“我不知道自己該找什么樣的工作。”女孩敲出一行字。接著發(fā)過(guò)來(lái)一份簡(jiǎn)歷，上面除了基本的個(gè)人信息，近乎空白，沒(méi)有參加校內(nèi)社團(tuán)，也沒(méi)有任何實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

這是一個(gè)“棘手”的單子，隔著電腦屏幕，唐靜能感受到對(duì)方的焦急。女孩的困境在于韓語(yǔ)不如其他小語(yǔ)種“吃香”，她也不想做翻譯類(lèi)的筆頭工作，求職受挫，她將原因歸咎于自己的簡(jiǎn)歷拿不出手，沒(méi)有可說(shuō)的經(jīng)歷。

作為一名簡(jiǎn)歷優(yōu)化師，唐靜的工作就是為求職者優(yōu)化、修改簡(jiǎn)歷，找出與職位契合的亮點(diǎn)，使其放大，讓求職者最大程度地被用人單位發(fā)現(xiàn)。2016年，她在購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)了一家簡(jiǎn)歷工作室，一筆訂單收費(fèi)在280-580元之間。

每年3月“春招”啟動(dòng)，是唐靜最忙的時(shí)刻。來(lái)求助的人畢業(yè)生的比例占到了七成，他們要么不會(huì)寫(xiě)簡(jiǎn)歷，要不是想把簡(jiǎn)歷包裝得更漂亮，還有80%的人不知道自己要找什么樣的工作，他們抱著試試看的態(tài)度，到網(wǎng)絡(luò)上咨詢。

唐靜沒(méi)有馬上為女孩服務(wù)，她先是發(fā)過(guò)去一張性格測(cè)試表，請(qǐng)女孩填寫(xiě)。之后她啟發(fā)女孩說(shuō)課堂上的小組作業(yè)你有沒(méi)有參與？是如何完成的？有沒(méi)有成果？這些都可以發(fā)給她。幾分鐘后，女孩傳過(guò)來(lái)一組資料包，里面是她的畢業(yè)論文以及課堂小組作業(yè)。她們約定兩天后，再進(jìn)行下一輪溝通。

第二次通過(guò)電話，唐靜與女孩進(jìn)行了一場(chǎng)深度對(duì)談。談話是以問(wèn)答的形式開(kāi)始的：是如何去留學(xué)的？對(duì)哪一門(mén)課最感興趣？平時(shí)有哪些愛(ài)好？通過(guò)這些問(wèn)題，唐靜試圖去了解女孩的經(jīng)歷，并引導(dǎo)她思考自我能力與工作的聯(lián)系。

經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的溝通，唐靜給女孩提了一個(gè)方向——從事活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方面的工作。她解釋其原因：此前，她在小組作業(yè)里發(fā)現(xiàn)女孩曾做過(guò)某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分析，也策劃過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)。談話中，唐靜從女孩的語(yǔ)言邏輯中觀察，認(rèn)為她執(zhí)行力強(qiáng)，很擅長(zhǎng)與人溝通。

見(jiàn)女孩不排斥，唐靜繼續(xù)分析道：運(yùn)營(yíng)也分很多方向，在國(guó)外留學(xué)就是你最大的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該往“海外運(yùn)營(yíng)”崗發(fā)力。

下判斷不是一件容易的事，唐靜形容這個(gè)過(guò)程就好比醫(yī)生，通過(guò)不斷詢問(wèn)求職者的經(jīng)歷，診斷問(wèn)題所在。也要有敏銳的觀察，有時(shí)僅僅是通過(guò)對(duì)方說(shuō)話的語(yǔ)氣，有人說(shuō)話快可能性子急，有人說(shuō)話滴水不漏，謹(jǐn)小慎微。唐靜曾遇到一個(gè)女生，她稱自己有社交恐懼，害怕團(tuán)隊(duì)協(xié)作，但她肯吃苦，屬于利他性人格，最終她聽(tīng)取建議入職了后勤崗位，這類(lèi)職位實(shí)踐性強(qiáng)，符合她的性格，又不會(huì)陷入密集的社交壓力中。

聽(tīng)了唐靜的解釋?zhuān)⒉幌嘈抛约耗軇偃未斯ぷ?，她沒(méi)有實(shí)際操盤(pán)產(chǎn)品的“硬實(shí)力”。唐靜又提起作業(yè)的例子，她給了女孩贊許的評(píng)價(jià)，從前期資料收集，到Excel分析整理，最后形成數(shù)據(jù)報(bào)告，完成度很高。受此提醒，女孩開(kāi)始講起完成作業(yè)的歷程，語(yǔ)氣中帶著自信，她提到自己還做了模擬經(jīng)營(yíng)，并輸出了一套營(yíng)銷(xiāo)方案。女孩意識(shí)到，自己對(duì)數(shù)字有著天生的敏感，且分析得頭頭是道，咨詢結(jié)束時(shí)她感到“豁然開(kāi)朗”。

談話的最后，唐靜為女孩提供了一些面試小技巧，當(dāng)被面試官詢問(wèn)沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)時(shí)，可以這么回“我能以用戶的角度去看待市場(chǎng)”，以這句話作為引子，輸出觀點(diǎn)，前提是要有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，她為女孩列了書(shū)單，以供參考。

這天起，女孩開(kāi)始以積極的心態(tài)去面對(duì)求職，一邊刷招聘信息一邊翻閱資料學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)。幾天后，她拿到唐靜為其制作的全新簡(jiǎn)歷，開(kāi)始新一輪的嘗試。后來(lái)女孩如愿以償，拿到了一家互聯(lián)網(wǎng)大廠的offer，第一年入職的年薪就達(dá)到了18萬(wàn)。

圖 |修改前的簡(jiǎn)歷

圖 | 唐靜修改后的簡(jiǎn)歷

唐靜將自己的工作比成沙漠里挖金子，在公開(kāi)場(chǎng)合，她談起這個(gè)案例，被媒體報(bào)道后，找過(guò)來(lái)修改簡(jiǎn)歷的訂單絡(luò)繹不絕。

一位32歲的寶媽?zhuān)瑥氖滦姓ぷ?，能力?qiáng)，有了孩子后支出增加，她渴望再不增加工作時(shí)長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，擁有更高的薪酬。從她的表述中唐靜挖掘出她做過(guò)辦公室采購(gòu)，以此作為切口，為她制定了采購(gòu)方向的職位，一來(lái)壓力不會(huì)像銷(xiāo)售那么大，二來(lái)薪酬也比行政高。重新制作的簡(jiǎn)歷弱化了行政，把采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)一條條列出來(lái)，一個(gè)月后，這位寶媽拿著簡(jiǎn)歷跳槽到一家集團(tuán)公司，做項(xiàng)目采購(gòu)，薪資上浮了30%。

當(dāng)然也有唐靜操刀不了的簡(jiǎn)歷，大學(xué)四年光“躺平”了，如果還在學(xué)校的話，她會(huì)勸對(duì)方趕緊做點(diǎn)什么。她給自己設(shè)置了職業(yè)紅線，簡(jiǎn)歷絕不造假。在這行，簡(jiǎn)歷優(yōu)化師的水平參差不奇，一些地方還缺乏職業(yè)規(guī)范。

唐靜聽(tīng)到同行分享過(guò)一個(gè)案例：一個(gè)大學(xué)生，大學(xué)四年沒(méi)有好好學(xué)習(xí)，沒(méi)任何經(jīng)歷，勉強(qiáng)混了個(gè)畢業(yè)。聊不出內(nèi)容，后來(lái)在對(duì)方的某書(shū)上看到有一萬(wàn)粉絲，針對(duì)這點(diǎn)進(jìn)行了包裝，最后真去了這家公司實(shí)習(xí)。再后來(lái)，那位簡(jiǎn)歷優(yōu)化師偶然看到這個(gè)學(xué)生在其他社交媒體的分享，才知道粉絲也是他花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的。

簡(jiǎn)歷背后的職場(chǎng)生態(tài)

一張簡(jiǎn)歷能起到多大作用？唐靜說(shuō)，通過(guò)簡(jiǎn)歷上的表述，能大致看出一個(gè)人的能力。比如在同等經(jīng)驗(yàn)的前提下，有兩種簡(jiǎn)歷，一種寫(xiě)自己負(fù)責(zé)的工作，實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)，除了這之外，還做了什么，看起來(lái)就像是對(duì)自己工作的陳述；另一種寫(xiě)自己作為團(tuán)隊(duì)中的某一角色，參與了哪些項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了多少利潤(rùn)，建立了新的關(guān)系，開(kāi)辟了新的項(xiàng)目。顯然后者給人看上去能力更強(qiáng)一些，因?yàn)樗偨Y(jié)了經(jīng)驗(yàn)，做好了自己的本職工作，還主動(dòng)作出了增量的行動(dòng)。

只有不斷學(xué)習(xí)的人，才能在職場(chǎng)危機(jī)到來(lái)前成功轉(zhuǎn)型。一位35歲的“大廠中年”找到唐靜尋求幫忙，他做后端運(yùn)營(yíng)，與工作兩三年的年輕人相比，沒(méi)有太大的差異化，他感到焦慮，不知道后面的路該怎么走。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這個(gè)年紀(jì)既不是管理層，也沒(méi)能把一個(gè)領(lǐng)域吃透成為專(zhuān)家型人才，很難說(shuō)有什么職業(yè)前景。

5年前，唐靜也有相似困惑。該不該給求職者發(fā)面試邀請(qǐng)，她時(shí)常會(huì)陷入兩難，因?yàn)橛腥说膹臉I(yè)年限長(zhǎng)，經(jīng)歷看上去也很豐富，但似乎在簡(jiǎn)歷表述上少了些重點(diǎn)。這會(huì)讓她一方面擔(dān)心錯(cuò)失人才，一方面又覺(jué)得可能會(huì)浪費(fèi)彼此的時(shí)間。

在這個(gè)“十字路口”上，她看到了新的機(jī)會(huì)。唐靜離開(kāi)獵頭行業(yè)，開(kāi)始幫求職者優(yōu)化簡(jiǎn)歷，這份工作更像在“渡人”，減少求職者與企業(yè)的信息差。唐靜剛好了解雙方的需求，可以像紅娘一樣牽線搭橋。

圖 | 唐靜在工作

對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，清晰找到職業(yè)主線是最艱難的事，優(yōu)化簡(jiǎn)歷與職業(yè)的選擇、規(guī)劃密不可分。80后的王駿是一名職業(yè)規(guī)劃師，透過(guò)簡(jiǎn)歷，他能觀察到一個(gè)人的眼光格局，選擇的道路，個(gè)性以及當(dāng)下的處境。

Joy是“95”后，他即將參加一組競(jìng)聘，11個(gè)年輕人中只有2位能得到晉升機(jī)會(huì)。Joy參與選拔的理由很簡(jiǎn)單，部門(mén)里只有他一位年輕人，他的領(lǐng)導(dǎo)讓他好好準(zhǔn)備。機(jī)會(huì)來(lái)臨的太突然，Joy有些發(fā)蒙，他找到王駿求助說(shuō)，自己只是做好本職工作而已，沒(méi)什么勝算，語(yǔ)氣里又透露著不甘心，“錯(cuò)過(guò)了這次機(jī)會(huì)，這種好事還會(huì)落到自己頭上么？”

Joy是通過(guò)校招進(jìn)入京東的，做的是后端服務(wù)相關(guān)的崗位。盡管只工作兩年，但領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)很少出錯(cuò)，從不拖延。Joy性格開(kāi)朗，還有些小幽默，他提到自己在年會(huì)中策劃主持節(jié)目，被領(lǐng)導(dǎo)夸贊，也在團(tuán)體活動(dòng)中主動(dòng)承擔(dān)各項(xiàng)事物。王駿將這些一一捕捉，寫(xiě)進(jìn)競(jìng)聘演講稿里，用實(shí)實(shí)在在的事例突出男孩的上進(jìn)心、親和力以及執(zhí)行力。在正式演講時(shí)，Joy穿一身得體的正裝，聲音雄厚、自信，他順利進(jìn)入了下一輪。

最后，男孩通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)溝通環(huán)節(jié)，得到了晉升。王駿后來(lái)分析說(shuō)，Joy的勝出與自身聰明有很大關(guān)系，比如他會(huì)思考如何將服務(wù)流程縮短，原本20天電話回訪，縮短到10天，有自己的想法，敢說(shuō)敢干。企業(yè)喜歡在實(shí)踐中成長(zhǎng)起來(lái)的人，聰明靈活沒(méi)有書(shū)生氣。

圖 | 王駿在職場(chǎng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

簡(jiǎn)歷優(yōu)化師也是最了解企業(yè)需求的一類(lèi)人。唐靜發(fā)現(xiàn)，大廠這些年的職業(yè)分工變得越來(lái)越細(xì)，比如人力資源，有人專(zhuān)門(mén)做薪酬，有人專(zhuān)注做組織架構(gòu)以及人才發(fā)展。這些崗位需要什么樣的能力，大多數(shù)企業(yè)會(huì)在招聘簡(jiǎn)章里說(shuō)明，她將這些條件一一拆解，熟悉，裝進(jìn)自己的頭腦里。

處理的簡(jiǎn)歷多了，唐靜看到簡(jiǎn)歷背后折射出的職場(chǎng)生態(tài)。有工作12年，簡(jiǎn)歷不過(guò)200字的總裁助理想要轉(zhuǎn)行，理由是“工作就是一天天的重復(fù)”。溝通中，唐靜試圖將他往經(jīng)營(yíng)方向靠，但她發(fā)現(xiàn)對(duì)方只做了基礎(chǔ)的行政，并沒(méi)有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和思維。聊了久了，對(duì)方開(kāi)始向她吐槽說(shuō)小城市限制了自己的發(fā)展，公司制度僵硬，很多流程無(wú)法改變。

唐靜理解他，卻無(wú)法認(rèn)同。最后，唐靜只能建議他補(bǔ)充自己的業(yè)務(wù)能力，再商務(wù)談判和對(duì)外公關(guān)上下功夫，拿出成績(jī)來(lái)，簡(jiǎn)歷就會(huì)好看了。對(duì)方稱轉(zhuǎn)變談何容易，他感到不高興，責(zé)怪唐靜的建議沒(méi)什么用。

困在簡(jiǎn)歷里

近乎完美的簡(jiǎn)歷，在唐靜從業(yè)5年里只見(jiàn)過(guò)一次，來(lái)自一位28歲的年輕人，他在一家創(chuàng)業(yè)公司做了8年的智能硬件技術(shù)，服務(wù)過(guò)阿里、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)名企。年薪35萬(wàn)的他決心挑戰(zhàn)更高的職位，應(yīng)聘某搜索引擎的云架構(gòu)師。擁有無(wú)可挑剔的簡(jiǎn)歷，他唯一的弱勢(shì)在于學(xué)歷，他是大專(zhuān)畢業(yè)。

簡(jiǎn)歷上唐靜刪除了他的“教育背景”一項(xiàng)，重點(diǎn)突出他的專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)建議他找熟人內(nèi)推，有人背書(shū)，更高效。在互聯(lián)網(wǎng)大廠，越是接近專(zhuān)家崗面試環(huán)節(jié)越繁瑣，“過(guò)五關(guān)斬六將”，他經(jīng)過(guò)了8輪面試，見(jiàn)到了部門(mén)的最高領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)他的學(xué)歷，他不得不如實(shí)回答，最終面試失敗。

大廠能帶來(lái)全局思路，站在更高的格局上看問(wèn)題，年輕人沮喪地說(shuō)，要是在小廠就很難。有些崗位一年不能重復(fù)投遞，男孩有著很高的自尊心，他對(duì)唐靜說(shuō)明年他還會(huì)繼續(xù)挑戰(zhàn)。

硬性條件的設(shè)置，讓許多人的求職被困在簡(jiǎn)歷關(guān)。唐靜發(fā)現(xiàn)熱門(mén)的企業(yè)招聘，會(huì)設(shè)置各種門(mén)檻，一個(gè)崗位幾千份簡(jiǎn)歷，人力根本看不過(guò)來(lái)，于是在后臺(tái)的系統(tǒng)中，只需要點(diǎn)擊985、211等關(guān)鍵字，就會(huì)自動(dòng)篩選掉一批簡(jiǎn)歷。

學(xué)編導(dǎo)的劉佳畢業(yè)于海口一所民辦大學(xué)，從大一開(kāi)始她就有很強(qiáng)的危機(jī)感。劉佳很清楚，自己不喜歡所學(xué)專(zhuān)業(yè)，她感興趣的方向在新媒體運(yùn)營(yíng)，對(duì)于如何維護(hù)粉絲、數(shù)據(jù)天生敏感。2020年6月，大四的她獨(dú)自來(lái)到廣州，爭(zhēng)取一份大廠的實(shí)習(xí)。

大廠校招是眼下畢業(yè)生群體最熱衷的職業(yè)入場(chǎng)方式。待遇好，能夠?yàn)槁殬I(yè)履歷增添亮眼一筆，讓985、211高校畢業(yè)生趨之若鶩。即使是實(shí)習(xí)崗，也與正式招聘一樣，需要經(jīng)過(guò)2到3輪面試。

劉佳看中了網(wǎng)易的運(yùn)營(yíng)崗，為此她做了充足的準(zhǔn)備。她對(duì)照職位描述，逐一分析關(guān)鍵詞，比如崗位中提到對(duì)微信、微博等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行文案撰寫(xiě)，這就需要在簡(jiǎn)歷中突出自己的文筆。又比如跟蹤運(yùn)營(yíng)效果，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并評(píng)估，這些都需要在簡(jiǎn)歷中有所體現(xiàn)。

她反復(fù)修改打磨自己的簡(jiǎn)歷三次，然后進(jìn)行投遞，幾天后她得到了面試邀請(qǐng)，并在群面及單面中勝出。同一批次的面試者，只有她和另外一個(gè)男生脫穎而出。

進(jìn)入大廠實(shí)習(xí)的那一刻，劉佳感到興奮，她將自己進(jìn)廠的體驗(yàn)寫(xiě)進(jìn)豆瓣日記里，配上了大廠的食堂飯菜。出乎意料的，底下的回復(fù)長(zhǎng)達(dá)800條，多數(shù)網(wǎng)友都在提問(wèn)，以她的學(xué)歷是如何通過(guò)面試進(jìn)入實(shí)習(xí)的。在她看來(lái)自己的簡(jiǎn)歷能被挑中，是因?yàn)樗诤?jiǎn)歷里使用了更加互聯(lián)網(wǎng)化的語(yǔ)言，比如用戶增長(zhǎng)寫(xiě)成“簇新”，增加曝光度寫(xiě)成“引流”，描述人群特征寫(xiě)成“用戶畫(huà)像”。

圖 | 劉佳拍攝的大廠食堂飯菜

在那則帖子下，很多人私信她，要求幫忙修改簡(jiǎn)歷，價(jià)格隨便她開(kāi)。劉佳覺(jué)得這是個(gè)機(jī)會(huì)，利用業(yè)余時(shí)間她開(kāi)始接修改簡(jiǎn)歷的私活，一單收費(fèi)30元。后來(lái)留言越來(lái)越多，她刪除了那則帖子。

今年3月春招，離開(kāi)實(shí)習(xí)崗位的劉佳卻在找工作中碰了壁。她投了幾家互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗，沒(méi)有得到回應(yīng)。認(rèn)識(shí)的一位同學(xué)也在投遞相似的崗位，同學(xué)找她優(yōu)化簡(jiǎn)歷，出于好心，她幫助同學(xué)梳理內(nèi)容，做規(guī)劃，還提醒他在早8點(diǎn)半投遞，這樣人力上班打開(kāi)郵箱第一眼就能看到。

一次，他們投了某廠的相同崗位，那位同學(xué)通過(guò)了簡(jiǎn)歷進(jìn)入面試環(huán)節(jié)，但劉佳卻慘遭拒絕。推別人上岸自己卻淘汰，這讓劉佳難以接受，“論崗位匹配度，我覺(jué)得他沒(méi)有我高。”不過(guò)對(duì)方的學(xué)歷擺在那，他是211高校畢業(yè)生。

后來(lái)，劉佳被一所中型的線上教育的互聯(lián)網(wǎng)公司看中，對(duì)方人力告訴她走校招學(xué)歷通不過(guò)，需要轉(zhuǎn)到社招崗位，KPI高到離譜，劉佳拒絕了，對(duì)方說(shuō)“你這種學(xué)歷，在廣州最多值4000塊錢(qián)”。氣得劉佳當(dāng)場(chǎng)就想罵臟話。

她把這段經(jīng)歷寫(xiě)在日記里，這次底下的留言寥寥。她感覺(jué)自己很難擺脫用人單位對(duì)學(xué)歷的刻板印象，劉佳自己總結(jié)了一套公式是這樣的：好背景=學(xué)歷+名企工作經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)專(zhuān)家=好背景+相關(guān)領(lǐng)域5-10年經(jīng)驗(yàn)。她說(shuō)找工作就跟找伴侶一樣，有些人他們就是這么挑，這是他們的權(quán)利。

眼看下半年的秋招就要啟動(dòng)，劉佳還在做著準(zhǔn)備，白天投簡(jiǎn)歷跑招聘，晚上報(bào)網(wǎng)課學(xué)習(xí)。她還在等待有人發(fā)現(xiàn)她這顆金子。