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想要健身房運(yùn)營(yíng)好,靠的是老板、店長(zhǎng),更是健身教練。 有很多健身房的老板和店長(zhǎng)都有一個(gè)共同的問題:“為什么教練們就是沒有工作積極性?老板或者店長(zhǎng)在店里還好,剛一轉(zhuǎn)身或者一離開,他們就像是換了一個(gè)樣子,無精打采、懶懶散散。換了幾波教練,還是老樣子。” 其實(shí)作為店長(zhǎng),除了關(guān)心教練們的工作之外,他們的小情緒也應(yīng)該關(guān)注。 一個(gè)和諧快樂的工作環(huán)境,有助于健身房員工的團(tuán)結(jié),也能在無形之中降低人員的流失率,更能幫助健身房更好的運(yùn)營(yíng)。 下面就整理了10條關(guān)于店長(zhǎng)、管理者應(yīng)該做的事情: 1.讓教練們快樂工作 作為健身房的店長(zhǎng),有責(zé)任、有義務(wù)為員工構(gòu)建輕松愉快的工作氛圍。只有身處愉快的環(huán)境,才能有快樂的心情和工作的動(dòng)力。 店長(zhǎng)首先應(yīng)該調(diào)整自身的工作心態(tài),日常工作中堅(jiān)持多認(rèn)可、多鼓勵(lì)、少批評(píng)原則,學(xué)會(huì)關(guān)心教練,多與教練溝通交流,多表?yè)P(yáng)做得好的員工,處理問題公平公正,營(yíng)造出輕松、融洽的工作環(huán)境,這樣教練們才能快樂的工作。 2.調(diào)動(dòng)教練積極性 每天重復(fù)一成不變的工作,必然是乏味的。作為健身房的店長(zhǎng),可以經(jīng)常在店內(nèi)組織一些比賽,并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)來提高教練們之間的競(jìng)爭(zhēng),調(diào)動(dòng)其積極性。比如:健身知識(shí)問答等等。 3.消除教練負(fù)面情緒 每個(gè)人都會(huì)有情緒低落的時(shí)候,不管是在工作上還是在生活上,一旦教練們有了負(fù)面情緒,一定會(huì)影響工作效率,所以盡可能弄清楚教練們情緒低落的原因,并且?guī)椭@些負(fù)面情緒,這不僅僅是幫助教練們,更是為了健身房的業(yè)績(jī)。 如果教練是因?yàn)樵诠ぷ魃锨榫w低落,那么店長(zhǎng)應(yīng)該首先考慮一下自己,店長(zhǎng)的一些管理處事方面,是否有諸如缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力,沒有注意防范工作障礙,與教練之間缺乏依賴感、缺乏溝通,工作上的糾紛未能妥善處理等情況,這些都會(huì)造成教練情緒低落。 除了在工作上要與教練多接觸,在生活上也要與之多接近,多方面了解自己的員工,一旦發(fā)現(xiàn)有員工情緒低落,及時(shí)和他們進(jìn)行溝通。 對(duì)那些因?yàn)槌?fù)荷工作而失去信心的人,要合理的分配工作,使教練們能夠快樂勝任,培養(yǎng)他們的自信。 4.化解教練之前的沖突 首先,作為健身房的管理者,必須意識(shí)到,沖突不會(huì)自行消失,如果置之不理,教練們之間的沖突只會(huì)逐步升級(jí),店長(zhǎng)有責(zé)任去恢復(fù)自己團(tuán)隊(duì)的和諧氣氛。 在化解沖突時(shí)必須牢記:堅(jiān)持客觀的態(tài)度,不要假設(shè)某一方是錯(cuò)的,而是要傾聽雙方的意見。最好的辦法就是讓沖突的雙方自己解決問題,店長(zhǎng)擔(dān)任調(diào)停者的角色。 沖突的雙方回到工作崗位后,可能會(huì)試圖和解,也有可能會(huì)再度失和。能否果斷處理沖突,表明作為店長(zhǎng)的你,是否盡到了責(zé)任。 店長(zhǎng)的處理應(yīng)向教練發(fā)出明確的信號(hào):不會(huì)容忍沖突,但愿意做出努力,解決任何問題。 5.不服管的教練 如果在所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)里出現(xiàn)了不服管的教練,會(huì)直接影響到其他教練的工作心態(tài)。 所以必須把這樣的情況直接反映給老板,向其說明該教練的工作情況,并強(qiáng)調(diào)如果該教練不能改善,其他人的意見會(huì)很大,也會(huì)使自己的工作難以展開,詢問一下老板該如何處理。 6.拒絕調(diào)崗的教練 很多連鎖健身房會(huì)有各種原因,經(jīng)常需要調(diào)動(dòng)教練。 但是教練們每天朝夕相處,彼此會(huì)產(chǎn)生默契和依賴,作為店長(zhǎng),應(yīng)該與被調(diào)教練充分溝通。 但是有一點(diǎn)必須注意,千萬不能給教練承諾,比如說“過段時(shí)間就會(huì)調(diào)回來”等等,一旦無法實(shí)現(xiàn),就會(huì)讓其產(chǎn)生受到欺騙的想法,也會(huì)讓這位教練對(duì)工作產(chǎn)生抵觸心理。 7.以“辭職”要挾,不服從安排 教練如果出現(xiàn)這種情況時(shí),店長(zhǎng)首先要控制自己的情緒,不能發(fā)火,然后心平氣和的勸說教練,不能以硬治硬。 要讓這位教練明白,身為團(tuán)隊(duì)的一員,應(yīng)該服從安排,無論分配什么工作,都是因?yàn)橄嘈沤叹毦邆湎鄳?yīng)的能力,并且相信他能做好。 同時(shí),要讓教練清楚的意識(shí)到,用“辭職”作為要挾,并不是解決問題的辦法。更何況一個(gè)經(jīng)常把“辭職”掛嘴邊的教練,也是對(duì)這份工作的不在乎。 8.不經(jīng)常替教練承擔(dān)責(zé)任 如果是教練本身犯的錯(cuò)誤,店長(zhǎng)應(yīng)該要首先承擔(dān)失職的責(zé)任,畢竟教練是自己的下屬,下屬犯錯(cuò)就是店長(zhǎng)的失職。 然后待弄清楚事情的所有真相后,再來決定是處罰還是批評(píng)這位犯錯(cuò)的教練。 責(zé)任的承擔(dān)應(yīng)該區(qū)分具體情況,不可以經(jīng)常替教練承擔(dān)責(zé)任,這樣會(huì)讓他們產(chǎn)生依賴思想,讓教練承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任,可以讓其吸取教訓(xùn),也會(huì)有助于教練們的成長(zhǎng)。 9.不要過多參與教練的工作 喜歡參與員工工作的店長(zhǎng),會(huì)讓員工覺得很有親和力,能讓員工產(chǎn)生并肩作戰(zhàn)的感覺,也更容易和員工打成一片。 但是過多的參與也會(huì)帶來一些負(fù)面的影響,店長(zhǎng)的親力親為也會(huì)讓教練失去鍛煉的機(jī)會(huì),教練們也會(huì)習(xí)慣袖手旁觀的看店長(zhǎng)做事情,這樣也會(huì)被誤解為缺少領(lǐng)導(dǎo)能力。 作為店長(zhǎng),應(yīng)擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)和安排人員,同時(shí)可以在有必要的時(shí)候親自動(dòng)手,或者給員工做示范,但不能過多的參與員工的工作,這樣不但能讓員工心服口服,而且也能給員工帶來工作的動(dòng)力。 10.不要讓教練怕自己 作為健身房的管理者,首先要明白,讓員工怕自己的目的是什么,無非就是想讓員工好好工作,對(duì)自己絕對(duì)服從。 但是一個(gè)怕領(lǐng)導(dǎo)的員工是不可能踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真工作,原因很簡(jiǎn)單,他時(shí)刻處在一種戒備的狀態(tài),這樣怎么能認(rèn)真工作、保證工作效率呢? 所以,想要管理好員工,樹立好自己的威信才是最重要的,要讓每個(gè)員工都尊重你,任何時(shí)候都能全身心投入工作才能保證工作效率。 作為一家健身房的管理者,在工作中要經(jīng)常進(jìn)行自我總結(jié)和反思,在這個(gè)過程中發(fā)現(xiàn)自己是否遺漏了重要的工作,在反思中才能自省,才能客觀的評(píng)價(jià)自己和教練,從而進(jìn)行改正,不斷得到提升。 以上,就是如何讓健身教練能夠在自己的崗位上更開心、更有效率工作的解決方法,大家有什么意見或者疑問,都可以在留言區(qū)留言討論~~~ |
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