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UB Store 隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，越來越多的企業(yè)開始擁抱RPA。即使在疫情期間，RPA也是為數(shù)不多還在顯著增長的技術(shù)之一。 Gartner報告顯示，在2018年RPA就已成為全球企業(yè)軟件市場中增長最快的部分；預(yù)測2021年RPA軟件營收將達(dá)18.9億美元；到2023年底，90%的大型和超大型組織將部署某種形式的RPA（機(jī)器人流程自動化）。 德勤發(fā)布的全球首席采購官（CPO）調(diào)查報告顯示，在創(chuàng)新技術(shù)采購領(lǐng)域中，RPA成為了首席采購官們的采購重點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計，2021年（27.5%）與2019年（僅2.4%）相比，RPA的采購率增長了10倍以上。 RPA到底能做什么？為何會深受追捧？  01 RPA到底能做什么？ RPA是依托軟件機(jī)器人技術(shù)的數(shù)字化勞動力，通過模擬人在計算機(jī)上的操作，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序，按照一定規(guī)則自動處理業(yè)務(wù)流程任務(wù)。 RPA通常應(yīng)用于日常辦公，業(yè)務(wù)前臺、中臺、后臺數(shù)據(jù)的批量轉(zhuǎn)移與錄入等。具體而言： 1.數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)收集：自動訪問內(nèi)外網(wǎng)，靈活獲取頁面元素，根據(jù)關(guān)鍵字段搜索數(shù)據(jù)，提取并存儲相關(guān)信息。 數(shù)據(jù)錄入：通過接收電子文件信息或識別紙質(zhì)文件信息，將讀取到的數(shù)據(jù)信息自動錄入對應(yīng)系統(tǒng)并歸檔。 數(shù)據(jù)檢查：對獲取數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性進(jìn)行自動檢查，識別異常數(shù)據(jù)并預(yù)警。 數(shù)據(jù)篩選：自動篩選數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)預(yù)處理工作，鎖定進(jìn)一步需要處理的數(shù)據(jù)范圍。 數(shù)據(jù)整理：對提取的結(jié)構(gòu)化/非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化、匯總、整理，并按照標(biāo)準(zhǔn)模板輸出文件。 2.圖像識別與處理 OCR識別：借助OCR技術(shù)對掃描所得的圖像進(jìn)行識別處理，進(jìn)一步優(yōu)化校正分類結(jié)果，將提取的圖片關(guān)鍵字段信息輸出為能結(jié)構(gòu)化處理的數(shù)據(jù)。 信息審核：對識別完成的文字信息進(jìn)行審核與初加工，完成對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的識別與分析。 3.上傳下載 機(jī)器人自動登錄多個異構(gòu)系統(tǒng)，將指定數(shù)據(jù)及文件信息上傳至特定系統(tǒng)；也可從系統(tǒng)中下載指定數(shù)據(jù)及文件信息，并按預(yù)設(shè)路徑進(jìn)行存儲，或是進(jìn)一步根據(jù)規(guī)則進(jìn)行平臺上傳或其他處理。 4.計算、決策與生產(chǎn) 包括自動計算，基于規(guī)則的決策，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的報告模板，將從內(nèi)外部獲取的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，自動生成報告。 5.協(xié)調(diào)管理 機(jī)器人任務(wù)智能調(diào)度，任務(wù)分配和異常切換處理，通過調(diào)度多個機(jī)器人實(shí)現(xiàn)并行處理等。 6.推送通知 在處理任務(wù)的過程中，RPA將識別到的關(guān)鍵信息，自動發(fā)送提醒至員工、供應(yīng)商和客戶等，及時通知信息，實(shí)現(xiàn)流程跟催。  02 RPA之優(yōu)勢解密 RPA應(yīng)用場景廣泛，目前已普遍應(yīng)用于銀行、證券、保險、制造、能源、通信、物流、零售、電商、醫(yī)療、教育等行業(yè)，財稅、人資、客服、運(yùn)營、采購、IT服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域，覆蓋企業(yè)前臺、中臺、后臺多項(xiàng)業(yè)務(wù)。 RPA具備的優(yōu)勢： 01 低代碼 RPA機(jī)器人的開發(fā)不需要很復(fù)雜的編程，通過簡單的拖拽即可實(shí)現(xiàn)機(jī)器人的搭建，甚至不懂編程的業(yè)務(wù)人員也能完成開發(fā)。 02 非侵入 外掛式部署，免去系統(tǒng)接口整合成本，可在不改變企業(yè)現(xiàn)有IT基礎(chǔ)架構(gòu)的前提下，將不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行提取及整合，打通系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)壁壘。 03 模擬人工 RPA機(jī)器人完全模擬人工對計算機(jī)的操作，來完成鼠標(biāo)點(diǎn)擊、鍵盤輸入、復(fù)制粘貼。 04 安全穩(wěn)定 高安全性與可控性，低錯誤率，有效減少人為失誤，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效、精細(xì)化的運(yùn)營。 05 部署靈活 RPA機(jī)器人可以是一臺實(shí)際的電腦，也可以是云模式下的虛擬機(jī)桌面。 06 降本增效 降本：一個RPA機(jī)器人，可處理約3-5人的工作量，有效降低不斷上漲的人力成本對業(yè)務(wù)部門的影響。 增效：機(jī)器人處理效率高于人工幾十倍，有效釋放企業(yè)人力，優(yōu)化人力資源配置。 07 增強(qiáng)業(yè)務(wù)敏捷 端到端自動化處理，7×24小時全天候不間斷工作，響應(yīng)快速，縮短流程周期，解決人工操作峰值處理能力差等痛點(diǎn)。 08 RPA+AI 通過AI能力（OCR/NLP/ML）的加持，拓展RPA的使用邊界，進(jìn)一步釋放自動化的潛力與價值。  越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到RPA帶來的生產(chǎn)力優(yōu)勢。 Forrester調(diào)研表明，“將人類員工聚焦于更高價值的工作”“提升員工生產(chǎn)效率”及“提升客戶體驗(yàn)”，成為企業(yè)選用RPA的三大關(guān)鍵原因，分別占比59%、30%與27%。同時，“降本增效”“加速業(yè)務(wù)運(yùn)行”“提升可服務(wù)的交易體量”“業(yè)務(wù)數(shù)字化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型”及“降低人為失誤”也成為部署RPA的五大顯著收益。 從某種意義上來說，RPA正在成為推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新動能。抓住RPA機(jī)器人和自動化帶來的重大轉(zhuǎn)型機(jī)會，將是今后企業(yè)所面臨的重要課題。 END  |
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