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萬事皆有因，但，如何看透問題的表象，直達(dá)問題本質(zhì)，徹底解決問題？ 魚骨圖分析法，經(jīng)典的問題分析方法，3種類型、6個步驟，分享與你： ①3種類型的魚骨圖：問題型、原因型、對策型； ②7個分析步驟：魚頭→主骨→大骨→細(xì)骨→要點→主因→對策。 @職場干貨@職場達(dá)人煉成記 一、3種類型的魚骨圖 ①問題型：各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成團(tuán)系； ②原因型：魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫； ③對策型：魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫。 二、7個分析步驟 ①魚頭：確定問題的特性，也就是定目標(biāo)，要取得什么樣的工作成果； ②主骨：根據(jù)目標(biāo)，確定魚骨的基本結(jié)構(gòu)，問題型、原因型還是對策型； ③大骨：確定問題的分析方向，也就是思考問題的維度，比如，常用的6M法，就是從6個維度（人、機(jī)、物、環(huán)、法、料、測）分析問題。分析原因可以采用頭腦風(fēng)暴法，盡可能羅列各自維度上的原因； ④細(xì)骨：列事實，基于事實，追問為什么，分析產(chǎn)生問題的原因； ⑤要點：分組歸類，整理并記錄要點； ⑥主因：確定并標(biāo)記主要原因。 ⑦對策：使用5W1H法，從6個維度，制訂問題的解決方法。 附圖為思維導(dǎo)圖與培訓(xùn)PPT。 個人提質(zhì)升級、企業(yè)培訓(xùn)賦能， 推薦給你500套企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程PPT，全面提升職場力，內(nèi)容含，工作方法、企業(yè)管理、目標(biāo)管理、項目管理、銷售技巧、溝通技巧、會議管理......等20多個分類500多套培訓(xùn)PPT。 ??點擊下方的【看一看】，一鍵打包帶走！            |
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