“成都，是一座來了就不想離開的城市?！?/p>

作為名副其實的天府之國，成都是一座非常“紅”的城市。

《2021城市商業(yè)魅力排行榜》所評選出的15個新一線城市中，成都以4%的GDP增速，名列第一。

而經(jīng)濟數(shù)據(jù)名列前茅僅僅是一個側面，成都的“紅”還源于他強大的消費市場。

在2020年的消費十強城市評選中，成都以8118.5億元的成績位居全國第六。2021年，成都商品零售復蘇有力，1-4月，成都全市實現(xiàn)社會消費品零售總額2947.7億元，同比增長28.7%。

為了貼近成都文化和市場氛圍，深入解析新消費市場趨勢，理解新時代消費者的新需求，推動零售產業(yè)變革，6月10日，“真快樂”在成都發(fā)起以“新消費趨勢下的成都印象”為主題的線下沙龍活動，與當?shù)亓闶坌袠I(yè)協(xié)會、當?shù)貜S商代表和主流媒體受邀嘉賓一同探討在網(wǎng)紅之都成都的零售經(jīng)濟發(fā)展之路。

新消費時代下，僅靠花樣頻出的促銷，已經(jīng)無法捕獲消費者的心。正是看到了這樣的行業(yè)痛點，“真快樂”借鑒成都經(jīng)驗，以其“娛樂化+真低價”的全新策略，貼近年輕消費群體，擁抱技術變遷，以期在這個充滿了變化和機遇的市場中，拼出一條屬于自己的變革之路。

當“娛樂化”的“真快樂”遇上“網(wǎng)紅”成都

變革要從痛點著手。

新消費時代下，電商平臺的傳統(tǒng)玩法已經(jīng)失靈。促銷打折規(guī)則復雜，先漲價后打折，優(yōu)惠力度遠遠沒有達到預期，優(yōu)惠券使用限制多多，套路層出不窮，越來越多消費者感受到了“促銷疲勞癥”。平臺要傾聽消費者真實需求，因此真正“低價利民，優(yōu)惠于民”是電商平臺亟需解決的問題。

針對上述問題，由國美“真快樂”舉辦的“新消費趨勢下的成都印象”沙龍活動，圍繞中國零售行業(yè)發(fā)展新方向、零售業(yè)如何修煉“內功”、如何學習成都的娛樂化營銷成功經(jīng)驗等問題，碰撞出一系列精彩的觀點。

國美成都區(qū)域分公司行政總監(jiān)鄭琴在發(fā)言中表示， 作為零售企業(yè)，成都國美時刻在感受和見證著成都人民消費方式習慣的不斷變化，體驗式消費場景不斷升級，價格已經(jīng)在消費者發(fā)展過程當中，已經(jīng)不僅僅成為我們消費的硬指標和王道的出口。2020年我們也接受著疫情帶來的消費方式的改變，如何去精準吸引消費者，是我們現(xiàn)在不斷的方向。

在這方面，成都國美立足于成都市場環(huán)境，深入探索進行網(wǎng)絡布局，同時加大線上創(chuàng)新模式，建立了視頻導購，通過APP、社群、直播等新的場景和運營模式觸達消費者，讓更多的年輕人加入到國美的消費體系中來。讓用戶實現(xiàn)集購物、休閑、娛樂、互動體驗于一體，具有國美特色的消費服務，實現(xiàn)真正的場景購物。在“無卡時代”下的成都國美，將一如既往去傳承自身優(yōu)勢，錨定生活服務這一方向，以用戶為基礎，提升國美的服務質量和深度。

作為此次會議的重要議題之一，成都獨特的“網(wǎng)紅”氣質以及優(yōu)良的零售商業(yè)基礎，都使得這里成為了所有消費品牌的必爭之地。

2021年1-3月，成都市實現(xiàn)電子商務交易額6107.94億元，同比增長15.46%；實現(xiàn)網(wǎng)絡零售額1155.06億元，同比增長30.05%。這其中，以“直播帶貨”為代表的娛樂性營銷能力，已經(jīng)成為撬動消費市場的“硬核”操作。僅今年前3月，成都直播觀看人次累計15136萬人次，促進直播交易額累計實現(xiàn)541922萬元。

這樣的濃厚電商氛圍背后，不僅僅印證了城市的快速發(fā)展，更體現(xiàn)了其在推動新消費、打造新場景、助推零售企業(yè)成長等方面，具有“獨樹一幟”的綜合能力，這也為成都進一步打造國際消費中心城市，提供了無限助力。

這樣的成都，正好與“真快樂”的“娛樂化”消費理念形成共振。在成都這個消費環(huán)境豐富多彩，娛樂氛圍濃厚，兼具人才和產業(yè)的城市里，將是“新國美”年輕化、本地化、品質化、高效化的最佳舞臺?！罢婵鞓贰睂臃丈壓拖M體驗，讓電商零售更貼近城市氣質，在娛樂化營銷層面獨樹一幟，助力提升消費者整體幸福感。

對于國美的娛樂化營銷策略，國美成都區(qū)域分公司總經(jīng)理陳云龍在此次成都沙龍上表示，國美成都目前在落地一城一秀，針對年輕人以及所有潛在消費者，策劃主題音樂會。

未來國美的銷售范圍將不僅限于電器。在家居產品層面，將會上線AR全景功能，對整個裝修過程進行監(jiān)控；在產品銷售品類上，成都國美將有望成為全國第一批售賣新能源汽車的門店。相信今年的6·18，國美一定會取得非常好的成績。

1月份，國美推出娛樂化電商門戶“真快樂”APP，代表著國美零售娛樂化零售戰(zhàn)略的全面開啟?！罢婵鞓贰盇PP承擔了國美娛樂化、社交化的線上平臺所有功能，以娛樂化營銷為平臺和商家提供秀場、直播、短視頻、賽事等娛樂化銷售工具，讓商戶娛樂賣、分享樂；為用戶提供“一搶二拼三ZAO起”的娛樂購物新玩法，讓用戶娛樂買、分享樂。

在“真快樂”的全新運營理念下，包括社交化、“娛樂賣、娛樂買、分享樂” 和 “搶-拼-ZAO' 系列玩法在內，打造了一系列極具國美特色的綜合性活動——“快樂 ZAO 集”超級年貨節(jié)、“嗨Five黑伍”大促、 416 大促、五一大促、520 大促等破圈層促流量的娛樂化玩法，都為“真快樂”娛樂化營銷的突破性變革，重構零售“人貨場”的新模式作出了貢獻。

在618購物節(jié)期間，國美“真快樂”線上平臺開啟了“搶-拼-ZAO”娛樂化玩法，以及一系列新奇有趣玩法，如“小虎機”、領紅包、砸金蛋、ZAO動團抽金條等，讓消費者在消費中感受到快樂激情！

值得一提的是，“真快樂”還將于6月11日-20日，在北京、成都、西安、武漢、南京等全國9城掀起“快樂ZAO城”市集熱潮，覆蓋美食、顏值、交換、直播、潮玩、快樂多個領域，滿足消費者吃喝玩樂嗨的一站式需求。

低價底色，助陣娛樂化

在“真快樂”娛樂化戰(zhàn)略起飛的同時，還要有“真低價”策略的強大助力助陣。如果說“娛樂化”零售是電商領域的新物種，那么“真低價”就是電商行業(yè)的傳統(tǒng)打法了。

在種種以低價促銷為口號的營銷戰(zhàn)略中，供應鏈能力決定了平臺能否提供真正的低價產品。憑借積累了34年的供應鏈優(yōu)勢，國美摸索出了一套“真低價”的常態(tài)化經(jīng)營模式。一方面，常年的經(jīng)驗積累使得“真快樂”與眾多知名品牌廠商建立了充分的合作關系，從而可以減少中間環(huán)節(jié)，杜絕“先漲后降”的電商套路；另一方面，此舉還可以實現(xiàn)商品質量的源頭把控，可以根據(jù)用戶需求進行商品定制，并通過廠家直銷砍去溢價，真正讓利消費者。

據(jù)了解，在今年“6·18”期間， “真快樂”APP專場滿減優(yōu)惠覆蓋電器、百貨、酒水、廚空間等全品類，電器專場購物多買多返多實惠，還有61800份家電服務禮包搶先得。同時，自營超市還發(fā)起滿199減100元等福利，而 “新人專享1元購”則通過釋放海量低價爆款，新人只需1元就能包郵到家。

同時，為了給消費者提供更多的“好物、好價、好服務”，早在去年，國美便借助線上平臺的大數(shù)據(jù)力量，提出了八重真選的選品邏輯，以實現(xiàn)多維度篩選優(yōu)質產品。一直以來，國美以“8重甄選標準”真選商品，用“GM+N”標準嚴選商家，從而嚴把產品質量關。

作為以“薄利多銷，服務優(yōu)先”理念建立電商帝國的國美，在新消費時代，以“真低價”為基礎，以用戶思維、平臺思維、科技思維、閉環(huán)思維為指導方向，通過科技與娛樂化相結合的多樣運營手段，集合優(yōu)質資源，最大程度實現(xiàn)供給和需求的匹配，從而實現(xiàn)為終端用戶和平臺商家提供更好服務的終極目的。

重構“人貨場”

讓零售回顧“以人為先”

基于34年發(fā)展所樹立的用戶思維，國美重構了零售業(yè)根本的“人貨場”：以強大的供應鏈為支撐，帶來真低價的真選好貨；以娛樂化為指引，帶來真快樂的場景；最終讓購物變成樂趣，打動消費者。

這也是國美“家·生活”戰(zhàn)略背景的核心思路，即推進以線上平臺為主的線上/線下雙平臺戰(zhàn)略，降本提效，融入銷售場景；利用遍布全國的連鎖組織管理網(wǎng)絡，組織多種類的線下娛樂化營銷，搭建零售（人、貨、場）平臺；與商家實現(xiàn)平臺流量與數(shù)據(jù)的共享共建，抓住線下本地生活賽道的發(fā)展機會，實現(xiàn)線上線下平臺精準的互動、互助和互補。

在消費升級的時代，產品的豐富性、品質感及購物過程的美好體驗，都成為當前消費者的購物期待。

國美通過商家和平臺的娛樂賣、消費者和用戶的娛樂買以及分享樂，著力于全面提升和實現(xiàn)零售的場景體驗化、內容生動化、營銷趣味化和分享社交化。站在用戶和平臺商家的角度，實現(xiàn)“以人為先”的電商平臺經(jīng)營戰(zhàn)略，以形成國美獨特的零售生態(tài)圈，推動全行業(yè)不斷破局，構筑新零售新未來。

零售作為消費循環(huán)的流通環(huán)節(jié)，本身就肩負著促消費、保民生的使命，在全新的消費趨勢之下，國美將加快零售基礎設施的迭代，在發(fā)展的基礎上，發(fā)掘中國的消費潛力，推動中國經(jīng)濟長期穩(wěn)定、高質量的發(fā)展。

2021年厚積薄發(fā)、全速進擊、全面發(fā)力，全新創(chuàng)變的國美“真快樂”零售不再是電器連鎖的單一賽道，而是一家具備了數(shù)字化、平臺化、娛樂化、社交化的新時代零售商。