@PM鄭

個人感覺可以先從培訓(xùn)和管理機(jī)制上著手進(jìn)行整改，在公司內(nèi)部對于專項知識和技能開展課程培訓(xùn)，使得員工不會在處理事件發(fā)生問題時不自知，也能讓管理層明白發(fā)生這些問題的產(chǎn)生原因在何處，幫助找到根源，不錯怪員工。

在管理機(jī)制上獎懲需要明確，若是因為幫忙多做了自己領(lǐng)域之外的東西而犯了錯，可以適當(dāng)進(jìn)行鼓勵而非懲罰，針對那些犯了錯且逃避責(zé)任的人進(jìn)行嚴(yán)懲。

@PM王

公司有完善制度，告訴員工，如果是能力不夠怕錯，公司可以培訓(xùn)可以指導(dǎo)。

如果怕承擔(dān)責(zé)任，那么告訴員工，工作是大家一起做的，每個人做什么都有分配的。

公司也不可能把超過你能力范圍很多的工作安排給你。只要控制錯誤的影響范圍，允許有出錯的。

@PM楊

分析原因：員工出現(xiàn)錯誤，到底是個人能力還是需求理解不到位，任務(wù)目的不明確。

個人能力問題：可與員工個人溝通，分析問題在哪里，可以通過哪些方式改善，鼓勵員工提升自己。

需求理解不到位，任務(wù)目的不明確，頒布任務(wù)時應(yīng)該明確目的是什么，要達(dá)到哪些標(biāo)準(zhǔn)，交付物是什么，讓員工有更清晰的工作目標(biāo)。

讓員工知道，大家的目標(biāo)是一致的，有困難、有疑問應(yīng)該及時溝通，不要怕犯錯，而是要知道為什么會出錯，然后解決。

@PM張

根據(jù)情況區(qū)別對待

1、如果是就同一件事，屢次犯錯，根據(jù)制度進(jìn)行處理。

2、如果是首次犯錯，項目經(jīng)理要承擔(dān)責(zé)任，事情未能交待清楚，知道對方是首次處理，未能明確工作流程，工作目標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)。

@PM吳

1、優(yōu)化完善作業(yè)流程，理清員工的工作思路，提煉優(yōu)秀做法，讓流程作為工作指引，避免重復(fù)犯錯。

2、完善獎懲制度，對于有創(chuàng)新想法或勇于承擔(dān)責(zé)任的員工，多鼓勵，并給予一定的獎勵。

@PM韓

第一步：先分析是什么原因引起這樣的風(fēng)氣。

第二步：從自身做起，樹立榜樣影響他們，可以申請定期組織有助于提升團(tuán)隊精神的拓展活動，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的互動。

第三步：建立合理的規(guī)范的工作任務(wù)安排與績效制度進(jìn)行公開透明的管理。

@PM馮

能在公司里有這樣抱怨的，多半是公司有相應(yīng)的懲戒措施，比如做不好了或做錯了就扣績效罰款。

要想在根本上解決，首先管理者要消除相應(yīng)的懲戒，當(dāng)然要保留惡意搞破壞的懲罰。

鼓勵員工做對企業(yè)有益的事，提高員工做事的積極性，鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)作，有開明的態(tài)度，可以適當(dāng)加以獎勵。

@PM沈

這個是職能型組織結(jié)構(gòu)最突出的問題：孤島效應(yīng)，個人自掃門前雪。

1、公司結(jié)構(gòu)管理：傳統(tǒng)的職能型必然會出現(xiàn)這種問題，沒有明確的獎罰制度。

2、責(zé)任到人：需要完成任務(wù)的責(zé)任人要明確，職能部責(zé)任人去促進(jìn)任務(wù)完成。

3、明確完成時間：到最終交付時間，去驗收功能。加班處理，加班未完成走管理績效流程。

@PM李

1、明確工作范圍和職責(zé)。

2、對于積極主動接受界定不清工作的員工，無論對錯都要給予表揚(yáng)，在績效考核予以體現(xiàn)，宣傳積極的公司文化。

3、對于得過且過混日子的同事，應(yīng)該制定相應(yīng)處罰制度。

以上答案僅供參考，如果你有更好的管理方法，歡迎留言！