溝通顯神通，生活變輕松。歡迎來到依典文化，今天說說安慰人的禁忌。生活中我們常常遇到一些看似安慰的話，卻往往起了反作用。比如你安慰人說：“沒事啦，都會過去的”；“想開點”；“說不定能壞事變好事呢”；“別難過，這件事根本不重要”等等，你以為這是在安慰對方看開點，可在對方聽來，你的話更像是站著說話不腰疼的風涼話，或者像是在說教。你在否定人家的感受，似乎人家當前的感受挺多余，人家并不能感受到你的關心，所謂“想開點”只能對方自己說，不能由你替他決定。 

怎么在安慰對方的時候，讓人感受到你的關心、你的尊重呢？要突出對方，強調他的感受。比如你可以用“我知道你花了很多時間和心血，結果變成這樣，真是非?？上А眮泶妗皼]事啦”，“想開點”，“別難過”。

再比如新員工剛入門，常常會犯一些低級錯誤。主管安慰新人說：“這很正常，大家開始的時候都這樣?！边@話有點給人感覺：“新人都這樣，我對你們也沒什么指望，所以別在意”。還是前面說的，安慰人得突出對方的感受，以理解的方式化解對方的情緒，主管可以這么說：“大家辛苦了，你們有多努力我是看在眼里的，這個階段本來就很容易出現(xiàn)問題，我當年剛來公司時，表現(xiàn)還不如你們呢。”

同樣是場面話，這種表達更能讓人感覺到你的關心和尊重。

再比如小孩被老師批評了，跑來跟你訴說，你該怎么安慰他呢？按上面說的，你不宜否定他的感受，類似“不用難過，沒什么大不了的，不要去在意這種事啦”；不可說教，比如“為什么別人沒被批評，就你被批評？你有沒有反省過自己呢？”不能偏袒，“你怎么能抱怨老師呢？老師總比你懂得多！”這是在偏袒老師，小孩會很失望的；當然你也不可偏袒小孩，附和他說：“這老師太不像話了！這老師怎么當?shù)?！憑什么教你？”這種說法，會讓他越發(fā)覺得自己可憐，也更加怨恨老師。

小孩抱怨歸抱怨，通常只是想發(fā)泄情緒，發(fā)泄完也就沒事了。如果你過度偏袒小孩，附和他去詆毀老師，就變成不負責任地煽動情緒，也起不到安撫的作用。

還是前面說的，安慰人要突出對方的感受，你可以這么說：“嗯，我感覺到你是真的很難過。我能做些什么讓你心情好一點嗎？”或者是：“嗯，看來老師真的讓你很委屈，你覺得哪些地方是他在冤枉你呢？”

今天就聊到這。

【依典文化，每天智慧一點：有章可循，有典可依，有點可疑】。我們下期見！