|
今日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)宣布于春節(jié)前獲得GBA大灣區(qū)基金、青樾基金共計(jì)3.9億美元投資。這是自2020年5月轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)戰(zhàn)略合并組成新的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)后獲得的首筆融資，也是目前國(guó)內(nèi)二手電商領(lǐng)域最大的單筆現(xiàn)金融資。 2020年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與找靚機(jī)合并，新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在保持C2C全品類發(fā)展特色的同時(shí)，業(yè)務(wù)上更聚焦二手3C領(lǐng)域。合并后雙方團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)高效融合，并在隨后的618、雙11期間連續(xù)創(chuàng)造不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，成為中國(guó)最大的二手手機(jī)和3C交易平臺(tái)。 藍(lán)鯊有貨在2020年末與新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒、總裁溫言杰進(jìn)行了深入交流。了解到新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)如何在一個(gè)多月完成合并，接著又在新的組織體系下快速融合、屢創(chuàng)佳績(jī)的。 對(duì)于本輪融資，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒表示：“二手流轉(zhuǎn)是一個(gè)苦生意、慢生意，但又是一個(gè)極具社會(huì)意義的事業(yè)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將不斷加強(qiáng)履約服務(wù)體系在內(nèi)的二手交易基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和科技創(chuàng)新投入，帶給用戶更好服務(wù)體驗(yàn)?！?/p> 以下為藍(lán)鯊有貨2020年12月28日?qǐng)?bào)道全文。 2015年，二手物品線上交易不約而同成為創(chuàng)業(yè)者們追逐的“風(fēng)口”。
這一年，楊浩涌創(chuàng)辦了二手車交易平臺(tái)——瓜子。也是在這一年，在北京，58同城內(nèi)部孵化出二手交易的項(xiàng)目——轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，時(shí)任58同城高級(jí)副總裁的黃煒開(kāi)始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從二手分類信息向交易領(lǐng)域邁進(jìn)。在深圳，溫言杰從原本在華強(qiáng)北的二手手機(jī)線下交易轉(zhuǎn)移到線上，找靚機(jī)項(xiàng)目正式出爐……加上2014年誕生的閑魚(yú)，中國(guó)二手物品交易湊齊了幾大玩家。經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展，二手交易市場(chǎng)已形成了閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雙寡頭的格局，在二手3C垂直領(lǐng)域則聚集了找靚機(jī)、愛(ài)回收、回收寶等平臺(tái)玩家。2020年3月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)的合并，開(kāi)始打破二手3C市場(chǎng)的原有格局。當(dāng)時(shí)，在二手交易市場(chǎng)中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在整個(gè)大市場(chǎng)是兩強(qiáng)之一，同時(shí)已經(jīng)在二手手機(jī)的線上用戶交易、線上C2B領(lǐng)域位居行業(yè)第一，找靚機(jī)是B2C領(lǐng)域的第一名。雙方各自的發(fā)展都不錯(cuò)，也都拿到或談好融資，怎么還會(huì)想到聯(lián)合呢？這中間，梅花創(chuàng)投的吳世春不經(jīng)意充當(dāng)了一個(gè)“潤(rùn)滑劑”的角色。吳世春在某次與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒的聊天中提及：“（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)）為什么不合起來(lái)搞一個(gè)更大的事情，合并成一個(gè)百億級(jí)美元的平臺(tái)？”在此之前，吳世春是找靚機(jī)的早期投資人，和姚勁波、黃煒也都是熟識(shí)的朋友。故事大家都已經(jīng)熟悉，只不過(guò)與滴滴與快的合并，58同城與趕集合并等案例不同，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與找靚機(jī)合并，起決定性作用的其實(shí)不是資本，而是源自雙方的“你情我愿”：共同的愿景、價(jià)值觀，共同的夢(mèng)想，可以讓彼此擱置自己的眼前利益和分歧，攜手走到一起。溫言杰回憶：“最初聽(tīng)說(shuō)要坐下來(lái)聊一聊的時(shí)候，我們其實(shí)是看中了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)手中的一批貨，千方百計(jì)想要搞到手?！边@一批貨，就像是一根紅線，將北京的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和深圳的找靚機(jī)之間的“姻緣”，纏繞在一起。實(shí)際上，在此之前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒和高管團(tuán)隊(duì)在2019年年底就曾商量，如何能快速拿下二手手機(jī)的B2C市場(chǎng)。討論后，他們覺(jué)得，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合是最好的辦法。和此前放棄的拍拍不同，已經(jīng)在B2C領(lǐng)域做到行業(yè)第一的找靚機(jī)，是一個(gè)非常好的標(biāo)的。于是，北京的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向深圳的找靚機(jī)拋出了橄欖枝。在疫情期間，黃煒與相昌峰兩人戴著口罩、護(hù)目鏡“全副武裝”趕赴深圳，與找靚機(jī)創(chuàng)始人溫言杰、胡偉琨進(jìn)行了多次商談。第一次，溫言杰直言聊完后想了想，還是覺(jué)得各自獨(dú)立發(fā)展可能更好。黃煒則希望，在回北京前跟找靚機(jī)方面再聊一次。第二次商談前，溫言杰權(quán)衡利弊，也跟另一個(gè)合伙人胡偉琨聊。這一次，他們內(nèi)部先深入溝通了創(chuàng)業(yè)時(shí)的夢(mèng)想。“2011年12月，特別冷，還刮著風(fēng)，我和胡偉琨在樓下聊了兩三個(gè)小時(shí)，具體聊什么我已經(jīng)記不清楚了，但有一個(gè)東西我們都記得很清楚：哥幾個(gè)在一起創(chuàng)業(yè)不是為了每個(gè)人賺一兩千萬(wàn)。憑大家各自的能耐，每個(gè)人都能賺到這個(gè)錢(qián)，（如果合在一起）我們肯定要做出一番事業(yè)?！睖匮越芨嬖V藍(lán)鯊有貨，“找靚機(jī)的愿景是成為全球最大的二手交易平臺(tái)（品牌），如果單純靠我們自己實(shí)現(xiàn)不了?！币苍S，和全品類的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合并，確實(shí)是一個(gè)更好的選擇。抱著這樣的心態(tài)，溫言杰、胡偉琨又坐下來(lái)與黃煒進(jìn)行了二次商談，確定大家對(duì)未來(lái)的期許是什么。“是想要大家合并后去對(duì)抗外面的對(duì)手？還是在一起實(shí)現(xiàn)一番事業(yè)？”坦誠(chéng)的交流中，他們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)對(duì)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)來(lái)說(shuō)，有著同樣的愿景和訴求，在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)上，雙方也有非常強(qiáng)的互補(bǔ)性。在二手交易行業(yè)即將迎來(lái)爆發(fā)的前夜，“合”謀更大的發(fā)展空間，黃煒和溫言杰都覺(jué)得，雙方的攜手再合適不過(guò)，他們可以為此將個(gè)人的一些利益、地位等先拋開(kāi)。從3月下旬確定合并，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機(jī)、投資方三方迅速展開(kāi)行動(dòng)， 5月6日官宣合并完成，估值18億美金的新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)誕生。
黃煒出任集團(tuán)CEO，溫言杰出任集團(tuán)總裁，找靚機(jī)的聯(lián)合創(chuàng)始人也成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的聯(lián)合創(chuàng)始人；找靚機(jī)團(tuán)隊(duì)股份和梅花創(chuàng)投、青山資本、東方富海等投資人股份也轉(zhuǎn)換為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的股份。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，真正的合并，其實(shí)是人員和業(yè)務(wù)。要知道，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)的團(tuán)隊(duì)各自有一千多人，這兩個(gè)不同團(tuán)隊(duì)分處兩地，平臺(tái)模式、業(yè)務(wù)側(cè)重和技術(shù)系統(tǒng)也都各不相同，融合所面臨的問(wèn)題同樣復(fù)雜，雙方為何又會(huì)如此“神速“達(dá)成呢？“合并的決定不難做出，但在合并的過(guò)程中，最難的還是兩邊的團(tuán)隊(duì)存在的心理波動(dòng)，如內(nèi)部的不安全感，以及團(tuán)隊(duì)分處北京與深圳的距離感。其中，OKR體系確實(shí)做出了貢獻(xiàn)?！秉S煒事后總結(jié)。作為一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法，自2014年引入中國(guó)后，字節(jié)跳動(dòng)、華為等頂級(jí)企業(yè)在內(nèi)部推行，效果顯著。2019年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)都不約而同開(kāi)始推行OKR。“OKR是一種非常好的工具，大家為了統(tǒng)一的目標(biāo)，有非常明顯的自我驅(qū)動(dòng)力；OKR也是一種深層次的思考方法，可以讓你知道自己的目標(biāo)是什么，你可以放棄什么，你又必須拿到什么?！秉S煒告訴藍(lán)鯊有貨，“這是一個(gè)自上而下的東西，只能從企業(yè)的最高層開(kāi)始往下推?！?/section>在整合過(guò)程中，參照OKR工具和思考方法，新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做團(tuán)隊(duì)調(diào)整的決策。比如在人員崗位的調(diào)整上，就是選取最為合適的人。“不是說(shuō)誰(shuí)資格老，誰(shuí)資格較淺，也不是說(shuō)誰(shuí)的能力更高，誰(shuí)的能力較差，而是從整個(gè)組織利益最大化的角度考慮，誰(shuí)才是完成某個(gè)目標(biāo)最適合的那個(gè)人?！秉S煒說(shuō)。黃煒曾經(jīng)歷過(guò)58同城與趕集網(wǎng)合并，在新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合并的過(guò)程中，他認(rèn)為能夠快速達(dá)成目標(biāo)的很重要原因就是充分溝通的前提下，當(dāng)兩邊標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的時(shí)候，按照OKR和公司利益最大化的原則，每一個(gè)人都更容易理解，推進(jìn)起來(lái)也更順暢。溫言杰則認(rèn)為，OKR的核心是大家的愿景首先要一致。在此基礎(chǔ)上，再確定大家的價(jià)值觀是否一致，然后才考慮利益如何保證，最后把合適的人放在合適的位置上。此外，在他看來(lái)，二手交易市場(chǎng)的蛋糕比較大，機(jī)會(huì)多，雙方合并后業(yè)務(wù)互補(bǔ)，同時(shí)又能創(chuàng)新推出很多新的業(yè)務(wù)，因此兩方團(tuán)隊(duì)的人員調(diào)整并不大。OKR當(dāng)然是極好的工具，但公司融合的不僅是目標(biāo)，還有人心。因此如何安撫各層級(jí)的人心也是黃煒、溫言杰在合并之后的工作重心。在此過(guò)程中，高管團(tuán)隊(duì)之間、和公司同事之間，坦誠(chéng)的交流非常重要，不僅可以讓更多員工知道管理層的風(fēng)格和想法，開(kāi)放的理念和公平的舉措也能讓更多人內(nèi)心對(duì)新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的未來(lái)充滿了希望，干勁也更足。聚焦二手3C，用嚴(yán)選和服務(wù)提升用戶信任度
合并為新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)后，二手商品交易市場(chǎng)的格局發(fā)生變化。從整體二手商品交易上看，閑魚(yú)的GMV最大，新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)排行第二，但閑魚(yú)上有很大比例的新品交易。而就二手手機(jī)等3C產(chǎn)品來(lái)看，新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已在市場(chǎng)中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
過(guò)去5年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是以全品類的姿態(tài)出現(xiàn)，并已成為頭部平臺(tái)之一。在垂直市場(chǎng)，找靚機(jī)、愛(ài)回收等在二手手機(jī)3C市場(chǎng)也已深耕多年。此外，包括妃魚(yú)、胖虎、紅布林等其他品類的垂直平臺(tái)也都發(fā)展迅速，且相繼都拿到了不少融資。有錢(qián)、有人、有市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是否一合并就會(huì)考慮多品類發(fā)展？黃煒和溫言杰的答案是：NO！“我覺(jué)得我們比任何時(shí)候都需要聚焦。”黃煒告訴藍(lán)鯊有貨，“首先，任何時(shí)候，企業(yè)聚焦都比不聚焦好；其次，我們?cè)诟菀鬃龀?#39;再增加一個(gè)業(yè)務(wù)’時(shí)，其實(shí)更需要聚焦核心業(yè)務(wù)。”黃煒認(rèn)為，即便是合并為新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，在二手3C市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步鞏固，但這跟用戶交易其實(shí)沒(méi)有太大關(guān)系。合并往往會(huì)帶來(lái)人心浮動(dòng)，這是一種危險(xiǎn)因素。這時(shí)目標(biāo)更要明確聚焦，讓大家形成統(tǒng)一的認(rèn)知，“我們先把二手手機(jī)交易的體驗(yàn)做得更好。”在二手商品交易里，重要的前提是信任，二手手機(jī)是最大的單品類，獲得用戶信任，從二手手機(jī)3C入手也是最合適的。因?yàn)槎质謾C(jī)是一個(gè)非標(biāo)品，它來(lái)源于用戶或者商戶而不是工廠，存在質(zhì)量不統(tǒng)一、信息不透明等問(wèn)題，服務(wù)難度較高。黃煒認(rèn)為，新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的價(jià)值就在于可以用標(biāo)準(zhǔn)化的商品供給和靠譜的履約服務(wù)來(lái)解決用戶的信任問(wèn)題。比如中間的質(zhì)檢履約環(huán)節(jié)，為了獲得用戶信任，新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手手機(jī)流轉(zhuǎn)過(guò)程中會(huì)做以下幾個(gè)動(dòng)作：第一，質(zhì)檢，確保消費(fèi)者拿到的二手手機(jī)品質(zhì)；第二，清洗，把二手手機(jī)收拾得干干凈凈，但拒絕進(jìn)行翻新等操作；第三，復(fù)檢，出庫(kù)時(shí)確保這個(gè)手機(jī)狀況良好，并與入庫(kù)時(shí)保持一致。“新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為用戶提供了專業(yè)服務(wù)，同時(shí)提供質(zhì)保等，這是二手手機(jī)交易平臺(tái)應(yīng)該提供的價(jià)值。”溫言杰說(shuō)。此外，合并后的新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手手機(jī)供應(yīng)鏈更加強(qiáng)壯?！暗谝?，貨品更加豐富；第二，庫(kù)存深度更深；第三，價(jià)格優(yōu)勢(shì)更明顯?！?溫言杰告訴藍(lán)鯊有貨，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)的供應(yīng)鏈合在一起，已經(jīng)是行業(yè)最強(qiáng)，沒(méi)有之一?！?nbsp;此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還推出了嚴(yán)選服務(wù)，8成新以上的手機(jī)才可上架銷售。在此基礎(chǔ)上，新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還可以深入挖掘二手手機(jī)供應(yīng)商B端的需求，為其提供更多增值服務(wù)：第一，將新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的數(shù)字化管理系統(tǒng)“賦能”給B端用戶，提高它們的效率；第二，提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)，幫助B端商戶降低融資成本。二手手機(jī)供應(yīng)鏈的充分和優(yōu)質(zhì)，讓新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的二手手機(jī)交易量迎來(lái)爆發(fā)。溫言杰介紹：二手手機(jī)C2C交易上，超過(guò)90%的用戶會(huì)選擇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)平臺(tái)提供的已經(jīng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)質(zhì)檢服務(wù)。二手手機(jī)B2C業(yè)務(wù)上：今年618，新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)初定目標(biāo)是40000臺(tái)，結(jié)果賣了68000臺(tái)；今年雙11，新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)目標(biāo)是70000臺(tái)，結(jié)果賣了146500臺(tái)。二手手機(jī)C2B業(yè)務(wù)上：即手機(jī)回收，6月份開(kāi)始啟動(dòng)，當(dāng)時(shí)每周增加500到1000臺(tái)，現(xiàn)在每天11000臺(tái)且穩(wěn)定增長(zhǎng)，超過(guò)愛(ài)回收等垂直平臺(tái)日均7000單的真實(shí)回收量。二手手機(jī)B2B業(yè)務(wù)上，采貨俠平臺(tái)的日均支付訂單量超過(guò)萬(wàn)臺(tái)，保持迅猛增長(zhǎng)。“我們希望更聚焦一些，將服務(wù)做得更深入一些，讓消費(fèi)者更信任我們一些，”黃煒認(rèn)為，“這是我們選擇（聚焦）二手手機(jī)品類的重要原因。用戶只有敢買(mǎi)賣二手手機(jī)，才有可能交易其他品類，從而有利于新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開(kāi)拓更大的空間?！?/section>
|
