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使命是什么？ 使命是一種信念，說明公司長(zhǎng)期想要追求的，這伴隨著這家公司整個(gè)生命周期，是十幾年、幾十年要堅(jiān)持的東西。使命不怕大，因?yàn)樗麄鬟f的是一種理念、信念，這是應(yīng)該長(zhǎng)期存在和宏觀偉大的。比如迪士尼的使命是使人們更快樂。 為什么要有使命？ 周國(guó)平說過一句話：“天才區(qū)別常人的，不是智力，不是勤奮，而是一種使命感?！笔姑靡再x予公司超過公司、團(tuán)體、個(gè)人的社會(huì)意義，這種社會(huì)意義是我們的終極追求。我們付出的勞動(dòng)，是要產(chǎn)生影響力的；我們正在努力做的，是要產(chǎn)生價(jià)值的。而使命就是告訴我們：我們所有這一切的付出，背后意味著什么，我們?yōu)槭裁匆ヌ剿鳂I(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、開發(fā)代碼、進(jìn)行銷售、談判合作。 愿景是什么？ 在使命的傳達(dá)下，愿景相對(duì)而言是指公司切入的點(diǎn)，這個(gè)相對(duì)而言會(huì)短期一點(diǎn)，比如迪斯尼的愿景是成為全球的超級(jí)娛樂公司。 為什么要有愿景？ 使命著重強(qiáng)調(diào)的是我們要發(fā)揮什么影響力，而愿景就告訴我們，通過什么方式來發(fā)揮影響力。使命是一種理念，而愿景是一個(gè)目的地，是我們希望成為怎樣的企業(yè)。 初期制定使命和愿景的思考都是比較耗費(fèi)心力的。而接下來的價(jià)值觀，除了一開始思考耗費(fèi)心力以外，還非常需要在日常的工作中不斷地實(shí)踐、傳揚(yáng)，才能真正發(fā)揮起價(jià)值觀的作用。 價(jià)值觀是什么？ 價(jià)值觀一定是正能量的、向上的、引導(dǎo)人做得更好的。比如誠(chéng)實(shí)守信、用戶第一、勤勞勇敢這些。但是正確的價(jià)值觀很多，并不要求企業(yè)面面俱到。CEO和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)要從那么多價(jià)值觀中，思考出自己最看重的3-6個(gè)價(jià)值觀是什么，然后定為公司的價(jià)值觀。 為什么要有價(jià)值觀？ 鼓勵(lì)人向上。人是有惰性的，不愿意接受痛苦的。那些成功的人，往往都是做了常人所不能做的事情，忍受了常人不能忍受的痛苦，才取得了不一般的成就。公司也一樣。而價(jià)值觀是鼓勵(lì)人向上的，因此，價(jià)值觀存在的很重要的意義，就是鼓勵(lì)人克服人性中惰性、消極的那一面：鼓勵(lì)每一個(gè)人成為更好的自己，鼓勵(lì)每一個(gè)人變得更加優(yōu)秀，鼓勵(lì)每一個(gè)人實(shí)現(xiàn)更大的成就。 企業(yè)價(jià)值觀，就是借助了企業(yè)組織形式的存在，將一個(gè)人的價(jià)值觀上升成一群人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)組織的價(jià)值觀，從而形成一種堅(jiān)持共同價(jià)值觀、有著共同精神追求的偉大團(tuán)體。契約精神，讓一群都同樣追求優(yōu)秀的人聚集在一起，讓一群都同樣靠譜的隊(duì)友聚集在一起，讓一群都想要做出一番事業(yè)的人聚集在一起，成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出偉大的事業(yè)。 價(jià)值觀怎么傳遞？ 人對(duì)公司價(jià)值觀的理解分成三層：
場(chǎng)景化的價(jià)值觀傳遞才是最有效的。比如阿里之前有一位客服小二，面對(duì)無理商家到公司揚(yáng)言要砍他，沒有輕易把難題推給主管，而且自己前一天晚上認(rèn)真翻閱了過去類似情況的記錄，精心準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)策略，不畏懼生命受到的威脅妥善處理好工作，最后順利將商家的憤怒化解為合作的態(tài)度。阿里管理層知道這個(gè)事情后，第一時(shí)間對(duì)這個(gè)小二進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)和大范圍表彰，以此為例子，告訴阿里的廣大員工，什么叫做“敬業(yè)”。這是真正讓人可感知的價(jià)值觀宣導(dǎo)。 從上面可以知道，價(jià)值觀不是虛的，它體現(xiàn)在所有的公司行為準(zhǔn)則中的。公司的考核、獎(jiǎng)勵(lì)、宣導(dǎo)都應(yīng)該和公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀緊密掛鉤。一旦有員工做了充分發(fā)揚(yáng)公司價(jià)值觀的事情，就應(yīng)該予以獎(jiǎng)勵(lì)和宣導(dǎo)。通過硬抓手（職稱、薪金、獎(jiǎng)金）和軟抓手（宣導(dǎo)、表?yè)P(yáng)）兩個(gè)方式一起，告訴員工，什么是公司倡導(dǎo)的和鼓勵(lì)的。只有這種與公司處理方式充分掛鉤的模式，才能真正地把公司的價(jià)值觀、理念傳遞給員工，貫徹在所有的工作中去。 價(jià)值觀的結(jié)果是什么？ 之前本科我考慮是否要應(yīng)聘國(guó)網(wǎng)的時(shí)候，聽過學(xué)長(zhǎng)說過一句話：“你在國(guó)網(wǎng)呆了3年，就一輩子待在國(guó)網(wǎng)了?！?/span> 為什么呢？是因?yàn)楦＠盟麄儾幌胩鰜韱?？不是，近年?guó)網(wǎng)的待遇已經(jīng)沒有之前好了，各個(gè)地區(qū)差異也很大，很多人有想跳出來的想法，因?yàn)椴粷M足于蛋疼的工作、重重的嫡系升遷、一輩子被埋沒的才能和機(jī)會(huì)。 那為什么不滿意還不跳出來？他們之前都是各大名校的高材生啊，通過了高中、大學(xué)、研究生的各種努力，殺出重圍，拼盡全力，終于成為名校中的頂尖人才。那為什么不跳出來？因?yàn)樗麄兒茈y跳出來了，因?yàn)樗麄冊(cè)诎惨莸沫h(huán)境下待慣了，個(gè)人素質(zhì)、工作能力、知識(shí)體系發(fā)生很大的退化，甚至學(xué)長(zhǎng)說很多人“廢了”。3年的同化后，他們很難再出來，適應(yīng)企業(yè)那種高挑戰(zhàn)性的工作。這就是價(jià)值觀的結(jié)果。 價(jià)值觀是一個(gè)提升工程，這是需要大家付出努力的，這中間有一個(gè)適應(yīng)的過程。一個(gè)人決心進(jìn)入這個(gè)組織，接受價(jià)值觀的適應(yīng)的過程，他就會(huì)開始痛苦，因?yàn)槌砷L(zhǎng)是需要付出代價(jià)的。 雖然開始并不輕松，但是隨著工作的不斷開展，構(gòu)建價(jià)值觀對(duì)他而言會(huì)從要非常努力地去適應(yīng)變成對(duì)無意識(shí)地應(yīng)用，就是說，價(jià)值觀慢慢地從“外輸”會(huì)變成“內(nèi)化”，成為一個(gè)人做人做事的基本假設(shè)。 就像學(xué)車，剛開始我們做各種換擋操作時(shí)還需要一步一個(gè)口令地行進(jìn)，小心翼翼，特別注意，但當(dāng)我們多次練**熟練了之后，慢慢地，換擋就成為了無意識(shí)的行為，不需要我們額外投入精力去關(guān)注。構(gòu)建價(jià)值觀就像學(xué)車，那些優(yōu)秀的特質(zhì)內(nèi)化后，就不再費(fèi)力和痛苦，因?yàn)檫@已經(jīng)是這個(gè)人精神的一部分了，是不需要思考的，是理所應(yīng)當(dāng)?shù)??！皟?yōu)秀是一種**慣”說得就是這個(gè)道理。 公司有義務(wù)為自己的員工構(gòu)建揚(yáng)善的價(jià)值觀。因?yàn)槿绻悴怀珜?dǎo)這種價(jià)值觀，員工失去了信仰和信念，就會(huì)陷入迷茫和失去動(dòng)力。 團(tuán)隊(duì)管理要從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人成長(zhǎng)出發(fā) OKR（Objective and Key Results，目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果）是非常好的員工自我管理工具，他的核心價(jià)值在于告訴員工自己所做的事情在整個(gè)公司目標(biāo)進(jìn)程中的哪一個(gè)環(huán)節(jié)，明確自己所做的事情是連接著團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，朝著共同的使命和愿景奔進(jìn)的。 而另一方面，員工留在團(tuán)隊(duì)80%的原因是要個(gè)人成長(zhǎng)。呆在一個(gè)無法看到自己成長(zhǎng)的公司是沒有未來的，吸引不住人的。因此，盡可能給員工提出高挑戰(zhàn)性的任務(wù)，激發(fā)他們的小宇宙，去挑戰(zhàn)和突破自己，去追求創(chuàng)新和更好的方式，讓員工的能力在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代也得到快速的提高。 同時(shí)，公司有義務(wù)培養(yǎng)一個(gè)奮斗的氛圍，培養(yǎng)員工敬業(yè)的精神，這樣才是社會(huì)、一家不斷追求卓越的公司，需要的人才。 |
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