第Ⅰ篇 談判的基礎(chǔ)知識(shí)
第1章 談判：心靈與智慧
談判：定義和范圍
談判是一種核心管理能力
大多數(shù)人是低效的談判者
談判中的陷阱
人們?yōu)楹问堑托У恼勁姓?/span>
揭開談判的誤區(qū)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
心靈與智慧
第2章 談判前的準(zhǔn)備工作
自我評(píng)估
評(píng)估對(duì)方
形勢(shì)評(píng)估
結(jié)論
第3章 分配性談判：分割餡餅
議價(jià)區(qū)間
餡餅分割策略
常見問題
挽回面子
公平的力量
明智地分割餡餅
結(jié)論
第4章 雙贏談判：擴(kuò)大餡餅
究竟何為雙贏談判？
揭示雙贏潛質(zhì)的標(biāo)志
金字塔模式
擴(kuò)大餡餅過程中的常見錯(cuò)誤
不能真正奏效的策略
有效的擴(kuò)大餡餅策略
達(dá)成整合性協(xié)議的策略示例框架
不要忘記索取
結(jié)論