?我在2020年12月12日到名窩裝飾（又名小小家裝）公司江北分店（寧波市江北區(qū)江北大道99號科創(chuàng)硅谷13層）去咨詢房屋裝修事情。一個叫小戴的女業(yè)務(wù)員接待了我們，各種宣傳自己公司的好處。第二天（2020年12月13日),與其同組的另一個叫太陽的男業(yè)務(wù)員不停的打我的微信，說年底公司的優(yōu)惠多多，我現(xiàn)在交2千塊錢，即使明年才開始裝修，也同樣可以享受年底的促銷優(yōu)惠。說得我有些心動，但因我還未收房，同時也擔(dān)心萬一因某些原因最終不簽裝修合同，這筆錢能否退回，因此我特意問了對方：“如果后面因為一些原因不在你們公司簽裝修合同了，這錢能不能退？”，此男業(yè)務(wù)員電話中明確地回復(fù):"嗯!".得到此保證，我因此在晚上21：26通過支付寶向名窩裝修公司交納了2千塊錢。然而我在2021年4月26日表示我這邊不打算與他們簽合同，并要求對方退還那2千塊錢。但此時，這2個業(yè)務(wù)員卻開始反口，說這是定金，不能退。多次交涉無果。