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編輯IHilda 排版IMico 開篇: 在前期的文章中,NewAgingPro提出(老年商業(yè)創(chuàng)新第一步:新用戶洞察方式下的養(yǎng)老/旅居/互聯(lián)網(wǎng)消費新趨勢)銀發(fā)族的生活半徑和內(nèi)容需要從個體、代際和社交等維度深度發(fā)掘。 比如處于第二人生轉(zhuǎn)折點的五六十歲銀發(fā)族,其實也背負著不小的贍養(yǎng)壓力:父母正處于高齡階段且身體狀況日漸糟糕,讓他們不得不去面對愈加嚴峻的贍養(yǎng)問題,他們需要在個人生活、子女事項和照料父母之間尋求平衡,找到更合適自己及家庭狀態(tài)的生活方式。 NewAgingPro團隊在訪談中發(fā)現(xiàn),處于一線、二線城市且經(jīng)濟條件優(yōu)渥的銀發(fā)族大多會選擇將父母送往高端養(yǎng)老機構(gòu),讓父母可以享受專業(yè)護理的同時,自己也能享受自由的退休生活。 但有這么一部分人,他們嘗試過各種方式,最后因為不同的原因,選擇將父母接回家親自照料。為什么這群銀發(fā)族放棄享受退休生活來親自照顧父母,而沒有選擇養(yǎng)老機構(gòu)? 我們梳理了近兩年訪談?wù){(diào)研工作中遇到的相關(guān)案例及其訪談記錄,選取了三種比較典型的決策影響因素:
北京·任女士·62歲 “這基本上是所有養(yǎng)老機構(gòu)目前都沒有辦法改變的問題,所以我只能選擇自己在家照顧她” 我母親今年89歲,本來準備把母親接到我家住,又覺得自己家房子裝修不好,不想委屈了她。加上母親有足夠的積蓄,于是我和姐姐決定選個不錯的養(yǎng)老機構(gòu)讓老太太住進去。 我們在網(wǎng)上找資料、詢問周邊親友,選擇了幾家高端養(yǎng)老公寓。經(jīng)過現(xiàn)場考察之后,最后決定入住離家近、環(huán)境好的那個。 剛開始我覺得那個養(yǎng)老公寓挺好,護理人員特別負責(zé),有耐心,又很會照顧老人,讓人覺得挺放心的。 時間久了,就發(fā)現(xiàn)了問題。這里雖然是高端養(yǎng)老公寓,但由于護理人員太少,不能兼顧所有老人的需求。比如我之前陪母親住了幾天,深刻感受到了這里的飲食問題,做的菜油重、又硬、又咸,餐后也不會給老人提供附加的營養(yǎng)品。 后來我姐姐去跟管理部門投訴,我們收到投訴反饋后問題也并沒有解決,大廚說菜燉爛了食材里的營養(yǎng)就會流失。 年底的時候我母親在公寓里摔了,還挺嚴重的,后來發(fā)展到肺部感染,于是就調(diào)整了護理等級。后來的服務(wù)質(zhì)量就讓我覺得這個養(yǎng)老公寓不行,護理、醫(yī)療各方面完全跟不上。 不僅如此,工作人員每天都要給我打電話,而且動不動就要我簽各種同意書,我還是得天天操心,常常過去。 后來實在沒辦法,我只能把手上所有的事情都停下來,將老太太接到我家專心照顧。一開始雇了護工,但是老太太個性強,又見不得外人,脾氣上來又打又罵,我覺得挺不好意思的,但是也沒辦法,只能把護工辭掉親自照顧她。 現(xiàn)在她醒著的時候,只要我不在身邊她就喊個不停,基本上完全屬于自己的時間連一小時都不到。不過這畢竟是她人生的最后一段了,我也只能慢慢的去適應(yīng)跟她長時間相處:每天觀測血壓,思考怎么讓她吃得好,怎么讓她開心一些…感覺自己比高端養(yǎng)老公寓照顧的更好。 上海·陳阿姨·58歲 “養(yǎng)老院不能再呆了,一直在哥哥家住著也不行,最后只能把媽媽接回我家,24小時不間斷照顧,現(xiàn)在已經(jīng)身心俱疲” 我媽媽以前身體挺好的,我們也放心她一個人在老房子里住著。她每天跟社區(qū)鄰居一起參加各種活動,周末我和哥哥都會過去陪陪她。 3年前我媽媽在家摔跤導(dǎo)致中風(fēng)癱瘓。跟兩個哥哥商量后決定把她送到離家不算太遠的養(yǎng)老院里進行康復(fù)照料,我們?nèi)齻€人約定好每周在固定的時間去看望她。 后來發(fā)生的事情,讓我徹底改變了對養(yǎng)老院的看法。那天是固定探望日,我進門坐在床邊上,她睜開眼睛看到我就開始流眼淚。我趕緊問她怎么了,我媽媽只是搖頭一句話沒說。 一開始我沒往心里去,因為整天在床上躺著,時間長了誰都會心理抑郁?;丶抑笤较朐接X得不對勁,于是第二天一大早打的過去再看看她。 我一進門就哭了。那天溫度很低,我媽媽上半身什么都沒穿趴在床上,頭吊在床邊,臉上都是早上剛吐出來的東西,護工只顧著拖地,嘴上還罵罵咧咧的,看我進去,趕緊給她穿衣服擦臉??吹竭@個情況我趕緊給兩個哥哥打電話,馬上就把媽媽接了出來。 出院后前幾個月媽媽在二哥家住,后來時間長了,因為一些原因,他們還是想著找一個合適的養(yǎng)老院把她送進去。雖然我對養(yǎng)老院印象很差,但是總覺得高端養(yǎng)老院各方面應(yīng)該會強很多。 我到處問、到處查,找了幾家各方面都不錯的高端養(yǎng)老院,但是他們基本上月費都在1萬以上,而且還要繳幾十萬的押金,我媽媽本來也沒什么錢,兩個哥哥又不愿意平攤,后來我們吵了一架,跟我愛人商量之后,把媽媽接到我家照顧了。 她基本不能自理,照顧起來也確實挺費勁的,每天基本上24小時都得圍著她轉(zhuǎn)。我一共照顧了兩年,今年4月份她去世了,我感覺生活突然失去了重心。 現(xiàn)在我應(yīng)該算是真正的退休了吧,但是我一時不知道該干什么。這兩年不停地操心費力加上晚上從沒睡好過,現(xiàn)在心臟、腰、關(guān)節(jié)都出現(xiàn)了一些問題。 湖北·徐叔叔·59歲 “當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老院各方面條件都太差了,而且我不想讓別人覺得我們兄妹幾個是不孝順的人” 在5個兄弟姐妹中我是大哥,十幾年前爸爸去世之后我媽就在幾個孩子家輪流轉(zhuǎn),每家住3-4個月。這兩年她開始犯糊涂,有的時候會變得很挑剔,特別容易產(chǎn)生矛盾。 后來她不想跟我們一起住了,非說要去養(yǎng)老院,我們都覺得這個想法很難理解,并且堅決不同意。 因為我們當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老院口碑很差,平時就經(jīng)常聽到一些拿老人錢、虐待老人的傳聞,而且養(yǎng)老院里基本上都是沒有子女或者子女完全不管的孤寡老人。 后來大家各退一步,讓她一個人在家住,并且給她雇了靠譜的保姆來照顧她日常起居。這個保姆是家里的遠方親戚,品德是經(jīng)過多方打聽確認沒問題的。而且我住得近,每天下班之后都會去看看她。 我媽其實退休工資很高,但是她一生勤儉節(jié)約習(xí)慣了,舍不得在吃喝方面花錢,導(dǎo)致單獨在家住的那段時間瘦了很多。而且她覺得保姆管太多,一直跟我們說想把保姆換掉。 后來有一天她不小心把腳摔骨折了,出院后我們決定將她帶到我家照料,我愛人本來在外地照顧孫女,怕我一個人忙不過來,也回來一起照顧。 我是大哥,理應(yīng)擔(dān)起主要的照護責(zé)任,而且姐姐弟弟的確家里事情比較多,各有各的難處,妹妹身體狀況也不是很好,我準備將我媽留在家里長期照料。 而且我孫女也馬上要上小學(xué)了,兒子兒媳上班又忙,本來準備過去幫忙帶一帶,現(xiàn)在估計不行了… 只是她現(xiàn)在越來越糊涂,開始忘記各種事情,醫(yī)生說是年長造成的輕度認知癥,也不知道這病未來會惡化到什么程度,反正盡心照料吧,不想讓自己以后后悔。 小結(jié): 現(xiàn)階段,優(yōu)質(zhì)的照護資源供給與高齡老人需求相比十分短缺,且考慮到價格、性價比、父母養(yǎng)老觀念等因素影響,大部分老人選擇居家養(yǎng)老、由子女進行照料的比例相對更高。 如果老人長期無法自理,這對照顧他的家人來說是一種巨大的考驗,尤其是需要延長身體、精神穩(wěn)定期的初老族,他們在長期護理父母的過程中更容易產(chǎn)生煩躁、焦慮的情緒,對身體造成不可逆的傷害,讓他們對自身即將到來的老年期更加恐懼。 針對這個問題,我們有以下幾點看法:
我們希望更多的高齡老人能夠得到更專業(yè)、細致的照護,并且他們的子女們也能夠不被多重家庭問題負累,安心享受退休生活。 |
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