小柴撥通電話，與客服展開了一場(chǎng)辯論。

客服：“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？”

小柴：“我剛和同事同時(shí)定了一家外賣，為什么我的運(yùn)費(fèi)比他貴？”

客服：“emmm，由于不同時(shí)間、不同運(yùn)力等等會(huì)造成配送費(fèi)不一致的?！?/p>

小柴：“我已經(jīng)說了是同時(shí)下單的，收貨地址一模一樣！”

客服：“可能是定位緩存造成的?！?/p>

小柴：“我聽不懂什么定位緩存，我唯一發(fā)現(xiàn)不一樣的只有我是你們家會(huì)員而我同事不是，所有憑證我都截圖了，可以發(fā)給你們?！?/p>

客服：“配送方式是商戶來選擇的，由商家自己選擇定價(jià)。”

小柴：“那你們給我提供一下商家可以選擇不同配送費(fèi)的功能截圖。”

客服：“我這邊將您的情況反饋一下，后續(xù)給您來電您看行嗎？”

小柴：“你們解釋不清楚就別打來了?！?/p>

小柴掛斷電話，飯是肯定吃不下了，說了半天也沒從對(duì)方那得到什么合理解釋，無奈之下只能找消老師求助。

消老師該如何幫助小柴解決問題呢？請(qǐng)關(guān)注下期每日一案。