|
從公司到個(gè)人自媒體、從線上到線下，從淘寶京東這些傳統(tǒng)電商到社交電商，私域流量成了當(dāng)下比較主流的運(yùn)營策略 一個(gè)新奇的玩法出現(xiàn)，不管是否真實(shí)踐過，總會(huì)被業(yè)內(nèi)快速傳播，包括私域流量的出現(xiàn)，之前再和一些公司負(fù)責(zé)人或運(yùn)營人在聊天過程中，總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)接下來要布局私域流量，私域流量有多重要，私域流量的價(jià)值…… 我真想反問你一句：您理解的私域流量是什么嗎？微信好友、公眾號(hào)粉絲嗎！只是單單這些嗎？ 之前碰到一個(gè)做教育公司的老板，在得知私域流量的方法后，認(rèn)為會(huì)給自己帶來收入上的突破，開始專研私域流量，因?yàn)椴欢接蛄髁靠蚣艽罱?、用戶運(yùn)營、運(yùn)營模型等直接拉來一波用戶就開始運(yùn)營 最后的結(jié)果是：因?yàn)楹鷣y引流拉新，雖然給暫時(shí)性用戶缺少這個(gè)漏洞補(bǔ)上，但是這完全不符合私域流量框架開始，也就是因?yàn)樗接蛄髁砍醪娇蚣苠e(cuò)誤，最后導(dǎo)致社群活躍度降低，無專人維護(hù)，用戶開始發(fā)廣告鏈接，促銷活動(dòng)，逐漸把社群變成冷群（失敗案例） 當(dāng)然不是所有人做私域流量都是這個(gè)結(jié)果，一個(gè)方法論的出現(xiàn)就是為了解決問題，我肯定不反對(duì)各位突破新策略，玩轉(zhuǎn)私域流量，但是我們要具體明白如何做私域流量然后在開始布局是不是會(huì)更有效果 其實(shí)不管是公司負(fù)責(zé)人還是運(yùn)營本身，如果對(duì)私域流量這個(gè)運(yùn)營方法了解不夠深度，對(duì)框架了解不夠完善，模型和流程不夠?qū)I(yè)，還是建議各位把接下來這篇【私域流量】如何運(yùn)營的文章看完 一、私域流量是什么？私域流量官方解釋：指的是不用付費(fèi)，可以在任意時(shí)間，任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號(hào)等 我個(gè)人對(duì)私域流的解釋：把流量圈到自己可以隨時(shí)觸達(dá)用戶的圈子，進(jìn)而維護(hù)就是私域流量 其實(shí)在理解私域流量之前先要捋清楚公域流量是什么？ 公域流量也叫平臺(tái)流量，它不屬于單一個(gè)體，而是被集體所共有的流量，比如說：大家共同看抖音短視頻，那抖音平臺(tái)就是公域流量的聚集地 共同在淘寶瀏覽商家，選擇其中某一店鋪買東西，這也是公域流量（淘寶）提供的平臺(tái) 那現(xiàn)在你把公域流量對(duì)比起私域流量來理解就明確多了，把原本屬于集體圈子通過方法變成自己的圈子。 比如說你是做電商賣衣服，如果放在淘寶這個(gè)公域流量平臺(tái)那就要根據(jù)平臺(tái)推薦機(jī)制把自己店鋪展現(xiàn)給用戶 如果你是自己的私域流量，就無須在乎平臺(tái)的規(guī)則和算法，可以直接觸達(dá)用戶，告知用戶你是賣衣服的商家 不管是公域流量還是私域流量，唯一的區(qū)別在于公域和私域上面，但是這個(gè)流量沒變，那根據(jù)以上定義就會(huì)有人認(rèn)為私域流量只要把流量導(dǎo)入自己的微信號(hào)就可以 這部分人接下來的工作開始從各個(gè)渠道導(dǎo)流，最后直接通過社群、朋友圈、公眾號(hào)等方式直接發(fā)起廣告、活動(dòng)詳情等。但最后的效果很有可能是沒有轉(zhuǎn)化，間接降低公司收入，拉高運(yùn)營成本 都已經(jīng)把流量引到自己的私域圈內(nèi)，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況！ 這就像你原本看抖音是為了開心或者學(xué)知識(shí)，但是當(dāng)真正打開抖音的時(shí)候發(fā)現(xiàn)全是廣告，同樣道理，那這時(shí)候用戶不管怎么刷視頻都瀏覽的是廣告，那用戶自然就會(huì)流失，不管你的廣告再好，用戶都不會(huì)去看 這就像我們搭建私域流量一樣，如果你把用戶導(dǎo)到自己私域圈內(nèi)，不對(duì)用戶做維護(hù)運(yùn)營，那么你的引流是無價(jià)值的，頻繁的廣告和產(chǎn)品介紹，更是增加了用戶屏蔽你的理由 想真正的做好私域流量，要更深度理解私域流量！了解私域流量的本質(zhì)： 你要明白任何的營銷決策或者運(yùn)營策略都是圍繞企業(yè)盈利展開，包括私域流量誕生也是為了解決企業(yè)營收或者突破收入的一個(gè)方法，這也就是所謂的——轉(zhuǎn)化 其實(shí)私域流量的本質(zhì)問題我認(rèn)為分為兩塊，第一點(diǎn)則是正確的解決引流到私域的問題；第二點(diǎn)則是解決用戶管理問題。這兩者缺一不可才能更好的完成私域流量工作
那讓我理解的私域流量本質(zhì)：是在保證流量問題都解決情況下，進(jìn)一步促進(jìn)與用戶之間管理，才能達(dá)到最終目的 經(jīng)過上文的案例加深度解析私域流量，目前已經(jīng)明確并且心中也有一定的私域流量框架，那接下來在詳細(xì)講一下構(gòu)成私域流量最關(guān)鍵的兩塊內(nèi)容 二、如何更好的給私域引流如果經(jīng)?？次椅恼碌呐笥褢?yīng)該知道，我在往期文章中大量提到過并也專業(yè)寫過各種引流方法，那我們這塊這簡單說一下： 引流環(huán)節(jié)主要分為兩大塊：付費(fèi)引流獲客、免費(fèi)引流獲客 （1）付費(fèi)引流獲客 一般常見的付費(fèi)獲客方法分為以下幾種： ①通過線上搜索引擎網(wǎng)站投放廣告（SEM、競價(jià)）比如在百度、360、搜狗等搜索網(wǎng)站投放某關(guān)鍵詞或者品牌詞，那在用戶搜索相應(yīng)詞匯的時(shí)候就會(huì)觸發(fā)廣告展示，實(shí)現(xiàn)引流 ②還有是當(dāng)下比較火在移動(dòng)端投放廣告，比如在視頻中間插廣告內(nèi)容、文章尾部插廣告、APP開屏中放廣告等等場景都統(tǒng)一稱為信息流廣告，常見的廣告平臺(tái)是（頭條信息流、騰訊廣點(diǎn)通、百度信息流） ③以KOL投廣告，比如某個(gè)人IP比較知名，可以聯(lián)系到然后談后續(xù)合作，比如幫我們寫一篇廣告軟文發(fā)在公眾號(hào)，然后在支付相應(yīng)的費(fèi)用（需要有KOL資源）推薦兩個(gè)網(wǎng)站：微播易、A5新媒體 ④地推或者聯(lián)系傳統(tǒng)媒體投放線下廣告，比如廣告牌、地鐵這些廣告位（這些建議大公司做） 那付費(fèi)獲客比較主流的方法就是以上這4種，其中付費(fèi)獲客運(yùn)用最多方法就是SEM和信息流這兩種，正常情況下面試用戶運(yùn)營需要具備SEM競價(jià)能力和信息流投放能力（當(dāng)然大公司肯定有專門投放部門） 如果中小型公司是審核這兩塊業(yè)務(wù)能力，四哥之前做過SEM和信息流工作，購買過一些學(xué)習(xí)課程，也總結(jié)過一些腦圖，如果有需求可以找我領(lǐng)取   （2）免費(fèi)引流獲客 方法1： 去一些中長視頻網(wǎng)站，比如：B站、騰訊視頻、愛奇藝等，那這類視頻平臺(tái)，雖然比較起來短視頻不如短視頻引流快，但是這些平臺(tái)的審核機(jī)制比較松，對(duì)廣告的要求不是很嚴(yán)格，所以也比較適合引流。 那在中長視頻類平臺(tái)如何引流呢？簡單說一下，你可以直接說我組建了一個(gè)互相學(xué)習(xí)電商的社群，大家可以直接掃碼進(jìn)群，這樣的引流方式是可以實(shí)現(xiàn)，想必各位也看到過這樣的引流方法，我們看個(gè)案例，這位朋友是如何在騰訊視頻引流？  方法2： 可以在一些自媒體平臺(tái)引流，比如像頭條號(hào)、百家號(hào)、企鵝號(hào)等這些平臺(tái)，這些平臺(tái)和我們?cè)谏戏街v到短視頻是一個(gè)道理 他們的都是基于系統(tǒng)推薦流量，但是這類平臺(tái)一但運(yùn)營好，帶來的展現(xiàn)量和曝光也是非常大，只要是平臺(tái)開始推薦你的內(nèi)容，那么引流真的是很容易 但是前提就是要運(yùn)營好這些自媒體平臺(tái)，我分享幾個(gè)自媒體平臺(tái)運(yùn)營的方法，你可以參照這些方法去引流和打廣告，我把這些方法總結(jié)在圖中，方便你收藏  方法3： 可以去一些短視頻類平臺(tái)：比如抖音，快手、皮皮蝦等，因?yàn)榻甓桃曨l屬于行業(yè)風(fēng)口，流量比較集中，所以做引流是一個(gè)比較好的方法，舉例抖音和快手的引流方法  免費(fèi)引流的方法還有太多種，以上只是舉例其中幾個(gè)，如果還想深度學(xué)習(xí)免費(fèi)引流方法，請(qǐng)打開首頁，尋找其他文章中有寫到 三、如何做好用戶管理做私域流量的用戶管理和產(chǎn)品化的用戶運(yùn)營要區(qū)別開，比如你做APP或者網(wǎng)站的用戶管理，需要圍繞：拉新-促活-留存-轉(zhuǎn)化-傳播這幾個(gè)維度開展運(yùn)營工作 但是私域流量不是這樣！ 私域流量的用戶是已經(jīng)來到你的流量池中，那你是不能像網(wǎng)站或者APP那樣直接給用戶提供價(jià)值，但你卻要在這期間讓用戶感覺到價(jià)值感，讓用戶信任你，才能讓用戶不流失，那常見的維護(hù)私域流的3種運(yùn)營方式：內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、社群運(yùn)營。分析一下這3種運(yùn)營 （1）內(nèi)容運(yùn)營 內(nèi)容運(yùn)營主要指的是產(chǎn)出相同領(lǐng)域用戶感興趣的內(nèi)容，內(nèi)容也是變相維護(hù)用戶的一種方法，每個(gè)人都有著學(xué)習(xí)和探索的心態(tài)，那內(nèi)容正好填補(bǔ)這一空缺。一般私域流量的內(nèi)容載體有：公眾號(hào)、視頻號(hào)等 而且內(nèi)容可以直接解決用戶信任問題，內(nèi)容的產(chǎn)出間接性代表你的專業(yè)能力和知識(shí)儲(chǔ)備，而且文字的沉淀也是體現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵，舉個(gè)例子： 為什么有些名人出名后都要寫書，因?yàn)闀梢灾苯哟碜约耗芰Γ視部梢砸恢北Ａ魝鞑?，這就和文章一個(gè)道理，文字的沉淀會(huì)加突顯你專業(yè) 關(guān)于內(nèi)容運(yùn)營該如何做，應(yīng)該交給你們團(tuán)隊(duì)專業(yè)內(nèi)容運(yùn)營維護(hù)，如果你也想學(xué)習(xí)內(nèi)容運(yùn)營知識(shí)，分享你一套內(nèi)容運(yùn)營學(xué)習(xí)資料  （2）活動(dòng)運(yùn)營 活動(dòng)運(yùn)營當(dāng)然是不局限了，適合用線上線下任何場景，活動(dòng)是運(yùn)營人必備技能，如果說放在私域流量中做活動(dòng)可以快速讓用戶參與進(jìn)來，可以做一些：直播活動(dòng)、促銷活動(dòng)、新品活動(dòng)等，增加與用戶的互動(dòng) 活動(dòng)運(yùn)營是指針對(duì)不同目的、不同性質(zhì)的活動(dòng)進(jìn)行的運(yùn)營，包括策劃、準(zhǔn)備、實(shí)施和復(fù)盤，相比內(nèi)容運(yùn)營的“潤物細(xì)無聲”來說，活動(dòng)策劃則更具引爆性，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行提升 策劃一個(gè)優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)，需要運(yùn)營人員具備兩種素質(zhì)，一種素質(zhì)是策劃活動(dòng)的能力，可以理解為思考的路徑、步驟和方式，是一種套路。包括分析用戶需求、了解常見類型、懂得結(jié)果導(dǎo)向、會(huì)做效果評(píng)估，以及怎么一步步落地等，其實(shí)簡單來說，就是你要懂得怎么去拆解、分析一場活動(dòng) 另外一種素質(zhì)是策劃能力，是指創(chuàng)意方向的，是主觀非套路的東西。比如一個(gè)活動(dòng)的具體想法是什么，這種是依賴想象力、創(chuàng)造力這類素質(zhì)的。 那針對(duì)活動(dòng)運(yùn)營該如何學(xué)習(xí)，總結(jié)了一份活動(dòng)運(yùn)營資料，有需求的可以找我領(lǐng)取  （3）社群運(yùn)營 社群、朋友圈、公眾號(hào)、個(gè)人微信、小程序、企業(yè)微信、視頻號(hào)絕對(duì)是私域流量的絕對(duì)載體，那目前這些載體也都是基于社交平臺(tái)（微信）從側(cè)面也就說明，私域流量也是基于社交平臺(tái)出現(xiàn)，主要以社交形成的流量池，才能算上私域流量 那社群絕對(duì)是這些載體中最重要之一，也或者可以理解為社群就是私域流量的前身，因?yàn)樯缛褐械幕钴S也是取決于群中的領(lǐng)袖KOL，那私域流量的形成也是基于KOL，那做私域流量就離不開社群 舉例說一下社群的重要性： 大家都看過影劇中《我不是藥神》我們以這個(gè)案例分析社群的作用做私域流量，在影視劇中就有展露 程勇：為了生存售賣藥品。確定了建立社群的目的：銷售治療白血病的藥格列寧。（負(fù)責(zé)產(chǎn)品，產(chǎn)品運(yùn)營） 呂受益：為了自己所需，購買藥品，在體驗(yàn)了效果之后幫助宣傳銷售格列寧。產(chǎn)品的首批體驗(yàn)者，是社群中展現(xiàn)產(chǎn)品效果的真實(shí)案例，也是產(chǎn)品的推廣者。（負(fù)責(zé)銷售） 劉思慧：是病友群的群主，同樣帶來了更多的群主和群員。是社群運(yùn)營當(dāng)中的開拓者和意見領(lǐng)袖。（社群運(yùn)營） 牧師老劉：是病友們的精神支柱，平時(shí)聚集并直接接觸病友給他們加油打氣，大家都信任他，他推薦的東西大家便欣然接受。是社區(qū)運(yùn)營中的分化者和活動(dòng)策劃者。（KOL引流） 那案例中劉思慧、牧師老劉是不是社群的關(guān)鍵人物，那是否起到的關(guān)鍵作用 關(guān)于社群運(yùn)營的知識(shí)還有很多，如果想系統(tǒng)學(xué)習(xí)社群運(yùn)營知識(shí)，直接分享學(xué)習(xí)資料，領(lǐng)取學(xué)習(xí)吧  總結(jié)：在深度洞察用戶、解析產(chǎn)品、做好框架搭建后在開始私域流量工作，這樣才能達(dá)到最明顯效果 最后，希望分享的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o你帶來幫助，在此四哥希望大家?guī)臀尹c(diǎn)個(gè)贊，四哥碼字不易，辛苦各位啦~~ 當(dāng)然了我也不會(huì)讓大家白白點(diǎn)贊，我已經(jīng)給大家備了一份60G的運(yùn)營資料，涉及非常全面，包括（新媒體運(yùn)營資料、社群運(yùn)營資料、用戶運(yùn)營資料、內(nèi)容運(yùn)營資料、短視頻運(yùn)營資料，抖音運(yùn)營資料等等）都等你來領(lǐng)取（所以資料轉(zhuǎn)發(fā)后私信領(lǐng)?。?/p>   |
|
|
