我投了60000元把公婆一樓的房子改成了菜鳥驛站，經(jīng)營(yíng)了一年半，成了小區(qū)全民公敵，還虧損好幾萬。幸虧轉(zhuǎn)行快，否則房子都得賠進(jìn)去！

在我開小賣店前，我是我們小區(qū)最早加盟菜鳥驛站的商戶，但我卻是干得最失敗的一位！當(dāng)時(shí)婆婆小區(qū)里有一家個(gè)人開的速遞站，公婆說每天去那里寄件、取件的居民特別多，有時(shí)候都排長(zhǎng)隊(duì)。聽他倆說的我心動(dòng)不已，于是我去速遞站觀望兩天后，也想著加盟一個(gè)快遞點(diǎn)，賺第一桶金！

公婆正好有一個(gè)1樓的房子空著沒人住，兩室一廳，使用面積大致80㎡。本以為自家的房子不需要擔(dān)心轉(zhuǎn)讓費(fèi)問題，最少能年入幾十萬，沒想到干了1年半，本金60000沒賺回來，還倒搭進(jìn)去20000元！這一年半時(shí)間里，小區(qū)居民都不拿好眼神瞅我，店鋪的信用分也扣成了不及格！

現(xiàn)在我就把這1年半失敗的開店經(jīng)歷給大家分享下，如果有想要加盟菜鳥驛站，或者四通一達(dá)的朋友們可以借鑒下，以防踩雷賠錢！

菜鳥驛站都是靠什么來賺錢的？

大家都知道四通一達(dá)（中通、圓通、申通、百世匯通和韻達(dá)）加盟門檻特別高。以韻達(dá)快遞為例，如果個(gè)人想要加盟韻達(dá)快遞，在地級(jí)城市開設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)，首期投資不得低于50萬元，縣級(jí)城市首期投資不得低于20萬元，其次還要求快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人員數(shù)量不得低于3人。

所以，如果前期想要從事快遞這一行業(yè)，在資金不充沛的條件下，還是不建議大家加盟四通一達(dá)。但是菜鳥驛站不同，菜鳥驛站的門檻相對(duì)比較低，不需要任何加盟費(fèi)，如果想要經(jīng)營(yíng)，只需要在官網(wǎng)上進(jìn)行申請(qǐng)，申請(qǐng)通過后，繳納一定的保證金即可（當(dāng)時(shí)我繳納了3000元保證金）。

菜鳥驛站的主要收入是靠派件和寄件。派件收入大致是0.4-1元每單，寄件收入大致是3-8元每單，但是每個(gè)省會(huì)快遞收費(fèi)不同，因此最后賺到的寄件收入也不同。

菜鳥驛站是如何被我經(jīng)營(yíng)倒閉的？

干了1年半的菜鳥驛站，說一分沒賺那是不可能的，當(dāng)初投資了60000元，除了3000元的保證金外，還有10000多的開店設(shè)備（這個(gè)是必須品，需要在菜鳥驛站官網(wǎng)進(jìn)行申請(qǐng)購(gòu)買），我又花了20000余元，購(gòu)買了一批膠帶、打包紙箱、泡沫、分裝袋、電腦設(shè)備、300M的寬帶網(wǎng)等。

經(jīng)營(yíng)半年后，我賺了40000元左右，但后期一直處于虧損狀態(tài)。造成虧損的主要原因有以下幾點(diǎn)：

1、小區(qū)居民們的不理解，大量投訴。

我所處的小區(qū)是一個(gè)老式小區(qū)，小區(qū)的居民70%以上都是中老年人，在小區(qū)沒有菜鳥驛站前，如果四通一達(dá)的快遞員派件，小區(qū)的居民們都喜歡把快遞包裹放在自己熟悉的超市里。

但是自從我在小區(qū)里開了菜鳥驛站后，跟四通一達(dá)的快遞站進(jìn)行了商務(wù)合作，快遞員們不會(huì)給收件人打電話，會(huì)直接把快遞包裹放到菜鳥，小區(qū)居民取件直接來菜鳥驛站。這種派件取件的模式，讓小區(qū)居民們特別不適應(yīng)和大為反感，因此，剛開業(yè)的頭一個(gè)月，幾乎每天都會(huì)接到投訴電話，每天都會(huì)被小區(qū)居民罵難聽話，那段時(shí)間，我說的最多的不是“您好，您的快遞到了！”而是“對(duì)不起，您的快遞在菜鳥！”。

2、寄件渠道太少了，每一單抽成太多。

大型快遞公司一般都談不下來合作，比如京東、順豐，還有天貓超市。因?yàn)樗麄兌加械胤礁髯缘呐杉W(wǎng)點(diǎn)，都是自己派送包裹。因此，我只能和四通一達(dá)進(jìn)行合作，后續(xù)又加了天天快遞的商務(wù)合作。雖然有這些快遞進(jìn)行“聯(lián)盟”，但中間抽取的傭金很多，一單算下來，根本賺不到多少錢。

比如：派送一個(gè)韻達(dá)快遞包裹3元，公司抽1元，網(wǎng)點(diǎn)抽1元，最后包裹送到菜鳥驛站，我們只能賺1元。

而如果收一個(gè)寄件包裹，比如發(fā)往江浙滬的任意一個(gè)包裹，首重10元，但最終進(jìn)口袋的可不是10元！快遞公司還要抽取30%的費(fèi)用，一天算下來，能賺100元就算好生意了。

3、合作的快遞員不配合。

在這里真的要跟想要從事這一行業(yè)的老板們提個(gè)醒，跟快遞公司談合作前，最好打聽清楚該公司各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的快遞員情況，否則，真的是分分鐘坑死你！

我在這一塊兒真的是吃了不少虧。之前合作圓通快遞，負(fù)責(zé)我們這一片區(qū)的圓通網(wǎng)點(diǎn)有兩個(gè)專門送件的圓通快遞員，其中一個(gè)快遞員跟圓通站點(diǎn)老板產(chǎn)生了矛盾，一直想找機(jī)會(huì)單干。于是后期根本不好好派件，不是包裹破損，就是丟件，要么就是壓件。

因此，當(dāng)收件人從網(wǎng)上查詢到快遞網(wǎng)點(diǎn)正在進(jìn)行派件，卻一直沒有收到包裹時(shí)，他們就投訴菜鳥驛站。本來是網(wǎng)點(diǎn)沒有及時(shí)送到菜鳥驛站，最后卻讓我們進(jìn)行背鍋頂包。

4、人手不充足，太耗體力，是個(gè)辛苦活。

菜鳥驛站干不下去還有一個(gè)重要原因就是，我們店里人手不充足！菜鳥驛站的基礎(chǔ)加盟條件就是：必須有一名全職員工。

當(dāng)時(shí)我們驛站的主力軍是：我，公公，婆婆。我負(fù)責(zé)錄入每一個(gè)包裹，在電腦上操作運(yùn)營(yíng)；婆婆負(fù)責(zé)給居民們找包裹，公公負(fù)責(zé)送件。如果是遇到特別大件的包裹，就由我和公公一起負(fù)責(zé)派送。

一般來說，菜鳥驛站是不給顧客們派件的，需要收件人自己去取，但是當(dāng)時(shí)小區(qū)居民們不愿意把包裹放在我們驛站，如果不給他們派送，他們不是打電話投訴菜鳥總部，就是拒收包裹。

看著我信用分從100一步步的被扣到60分，我是真的沒有辦法了，只能二次派件。遇到投訴態(tài)度特別強(qiáng)烈的居民，在打電話和發(fā)短信通知包裹到了后，我就會(huì)騎著電三輪車幫他們送貨上門。

因此，每天超強(qiáng)度的工作量，我和公婆是真的吃不消，特別是公公婆婆，本來就年紀(jì)大，有時(shí)候遇到特別重的包裹，公公扛著上下樓累的哼哧哼哧的；婆婆有老花眼，替居民們?cè)谪浖苌险乙粋€(gè)包裹要費(fèi)很大的勁兒，遇到一些態(tài)度不好急性子的居民，免不了就是一頓數(shù)落。

最后，一年干下來，公婆兩人都累瘦一大圈，還憋了一肚子氣。當(dāng)我決定要關(guān)門菜鳥驛站那天，公婆兩人臉上都洋溢著興奮和激動(dòng)，比中了彩票還高興。

5、每個(gè)月額外支出太多，一年下來虧損厲害。

為了減少小區(qū)居民們的投訴量，提高大伙兒的服務(wù)滿意度，在剛開始經(jīng)營(yíng)的頭3個(gè)月內(nèi)，我是把小區(qū)居民們奉為上帝！

我特意去市里食品批發(fā)市場(chǎng)買了一些糖果巧克力，又買了一些好看的禮品袋。頭一次來菜鳥取件的住戶們，在等待取件時(shí)，我就發(fā)點(diǎn)糖給他們吃，緩解他們等待的焦慮（因?yàn)槲移牌耪野容^慢）。要是遇到一次性取3.4個(gè)包裹的住戶，我會(huì)送給他們禮品袋，方便他們把包裹帶回家。

雖然這些東西看上去不值錢，但仔細(xì)算下來，一個(gè)禮品袋0.5元一個(gè)，糖果8元一斤，每個(gè)月至少多出了將近1000元的額外支出，一年下來就是12000元，要是碰上熟人來，禮品袋還得多拿走兩個(gè)，碰上領(lǐng)孩子來取件或者寄件的，那更是災(zāi)難，直接大把大把的拿糖和巧克力。

菜鳥驛站轉(zhuǎn)讓費(fèi)8萬，一天收700件，寄15件左右，接手合適嗎？

對(duì)于題主這個(gè)問題，我來簡(jiǎn)單的給你計(jì)算一下：

1、派件利潤(rùn)：如果一天固定收700個(gè)包裹。按照菜鳥驛站官方網(wǎng)站上宣傳的來算，派件收入大致是0.4-1元每單，寄件收入大致是3-8元每單。那么，取一個(gè)大概中間值：0.6元。四通一達(dá)還要扣你一部分的派件費(fèi)，差不多0.3元，那么700*0.3=210元。

2、寄件利潤(rùn)：如果一天固定寄15件包裹。官網(wǎng)宣傳：寄件收入大致是3-8元每單。取一個(gè)大概中間值：5元，那么15*5=75元。

一天下來，派件和寄件加起來：210+75=285元，一個(gè)月30天：285*30=8550元，一年365天：8550*12=102600元。

先不要高興，這筆錢，還沒有算房租水電費(fèi)和人工成本費(fèi)，如果菜鳥驛站工作人員都是自家人，那么工資這部分可以省略，如果是聘請(qǐng)的外人，最少一個(gè)月工資得2000-3000元不等。

其次，還有一個(gè)最大的問題就是：你無法保證每天收件和寄件都是700件和15件。這種事情是無法預(yù)測(cè)的，如果你想要接手一家菜鳥驛站，老板要是告訴你“放心接手吧！每天都能收到700個(gè)包裹，每天都能賺錢！”那么，我能明確告訴你，這肯定是騙人的！

做生意一定要記住一點(diǎn)：事出有因必有妖！無緣無故地轉(zhuǎn)讓一定不賺錢，真正賺錢誰舍得轉(zhuǎn)讓呢，現(xiàn)在都是悶聲發(fā)大財(cái)，那種敲鑼打鼓喊著“賺錢”的買賣，必定賠錢！特別是有轉(zhuǎn)讓費(fèi)的買賣，很多人都是靠著轉(zhuǎn)讓費(fèi)來割韭菜，割一個(gè)算一個(gè)！

經(jīng)營(yíng)菜鳥驛站需要注意什么？

如果加盟菜鳥驛站，一定要多方面考慮好，不要貿(mào)然的接手。根據(jù)我失敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1、店鋪位置很重要。

無論是菜鳥驛站還是四通一達(dá)，店鋪的選址很重要。如果是在居民小區(qū)，一定要選擇小區(qū)入口處，最好選擇一樓的房子，千萬不要像我，雖然是一樓，但是驛站處于小區(qū)最偏僻處，居民們找不到驛站位置，就會(huì)投訴。

2、電話和短信搭配好。

菜鳥驛站最讓人反感的不是自己去取件，而是快遞員把包裹放到菜鳥驛站后，不通知用戶。我們接到最多的投訴電話就是“快遞到了為什么不給我打電話？”、“快遞到了，連個(gè)短信都沒有什么意思？”。不要以為用系統(tǒng)給用戶發(fā)一個(gè)提取碼的短信就完事了，最好在發(fā)完短信后再給用戶打一個(gè)電話告知，因?yàn)楝F(xiàn)在大部分智能手機(jī)都會(huì)有垃圾信息攔截功能，有時(shí)候菜鳥的信息會(huì)不小心被攔截。

3、服務(wù)很重要。

菜鳥驛站屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)注重的是客戶滿意度。如果你想保持信用分滿分，如果你想長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)下去，那么就把服務(wù)做起來。無論是取件還是寄件，面對(duì)顧客們，態(tài)度還是好一點(diǎn)，不要太蠻橫或者愛答不理的。最好準(zhǔn)備一個(gè)三輪車，如果遇到一些中老年人來取件，要是他們的包裹比較重或者比較大，不方便拿時(shí)，可以幫忙送一下。

寫到最后。

每一行都有自己的游戲規(guī)則，干哪一行都不容易，投資有風(fēng)險(xiǎn)，入行需謹(jǐn)慎。做生意還是穩(wěn)扎穩(wěn)打比較好，在接手一家自己不熟悉的生意前，我們還是要考察好，不要聽風(fēng)就是雨，天時(shí)地利人和真的很重要！