山東睿德律師事務(wù)所   曾立

很多人都知道，如果供應(yīng)商所提供的貨物不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，在供應(yīng)商拒絕賠償?shù)那闆r下，一般由買方對(duì)賣方進(jìn)行起訴。這種走民事訴訟的方式雖然也是一種解決方案，但是訴訟程序的漫長(zhǎng)與繁瑣也是讓很多當(dāng)事人不愿意選擇的解決的原因。

那么除了訴訟方式，還有其他方式解決產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議問題么？下面兩個(gè)解決方式，當(dāng)事人可以考慮：

一、向市場(chǎng)監(jiān)督部門投訴，解決質(zhì)量問題

發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的貨物質(zhì)量存在問題的，可以考慮整理好相關(guān)證據(jù)材料向市場(chǎng)監(jiān)督部門投訴。依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法第三十八條的規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

如果涉案產(chǎn)品的確存在上述情況的，當(dāng)事人不一定非要通過訴訟的方式解決該問題，而可以考慮通過行政投訴，申請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)督部門依法對(duì)其作出行政處罰。這種方式雖然是申請(qǐng)行政主體對(duì)供應(yīng)商作出行政處罰，實(shí)際上可以使用行政處罰法的從輕、減輕處罰規(guī)定在行政機(jī)關(guān)主持下與供應(yīng)商達(dá)成和解。由供應(yīng)商滿足當(dāng)事人的民事賠償訴求，對(duì)供應(yīng)商而言自己的處罰也獲得了減輕。

二、申請(qǐng)刑事立案，解決質(zhì)量問題

刑事立案對(duì)于當(dāng)事人而言一般是不到萬不得已不會(huì)采用的方法，但是一旦采用往往效果會(huì)很好。需要注意的是申請(qǐng)刑事立案主要適用的是刑法關(guān)于生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪的規(guī)定。以刑事手段促進(jìn)民事案件的解決在實(shí)務(wù)中有時(shí)可以起到出其不意的效果。當(dāng)然這項(xiàng)操作需要當(dāng)事人在證據(jù)方面做得相對(duì)扎實(shí)，以實(shí)現(xiàn)刑事立案的可以高效完成。在證據(jù)不足的情況下，不建議啟動(dòng)該程序。

以上兩種方式對(duì)于當(dāng)事人而言不產(chǎn)生受理費(fèi)，且處理程序規(guī)范。在證據(jù)條件具備的情況下，必要時(shí)當(dāng)事人可以考慮啟動(dòng)。