大家好，我是波仔，今天來跟大家講一講初步了解電腦的一些常用故障檢測與常用的一些維修方法。

電腦故障常用診斷與維修方法

電腦故障可分為硬件故障和軟件故障，無論出現(xiàn)哪種故障都會影響電腦的正常運行。雖然電腦的故障無法徹底杜絕，但如果做好了預(yù)防措施，很多故障還是可以避免的。下面波仔為大家介紹一下電腦常見故障的診斷方法與排除原則。

電腦故障的分類

電腦故障雖然有很多種，但根據(jù)故障發(fā)生的位置，可以將電腦故障分為硬件故障和軟件故障。

硬件故障是指與電腦硬件有關(guān)，由于主機和外設(shè)硬件系統(tǒng)使用不當或硬件物理損壞而引起的故障。例如，主板芯片損壞、顯示器指示燈無電源顯示、鍵盤按鍵不靈、電源被燒毀等都屬于硬件故障。在硬件故障中包括一類'假'故障，是指因用戶誤操作、硬件安裝和設(shè)置不當或外界環(huán)境等因素導(dǎo)致電腦不能正常工作。例如，鍵盤和鼠標接頭插錯了位置導(dǎo)致它們無反應(yīng)、主板電源虛接導(dǎo)致開機無反應(yīng)等都屬于'假'故障。軟件故障與電腦軟件有關(guān)，是由于相關(guān)參數(shù)設(shè)置或軟件出現(xiàn)故障而導(dǎo)致電腦不能正常工作。例如，BIOS 設(shè)置錯誤導(dǎo)致電腦無法順利啟動，由于誤刪文件導(dǎo)致程序無法卸載、由于音頻驅(qū)動程序未正確安裝導(dǎo)致電腦無聲等。

電腦故障的成因

引發(fā)電腦故障的原因很多，大致可以分為硬件引起的故障和軟件引起的故障。

1. 硬件引起的故障

電腦的硬件故障主要是指物理硬件的損壞、CMOS參數(shù)設(shè)置不正確、硬件之間不兼容等引起的電腦不能正常使用的故障，硬件故障產(chǎn)生的原因主要來自于內(nèi)存不兼容或損壞，CPU 針腳問題、硬盤損壞、硬件磨損、靜電損壞、用戶操作不當和外部設(shè)備接觸不良等。

雖然硬件故障產(chǎn)生的原因很多，但歸納起來主要有以下幾種：

（1）非正常使用

如果用戶在電腦運行的情況下亂動機箱內(nèi)部的硬件或連線，很容易造成硬件的損壞。例如，當在運行Windows7系統(tǒng)時，如果用戶直接把硬盤卸掉，很容易直接造成數(shù)據(jù)的丟失，或者造成硬盤的物理壞道，這主要是因為硬盤此時正在高速運轉(zhuǎn)。

（2）硬件的不兼容

硬件之間在相互搭配工作需要有共同的工作頻率，同時由于主板對各個硬件的支持范圍不同，所以硬件之間的搭配顯得尤其重要。例如，在升級內(nèi)存時，如果主板不支持，將造成無法開機的故障。如果插入兩個內(nèi)存條，就需要盡量讓它們是同一型號的產(chǎn)品，否則也會出現(xiàn)硬件故障。

（3）灰塵太多

灰塵一直是硬件的隱形殺手，機箱內(nèi)灰塵過多會引起硬件故障，如光驅(qū)激光頭沾染過多灰塵后會導(dǎo)致讀寫錯誤，嚴重的會引起電腦死機。另外，天氣潮濕還會造成電路短路，灰塵對電腦的機械部分也有極大影響，容易造成運行不良，從而不能正常工作。灰塵過多還可能導(dǎo)致 CPU 散熱不良，從而造成電腦死機。

（4）硬件和軟件不兼容

每個版本的操作系統(tǒng)或軟件都會對硬件有一定的要求，如果不能滿足這些要求，也會產(chǎn)生電腦故障。例如，一些三維軟件等特殊軟件，由于對內(nèi)存的需求比較大，當內(nèi)存較小時會出現(xiàn)死機等故障。

（5）CMOS 設(shè)置不當

CMOS 設(shè)置的有關(guān)參數(shù)需要和硬件本身相配合，如果設(shè)置不當會造成系統(tǒng)故障，如果硬盤參數(shù)設(shè)置、模式設(shè)置、內(nèi)存參數(shù)設(shè)置不當會導(dǎo)致電腦無法啟動。例如，將無 ECC 功能的內(nèi)存設(shè)置為有 ECC 功能，這樣就會因內(nèi)存錯誤而造成死機。

（6）周圍的環(huán)境

電腦周圍的環(huán)境主要包括電源、溫度、靜電和電磁輻射等因素的影響，過高過低或忽高忽低的交流電壓，都將對電腦系統(tǒng)造成很大危害。如果電腦的工作環(huán)境溫度過高，對電路中的元器件影響最大，首先會加速其老化損壞的速度。其次過熱會使芯片插腳焊點脫焊。由于目前電腦采用的卷片仍為CMOS電路。環(huán)境靜電會比較高，這樣很容易造成電腦內(nèi)部硬件的損壞。另外，電磁輻射也會造成電腦系統(tǒng)的故障，所以電腦應(yīng)該遠離冰箱、空調(diào)等設(shè)備，不要與這些設(shè)備共用一個插線板。

2.軟件引起的故障

軟件在安裝、使用和卸載的過程中也會發(fā)生故障，主要有以下幾方面原因：

（1）系統(tǒng)文件誤刪除

由于 Windows 操作系統(tǒng)啟動需要有 COMMAND.com、IO.sys、MSDOS.sys 等文件，如果這些文件遭到破壞或被誤刪除，就會引起電腦不能正常使用。

（2）病毒感染

電腦感染病毒后會出現(xiàn)很多種故障現(xiàn)象，如顯示內(nèi)存不足、死機、重啟、速度變慢、系統(tǒng)崩潰等現(xiàn)象。這時可以使用殺毒軟件如“騰訊電腦管家”、“360殺毒”、“金山毒霸”、“2345安全衛(wèi)士”等進行全面殺毒，并做到定時升級殺毒軟件。

（3）動態(tài)鏈接庫文件（DLL）丟失

在 Windows 操作系統(tǒng)中還有一類文件也相當重要，這就是擴展名為 DLL 的動態(tài)鏈接庫文件，這些文件從性質(zhì)上來講屬于共享類文件，也就是說一個 DLL文件可能會有多個軟件在運行時需要調(diào)用它。

如果在刪除一個應(yīng)用軟件時，該軟件的反安裝程序會記錄它曾經(jīng)安裝過的文件并準備將其逐一刪去，這時就容易出現(xiàn)被刪掉的動態(tài)鏈接庫文件同時還會被其他軟件用，到的情形，如果丟失的鏈接庫文件是比較重要的核心鏈接文件，那么系統(tǒng)就會死機，甚至崩潰。

（4）注冊表損壞

在 Windows 操作系統(tǒng)中，注冊表主要用于管理系統(tǒng)的軟件、硬件和系統(tǒng)資源。有時用戶操作不當、黑客的攻擊、病毒的破壞等原因會造成注冊表的損壞，也會造成電腦故障。

（5）軟件升級故障

大多數(shù)人可能認為軟件升級是不會有問題的，事實上在升級過程中會對其中共享的一些組件也進行升級，但其他程序可能不支持升級后的組件從而導(dǎo)致電腦出現(xiàn)故障。

（6）非法卸載軟件

不要把軟件安裝所在的目錄直接刪掉，如果直接刪掉，注冊表以及 Windows 目錄中會產(chǎn)生很多系統(tǒng)垃圾，時間長了系統(tǒng)也會不穩(wěn)定，從而出現(xiàn)電腦故障。

診斷電腦故障的常用方法

1.觀察法

觀察法可以用 4種方式來完成，主要分為“聽、聞、看、摸”等。

（1）聽

當電腦出現(xiàn)故障時，通常會伴有報警聲或異常響聲。如果硬盤出現(xiàn)“咔咔”的聲音，可能是硬盤出現(xiàn)了壞道。總之，通過“聽”機箱喇叭的聲音可以發(fā)現(xiàn)一些故障隱患。

（2）聞

“聞”是指電腦出現(xiàn)故障時能夠聞到一些異常氣味。如果聞到燒焦的味道，可能是電腦部件燒毀了。

（3）摸

“摸”是指通過手觸摸電腦的部件查看是否有過熱的部件，或利用專業(yè)工具查看是否漏電或出現(xiàn)松動現(xiàn)象

（4）看

“看”是指通過眼睛觀察，檢查出現(xiàn)異常的地方。觀察法適合于有明顯現(xiàn)象的故障，如檢查主機內(nèi)部故障。

◎ 查看電氣元器件上是否有腐蝕或氧化。

◎ 查看元器件的引腳部分，是否有針腳傾斜或斷裂。

◎ 查看連接電纜以及插頭與電源線是否插緊。

◎ 查看是否有污垢或異物。

2．清潔法

灰塵對電腦硬件的影響很大，很多故障都是由于灰塵太多造成靜電或短路現(xiàn)象。電腦工作環(huán)境應(yīng)該保持潔凈，對電腦進行清潔可以排除元器件老化、短路和接觸不良等常見故障。

對電腦進行清潔主要包括以下兩個方面：

（1）除塵

對電腦各個硬部件所散發(fā)的灰塵進行吹掃或吸塵。

（2）除氧化

最好的方法是使用專業(yè)的清潔劑進行清除，如果沒有清潔劑也可以用橡皮擦對氧化部分進行擦拭去除氧化層。

3．替換法

替換法是故障排除的常用方法，是指將功能與型號相同或相近的部件進行替換來判斷此部件是否存在故障。

如果懷疑電腦部件有故障，可以將其拆卸下來安裝到正常的電腦上，開機檢測看是否能正常使用。如果能正常工作，說明此部件不存在故障，繼續(xù)測試其他部件，直到找到有問題的部件。

將正常的電腦中功能相似的部件拆卸下，安裝到有故障的電腦中，檢查電腦是否還有故障。如果沒有，則說明不是拆卸下來的部件出故障;如果有，則說明此部件是出現(xiàn)故障的原因。

4．插拔法

如果診斷依然沒有頭緒，不知道到底是哪里出現(xiàn)故障時，可以采用拔插法來查找故障原因。拔插法就是通過在關(guān)機斷電后將主機內(nèi)的部件設(shè)備拔下或插上的方式來判斷故障的位置。例如，將某一設(shè)備拔下后，開機檢測故障消失，就可以斷定是此設(shè)備出現(xiàn)問題了。

5.最小系統(tǒng)法

當電腦出現(xiàn)故障時，可以采用最小系統(tǒng)法排查故障。最小系統(tǒng)法是指保留系統(tǒng)能運行的最小環(huán)境，把其他電腦配件及輸入/輸出接口設(shè)備從系統(tǒng)擴展槽中暫時卸下，再加電觀察最小系統(tǒng)能否正常啟動運行。

電腦硬件最小系統(tǒng)由電源、主板、CPU 和內(nèi)存組成，其中沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷電腦故障的過程中，通過聲音來判斷這一核心組成部分是否正常工作。

6.逐步添加/去除法

逐步添加法以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個部件/設(shè)備或軟件來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位故障部位。逐步去除法正好與逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準確地定位故障部位。

7. BIOS 清除法

在設(shè)置 BIOS 時，可能將某些重要參數(shù)設(shè)置錯誤而造成電腦硬件無法正常工作，此時可通過 BIOS 清除法來將 BIOS 設(shè)置恢復(fù)到默認值。其方法有兩種：一種是進入BIOS界面，對相應(yīng)的選項進行恢復(fù)設(shè)置；另一種是通過對 BIOS 放電，將其恢復(fù)為默認設(shè)置。

8.萬用表測量法

在排除故障時對電壓和電阻進行測量，也是判斷相應(yīng)部件是否存在故障的常用方法。使用萬用表對元件的電壓和電阻進行測量，如果出現(xiàn)電壓或電阻異常，則可能是此元件出現(xiàn)了故障。

9.敲擊法

有時電腦運行時好時壞，出現(xiàn)了故障之后過段時間又自行恢復(fù)了。出現(xiàn)這種情況可能是由于內(nèi)部元件出現(xiàn)虛焊或接觸不良造成的，這時可以使用敲擊法進行檢查。關(guān)機后拆開機箱，用橡皮錘輕輕敲擊可能有故障的部件，觀察系統(tǒng)是否恢復(fù)正常，然后進一步將故障排除即可。

10.查找病毒法

病毒也是引起電腦故障的重要因素，可以通過查殺病毒來排除故障。以下情況就可能是由于病毒引起的電腦故障。

（1）系統(tǒng)無法正常啟動

病毒修改了硬盤的引導(dǎo)信息，或刪除了某些啟動文件，如引導(dǎo)型病毒引導(dǎo)文件損壞、硬盤損壞或參數(shù)設(shè)置不正確、系統(tǒng)文件非人為地被刪除等。

（2）經(jīng)常死機

病毒打開了許多文件或占用了大量內(nèi)存，系統(tǒng)不穩(wěn)定（如內(nèi)存質(zhì)量差，硬件超頻性能差等），運行了大容量的軟件占用了大量的內(nèi)存和磁盤空間，使用了一些測試軟件，硬盤空間不夠等。運行網(wǎng)絡(luò)上的軟件時經(jīng)常死機也許是由于網(wǎng)絡(luò)速度太慢，所運行的程序太大，或者電腦的硬件配置太低。

（3）文件打不開

病毒修改了文件格式或文件鏈接位置，文件報環(huán)、便盤損壞、交件快捷方式對應(yīng)的鏈接位置發(fā)生了變化，原來編輯文件的軟件酬除了，如果是在局域網(wǎng)中，多表現(xiàn)為服務(wù)器中文件存放位置發(fā)生了變化，雨工作站沒有及時刷新服務(wù)器的內(nèi)容。

（4）系統(tǒng)運行速度慢

病毒占用了內(nèi)存和CPU 資源，在后臺運行了大量非法操作。硬件配置低，打開的程序太多皮太大，系統(tǒng)配置不正確。如果運行的是網(wǎng)絡(luò)上的程序時，大多數(shù)是由于電腦配置太低造成的。也有可能是此時網(wǎng)絡(luò)正忙，有許多用戶同時打開了一個程序。還有一種可能就是電腦硬盤空間不都運行程序時用作臨時交換數(shù)據(jù)使用。

（5）出現(xiàn)大量來歷不明的文件

可能是病毒復(fù)制了文件，也可能是一些轉(zhuǎn)件安裝中產(chǎn)生的臨時文件，還可能是一些軟件的配置信息及巡行記錄。

（6）鍵盤或鼠標無故鎖死

病毒作怪，特別要留意木馬。鍵盤或鼠標損壞，主板上鍵盤或鼠標接口損壞，運行了某個鍵盤或鼠標鐵定程序。所運行的程序太大，長時間系統(tǒng)覆忙，表現(xiàn)出按鍵盤或區(qū)標不起任何作用。

排除電腦故障的基本原則

排障散障豹方法很多，切不可隨意亂用，在排除故障之前應(yīng)該掌提其基本處理原則。具體如下：

（1）先分析

遇到電腦放障時，首先根據(jù)故障現(xiàn)象大致分析該故障是硬件故障還是軟件故障，應(yīng)該采用哪種診斷方法。

（2）判斷真?zhèn)?/strong>

有些故障只是一些“置”故障，如接觸不良、安裝不緊等。有些故障是“真”故障，確實是硬件或軟件損壞了，所以要仔細辨別。

（3）先軟后硬

電腦故障主要是硬作故障和軟件故障，在處理故障時應(yīng)先排查軟件故障，復(fù)多故障是牧件故障遺域的，在確定不是軟得件放障后再排查硬件故障.

（4）由外到內(nèi)、由大到小

診斷故障時應(yīng)遵循“由外到內(nèi)，由大到小”的原觀趣步縮小排查范圍，最終找到故障點。先從故障設(shè)備的外表查看是否存在異常，再到部件內(nèi)部排查，直到找到故障點。

（5）從簡單到復(fù)雜

在遇到電腦敏障醇應(yīng)從簡單的方法做起，如主機不亮，首先應(yīng)被想到是否是灰定太多染成主板按觸不良或靜中，如果情除灰全后被施然田，再去查找一些更復(fù)雜的原因。