目錄：

第1篇物業(yè)管理基礎
1物業(yè)管理概述
1.1物業(yè)管理發(fā)展簡介
1.2物業(yè)與物業(yè)管理概述
1.3物業(yè)管理的目標與內容
本章小結
復習思考題
2物業(yè)管理與房地產(chǎn)經(jīng)營管理
2.1房地產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè)
2.2房地產(chǎn)經(jīng)營與管理
2.3物業(yè)管理在房地產(chǎn)中的作用
本章小結
復習思考題
3物業(yè)管理機構
3.1物業(yè)服務企業(yè)
3.2業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會
3.3物業(yè)服務企業(yè)與其他相關部門和機構的關系
本章小結
復習思考題
4物業(yè)管理基本原理
4.1物業(yè)管理的委托代理
4.2住宅權、建筑物區(qū)分所有權以及管理
4.3物業(yè)管理市場的形成與運行
本章小結
復習思考題
5前期物業(yè)管理
5.1前期物業(yè)管理概述
5.2物業(yè)管理的招標與投標
5.3竣工驗收、接管和入伙
本章小結
復習思考題

第2篇物業(yè)管理服務
6房屋管理與維修工作
6.1“全程”房屋管理與維修工作
6.2房屋質量問題預防與日常養(yǎng)護措施
6.3房屋維修的工作程序
本章小結
復習思考題
7物業(yè)設備管理
7.1物業(yè)設備管理概述
7.2物業(yè)設備設施的構成與分類
7.3物業(yè)設備管理的內容
7.4物業(yè)設備管理的機構設置和管理制度
本章小結
復習思考題
8小區(qū)景觀綠化管理
8.1小區(qū)景觀綠化管理內容
8.2小區(qū)景觀綠化修繕工程的分類及修繕措施
本章小結
復習思考題
9消防、治安、衛(wèi)生等其他物業(yè)管理
9.1消防安全及其管理
9.2治安的管理
9.3保潔的管理
9.4其他物業(yè)管理
本章小結
復習思考題

第3篇物業(yè)管理服務類型分類
10住宅小區(qū)物業(yè)管理
10.1住宅小區(qū)物業(yè)管理的概念及分類
10.2住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點與內容
10.3住宅小區(qū)物業(yè)管理的模式、內容與特點
10.4住宅小區(qū)物業(yè)管理的文化建設
本章小結
復習思考題
11寫字樓物業(yè)管理
11.1寫字樓概述
11.2寫字樓物業(yè)管理的目標與要求
11.3寫字樓物業(yè)管理的模式與方法
本章小結
復習思考題
12商業(yè)物業(yè)管理
12.1商業(yè)物業(yè)概述
12.2商業(yè)物業(yè)管理
本章小結
復習思考題
13公共及特殊物業(yè)管理
13.1高級公寓物業(yè)管理
13.2學校物業(yè)管理
13.3醫(yī)院物業(yè)管理
13.4酒店物業(yè)管理
13.5工業(yè)區(qū)物業(yè)管理
本章小結
復習思考題

第4篇物業(yè)管理保障
14物業(yè)財務管理
14.1物業(yè)管理企業(yè)財務管理概述
14.2物業(yè)企業(yè)財務計劃
14.3物業(yè)企業(yè)財務控制
14.4住宅專項維修資金管理
14.5物業(yè)管理的稅收與保險
本章小結
復習思考題
15物業(yè)的經(jīng)營管理與服務
15.1物業(yè)的經(jīng)營管理服務
15.2物業(yè)管理企業(yè)投資管理
15.3物業(yè)管理企業(yè)資產(chǎn)管理
15.4物業(yè)管理企業(yè)外延服務經(jīng)營管理
本章小結
復習思考題
16物業(yè)管理組織人力資源管理
16.1物業(yè)管理組織人力資源管理概述
16.2物業(yè)管理組織員工薪酬管理
本章小結
復習思考題
參考文獻