在我們?nèi)粘Ｉ钪?，溝通是非常重要的學(xué)問，無論是家庭、社交、營銷等，溝通都是必不可少的。懂得溝通的人，抓住了機會，交到了朋友，搞活了自己的企業(yè)，受到了人們的歡迎，不懂得溝通的人，丟掉了機會，失去了朋友，毀了自己的企業(yè)，被人所痛恨溝通它不只是從理論上去理解它，而是要把所學(xué)的到理論性的知識用到實踐生活中去，去領(lǐng)悟它，這樣所學(xué)的知識才真正的起到了它應(yīng)有的作用。可有的人，把溝通局限于理論上，不會用到實踐生活中，最后還是以失敗而告終。

俗話說；實踐才是檢驗一切真理的標(biāo)準(zhǔn)。下面是溝通的十大法則，希望能對大家有所幫助：

一、亞佛斯德定律：以對方的需求為切入點

和他人溝通時，假如你能夠找到他的心鎖激發(fā)其急切的需求，并能引導(dǎo)這種需求，那么你就可以無往不勝。這就是首先由德國人類學(xué)家W.S.亞佛斯德提出來的亞佛斯德定律。亞佛斯德認(rèn)為，假如你可以激起他人急切的需求并能引導(dǎo)這種需求，那么你就可以在溝通中無往不勝。相反，如果你無法激起他人急切的需求，無法引導(dǎo)這種需求，那么別人就不會與你進行有效溝通。

二、欲擒故縱：巧妙周旋更易達成目的

與人溝通時，經(jīng)常會碰到一些意想不到的事情，而這些猝不及防的事情往往讓人陷入進退維谷的窘境

弄得人狼狽不堪。我們難免會遇到一些無理取鬧的事情，也難免會遇到一些強勢的人，此時就可以使用欲擒故縱法，利用良好的語言應(yīng)變能力巧妙和對方周旋。欲擒故縱，也就是先贊同對方的觀點讓對方嘗到甜頭，等他放下戒心后再反對他。

三、先發(fā)制人：率先張口占盡主動權(quán)

戰(zhàn)爭講究掌握主動權(quán)，與人溝通也是同樣的道理。如果能先發(fā)制人，掌握說話的主動權(quán)，就可以收到意想不到的效果，引導(dǎo)整個談話的過程。

古話說得好：“先發(fā)制人，后發(fā)制于人?！迸c人溝通時，率先張口的人往往能搶占先機穩(wěn)占說話的主動權(quán)。中國人說話都非常含蓄，就算遇到很重要的事情也喜歡先寒暄幾句?？墒?，意外常常就發(fā)生在這個時候。寒暄過后，我們往往發(fā)現(xiàn)話題已經(jīng)偏離了自己要談的重點，因為太含蓄，對方也不清楚我們的目的和重點。然而，情商高的人知曉其中的關(guān)鍵，他們懂得搶占談話的主導(dǎo)地位，突出談話的重點，那些情商低的人因為無法搶占談話的主導(dǎo)地位，只得任由對方天馬行空地扯開話題被對方“牽著鼻子走”。

四、綿里藏針：過剛易折不如柔中帶剛

鋒芒畢露顯得太過剛強，而太過剛強則容易折。此時，“綿里藏針”不失為一種反擊的好辦法，既讓對方抓不住你的辮子又顯得反抗更有力量?！熬d里藏針”指的是外表柔和，內(nèi)心剛強，與人溝通時可以讓人感到刺痛但又不過分傷人。與人溝通時，因為要考慮到自己的風(fēng)度和他人的自尊，所以往往不能用太過尖銳的語言批評他人，而要用“綿里藏針”的技巧，表面上十分柔和實際上給對方一個難以忘記的教訓(xùn)。

五、古德定律：溝通要有的放矢

要想獲得溝通上的成功就要準(zhǔn)確把握他人的觀點。別人說完話后，不妨問一下自己：“他為什么要這么說？他的目的是什么？”只有準(zhǔn)確了解他人的目的才能知道怎樣和對方交流。美國心理學(xué)家P.F.古德曾經(jīng)提出：人際交往之所以能夠成功是因為可以準(zhǔn)確地把握他人的觀點，也就是有的放矢，這就是我們所說的古德定律。

與人溝通一定要有一個清晰明確的目的，這是取得成功的首要條件，只有明確溝通的目的才能在與人溝通時取得良好的效果。

六、避實就虛：巧妙繞開令人尷尬的話題

遇到無法應(yīng)對的話題時，假如一直和對方在這個話題上糾纏就會讓自己變得被動。此時，可以使用“裝作不知道”的辦法，避實就虛，巧妙繞開令人尷尬的話題。掌握說話的技巧既可以讓人左右逢源，又可以在陷入困境時化險為夷。當(dāng)我們遇到比較難回答的問題時，最重要的是利用一些策略在不得罪人的前提下維護自己的利益。在人與人交往的場合中你會遇到各種各樣的人，其中不乏那些處處讓你為難的刁鉆刻薄之輩，此時，可以使用“避實就虛”的方法繞開令人尷尬的話題。

七、漸入佳境：做好鋪墊再逐漸進入主題

直抒胸臆總是給人一種太突然、缺乏深思熟慮的感覺。此時，不妨使用漸入佳境的方法，先做好鋪墊再逐漸說出主題，讓對方慢慢明白你的立場和態(tài)度。

八、趨利效應(yīng)：投其所需，對方才會認(rèn)真考慮

“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往?！比巳硕加姓急阋说男睦?。與人溝通時可以利用這種趨利效應(yīng)，以利相誘，達成自己的目的。所謂投其所需就是運用高超的說話技巧迎合對方的心理，讓對方有一種機不可失的感覺，許多優(yōu)秀的銷售員都使用這種說話技巧提升自己的銷售業(yè)績，這種技巧還被廣泛運用于談判中。

九、同情心理：適當(dāng)示弱，激起對方的惻隱之心

不管道德品質(zhì)優(yōu)劣，人們都有同情心理，因為人的同情心是與生俱來的。基于此，我們可以利用口才的藝術(shù)適當(dāng)示弱，用充滿感情色彩的語言喚醒他人的感受，讓對方進入我們設(shè)置的情境中。

十、同理心理：站在對方的立場上說話，更能打動人

人們在溝通中往往有一種防范心理，要想消除對方的防范心理，可以站在對方的立場上給他一種你在為他著想的感覺，這樣才能讓你在與人溝通時游刃有余。人與人之間是存在距離的，相互之間都會有防范之心，與人溝通時更會讓人警惕起來，因為防范心理的產(chǎn)生其實是一種自衛(wèi)。所以，要開展一場有效的溝通就要充分利用語言技巧消除對方的防范心理。