昨天有粉絲說，我一直說的是沒用的思路，具體的操作是怎么搞的，能不能說說。

從今天開始，多笑逐步為大家分享，美團(tuán)外賣運(yùn)營(yíng)中的細(xì)節(jié)操作。

餓了么電腦端后臺(tái)有點(diǎn)卡，年后了再分享，大致操作思路都是差不多的。

在美團(tuán)商家版，給顧客和潛在顧客發(fā)優(yōu)惠券，是一個(gè)日常操作。今天詳細(xì)說說：

美團(tuán)外賣平臺(tái)，發(fā)優(yōu)惠券的地方

首先明確一件事情：

目前美團(tuán)外賣商家版，發(fā)優(yōu)惠券的功能，僅限電腦端，手機(jī)端是沒有的。（也許我沒有找到）

這也是為什么有些老板，被代運(yùn)營(yíng)唬住的原因，因?yàn)槭謾C(jī)端找不到發(fā)券的地方。

發(fā)優(yōu)惠券功能

一般懶惰的辦法，是從精準(zhǔn)營(yíng)銷點(diǎn)進(jìn)去，直接發(fā)券。

也有運(yùn)營(yíng)的朋友，喜歡從顧客分析和畫像中進(jìn)入，說發(fā)券效果更好。個(gè)人沒有定論。

發(fā)優(yōu)惠券的頁面是這個(gè)樣子的，相信很多老板都看到過：

首選高客單老客戶

個(gè)人基本的發(fā)券順序

發(fā)券有一個(gè)基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)，點(diǎn)外賣的，多數(shù)都是普通人，高客單屬于稀缺，不要一直追求高客單。

智能營(yíng)銷，建議每周一次。

場(chǎng)景營(yíng)銷，個(gè)人的玩法順序，就是標(biāo)注的順序，各位有更好的意見和思路，歡迎交流。

差評(píng)用戶建議不發(fā)。因?yàn)橐呀?jīng)安撫過了，賠也賠了，道歉也道歉了，內(nèi)部責(zé)任人也批評(píng)了。就不再給好處了。

上圖有一個(gè)地方，右上角“自定義人群”，這個(gè)地方發(fā)券，更精準(zhǔn)，更詳細(xì)。

頁面點(diǎn)進(jìn)去是這個(gè)效果：

美團(tuán)外賣商家版自定義人群

發(fā)了優(yōu)惠券有什么效果，從營(yíng)銷歷史點(diǎn)進(jìn)去看。

看或者不看作用不大了。因?yàn)楦淖儾涣巳魏问虑椤?/p>

發(fā)優(yōu)惠券的使用效果

什么時(shí)間發(fā)優(yōu)惠券最好？

發(fā)優(yōu)惠券的時(shí)間，建議在顧客點(diǎn)餐前半小時(shí)，開始發(fā)。

一般午餐顧客的點(diǎn)餐時(shí)間，從早上十點(diǎn)半到下午一點(diǎn)左右。

從十點(diǎn)半開始發(fā)券，是一個(gè)比較穩(wěn)妥的時(shí)間點(diǎn)。

晚餐分布比較散，從下午5點(diǎn)開始即可。

發(fā)券的周期和節(jié)點(diǎn)，建議一周一次，每周訂單量最高的一天發(fā)。

主要指導(dǎo)思想是：訂單高峰日，下單高峰時(shí)。

怎么設(shè)置優(yōu)惠券金額和門檻？

建議：小額優(yōu)惠券，低門檻使用。

發(fā)券的目標(biāo)是為了讓客戶使用優(yōu)惠券，提高店鋪下單轉(zhuǎn)化率，提高老客戶回購率，提升店鋪質(zhì)量的。

不是為了虛假套路，忽悠顧客的。

滿3減2的優(yōu)惠券，和滿10減2的優(yōu)惠券，顧客感覺哪個(gè)更實(shí)惠？

其實(shí)都一樣，只是感覺不一樣罷了。

指導(dǎo)思想：要用真誠，搶顧客進(jìn)店付款。

顧客一定要搶，如果你不搶，顧客去了其他類目，去了別人家，可能三天都不會(huì)回到這個(gè)類目，因?yàn)槟沁吀贸裕鼊澦恪?/p>

如何確定優(yōu)惠券的有效期？

優(yōu)惠券有效期最少7天，顧客要換口味，要給足顧客調(diào)整時(shí)間。

一般建議10-15天左右即可。

優(yōu)惠券少的店鋪，建議設(shè)置時(shí)間更長(zhǎng)，30天有效期。

買了袋鼠店長(zhǎng)的店鋪，優(yōu)惠券額度更大，可以適當(dāng)設(shè)置短一點(diǎn)，刺激客戶下單。

袋鼠店長(zhǎng)功能