來(lái)自東北的亮燈，講述移民加拿大的生活

文 | 亮燈

我的一個(gè)大腳趾得了灰指甲，有很多年了，特征是指甲變形為半圓形，直長(zhǎng)到肉里，所以我平時(shí)只能留長(zhǎng)趾甲，避免趾甲扎到肉會(huì)痛，穿鞋都買大一號(hào)，為這個(gè)突出的趾甲留出空間。

前幾天我感覺趾甲太長(zhǎng)了，一時(shí)好了傷疤忘了疼，費(fèi)很大勁把大腳趾厚厚的趾甲修剪得很短，沒想到第二天趾甲生長(zhǎng)時(shí)就頂?shù)搅四_趾上的肉，越來(lái)越疼，最后整個(gè)腳趾腫得溜圓，走路都一瘸一拐不敢吃力了。按說(shuō)痛點(diǎn)也不礙什么事，問題是晚上竟痛得睡不著覺了，翻來(lái)覆去，怎么分散注意力都不管用，這是從沒有過(guò)的經(jīng)歷，我自認(rèn)忍耐力很強(qiáng)，還是痛到不能入睡。

想想明天還能不能去上班？要不要去看家庭醫(yī)生？還是去醫(yī)院看急診？這要是在國(guó)內(nèi)，去家門口的門診看看就放心了，現(xiàn)在卻不知該怎么辦。于是想到了護(hù)士熱線，反正也是睡不著，起身打電話。此時(shí)已是半夜2點(diǎn)鐘，我知道護(hù)士熱線是24小時(shí)服務(wù)的，而且提供多種語(yǔ)言的翻譯。

先找出護(hù)士熱線電話號(hào)碼，準(zhǔn)備好健康卡號(hào)。再拿出紙筆，我習(xí)慣將通話要點(diǎn)記錄下來(lái)備忘。

大半夜的，熱線不忙，電話很快打通了。雙方問好后，我問可以講國(guó)語(yǔ)嗎？對(duì)方就在線聯(lián)系接通了一位中文翻譯。翻譯先自我介紹，然后說(shuō)：你有什么問題需要幫忙請(qǐng)講，我可以翻譯并為你保密。

接下來(lái)是三方通話，英漢語(yǔ)配合，一問一答。首先核實(shí)基本信息，包括姓名，出生年月日，健康卡號(hào)，電話，家庭住址。

我：簡(jiǎn)單敘述了腳趾痛的經(jīng)過(guò)，說(shuō)痛得現(xiàn)在睡不著覺。

接線員：你是因?yàn)樗恢X而打電話的嗎？（我心里想：誰(shuí)會(huì)這么無(wú)聊無(wú)知?。?br>

我：不是。是因?yàn)槟_痛，不知怎么辦才打電話的。

接線員：好。我會(huì)找一位?？谱o(hù)士為你解答，一會(huì)兒你要跟護(hù)士說(shuō)需要一個(gè)中文翻譯。

第一階段接診問答結(jié)束，電話轉(zhuǎn)接到一位護(hù)士。護(hù)士按我的要求在線聯(lián)系上另一位懂醫(yī)學(xué)的中文翻譯，繼續(xù)三人對(duì)話問答。

我：重新敘述一遍腳痛經(jīng)過(guò)。

護(hù)士：疼痛如果分成10級(jí)，從1-10，你確定屬于哪一級(jí)？

我：8-9級(jí)。（感覺應(yīng)該算7-8級(jí)，因?yàn)闆]痛得滿地打滾，但我怕她不重視，想稍微說(shuō)得嚴(yán)重點(diǎn)。）

護(hù)士：是兩只腳都痛，還是一只腳？

我：只是一只。

護(hù)士：是全腳都痛，還是只一個(gè)腳趾痛？（這些我在前面簡(jiǎn)單敘述中都說(shuō)過(guò)，她還要問一次確認(rèn)）

我：一個(gè)腳趾。

護(hù)士：是始終痛，還是第一次痛？

          平時(shí)吃什么藥？

          醫(yī)生診斷你有任何病嗎？

          有何過(guò)敏反應(yīng)嗎？

我：一一回答，說(shuō)我沒有其它病，僅此一個(gè)腳趾有灰趾甲。曾經(jīng)痛過(guò)，但像這次這么又腫又痛是第一次。

護(hù)士：灰趾甲是醫(yī)生診斷的還是你自己判斷的？

          你覺得感染了嗎？

          你體溫高嗎？現(xiàn)在發(fā)燒嗎？

          你覺得腳趾周圍有紅線或流膿嗎？

          趾甲有受傷過(guò)嗎？剪趾甲時(shí)傷到腳趾了嗎？

          是趾甲旁邊痛還是底下痛？

          你確定痛的程度是8-9嗎？

護(hù)士：下面我要問的病須是醫(yī)生診斷過(guò)的?。?/p>

          你有糖尿病嗎？

          有免疫系統(tǒng)疾病嗎？

          有系統(tǒng)循環(huán)方面的病嗎？

          趾甲下面有什么東西可以拿出來(lái)嗎？

我：都沒有。現(xiàn)在只是一個(gè)腳趾紅腫。

聽完我的回答后，護(hù)士說(shuō)現(xiàn)在她要查一下，這種情況應(yīng)該怎么做。（暈！她也要上網(wǎng)現(xiàn)查？這我也會(huì)。）

護(hù)士：我覺得基于你提供的信息，你現(xiàn)在不用去醫(yī)院看急診。建議明早去看家庭醫(yī)生，如果家庭醫(yī)生不能處置，可讓家庭醫(yī)生介紹近處的?？圃\所。（終于說(shuō)到解決辦法了。）

護(hù)士：造成這種情況是因?yàn)橹杭准舻锰塘?，傷及了周圍。另外，穿鞋襪不合適，也可能產(chǎn)生這種情況，比如鞋太緊，壓到這個(gè)部位。

旁邊的翻譯可能缺少這方面的經(jīng)驗(yàn)，在翻譯上段話時(shí)，反復(fù)確認(rèn)，好像是在電腦上先記錄下來(lái)，幾乎是每個(gè)詞都重復(fù)一遍，得到護(hù)士的肯定后再翻譯給我聽。我耐心聽她們對(duì)話，有些詞重復(fù)幾遍我直接都能聽懂了。護(hù)士和翻譯比我更有耐心，我始終是隔著翻譯在與護(hù)士對(duì)話的。

護(hù)士：為緩解疼痛，可在病腳上敷冰塊，保持腳抬高。

每天用溫水浸泡腳15分鐘，之后用棉球或棉條塞到趾甲和肉之間，使之分開。棉條要每天換，直到趾甲與肉分著長(zhǎng)。

不要用針扎紅腫的地方，或放膿等，那樣會(huì)引起感染。

在恢復(fù)期間要穿舒適的鞋襪，不要施壓力給腳趾。

如果出現(xiàn)流膿或附近有紅線條出現(xiàn)，說(shuō)明感染了，那時(shí)就要去看醫(yī)生。

護(hù)士：還有問題嗎？

我：我家有泰諾藥（解熱止痛藥），可以吃嗎？（要解決現(xiàn)實(shí)的問題呀）

護(hù)士：可以吃，要按藥瓶上的指示不要吃過(guò)量。如果癥狀加劇，或常出現(xiàn)癥狀，要多和醫(yī)生聯(lián)系。還有問題嗎？

我：沒有了。謝謝！

護(hù)士：再見！（電話掛斷。）

我看了下墻上的表，通話總共用了45分鐘。

回到床上，用枕頭把腳墊高。數(shù)數(shù)，眨眼，長(zhǎng)呼吸，能用的催眠方法交替用，終于在早晨5點(diǎn)左右昏昏入睡了。

我不是閑得無(wú)聊沒啥好寫了，我是想讓國(guó)內(nèi)的朋友知道在加拿大看病的一種方法，讓沒經(jīng)歷過(guò)的朋友了解護(hù)士熱線是咋回事。類似我這種情況，最佳解決辦法還就得是打護(hù)士熱線。

(BC省) 24小時(shí)護(hù)士熱線電話：604-215-4700