新冠肺炎疫情，究竟會(huì)對未來的勞動(dòng)力格局產(chǎn)生哪些深遠(yuǎn)影響？

近日，麥肯錫全球研究院（MGI）在名為《后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)之未來的工作》的報(bào)告中選取了中國、法國、德國、印度、日本、西班牙、英國和美國，研究了疫情對上述八個(gè)主要國家的勞動(dòng)力需求、職業(yè)組合及所需技能的長期影響。

報(bào)告認(rèn)為，與疫情前的估算相比，到2030年，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中需要變更職業(yè)的勞動(dòng)者人數(shù)或?qū)⒃黾?5%。其中，美國需要轉(zhuǎn)變的勞動(dòng)者群體占比與預(yù)疫情前相比也要增加28%。而即便在疫情應(yīng)對得較好的中國，這一群體也將增加約13%。同時(shí)，報(bào)告強(qiáng)調(diào)，勞動(dòng)者技能轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)將更為嚴(yán)峻，因?yàn)槲磥砉ぷ鲗κ止ず突菊J(rèn)知技能的要求將降低，而對技術(shù)和情感溝通技能的要求將提升。

麥肯錫全球研究院聯(lián)席院長、麥肯錫全球資深董事合伙人華強(qiáng)森（JonathanWoetzel）告訴第一財(cái)經(jīng)記者，“我們注意到，低薪崗位減少可能是疫情的長期影響之一。在過去，低薪工作能夠?yàn)槭I(yè)人員提供庇護(hù)。但未來，這些群體需要做足準(zhǔn)備，在薪水更高，技能要求也更高的崗位上再就業(yè)，比如護(hù)理、技術(shù)、教育培訓(xùn)、社會(huì)工作、人力資源等領(lǐng)域的崗位。”

加速三大轉(zhuǎn)變

報(bào)告指出，疫情加速了消費(fèi)者行為和業(yè)務(wù)模式方面的三大轉(zhuǎn)變，即遠(yuǎn)程工作增加、電商和線上互動(dòng)接受度提升、自動(dòng)化和人工智能技術(shù)部署加速。報(bào)告認(rèn)為，這三大轉(zhuǎn)變均將產(chǎn)生不同程度的長期影響。與此同時(shí)，這些趨勢也將在未來十年加速重塑全球主要經(jīng)濟(jì)體的就業(yè)結(jié)構(gòu)。

突如其來的疫情使得企業(yè)在驟然間必須面對工作場景是否需要近距離人際接觸這一新問題。目前，全球已有不少企業(yè)在設(shè)計(jì)混合遠(yuǎn)程辦公模式。麥肯錫全球研究院的模型分析顯示，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中約有20%~25%的勞動(dòng)者每周可在家工作3~5天，這些勞動(dòng)者主要來自電腦辦公場景。不過，上述報(bào)告指出，如果后疫情時(shí)代遠(yuǎn)程辦公的工作增加，隨著通勤人數(shù)減少，城市中心區(qū)域的辦公樓物業(yè)、公共交通、餐飲、零售等領(lǐng)域的崗位必然會(huì)受到影響。

電商和線上互動(dòng)相關(guān)的就業(yè)在疫情期間著實(shí)“火”了一把，遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)上銀行和流媒體娛樂均發(fā)展勢頭迅猛。報(bào)告認(rèn)為，疫情迫使消費(fèi)者和企業(yè)迅速轉(zhuǎn)向由數(shù)字化賦能的“快遞經(jīng)濟(jì)”，這一變化讓更多低薪崗位從實(shí)體商店和餐廳轉(zhuǎn)向了倉儲(chǔ)和運(yùn)輸領(lǐng)域。

2020年，無論是在中國還是美國，全球范圍內(nèi)的電商交易都呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。其中，中國的電商交易在零售總額中所占比例較疫情前增長了1.6倍。德國物流巨頭DHL的數(shù)據(jù)顯示，在2020年的復(fù)活節(jié)、圣誕等旺季，以及黑色星期五等大型購物節(jié)期間，DHL快遞網(wǎng)絡(luò)內(nèi)B2C電子商務(wù)貨量較2019年增長約40%。DHL甚至預(yù)判，到2025年，B2B領(lǐng)域內(nèi)供應(yīng)商和買方之間80%的銷售互動(dòng)將在數(shù)字化渠道中進(jìn)行。

至于自動(dòng)化和人工智能技術(shù)的部署，盡管在疫情前，各國均已開始不同程度的涉獵，但報(bào)告認(rèn)為，疫情將加速這一部署進(jìn)程。報(bào)告認(rèn)為，這一趨勢在需要物理近距離接觸的工作行業(yè)中尤為突出。麥肯錫研究院在2020年7月對全球范圍內(nèi)800名企業(yè)高管的調(diào)查中，其中三分之二的受訪者表示，將會(huì)提高在自動(dòng)化方面的投資。這些代表性企業(yè)主要集中在倉庫、雜貨、客戶服務(wù)中心、工廠等與人面對面交流、接觸并不頻繁的領(lǐng)域中。而即便在需要經(jīng)常與陌生人打交道的休閑旅游業(yè)，報(bào)告認(rèn)為，在疫情席卷之后，這一行業(yè)中的許多工作，比如餐飲服務(wù)也在嘗試自動(dòng)化的探索。報(bào)告認(rèn)為，這表明需要與人大量近距離互動(dòng)的行業(yè)將面臨自動(dòng)化與人工智能部署的進(jìn)一步加速。

除了上述三大趨勢將由于疫情加速變革外，報(bào)告還認(rèn)為，后疫情時(shí)代，商務(wù)差旅將趨于減少。線上會(huì)議或?qū)⑷〈?0%的商務(wù)差旅，這會(huì)對餐廳、酒店和航空公司產(chǎn)生連鎖影響。

此外，未來的工作地點(diǎn)將更為靈活。疫情之前，高技能勞動(dòng)者往往都扎堆在大城市工作。而疫情后，報(bào)告認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公模式為勞動(dòng)者提供了新契機(jī)，他們可以隨心所欲地選擇居住地，公司的招聘范圍也因此延展，獨(dú)立工作和零工崗位機(jī)會(huì)也會(huì)增多。

勞動(dòng)者轉(zhuǎn)型迫在眉睫

目前，全球范圍內(nèi)的勞動(dòng)力市場已明顯感受到疫情的沖擊。聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會(huì)議（UNCTAD）今年3月中旬公布的數(shù)據(jù)指出，2020年新冠肺炎疫情曾在全球范圍內(nèi)造成2.55億全職就業(yè)人口失業(yè)，并造成全球經(jīng)濟(jì)衰退3.9%。主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域悉數(shù)受到疫情沖擊，無一幸免。

麥肯錫的調(diào)查顯示，與疫情前相比，以上趨勢可能會(huì)在未來加速餐飲服務(wù)、客戶服務(wù)和酒店等領(lǐng)域中低薪崗位的流失，而運(yùn)輸、快遞等行業(yè)中就業(yè)的增長也只能抵消其中一部分。另一方面，例如與護(hù)理、STEM（科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)）等處于快速增長期的職業(yè)，有望延續(xù)強(qiáng)勁勢頭。此外，中低薪崗位的勞動(dòng)者需要獲取更高級的全新技能，才能勝任這些崗位。一些勞動(dòng)者需要找到對技術(shù)能力和情感溝通能力有特定要求的高薪工作。與此同時(shí)，未來工作對于體力、手工及基本認(rèn)知技能的要求將會(huì)降低。

報(bào)告預(yù)計(jì)，由于高收入職位人才需求的上升以及低收入職位人才需求的下降，在未來的數(shù)年中，勞動(dòng)力轉(zhuǎn)變的形勢將會(huì)很嚴(yán)峻?！暗?030年，全球或?qū)⒂谐^1億的勞動(dòng)者（即每16名勞動(dòng)者中就有1人）需要變更職業(yè)。這不僅對勞動(dòng)者技能提出了更高要求，也成為了企業(yè)和決策者所面對的緊要任務(wù)，即如何幫助勞動(dòng)者獲取未來所需的技能。”報(bào)告強(qiáng)調(diào)。

至于如何幫助全球范圍內(nèi)超過1億的勞動(dòng)者轉(zhuǎn)型，麥肯錫曾在今年1月的報(bào)告中曾以中國為例建議，對于需要轉(zhuǎn)型的勞動(dòng)者而言，學(xué)習(xí)內(nèi)容不只限于基礎(chǔ)知識(shí)，應(yīng)廣泛覆蓋各種技能；教育和技能發(fā)展應(yīng)隨時(shí)隨地，無處不在，樹立全民終身學(xué)習(xí)的理念，讓所有的勞動(dòng)者每年都參加各種形式的再培訓(xùn)。同時(shí)，輔之以數(shù)字化技術(shù)，優(yōu)化職業(yè)教育路徑，轉(zhuǎn)換思維、加強(qiáng)激勵(lì)。此外，擴(kuò)大公共部門與私營機(jī)構(gòu)的合作則有助于填補(bǔ)技能發(fā)展與市場需求之間的缺口。

責(zé)任編輯：岳權(quán)利 HN152