學(xué)校危機事件可包括學(xué)生/或教職員自殺或自傷行為、意外死亡、嚴重受傷，又或者是暴力事故及自然災(zāi)害等。這些事故會為學(xué)校帶來混亂，削弱學(xué)校的安全及穩(wěn)定性，令師生感到受威脅、無助、失落、失去安全感等。

危機威脅人的應(yīng)變能力，使人無法以慣常的解決方法來應(yīng)付當時特別的情況。面對危機事件對學(xué)生帶來的不良影響，家長、教師及學(xué)校需要作出不同程度的應(yīng)變，把事件的負面影響減至最低。

所以，對于教師來說，尤為重要的是識別因危機事件而受到情緒干擾的學(xué)生，并且為有特殊需要的學(xué)生及時提供心理干預(yù)服務(wù)資源。

北師大心理學(xué)部兒童創(chuàng)傷干預(yù)小組，特面向教師推出《危機干預(yù)應(yīng)急手冊（教師篇）》。以期從實際情況出發(fā)，讓教師們了解危機事件可能對學(xué)生帶來的影響，能夠快速識別需要幫助的學(xué)生，并為教師們提供更為切實可行的、有效的危機干預(yù)方式。

希望我們能通過科普的方式，讓家長和教師了解如何做才能共同幫助受危機事件困擾的學(xué)生走出陰霾，重獲陽光。

危機事件對師生的影響

對學(xué)生的影響：

各類天災(zāi)人禍，特別是危及生命的事件，都可能會造成強烈的情感失控反應(yīng)和心理傷害。這種傷害會帶來心理上的痛苦，夾雜著強烈的擔心、恐懼和無助感，有時超出人類正常的承受范圍。當突發(fā)的災(zāi)難性事件超過個體心理承受的極限時，個體心理反應(yīng)會過于強烈，就可能會出現(xiàn)心理創(chuàng)傷。

人為災(zāi)害（如暴力行為、情感/心理虐待、性侵等）易使人形成I型（急性）創(chuàng)傷，（Terr，1991）。

此類型創(chuàng)傷的特點為：形成創(chuàng)傷的時間是短暫的，或者是一次性的；可以發(fā)生在兒童和成人不同的階段；形成創(chuàng)傷后的持續(xù)時間不長，一般在三個月以內(nèi)；有的可自然愈合，有的經(jīng)過治療獲益，有的可能轉(zhuǎn)化成II型（慢性）心理創(chuàng)傷。

人們經(jīng)歷了一場災(zāi)難性的事件后，會有更高的警覺性、強烈的恐懼和持續(xù)的焦慮。創(chuàng)傷后近一個月內(nèi)，個體會因為擔心和恐懼，而花費大量的時間和精力去考慮或?qū)ふ噎h(huán)境中的威脅信息，處于一種高度敏感、情緒易怒的狀態(tài)，一旦遇到相關(guān)信息就會變得過于驚嚇。

造成重大影響的暴力事件（尤其是發(fā)生在學(xué)校的暴力事件），會讓學(xué)生感到困惑和恐懼, 他們也許會覺得自己有危險、或擔心自己的朋友或親人有危險。他們會向成年人尋求幫助和指導(dǎo)。家長和學(xué)校教師可以通過保持常態(tài)、建立安全感、并和學(xué)生談?wù)撍麄兊目謶?，來幫助學(xué)生更好地應(yīng)對危機事件帶來的影響。

對教師的影響：

危機事件不但可能對學(xué)生產(chǎn)生負面影響，于教師而言同樣是經(jīng)歷了一場災(zāi)難。

教師一方面需肩負保障學(xué)生身心健康、維護學(xué)校秩序的責任；另一方面，教師自身也深受危機事件的影響，同時還需與學(xué)生家長進行溝通，體會著復(fù)雜的情緒感受并承擔著較大的壓力。

此時，教師們常見的情緒有對危機事件始作俑者的憤怒，有不能保護好孩子的自責沮喪，有不能合理面對媒體和家長的壓抑和委屈。

在理解學(xué)生們會對危機事件產(chǎn)生不同的情緒反應(yīng)的同時，教師也需要接納、理解自己對事件產(chǎn)生的種種反應(yīng)。而面對危機事件帶來的負面情緒，回避這些情緒會對自己的身體和心理健康造成更大的傷害。

學(xué)校教師的支持和幫助是學(xué)生應(yīng)對危機事件必要且重要的一環(huán)。

教師只有在處理好自己的情緒以后才能更有效的幫助到學(xué)生。

下面將提供一些方法，來幫助教師更好地調(diào)節(jié)和處理自身情緒。

尋求社會支持是能夠幫助教師緩解情緒的有效方式。

社會支持可來源于家庭、朋友、同樣經(jīng)歷過危機事件的人。不要因為怕麻煩別人，或擔心情緒會影響他人而不說話，也不要擔心自己成為別人的負擔。在經(jīng)歷危機事件后，人們需要同伴、家庭的支持以調(diào)節(jié)情緒、度過危機。

當你希望與他人聊天、傾訴時，可以通過以下準備更好地達到處理情緒的目的：

• 仔細思考要去與誰聊天和傾訴

• 提前想一下可能想要聊什么

• 選擇好合適的時間和地點

• 從實際的、具體的事件談起

• 讓他人知道你需要與他們聊聊，或僅僅只想與他們呆在一起

• 當你準備好時，可以開始談?wù)勀阃纯嗟目捶ê透惺?/p>

• 告訴別人你很感激他們的陪伴與傾聽

• 告訴別人你現(xiàn)在需要什么、他們能如何幫到你——說一件他們當下就可以幫到你的具體的事

放松練習(xí)可以幫助人們緩解在危機之后的緊張和焦慮情緒。

下面介紹一個簡單的呼吸練習(xí)方法，在需要放松時可加以運用：

1、緩慢的吸氣，讓空氣慢慢地進入你的鼻子或嘴巴，然后慢慢地填充你的肺部；

2、慢慢地、輕輕地跟自己說，“我感覺我的身體在變平靜”；

3、用嘴巴慢慢地呼氣，感覺肺部慢慢空下去；

4、慢慢地、輕輕地跟自己說，“我感覺緊張正在慢慢走遠”；

5、重復(fù)5次。

教師在危機事件發(fā)生后，還可嘗試通過以下方法處理和調(diào)節(jié)情緒：

• 適度鍛煉

• 保持正常作息

• 保持飲食健康

• 安排積極的活動，如閱讀、與興趣愛好相關(guān)的活動等

若上述方法無法有效幫助您調(diào)節(jié)和處理情緒，可選擇通過心理咨詢的方式幫助自己走出危機事件的影響。

*本文文末提供了部分心理咨詢機構(gòu)的預(yù)約方式，并推薦了相關(guān)學(xué)習(xí)資源以供參考。

識別受事件影響較大的學(xué)生

創(chuàng)傷性事件對個體造成的影響一般是在多種因素互相影響下產(chǎn)生的，其中主要包括 (a) 創(chuàng)傷性事件的特質(zhì)和 (b) 個人風險因素。我們需要通過了解學(xué)生對危機事件的反應(yīng)，以評估事件對其造成的影響。

創(chuàng)傷性事件的特質(zhì)可包括：事件的可預(yù)測性、持續(xù)性、規(guī)模及所造成的后果。一般來說，突發(fā)的、意料不到的、涉及嚴重傷亡的及持續(xù)長時間的事件會對個體造成較大影響。

個人風險因素可包括：是否身處危機事件發(fā)生現(xiàn)場、與當事人的關(guān)系及個人的脆弱程度。一般來說，越接近事發(fā)現(xiàn)場、與當事人關(guān)系越密切、患有精神健康問題、缺乏社交支援或平日應(yīng)對能力較弱的學(xué)生，會較容易受創(chuàng)傷性事件影響(Brock et al., 2011)。

由此可見，首先需要受到關(guān)注的是危機事件的當事人，即直接受到傷害的學(xué)生。

另外，目睹事發(fā)過程的學(xué)生、與受傷害學(xué)生關(guān)系密切者數(shù)量更加龐大，也需要教師們加以關(guān)注。

此外，教師可以加強了解其他學(xué)生對受創(chuàng)傷的學(xué)生的反應(yīng)，以及他們分享的信息。保護受創(chuàng)傷的學(xué)生免受同齡人的好奇，并保護同學(xué)免受其他學(xué)生詢問創(chuàng)傷的細節(jié)。

當教師觀察到或收到他人反饋，知曉有同學(xué)在事件發(fā)生后出現(xiàn)下列表現(xiàn)時，便需要引起重視，及時提供適合的干預(yù)。

面對可能受到創(chuàng)傷的學(xué)生

教師能做些什么？

危機事件發(fā)生后，學(xué)生需要獲得及時的支持以重建安全感。此時，聆聽、理解和提醒的態(tài)度變得尤為重要。

• 聆聽：教師需要聆聽學(xué)生的感受，讓他們有機會表達自己的情緒，并具有同理性，接受學(xué)生不同的感受以及想法。

• 理解：理解學(xué)生對于不尋常的事故會產(chǎn)生震驚、內(nèi)疚、憤怒或哀傷的感受；明白這些感受都是常見的反應(yīng)。

• 提醒：提醒自己和學(xué)生，不愉快的事情總會過去；在困難的時刻要好好照顧和愛惜自己；如果遇到困擾或難題時應(yīng)該尋求幫助。

下面將介紹教師面對學(xué)生對事件可能產(chǎn)生的不同反應(yīng)，可供參考的相應(yīng)建議：

• 不相信、困惑、混亂

“真的想不到ta會遭受這樣的事?！?/p>

“會不會搞錯了？是不是認錯人了？”

“我不知道怎么說，我也不知道我自己在想什么?！?/p>

【建議】

毫無意義的暴力對于每個人而言都難以理解。面對學(xué)生表現(xiàn)出的不相信、困惑及混亂的狀態(tài)，教師首先要認同事件的確難以置信，學(xué)生們需要花時間去接受事實。指出人們的確會有復(fù)雜的感受，覺得混亂甚至不知所措都是正常的反應(yīng)。

可建議學(xué)生在危機事件發(fā)生后嘗試做自己喜歡的事、保持正常的作息、與家人和朋友在一起，這些行為能幫助保持良好的心情, 而不再去擔心已經(jīng)發(fā)生的事件。并告知學(xué)生，若感到極度困擾，應(yīng)向老師或家長求助。

• 害怕

危機事件發(fā)生后，學(xué)生們往往會害怕類似的事件會在自己的身上發(fā)生，可能會出現(xiàn)難以集中精神、失眠、做噩夢等反應(yīng)。

【建議】

告訴此類學(xué)生，害怕、驚慌都是正常的反應(yīng)。

教師要向?qū)W生保證學(xué)校和家的安全性, 要讓他們知道大人會保護他們。舉一些維護學(xué)校安全的簡單例子。例如, 提醒孩子通往校舍外的門都是上鎖的、操場上有成人監(jiān)護學(xué)生們、以及上學(xué)期間進行的緊急演習(xí)。

可通過班會、團體活動等方式，與感到害怕的學(xué)生們共同想出緩解情緒的辦法。

告知學(xué)生若這些情緒嚴重影響了日常生活，需要及時向老師或家長求助。

• 悲傷

有些學(xué)生可能會通過哭泣表達悲傷情緒；有些學(xué)生可能不希望再討論事件相關(guān)話題或自身情緒；還有學(xué)生也許不會通過語言來表達他們的悲傷，但其行為、食欲和睡眠模式的改變可以說明其悲傷、焦慮或不安程度。

【建議】

告訴學(xué)生感到悲傷是會出現(xiàn)的正常反應(yīng)，并允許學(xué)生表達悲傷，無需阻止其哭泣。

孩子表達情緒的方式不同，沒有表達悲傷的正確或錯誤方式。

但需要留意學(xué)生是否有過度悲傷，需要教師進一步的支持和幫助。

• 憤怒

一些學(xué)生可能會對危機事件產(chǎn)生憤怒情緒，會埋怨他人，如父母、老師等人沒有阻止事件發(fā)生。

【建議】

教師需要諒解學(xué)生憤怒的情緒，無需爭論誰需要負責。

教師需要注意他們在學(xué)生面前的談話內(nèi)容, 并且限制孩子接觸報復(fù)性、仇恨性和充滿憤怒的言談, 因為這些言談可能會被孩子誤解。

可以告訴學(xué)生：如果覺得生氣或憤怒時, 可通過告知老師、父母自己的情緒等方式尋求幫助。

• 內(nèi)疚

一些對事件當事人存在如嘲笑、欺負等行為的學(xué)生，或感覺自己當時沒能夠保護、幫助受傷者的學(xué)生，可能會產(chǎn)生內(nèi)疚、自責等情緒。

【建議】

指出面對這類事件，當事人的好友和一些同學(xué)覺得自己做得不足或不好，及/或覺得自己要負責任，是常見的情緒反應(yīng)。教師需要欣賞他們對當事人的關(guān)懷，緩解其內(nèi)疚、自責的情緒。

可以告訴學(xué)生：有時候, 人們會做一些壞事去傷害其他人。他們也許不能控制自己的怒氣、受毒品或酒精的影響、或患有精神疾病。成年人（家長、老師、警察、醫(yī)生）會努力為這些人提供幫助, 并阻止他們傷害其他人。

• 表現(xiàn)出不尊重

可能會有學(xué)生對危機事件表現(xiàn)出不耐煩、不認真對待、嬉笑的態(tài)度。有此類表現(xiàn)的學(xué)生可能未能接受事實，不懂得認真處理感受或面對內(nèi)心的困惑，或不自覺地用這些方式掩飾害怕的情緒。

【建議】

教師此時無需糾纏于類似表現(xiàn)。理解其產(chǎn)生這樣反應(yīng)的原因。但當有學(xué)生出現(xiàn)過分的行為，如侮辱當事人時，教師不應(yīng)容忍。需通過思想教育讓同學(xué)意識到自己行為的不妥之處，并傾聽學(xué)生的想法和感受，告知其合適的處理方式。

• 對事件本身的困惑

部分同學(xué)可能會對危機事件本身感到困惑，不知道為什么這些同學(xué)會被傷害，為什么沒能夠保護他們。

【建議】

教師需告知同學(xué)，事件的發(fā)生通常不是由單一原因所造成，大部份事件背后有復(fù)雜及長遠的因素相互影響。

告訴學(xué)生事件相關(guān)的事實，不要假裝事件沒有發(fā)生或事件并不嚴重。孩子是很聰明的，如果他們覺得老師是因為太害怕而不敢告訴他們事件的發(fā)生經(jīng)過, 他們反而會更加擔心。

• 無特別反應(yīng)

并不是每一位學(xué)生都對危機事件產(chǎn)生特別的反應(yīng)或變化，有些學(xué)生可能會說“我都沒看見，不關(guān)我的事?！薄皼]感覺！”

可能是由于暫時未能對突如其來的事有所反應(yīng)，亦可能因部分同學(xué)不認識當事人所以無反應(yīng)。

【建議】

教師不要誤會此類學(xué)生是無動于衷或欠缺同情心的；不要要求學(xué)生表現(xiàn)出某些情緒或態(tài)度。

告訴學(xué)生有些反應(yīng)可能會稍后出現(xiàn)，需要時可向老師尋求幫助。

教師還可以為學(xué)生提供“及時支持”，幫助學(xué)生更好地應(yīng)對創(chuàng)傷性事件：

及時支持的一般原則：

• 安全感：確保學(xué)生是足夠安全的，遠離危險的場所和環(huán)境；保持誠實，如果環(huán)境不安全，要真誠的告訴學(xué)生；找到學(xué)生的家人。

• 冷靜：可以使用分散注意力的方法讓自己保持冷靜（保持眼睛接觸、討論一些沒有危險的事情，討論自己感興趣的東西），不要詢問有關(guān)事件的詳細信息。

• 效能感：盡可能提升學(xué)生的自我效能感，告知學(xué)生最新消息、服務(wù)狀態(tài)等；讓他們知道怎么樣能更好的照顧自己；讓學(xué)生想一些之前自己有較好效能感的例子。

• 希望：增強學(xué)生的希望感，讓他們知道好的結(jié)果會出現(xiàn)，把自己的經(jīng)驗分享給學(xué)生們。

• 聯(lián)系：讓學(xué)生和同齡人保持接觸，從其他人處獲得支持，盡可能提供給學(xué)生心理的、身體的和實踐方面的支持。

教師可以充分利用課堂，來給經(jīng)歷創(chuàng)傷性事件的學(xué)生提供支持：

• 給學(xué)生提供一些表達的機會（但是不要強迫學(xué)生進行表達），可以采用言語的或者是非言語的行為（畫畫、音樂等）。

• 不要避免談?wù)搫?chuàng)傷：給學(xué)生們提供問問題的機會，不要過分保護學(xué)生，交給學(xué)生們常規(guī)的壓力處理方法。

• 促進積極的體驗：讓學(xué)生們知道他們是可以笑的，也是可以玩的。

• 持續(xù)觀察：不斷觀察學(xué)生的表現(xiàn)，是不是會存在心理上的變化，是不是會過多或過少的談?wù)搫?chuàng)傷性事件。

此外，教師和學(xué)校工作者可以考慮短期內(nèi)調(diào)整學(xué)校的教學(xué)工作，比如：

• 減少作業(yè)量，減輕壓力。

• 留出額外時間讓學(xué)生完成作業(yè)。

• 如果學(xué)生情緒過度激烈，可以讓其找指定的成年人幫助（如班主任或家長）。

無論何種危機事件的發(fā)生，都會令人深感惋惜。相信作為園丁的教師們，定會盡自己最大努力，將傷害降到最低。

希望《危機干預(yù)手冊（教師篇）》可以幫助教師們更好地處理危機，讓一抹抹陽光般的笑容再次于學(xué)生們稚嫩的臉龐上綻放。