【原】敢于承擔(dān)責(zé)任的人是生活的強(qiáng)者
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美國(guó)前總統(tǒng)奧巴馬在他的就職演說(shuō)中就曾說(shuō)：“這個(gè)時(shí)代不是逃避責(zé)任，而是要擁抱責(zé)任”。責(zé)任是我們對(duì)待工作的一種態(tài)度，也是我們個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。人的一生中要扮演各種角色，也要承擔(dān)相應(yīng)的不同的責(zé)任。職場(chǎng)之中，敢不敢承擔(dān)責(zé)任，是測(cè)評(píng)一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的基本標(biāo)準(zhǔn)。陳明和張聰是一家速遞公司的工作搭檔，他們幾乎同時(shí)進(jìn)的公司，干的是同樣的工作，但是一件事卻使兩個(gè)人走向了不同的命運(yùn)道路。一次，陳明和張聰負(fù)責(zé)運(yùn)送一件昂貴的古董。在交貨碼頭，陳明把郵件遞給張聰?shù)臅r(shí)候，張聰卻沒(méi)接住，結(jié)果，古董掉在地上摔碎了。張聰心里想，如果陳明把這件事情告訴老板，他可能會(huì)把責(zé)任都推到我的身上，到那時(shí)候，我就百口難辯，并且可能被公司開(kāi)除。張聰一思量，于是趁陳明不注意，他偷偷來(lái)到了老板辦公室里，對(duì)老板說(shuō)：“這不是我的錯(cuò)，是陳明不小心弄壞的?！彪S后，老板把陳明叫到了辦公室?！瓣惷鳎降自趺椿厥?？”陳明就把事情一五一十地告訴了老板，最后陳明說(shuō)：“這件事情是我們的失職，我愿意承擔(dān)責(zé)任?！?/span>后來(lái)，老板把陳明和張聰一同叫到了辦公室，對(duì)他倆說(shuō)：“其實(shí)，古董的主人已經(jīng)看見(jiàn)了你倆在遞接古董時(shí)的動(dòng)作，他跟我說(shuō)了他看見(jiàn)的事實(shí)。我也看到了事后你們兩個(gè)人的反應(yīng)。我決定，陳明留下繼續(xù)工作，用你賺的錢(qián)來(lái)償還客戶(hù)。張聰，明天你不用來(lái)上班了?！?/span>一個(gè)不敢承擔(dān)責(zé)任的員工不是好員工，事情發(fā)生了，是自己的責(zé)任就應(yīng)坦然承認(rèn)，誰(shuí)都會(huì)有做錯(cuò)事情的時(shí)候，只要知道自己錯(cuò)了，積極改正過(guò)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為你是個(gè)勇敢坦誠(chéng)的人，值得信賴(lài)。這樣反而會(huì)給自己創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。可見(jiàn)，敢于承擔(dān)責(zé)任的人會(huì)得到他人的信任和幫助，更容易取得成功。1997年，史玉柱一系列的擴(kuò)張決策失誤和興建巨人大廈造成的資金鏈斷裂使巨人集團(tuán)轟然倒塌，并且欠下了2.5億元的債務(wù)。史玉柱也淪落為了“全國(guó)最窮的人”。1998年，史玉柱開(kāi)始重新創(chuàng)業(yè)。他帶領(lǐng)一批巨人舊部開(kāi)始做腦白金，在短短2年時(shí)間內(nèi)，就把腦白金打造成了中國(guó)著名品牌。2000年，腦白金在全國(guó)保健品單品銷(xiāo)售中獲得冠軍，創(chuàng)造了年銷(xiāo)售10億元的奇跡。2001年，史玉柱還清了2.5億元債務(wù)，并將“敢于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任”寫(xiě)進(jìn)新巨人集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念，用自己的實(shí)際行動(dòng)宣示了“追求誠(chéng)信，敢于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任才能東山再起”的游戲規(guī)則。作為一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，史玉柱承擔(dān)著更多的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，作為負(fù)責(zé)人都有不可推脫的責(zé)任。史玉柱之所以能夠東山再起，很大程度上是因?yàn)樗矣诔袚?dān)責(zé)任。如果他不是一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的人，在決策中出現(xiàn)失誤，就把過(guò)錯(cuò)推給下屬讓下屬承擔(dān)后果，那么，下屬就會(huì)感受到被出賣(mài)了，并對(duì)他產(chǎn)生不信任感。他在下屬中就不會(huì)形成威信力，下屬也不會(huì)把自己的忠心全部托付給他，在公司倒閉，他身無(wú)分文的情況下，還繼續(xù)跟著他創(chuàng)業(yè)。一個(gè)有責(zé)任感的人能夠獲得他人的信任，能夠東山再起。但是，承擔(dān)責(zé)任并不全是好的，也要有一定的原則，不能盲目地承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)槊考露加兴l(fā)展的來(lái)龍去脈，該誰(shuí)負(fù)責(zé)的就由誰(shuí)負(fù)責(zé)，如果盲目承擔(dān)責(zé)任，一方面會(huì)給該承擔(dān)責(zé)任的人帶來(lái)僥幸心理，另一方面也會(huì)給自己帶來(lái)不利的影響。例如，一家公司有顧客反映一些問(wèn)題的時(shí)候，公司不能聽(tīng)完顧客的話(huà)就盲目地承擔(dān)起責(zé)任，認(rèn)為某個(gè)部門(mén)出了問(wèn)題。應(yīng)該仔細(xì)地調(diào)查研究，這就像是醫(yī)生給病人看病。病人到醫(yī)院告訴醫(yī)生說(shuō)，自己有一點(diǎn)發(fā)燒，然后他會(huì)對(duì)醫(yī)生說(shuō)自己的癥狀：嗓子痛、頭疼、鼻子堵塞。一名優(yōu)秀的醫(yī)生不會(huì)立刻就相信病人的結(jié)論。他首先會(huì)翻開(kāi)病人的病歷，然后問(wèn)一些探究性的問(wèn)題，然后再做出自己的診斷?？傊∪艘苍S是發(fā)燒，也許是感冒，還可能是得了一些比較嚴(yán)重的病，但醫(yī)生是不會(huì)根據(jù)病人對(duì)自己的判斷來(lái)進(jìn)行診斷的。同樣，顧客表達(dá)問(wèn)題也不是非常準(zhǔn)確的，所以，需要公司深入地挖掘和收集事實(shí)，搞清事情的來(lái)龍去脈，然后再去決定到底是誰(shuí)的錯(cuò)，誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。在團(tuán)隊(duì)中盲目承擔(dān)責(zé)任更會(huì)給團(tuán)隊(duì)秩序造成混亂。例如，在工作的時(shí)候，因?yàn)閯e人的不小心、錯(cuò)誤，給公司造成損失。你為了表現(xiàn)自己大度，就慷慨地承擔(dān)了責(zé)任，那么其他人就會(huì)認(rèn)為你既然承擔(dān)了責(zé)任，那么說(shuō)明你真的做錯(cuò)了事情，否則，怎么會(huì)平白無(wú)故地就承擔(dān)責(zé)任呢？當(dāng)沒(méi)有人知道事情真相時(shí)，你承擔(dān)了責(zé)任，那么犯錯(cuò)誤的人不僅不會(huì)對(duì)你心存感激，而且會(huì)看輕你，根本不珍惜你的熱心幫助，結(jié)果自己的名聲受到了影響，還得不到他人的好感。敢于承擔(dān)責(zé)任是好的，但是要在明確責(zé)任之后。就拿這個(gè)例子來(lái)說(shuō)，你要想幫他承擔(dān)責(zé)任，減輕他的壓力，那么，你就應(yīng)該讓他明白你不是不知道這個(gè)責(zé)任該誰(shuí)擔(dān)當(dāng)，應(yīng)該讓他知道自己做錯(cuò)了事情，然后為了幫助他，你伸出援手，替他承擔(dān)責(zé)任，這樣對(duì)方不僅會(huì)感激你，還會(huì)更加敬重你，感覺(jué)你是個(gè)大度的人。敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，敢于正視對(duì)錯(cuò)，責(zé)權(quán)明晰，那么，團(tuán)隊(duì)才能高效有序地發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員才能在團(tuán)隊(duì)中工作得開(kāi)心快樂(lè)，才能使每個(gè)人充分發(fā)揮出自己的才能。總之，只有承擔(dān)責(zé)任，才能在每次的精彩收獲之后坦然而謙恭，不斷積極地追求一個(gè)個(gè)新的目標(biāo)。
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