“我們做的是寵物日托，不是寵物寄養(yǎng)。”

這是呆萌博士創(chuàng)始人黃碩在接受寵業(yè)家采訪過程中一再強(qiáng)調(diào)和糾正的東西。

相比寄養(yǎng)，“日托”作為一項(xiàng)寵物服務(wù)業(yè)務(wù)并不多見，雕兄一開始誤以為是寄養(yǎng)服務(wù)的一種表達(dá)。不過，黃碩解釋：“我們目前業(yè)務(wù)是日托，大多屬于工作日托管，提供服務(wù)一般不會過夜，而寄養(yǎng)服務(wù)一般會過夜。”

黃碩分析：“根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)的養(yǎng)寵家庭占比17%，可見國內(nèi)寵物市場養(yǎng)寵比例還是太低，而什么原因?qū)е聦櫸镄袠I(yè)的底層基礎(chǔ)不足呢？我們在前期市場調(diào)研的時(shí)候做過一份規(guī)模接近萬人的網(wǎng)上調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)80%的人反饋?zhàn)疃嗟脑蚴巧习鄾]有時(shí)間養(yǎng)寵，這就導(dǎo)致喜歡寵物的人面臨一個(gè)巨大的痛點(diǎn)，就是上班沒時(shí)間。我們認(rèn)為，如何解決用戶有時(shí)間養(yǎng)寵這個(gè)問題，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)寵用戶基數(shù)的提升，才能產(chǎn)生國內(nèi)寵物經(jīng)濟(jì)的真正價(jià)值?！?/span>

黃碩介紹，基于團(tuán)隊(duì)對于市場的判斷，圍繞“解決用戶沒時(shí)間看管照顧寵物”這一痛點(diǎn)，我們開發(fā)了一款名為“呆萌博士”APP，提供寵物托管訂單分配業(yè)務(wù)與賠付保障的平臺，平臺一端為白領(lǐng)、金領(lǐng)中的養(yǎng)寵人士，另一端為照顧寵物的社區(qū)合伙人。通過業(yè)務(wù)的開展，一來為小區(qū)內(nèi)的養(yǎng)寵用戶提供日托服務(wù)，提供日常的遛狗和狗狗的“午餐”服務(wù)；二來還可以進(jìn)一步通過社區(qū)服務(wù)普及養(yǎng)寵文化，讓更多的潛在養(yǎng)寵用戶不再因?yàn)闆]有時(shí)間養(yǎng)寵而感到煩惱。

在社區(qū)合伙人招募上，我們的業(yè)務(wù)屬于社區(qū)垂直服務(wù)——本小區(qū)的用戶只會被本小區(qū)的服務(wù)者服務(wù)，服務(wù)不會脫離小區(qū)這個(gè)單位的。所以，社區(qū)服務(wù)者都是社區(qū)內(nèi)的無業(yè)飼養(yǎng)者，一般是沒上班但有過養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)的本小區(qū)住戶，以50歲以內(nèi)的叔叔、阿姨為主，也會有一部分年輕人。

產(chǎn)品圖

招募方式上，現(xiàn)階段主要以掃樓推廣、居委會或者物業(yè)洽談合作或者居戶自愿加入為主，目前在沒有投放廣告的情況下，覆蓋單個(gè)小區(qū)招募合伙人需要3-5天的時(shí)間，最多招募4人，目前上海地區(qū)已覆蓋17個(gè)小區(qū)，APP上在冊的社區(qū)合伙人有120多人。通過社區(qū)合伙人在小區(qū)社群內(nèi)進(jìn)行推廣宣傳，因?yàn)槿粘９ぷ魍泄軐τ诓糠钟脩魜碚f是痛點(diǎn)，所以垂直社區(qū)獲客效果還算理想，目前APP注冊用戶約為7000人。

對于社區(qū)合伙人，我們平臺設(shè)置一套相應(yīng)的規(guī)范制度。比如，我們會根據(jù)社區(qū)合伙人的居住房屋面積要求最多可托管數(shù)量，在上限之內(nèi)，合伙人可以自定義服務(wù)寵物數(shù)量。后續(xù)我們會實(shí)地上門拍照認(rèn)證，考核居住環(huán)境。當(dāng)然，用戶的服務(wù)者其實(shí)就是你附近的居戶，其實(shí)寵主本身也可以實(shí)地去看一下真實(shí)的生活環(huán)境。正因?yàn)檫@樣的鄰居效應(yīng)，可以極大地降低信任成本，否則家庭日托的成本會很高。例如50平米的房子，在自己沒有飼養(yǎng)寵物的情況下，建議社區(qū)合伙人可以接納3只小型犬，或者1只中型犬和2只小型犬，或者1只大型犬和1只小型犬。自己有飼養(yǎng)的話，可按照體型扣除里面的相應(yīng)數(shù)量。

目前社區(qū)合伙人采用的有兩種接單模式，一個(gè)是自動(dòng)接單，系統(tǒng)根據(jù)空余位置自動(dòng)派單；一個(gè)是手動(dòng)接單。

對于平臺是否存在跳單現(xiàn)象，黃碩表示：“目前我們平臺不存在這一現(xiàn)象。因?yàn)樵诙▋r(jià)機(jī)制上下了一些功夫，可以分享一個(gè)真實(shí)案例，一只柯基犬，在平臺的日托價(jià)格40元/天，平臺抽取6元左右傭金為雙方提供保障。如果合伙人和用戶采用私單的話，首先服務(wù)價(jià)格不能超過平臺才會有優(yōu)勢，那么合伙人如果定價(jià)在35元/天，會比平臺多賺一塊錢但卻失去了保障，用戶雖然便宜五塊錢但也失去保障，如果在服務(wù)期間出現(xiàn)寵物走丟或者意外死亡的，沒有第三方平臺的責(zé)任擔(dān)保，雙方都不會接受的。當(dāng)然，我們目前出臺了針對服務(wù)期間可能發(fā)生的問題，已經(jīng)出臺了相應(yīng)的賠付機(jī)制和條款內(nèi)容，后期會介入保險(xiǎn)服務(wù)。

談及未來的發(fā)展規(guī)劃，黃碩表示，依托于現(xiàn)有的日托業(yè)務(wù)，繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋小區(qū)規(guī)模和用戶群是一個(gè)發(fā)力方向，同時(shí)我們還在規(guī)劃通過社區(qū)合伙人在服務(wù)寵物期間，提供到寵物店美容、洗澡甚至去寵物醫(yī)院檢查看病的服務(wù)，一方面可以節(jié)省用戶的部分時(shí)間，另一方面也能緩解寵物門店周末服務(wù)高峰分流的作用。

目前，呆萌博士正在啟動(dòng)天使輪的融資。