山東睿德律師事務(wù)所     曾立

生活中消費(fèi)者簽訂合同的情況很多，例如，購買家具、家電，購買車輛、家里裝修等。這些合同我們可以將其統(tǒng)稱為消費(fèi)合同。這類消費(fèi)合同一般都是由商家統(tǒng)一制作的格式文本。有的條款簡潔、但苛刻，有的復(fù)雜而繁瑣。對于普通消費(fèi)者而言，往往很難確定哪類條款是重要條款，哪些條款需要格外重視其法律風(fēng)險。下面筆者就商家常用的陷阱類條款做一下匯總。

一、商家信息不完整

合同信息不僅包括了消費(fèi)者的基本信息，還包括商家作為合同主體的基本信息。這些信息包括商家的準(zhǔn)確全程、地址、聯(lián)系電話及其他聯(lián)系方式。商家信息不完整的的情況下，可能導(dǎo)致消費(fèi)者一旦發(fā)生消費(fèi)投訴無法確定實(shí)際應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的主體。

實(shí)際上消費(fèi)者在這種情況下也將很難監(jiān)督到商家的合同履行。

二、商品或服務(wù)信息不明確

如果約定的是購買的某商品，則關(guān)于該商品的名稱、品牌、規(guī)格等各項(xiàng)基本信息均應(yīng)當(dāng)具體、準(zhǔn)確。涉及服務(wù)的，則需要將服務(wù)事項(xiàng)做具體規(guī)定。上述內(nèi)容看似操作起來不難，但實(shí)務(wù)中當(dāng)事人之間往往對這些內(nèi)容不做重視，一旦發(fā)生糾紛卻又發(fā)現(xiàn)無法呈現(xiàn)商品或服務(wù)的具體內(nèi)容。從而導(dǎo)致消費(fèi)者追究商家法律責(zé)任無有效依據(jù)。

三、付款以時間為條件

消費(fèi)者與商家約定的付款條件可以多種多樣，但切忌僅以某時間點(diǎn)的到來作為支付款項(xiàng)的前提。例如，雙方約定消費(fèi)者在2021年4月12日之前完成付款。那么除非有特別約定，無論商家是否守約，消費(fèi)者均需要在這個時間點(diǎn)完成付款。這樣就無法將付款時間作為監(jiān)督商家完成對應(yīng)合同義務(wù)的條件。

合同付款條件用好了可以起到監(jiān)督商家履行合同的重要作用。這個條款的設(shè)計不可以過于隨意，也不可只考慮付款時間點(diǎn)。

四、驗(yàn)收期限過短

消費(fèi)者是商品或者服務(wù)的接受者。驗(yàn)收期限過短將導(dǎo)致消費(fèi)者很難在驗(yàn)收期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的瑕疵點(diǎn)。消費(fèi)者要結(jié)合產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)與商家確定合理的驗(yàn)收期。

五、存在產(chǎn)品或服務(wù)瑕疵免責(zé)條款

條款太多了，或者文字表述過于晦澀，不少消費(fèi)者不再愿意認(rèn)真關(guān)注條款的實(shí)際內(nèi)容。而產(chǎn)品或服務(wù)的瑕疵免責(zé)將導(dǎo)致商家不需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?；蛟S有人會誰，這類格式條款約定是無效的，但是涉案合同條款能否被認(rèn)定為無效條款本身需要一個司法認(rèn)定的過程，而這個過程沒有哪個律師可以保證一定可以勝訴。

六、商家違約金條款設(shè)最高限

違約金設(shè)定了最高限，如果再申請調(diào)低是很難的。當(dāng)事人在合同中如果已經(jīng)約定了被限制了金額的違約金，消費(fèi)者追究商家違約責(zé)任時將名下受限。雖然我們可以通過民法典關(guān)于違約金約定過低的規(guī)定申請法院調(diào)高，但這些工作是需要通過有效舉證和審判人員的認(rèn)知來決定的。

七、爭議解決約定外地法院或外地仲裁委員會

很多消費(fèi)者對這個條款并不重視，相反很多法律人對這個條款特別關(guān)注。對于消費(fèi)者而言，并非專業(yè)法律人，且遠(yuǎn)途權(quán)益維護(hù)的操作往往會消耗各類大額成本。因此不建議在合同中約定外地法院或外地仲裁委員會來處理合同爭議?；蛟S很多消費(fèi)者認(rèn)為糾紛發(fā)生到自己頭上的可能性非常小，但一旦發(fā)生消費(fèi)者是沒有選擇必須服從約定的。

不要認(rèn)為風(fēng)險概率低而不加注意。再優(yōu)秀的車手，他駕駛的車上也必須要有安全氣囊，盡管安全氣囊本身可能也是不完美的，但是至少讓你最大可能的保護(hù)自己。