【原】柚料丨人工智能激發(fā)人力資源創(chuàng)新潛能金柚網(wǎng)搶占科技賦能賽道

金柚網(wǎng)_joyowo 2021-02-26

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人工智能提升了生產(chǎn)力，促進了生產(chǎn)效率，益處顯而易見。隨著人工智能技術(shù)的深化和應(yīng)用普及，其將對諸多就業(yè)崗位如會計師、流水線操作人員、倉儲作業(yè)員、股市分析師、質(zhì)檢員等帶來沖擊，取代企業(yè)中的某些崗位。

然而，盡管人工智能在基于數(shù)據(jù)優(yōu)化的工作中遠勝人類，但它很難完成復(fù)雜的策略性工作或者創(chuàng)新性工作。李開復(fù)在《AI·未來》中提到，部分職業(yè)看似危險，其實很難被AI取代，其中就包括人力資源。

曾有人問比爾·蓋茨，獲得如此成就的原因是什么，他毫不猶豫地回答：“人，就是人”。不斷提升自身競爭力是企業(yè)永恒不變的核心，而實現(xiàn)這一目標的核心便是“人”。人力資源工作就是圍繞人：識人、選人、用人、育人和留人，保證企業(yè)正常有序發(fā)展，實現(xiàn)卓越績效結(jié)果最重要的戰(zhàn)略資源。

較強的溝通能力、洞察力和管理能力是作為一名HR最基本的職業(yè)素質(zhì)。HR工作中會涉及到大量的人際互動，特別是員工招聘和獵頭工作，需要在不斷的溝通中說服候選人選擇應(yīng)聘崗位或推薦崗位，這需要建立在深入了解和雙方信任的基礎(chǔ)之上，并非人工智能單靠數(shù)據(jù)分析識別可完成的工作內(nèi)容。

當然，雖然人工智能無法取代人力資源，但它卻能可以很好地激發(fā)人力資源創(chuàng)新潛能?，F(xiàn)如今，企業(yè)將部分人力資源工作外包給服務(wù)商來做早已屢見不鮮，而部分頭部人力資源服務(wù)商為提高服務(wù)能力，會將包括人工智能等適用性技術(shù)融入產(chǎn)品和服務(wù)，以求得帶給用戶更便捷、高效、安全的產(chǎn)品和服務(wù)，提升自身市場競爭力。常見的服務(wù)功能，如利用人工智能完成常規(guī)問答工作（比如回復(fù)雇員郵件）、發(fā)起招聘啟事、篩選求職者并進行工作匹配等。人力資源服務(wù)商里，像是金柚網(wǎng)就正在將人工智能與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，借助技術(shù)為企業(yè)賦能。

在靈活用工服務(wù)中，金柚網(wǎng)為企業(yè)引入智能業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)排班，實現(xiàn)非全日制用工，極大地提高了企業(yè)的管理效率。外包派遣服務(wù)中，金柚網(wǎng)通過系統(tǒng)及電子勞務(wù)合同完成勞動者在線入離職，高效辦理手續(xù)，且安全環(huán)保。這僅僅是一個開始，金柚網(wǎng)的戰(zhàn)略目標是打造基于云計算與AI底層技術(shù)支撐的人力資源交互創(chuàng)新平臺，通過人工智能與大數(shù)據(jù)，為人力資源提供更精準的服務(wù)。

凡事皆有雙面，人工智能的發(fā)展勢必也會利弊相間，在這場席卷全球的第四次工業(yè)革命中，創(chuàng)新、融合，釋放技術(shù)價值，相信無論是對社會經(jīng)濟還是人類文明，都定會是一次奠定里程碑式的重要契機。