房租水電，員工的工資，好了沒錢了，而且前面的錢都分掉了，把股東幾個(gè)合伙人先分掉，或者付了貨款，付了裝修費(fèi)，后面沒錢，沒錢了怎么辦？只有兩條路可以選擇，第一條路把它關(guān)掉，跑路，所以很多老板這個(gè)卷款潛逃，他其實(shí)還沒掙到錢，誰掙到錢會(huì)跑呢，對(duì)不對(duì)？

還有一個(gè)方法就是再開一個(gè)健身房，陷入一個(gè)惡性循環(huán)，再開一個(gè)健身房怎么辦？新開個(gè)健身房又在一個(gè)區(qū)域，開始做銷售促銷，又收了一筆現(xiàn)金，收了筆現(xiàn)金之后他就這個(gè)拆東墻補(bǔ)西墻，要補(bǔ)上一家健身房的黑洞，還有剩的錢又分掉，這樣就是循環(huán)往復(fù)。

我有一個(gè)學(xué)員做美容院，他就是陷入到這個(gè)惡性循環(huán)里面去，他原來比如說我開了五家美容美容院，也是這樣子把客戶的充卡現(xiàn)金流全拿來消耗掉，然后分給股東分配掉，分完之后沒錢了，又開美容院，他開了十幾家美容院，然后他有天跟我講老師，我現(xiàn)在賬上只有三百萬的現(xiàn)金流就三百萬，但是客戶未消費(fèi)的金額有一千二百萬，未消費(fèi)，就是卡上的錢一千二百萬，后面要怎么活，還要開美容院，那還要繼續(xù)開才能一直補(bǔ)，就是新的去補(bǔ)舊的。

這個(gè)在很多的連鎖企業(yè)都成了一個(gè)黑洞，我們不去根本解決這個(gè)報(bào)表的問題就無法正常經(jīng)營(yíng)。

所以我講績(jī)效考核，我們所要的考核，所選取的數(shù)據(jù)來自于內(nèi)部經(jīng)營(yíng)報(bào)表，我們很多企業(yè)在處理內(nèi)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)口徑上，內(nèi)報(bào)表是完全不一樣的，我要求很多的中小企業(yè)老板，你們一定要看內(nèi)部經(jīng)營(yíng)報(bào)表，你一定要改變你的經(jīng)營(yíng)思維。

財(cái)報(bào)是財(cái)報(bào)的思維，我不能說財(cái)報(bào)是為了這個(gè)回避或者外報(bào)，我們的外部的報(bào)稅的報(bào)表來做的，但是能夠真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的一定是看內(nèi)報(bào)表。