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二手車平臺,要“一手”監(jiān)管

 昵稱72020678 2021-03-24

3月24日消息,為促進(jìn)二手車消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展,四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)結(jié)合線上購買二手車調(diào)查情況,對涉及的二手車之家、淘車、人人車、瓜子二手車、優(yōu)信二手車、58同城等6家平臺進(jìn)行公開約談,要求立即整改,建立健全相關(guān)機(jī)制,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
 
今年3月初,四川省消委對外發(fā)布了《線上購買二手車調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查發(fā)現(xiàn),上述6家平臺存在車輛重要信息參數(shù)與實(shí)車信息參數(shù)不符、虛假車源、收費(fèi)事項(xiàng)告知不清、收取定金程序存在瑕疵、交易合同存在“霸王條款”、個(gè)別平臺怠于審核把關(guān)、侵害消費(fèi)者隱私權(quán)及個(gè)人信息權(quán)等問題。
 
如何看待此次整改?

對此,「看懂經(jīng)濟(jì)」邀請了幾名看懂APP專家對此話題進(jìn)行了深度解讀。

張翔

長風(fēng)計(jì)劃新能源智能網(wǎng)聯(lián)汽車專家

首先,中國現(xiàn)在二手車的銷量跟美國日本這些發(fā)達(dá)市場相比,是非常小的。在國外,二手車的銷量其實(shí)是大于新車銷量的,但是中國的二手車銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于新車銷量,所以這個(gè)市場還沒有被激活。

目前,中國的二手車的流向基本上是北上廣深這些一線城市以及東部地區(qū)的二線城市的舊車,流到中西部地區(qū)去賣。那么四川省,就是一個(gè)消化全國二手車庫存的一個(gè)非常大的市場之一。

由于現(xiàn)在仍處于初期階段,所以現(xiàn)在這個(gè)市場的管理辦法還不成熟或者有所欠缺。導(dǎo)致二手車的車源信息不真實(shí),包括在交易過程中會(huì)存在霸王條款。因?yàn)檫@個(gè)交易的購車合同一般都很長,而消費(fèi)者是處于弱勢的一方,他們沒有能力,或者是沒有時(shí)間去一條一條的研究條款。

所以,這個(gè)條款的存在是有利于賣家或者是二手車經(jīng)銷商的。因?yàn)樗麄児緯?huì)請專業(yè)的法律顧問負(fù)責(zé)起草這一類合同,所以這個(gè)合同的條款是有利于他的。當(dāng)然這種現(xiàn)象,在別的行業(yè)也是普遍存在的。

像這種霸王條款一般情況下,不出事兒倒沒什么,但是一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的利益沒有辦法得到保障,甚至有些霸王條款在汽車的所有權(quán)當(dāng)中,包括付款的這些條款,會(huì)侵害到消費(fèi)者權(quán)益。

這次四川省的約談,我覺得很好,這樣就可以規(guī)范商家二手車經(jīng)銷商的整個(gè)工作流程。另外也保護(hù)了四川省消費(fèi)者的利益,因?yàn)樗拇ㄊ∪丝诨鶖?shù)很大,像成都,已經(jīng)是現(xiàn)在中國最大的汽車市場。整個(gè)成都汽車保有量已經(jīng)超過500萬輛,跟北京的體量是相當(dāng)?shù)摹?/p>

所以在這次約談之后,我覺得是有利于四川省二手車市場進(jìn)一步的快速發(fā)展。因?yàn)橹挥邢M(fèi)者的利益得到保護(hù),消費(fèi)者買二手車買的放心、買的體驗(yàn)好的話,才可以形成一個(gè)好的口碑比如說一傳十十傳百,幫助二手車市場在四川省健康的發(fā)展起來。

如果這個(gè)口碑不好的話,那以后消費(fèi)者肯定不敢買二手車,那么這個(gè)市場就永遠(yuǎn)發(fā)展不起來。所以二手車市場其實(shí)對新車市場是一個(gè)有力的補(bǔ)充,因?yàn)榇蠹叶周嚨慕灰滓?guī)范、交易量大的話,賣車的車主也就多了,他的換車周期也縮短了,那么這樣的話整個(gè)市場都可以得到一個(gè)良性循環(huán)的發(fā)展。

包括經(jīng)銷商,他規(guī)范以后,銷量增大,也可以提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì),市場大了,以后經(jīng)銷商的規(guī)模也會(huì)變大。國家財(cái)政的這方面也會(huì)受益,因?yàn)槊看纹嚱灰姿找恍┙灰锥?。所以這次約談,于國于民來說,對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都是有好處的,方方面面都會(huì)受益的。這個(gè)行動(dòng)對于行業(yè)來說是有百益無一害的。

王鵬

中國人民大學(xué)助理教授

這里面,其實(shí)存在著一個(gè)非常重要的悖論。就是前些年,互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大幅度發(fā)展的時(shí)期,其實(shí)二手車平臺經(jīng)歷了一個(gè)長足的進(jìn)步。大量的二手車平臺,他的銷量、估值,他的資本運(yùn)作起到了非常重要的作用。其中包括優(yōu)信、瓜子紛紛地嘗試資本運(yùn)作,其中有一些,還上市了估值還很高,股票價(jià)格也非常高。

但是,隨著這個(gè)整體資本運(yùn)作環(huán)境,包括投資環(huán)境、監(jiān)管環(huán)境的收緊,實(shí)際上長線以來,以前大家都在做所謂的直營店,都在進(jìn)行自持相關(guān)的一系列的品類等等,其實(shí)更多情況之下,做的一個(gè)不是純商業(yè)邏輯,更多的是在做一個(gè)資本燒錢的邏輯。

我覺得這里面存在的最大的問題,還是在于,二手車平臺它本身的商業(yè)模式能不能夠跑通。

如果說你長線處于燒錢狀態(tài),長線處于市場的或者說多方的補(bǔ)貼狀態(tài),那么他其實(shí)不是一個(gè)常態(tài)化的機(jī)制。即使通過銷量通過流量的行為,你的估值上去了你的市值上去了你的股票漲上去了,但是你其實(shí)不是一個(gè)長線的可復(fù)制的這么一個(gè)問題。

隨著這種整個(gè)資本環(huán)境運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題,二手車它自身盈利能力差,需要大量補(bǔ)貼的問題就凸顯出來,當(dāng)你要去解決這個(gè)問題,只能是減少補(bǔ)貼,那么減少補(bǔ)貼之后你原來的這種商業(yè)模式其實(shí)就發(fā)生變化了,就可能你的直營店在減少,你只能采取加盟店或者說你干脆變成一個(gè)第三方的流量平臺。

你只是引流,那么對于品質(zhì)和質(zhì)量就很難得到保證,這中間會(huì)不會(huì)有坑,會(huì)不會(huì)有坑害消費(fèi)者這種行為產(chǎn)生,你就沒法進(jìn)行一個(gè)把控。更多的其實(shí)你是外包給了每一個(gè)線下店。

那在這種情況之下,你侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為就會(huì)屢見不鮮,越來越多。

你整個(gè)公司的盈利模式出了問題,你只能去變成平臺模式收租金,對下面具體的業(yè)務(wù)管控很弱,那這個(gè)時(shí)候你就會(huì)出現(xiàn)大量的品控問題侵權(quán)問題,你就會(huì)反過來讓監(jiān)管部門對你的企業(yè)進(jìn)行處罰,這其實(shí)又做壞了自己的口碑是個(gè)惡性循環(huán)。

因此,我覺得歸根到底,二手車行業(yè)經(jīng)歷了過去這些年的飛速增長野蠻生長之后,一定要重新整頓。一方面從監(jiān)管的角度加強(qiáng)管控,另外一方面,要重新審視你現(xiàn)有的這個(gè)商業(yè)模式到底合不合理,我覺得都甚至可以推倒重建。

實(shí)際上二手車平臺的價(jià)值到底在哪里,到底能不能經(jīng)受過外部市場的考驗(yàn),這些其實(shí)是需要重新審視的,不惜推倒重建。


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