藥店員工都有一個困擾的問題，就是藥品近效期。近效期的藥品怎樣進行銷售，是否如實告知顧客？顧客知道后想退貨怎樣處理？日常工作中怎樣減少藥品近效期的數(shù)量？

效期沒管好，等待店長的就是四面楚歌。不管你是大店還是小店，效期出問題的店長通常會被一票否決，所以作為一店之長效期管理沒有兩把刷子是不行的。按照以下7步走，想不輕松都難~

同時店長也要積極培訓店員在現(xiàn)有知識的基礎上，認真學習，好好研究近效期藥品的特色和適用范圍（比如說推薦店員們一起每天閱讀藥店智匯的文章，在工作群內相互提問，完成每日打卡活動，并且可以適當?shù)匕l(fā)放禮品來促進店員的學習熱情），進行熱情銷售。

特別是對癥的顧客，在配合醫(yī)生指導意見的基礎上加大力度銷售。（至于如何加大力度銷售，藥店智匯在6月29號的文章里也有所介紹，可以去看看~）

如果你存在僥幸心理，沒有如實告知顧客，顧客買回家后發(fā)現(xiàn)快到效期了，營業(yè)員還沒有如實告知……

這樣，這位顧客可能就不會再來你們藥店購藥了。對你們的藥店不信任，可能懷疑藥店的其他問題，包括藥品質量。這樣的顧客還會對鄰居等熟人進行廣泛宣傳，給藥店帶來的負面影響不可估量。

如果顧客對購買的近效期藥品不認可，要求退貨，這時店長更要認真對待。在保證藥品質量、包裝完好、不影響藥品再銷售的情況下酌情處理。

同時告知顧客，近效期藥品不會影響藥品的質量，不影響藥品的治療效果。（如果是因為近效期的原因導致顧客想要退貨，是不是更加驗證了第二點的重要性了，切記不要“鋌而走險”~）

有一種情況，是店員過度追求毛利率。一些營業(yè)員主推高毛利率的品種，對一些低毛利率的藥品或者“小藥”不注重銷售，這些被冷落的藥品，時間長了就成為近效期藥品。例如，氯芬黃敏片（感冒通），還有鹽酸小檗堿片等不受重視，放到角落里，沒有人推銷，只有顧客主動提出購買時才銷售，這樣滯銷的藥品就成了近效期。

其實，對一些低毛利率的藥品和“小藥”應該時時關注，不應該利率少就不銷售，也就是應該均衡銷售。藥店應該在注重經(jīng)濟效益的同時，還應該注重社會效益，為人民的健康服務，滿足各個層次顧客的需求。（薄利多銷有時也很厲害，這就看你培養(yǎng)老顧客的方法啦~）

同時，店長可根據(jù)店里的實際情況制定效期商品每月銷售PK大賽，店員個人能力都強的按個人成績考核，班組能力都強的可按班組銷售考核。

比賽結果要公布讓參與的所有人知道，最后讓上級領導也關注起來，店里對勝出者要給于獎勵。這樣大家就能愉快地動銷起效期商品來，有時“千年不動的冰山”效期商品都能奇跡般的售出。

按月進行催銷

對效期不足12個月的藥品應按月進行催銷。

在計算機系統(tǒng)管理軟件中應設置藥品近效期自動報警程序，對藥店藥品的有效期實施動態(tài)監(jiān)控，由專人負責按月匯總，生成“近效期藥品催銷表”，及時告知營業(yè)員。藥品銷售時一定按照批號付貨，避免人為造成藥品近效期。

效期商品每個月都是在變化的，因此要求店員每月初檢查所有商品，如有效期商品標注好，過期商品及時“收尸”，注意必須是檢查所有商品，不能按電腦顯示去標注：

一方面電腦這玩意有時不靠譜，會有漏網(wǎng)之魚；

另一方面這個辦法也會讓店員對效期商品熟起來，只有熟悉了才能更快的出手。（店長也可以每個月把效期的商品打印出來人手一份，帶領店員找到商品位置后同時現(xiàn)場進行賣點和銷售技巧的培訓。）

同廠家業(yè)務員及時溝通

藥店幾乎每天都有廠家的業(yè)務員“走店”，營業(yè)員可以同廠家人員溝通，對近效期藥品進行分類、匯總，告知藥品生產廠家進行及時調換。

店長也可以安排專人進行匯總，向生產廠家匯報近效期藥品庫存情況，及時給予調換。

*好啦，以上就是藥店高手的“兩把刷子”，大家對于效期藥品的處理有沒有一些新的收獲呢~歡迎在文末留言與我們探討呀~

到了所謂的“淡季”，大家除了效期藥品的處理，還有哪些令人頭疼的問題需要解決呢？