導(dǎo)語：自古以來，在人類社會(huì)中任何一個(gè)偉大的創(chuàng)舉都離不開團(tuán)隊(duì)協(xié)作。例如，建立獨(dú)立國家、保家衛(wèi)國，這些大事都不是一個(gè)人的力量能制造出來的，這些都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果。在藝術(shù)上，金字塔、泰姬陵、埃菲爾鐵塔、自由女神像、悉尼港大橋等諸多神奇?zhèn)ゴ蟮膭?chuàng)造，都是靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作才得以誕生的。同樣，在思想上，我們所推崇的理念、宗旨、經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀，也都是集體智慧的結(jié)晶。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神無處不在，即便是一個(gè)耕田種地，郊外野炊也都烙刻著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的印記?？梢?，團(tuán)隊(duì)協(xié)作在我們的生活中起著重大的作用，所以，我們期望團(tuán)隊(duì)協(xié)作能產(chǎn)生相應(yīng)高質(zhì)量的成果。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不是自動(dòng)就能獲得的，需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力。而團(tuán)隊(duì)協(xié)作的質(zhì)量好壞取決于團(tuán)隊(duì)成員的積極性、信任度等諸多因素。所以，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能達(dá)到良好的效果并非易事。研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作中往往會(huì)遇到以下五個(gè)障礙。1.信任缺失一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員能走到一起，不僅僅是因?yàn)橛兄粋€(gè)共同的目標(biāo)，還有著各自獨(dú)特互補(bǔ)的技能，因?yàn)橛幸患贾L，能和他人互補(bǔ)協(xié)作，成為團(tuán)隊(duì)中不可缺少的零件。每個(gè)人都希望展示給別人的是自己光鮮的一面，而不希望自己在團(tuán)體中輕易受到攻擊。因此，團(tuán)隊(duì)成員之間就形成了強(qiáng)大的攀比壓力。誰都擺出自己的優(yōu)勢，極力掩飾自己的弱勢，以便表現(xiàn)自己的強(qiáng)大。并且團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為被他人知道自己的弱點(diǎn)，會(huì)受到對方的嘲笑。這樣，誰都隱瞞自己的缺點(diǎn)，不敢向他人坦誠地表現(xiàn)自己的弱點(diǎn)。那么，在誰都不知道誰的基本情況之下，很容易喪失相互之間的信任。一個(gè)缺乏信任的團(tuán)隊(duì)中的成員往往具有以下表現(xiàn)：相互隱藏自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤；不愿請求別人幫助，不愿承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)；不愿意給別人提出建設(shè)性的反饋意見，也不愿為別人提供自己職責(zé)之外的幫助；對別人的用意和觀點(diǎn)輕易下結(jié)論而不去仔細(xì)思考；對別人心懷不滿和怨恨；害怕集體活動(dòng)，盡量減少和同事在一起的時(shí)間。團(tuán)隊(duì)成員之間沒有信任做保證，那么就缺少溝通，就談不上團(tuán)結(jié)協(xié)作了。但是，在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)人不可能具備所有的技能，并且保證在任何情況下都能取得成功。要想團(tuán)隊(duì)成功，要想自己有更多的發(fā)展，就應(yīng)該建立相互信任關(guān)系，承認(rèn)他人身上的弱點(diǎn)和失誤，請求從他人那里獲得幫助，或者主動(dòng)去幫助他人。欣賞和發(fā)掘他人的技能和經(jīng)驗(yàn)，把主要精力和時(shí)間都用在解決工作問題上，而不是專注于發(fā)現(xiàn)別人的錯(cuò)誤，做勾心斗角的事情上。這樣大家同心協(xié)力才能有所成績。2.懼怕沖突由于團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏應(yīng)有的信任，成員之間考慮得太多而害怕自己的意見受到團(tuán)隊(duì)其他成員的反對，這樣團(tuán)隊(duì)成員之間就沒有辦法展開直接、熱情而激烈的想法辯論。他們自動(dòng)選擇拐彎抹角、云遮霧罩的探討和小心謹(jǐn)慎的說辭。成員不能痛快地說出自己的見解，不去提出自己想到的對公司絕對有利的意見，自我壓抑，最終會(huì)在心中形成一種強(qiáng)烈的挫敗感，所以，他們會(huì)感覺會(huì)議枯燥，工作也沒有了激情。而這也不利于團(tuán)隊(duì)的決策力和公司的發(fā)展。為此，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該多開展集體交流的活動(dòng)，在活動(dòng)中加入一些生動(dòng)有趣的游戲，讓大家享受愉快的氛圍，這更有利于員工敞開心扉。在會(huì)議上，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)提煉和開發(fā)成員的想法，不斷提醒員工去解決問題，幫助他們意識(shí)到要就事論事，以免他們轉(zhuǎn)入鉤心斗角的死角。這樣才有利于團(tuán)結(jié)協(xié)作。3.缺少認(rèn)同缺少認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)主要表現(xiàn)為：團(tuán)隊(duì)的指令和主要任務(wù)安排模糊；由于不必要的拖延和過多的分析而錯(cuò)過商機(jī)；大家缺乏自信，懼怕失?。粓F(tuán)隊(duì)成員反復(fù)討論某一問題，卻無法做出決定；團(tuán)隊(duì)成員對已經(jīng)做出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑。這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員在會(huì)議中針對一個(gè)問題沒有展開坦白開放的討論，在討論中遮遮掩掩，所以，他們對最后會(huì)議的結(jié)果，也無法產(chǎn)生真正的認(rèn)同。舉個(gè)例子，一個(gè)兔子家族討論怎么吃蘑菇，有的兔子認(rèn)為蒸著吃營養(yǎng)豐富，有的兔子認(rèn)為煮著吃香，還有的兔子認(rèn)為炒著吃味道才好。但是所有的兔子都沒有勇敢地說出自己的真實(shí)想法。那個(gè)想蒸著吃蘑菇的兔子說炒著吃也挺好，就是得調(diào)料全，調(diào)料不全不好吃；那個(gè)想炒著吃的兔子怕說出自己主張會(huì)遭到別的兔子的反對，便說炒著吃倒是還可以，營養(yǎng)豐富；那個(gè)想煮著吃的兔子，一言不發(fā)。討論來討論去，最后，由老兔子決定煮著吃。但是其他兔子還是認(rèn)為炒著吃或蒸著吃好。所以，在接下來煮吃的過程中，兔子們就會(huì)猶豫不決，動(dòng)作遲緩。要使團(tuán)隊(duì)所有成員都認(rèn)同某個(gè)事情，就要開誠布公地討論。也只有大家開誠布公地辯論得出的結(jié)果，才能得到大家認(rèn)同，使大家都能信服。這就需要團(tuán)隊(duì)成員之間能進(jìn)行有效地溝通。4.逃避責(zé)任逃避責(zé)任主要表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員只從自己的利益出發(fā)考慮問題，不顧大局，只做自己負(fù)責(zé)的事情；經(jīng)常抱怨自己多做了事情；工作相互扯皮；把責(zé)任都推到領(lǐng)導(dǎo)身上等等。這時(shí)就需要團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，使員工能感受到壓力。團(tuán)隊(duì)人數(shù)不要太多，這樣彼此之間都知道對方的工作成效，有利于員工之間形成攀比心理，從而提高工作效率。5.不重視集體成績在團(tuán)隊(duì)成員將其個(gè)人需求(如自負(fù)心理、職業(yè)發(fā)展或表彰獎(jiǎng)賞)甚至于其小團(tuán)體的需求置于團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)之上時(shí)，不重視集體成績的現(xiàn)象就產(chǎn)生了。不重視集體成績的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)為：不能戰(zhàn)勝對手；不能取得成功；容易解體等等。為了克服這個(gè)障礙，應(yīng)該頻繁地評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的成績，這樣就會(huì)大大降低重大失敗的可能性，而每個(gè)成員意識(shí)到自己所作所為讓團(tuán)隊(duì)向目標(biāo)邁近了一步，那么，他們會(huì)在心中對這個(gè)任務(wù)逐漸產(chǎn)生興趣，并開始關(guān)注自己工作的結(jié)果。當(dāng)團(tuán)隊(duì)把關(guān)注點(diǎn)集中在項(xiàng)目上，始終關(guān)注整體結(jié)果，就會(huì)避免團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生私心雜念，而能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作。這五大障礙中，團(tuán)隊(duì)成員能相互信任是最重要的，有了信任做基礎(chǔ)，很多問題就可以迎刃而解了。
|
