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客戶決定戰(zhàn)略，老板決定什么是正確的方向，但是要保證所有員工都走在正確的方向上，不能缺少績(jī)效管理。

雷軍曾說過小米沒有KPI，但他并不是說小米沒有績(jī)效管理。績(jī)效管理是連接公司和員工的紐帶，沒有連接就無法管理。前些年流行一篇文章說績(jī)效主義毀了索尼，其實(shí)說的是拙劣的績(jī)效管理方式毀了索尼，無數(shù)成功的企業(yè)實(shí)踐證明：

1、績(jī)效是點(diǎn)燃員工底層動(dòng)力的燃料 ；

2、卓越的績(jī)效來自于卓越的績(jī)效管理；

3、管理好員工的績(jī)效要做好以下三件事。

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第一是“定目標(biāo)”

不管用哪一家績(jī)效工具，KPI也好、OKR也好，還有平衡計(jì)分卡，個(gè)人業(yè)績(jī)承諾，等等，績(jī)效管理第一步都是確立目標(biāo)。

從自上而下的維度，員工的績(jī)效目標(biāo)來源于公司愿景、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)計(jì)劃的逐層分解，從公司績(jī)效到組織績(jī)效，再到員工個(gè)人績(jī)效；從自下而上的維度，員工從崗位出發(fā)，結(jié)合個(gè)人職業(yè)規(guī)劃提出自己的績(jī)效目標(biāo)。

把這兩個(gè)維度結(jié)合起來，管理者要考慮員工成長(zhǎng)的需要，員工也要顧及公司發(fā)展的需要，管理者和員工充分達(dá)成共識(shí)后定下來的目標(biāo)才是有可能落地的目標(biāo)。

02

第二是“追過程”

在目標(biāo)執(zhí)行落地的過程中，管理者要每天、每周、每月來追蹤完成情況，建立對(duì)績(jī)效目標(biāo)周期性的測(cè)量、分析和輔導(dǎo)、改進(jìn)流程。如果績(jī)效結(jié)果來自某個(gè)業(yè)務(wù)流程的交付物，管理者需要對(duì)這個(gè)流程的關(guān)鍵活動(dòng)設(shè)計(jì)測(cè)量系統(tǒng)并跟蹤、管理。

另外，管理者還要建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將績(jī)效結(jié)果與員工的收入、培訓(xùn)和晉升掛鉤，通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣和員工個(gè)人利益建立聯(lián)接。這樣追，員工努力工作的引擎才會(huì)永遠(yuǎn)不熄火。

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第三是“拿結(jié)果”

為過程鼓掌，為結(jié)果付薪?？?jī)效管理最終的目的是取得符合預(yù)期的結(jié)果。做事的結(jié)果來源于做事的方法，管理者要經(jīng)常去看員工做事的方法對(duì)不對(duì)，是不是按照正確的流程在做事。有時(shí)候路（目標(biāo)）對(duì)了鞋（方法）不對(duì)，也無法到達(dá)目的地。

管理者需要績(jī)效管理來達(dá)成組織目標(biāo)和凝聚共識(shí)，員工需要績(jī)效管理來獲得認(rèn)可和個(gè)人成長(zhǎng)。績(jī)效管理是公司和員工之間的契約，做得好是雙贏，做不好是雙輸，所以：

卓越的績(jī)效管理=定目標(biāo)+追過程+拿結(jié)果

定目標(biāo)：目標(biāo)要承接戰(zhàn)略、 響應(yīng)客戶，而且要做到上下級(jí)雙向溝通，達(dá)成共識(shí)。

追過程：按照合適的顆粒度復(fù)盤、點(diǎn)檢目標(biāo)，確保關(guān)鍵的流程活動(dòng)受控。

拿結(jié)果：及時(shí)對(duì)員工不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄓ枰约m偏和改進(jìn)，保證結(jié)果符合預(yù)期。

以上每一個(gè)環(huán)節(jié)都花時(shí)間認(rèn)真投入，階段性復(fù)盤和重復(fù)，你就是績(jī)效管理高手。