一、后備人才培養(yǎng)與梯隊建設概要

（一）人才梯隊建設目的

1、將一批有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的人才納入人力資源開發(fā)視野，通過實施基于公司發(fā)展戰(zhàn)略的培養(yǎng)計劃，發(fā)揮首創(chuàng)輪胎各梯次核心人才中堅力量的作用。

2、指導和規(guī)范后備人才梯隊的培養(yǎng)工作，建立后備人才的長效培養(yǎng)機制。

3、解決如何盡快發(fā)掘培養(yǎng)新干部的問題

（二）人才梯隊建設原則

1、選有所用的原則。進入后備管理人才庫的人員，應有明確的任用職位。

2、持續(xù)性原則。后備管理人才培養(yǎng)工作原則上至少每兩年開展一次，保證優(yōu)秀人才生生不息。

3、共同培養(yǎng)的原則。培訓方案由綜合管理部制定，各職能部門及各客服中心作為培養(yǎng)基地，共同實施培訓工作。

（三）人才梯隊建設的目標

1、堅持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進行”的干部人才培養(yǎng)政策，即培養(yǎng)專家型的技術(shù)人才和綜合型的管理人才。專家型的技術(shù)人才指在某一工作領(lǐng)域內(nèi)掌握較高技術(shù)水平的人才，綜合型管理人才指在本部門工作領(lǐng)域具備全面知識，有較高管理水平的人才。

2、通過制定有效的關(guān)鍵崗位繼任者和后備人才培養(yǎng)計劃，合理地挖掘、開發(fā)、培養(yǎng)后備人才隊伍，以便建立我公司的人才梯隊，解決這些職位空缺時給公司正常開展工作帶來的影響，并為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才資本支持。

（四）人才梯隊建設的組織形式

1、公司成立人才梯隊戰(zhàn)略領(lǐng)導小組，負責指導后備管理人才培養(yǎng)工作；成立人才戰(zhàn)略工作小組，負責實施具體培養(yǎng)工作。

2、總經(jīng)理辦公室負責實施總經(jīng)辦的后備人才培養(yǎng)工作，并為總經(jīng)辦人才培養(yǎng)工作提供支持和指導，各職能部門及客服中心負責職能部門及客服中心的后備人才培養(yǎng)工作，并配合綜合管理部實施相關(guān)培訓工作。

（五）適用范圍

1、本方案適用于六星物業(yè)各部門及各客服中心所有主管以上崗位及其他關(guān)鍵崗位：包括各部門經(jīng)理、客服中心經(jīng)理、客服中心主管及技術(shù)關(guān)鍵崗位。

2、后備人才定義：指組織為適應未來1-3年新業(yè)務發(fā)展需要，從組織內(nèi)選定、有明確任用職位，在管理方面具備一定管理知識、技能和發(fā)展?jié)摿蛟诩夹g(shù)方面具備一定技術(shù)素養(yǎng)和發(fā)展?jié)摿?，能夠快速接任管理者職位或擔任重要技術(shù)職位和關(guān)鍵職位，達成組織目標的人員。

3、建立后備梯隊人才庫：根據(jù)高級后備人才，一般從中級員工中挑選；中級的后備人才，一般從下一級員工中挑選；其他關(guān)鍵崗位的后備人才，一般從有相關(guān)經(jīng)驗且所在崗位技能等級為最高等級的員工中挑選的原則，建立高級后備人才庫、中級后備人才庫和關(guān)鍵后備人才庫。如此就形成了一個后備人才的儲備梯隊。

二、梯隊建設及人才儲備

（一）后備人才梯隊建設戰(zhàn)略地圖

（二）關(guān)鍵崗位識別及儲備人才來源

1、關(guān)鍵崗位識別：根據(jù)定員定編機制中各部門經(jīng)理及以上崗可識別為關(guān)鍵崗位。

2、各級儲備人才來源：

第一，關(guān)鍵崗位儲備人才來源，從本部門人員中通過部門推薦、個人自薦來推選，通過內(nèi)部招聘和外部招聘來選拔；

第二，中級儲備人才來源，從在職關(guān)鍵崗位及關(guān)鍵崗位儲備人才庫中推選，外部招聘選拔；

第三，高級儲備人才來源，從在職中級崗位和中級儲備人才庫中推選，外部招聘選拔。

（三）關(guān)鍵后備人才梯隊甄選程序

1、各部門應在年初根據(jù)未來1-3年人才需求情況制定后備人才需求計劃，由部門領(lǐng)導+員工自薦（填寫后備人才推薦表），提交至戰(zhàn)略領(lǐng)導小組；公司內(nèi)部無合適人選可申請外部招聘。

2、人員甄選：應當遵循科學、合理的流程進行，以確保培養(yǎng)工作科學化和標準化。其中，甄選程序至少要包含以下四個環(huán)節(jié)（包括外部招聘）：任職資格條件+測試評估（職業(yè)性向、對該職位的理解等）+能力考核+面談。

3、甄選過程應公開、公正，除有特殊原因外，選拔結(jié)果均應公示，且公示時間不應少于十天。

4、經(jīng)批準后的各級后備人才進入各級后備人才庫。

（四）各級人才甄選、培訓、考核、工作規(guī)劃對照表

三、 人才梯隊建設培養(yǎng)實施辦法

（一）培養(yǎng)原則

1、戰(zhàn)略領(lǐng)導小組制定人才梯隊總體培訓計劃，計劃的制定必須遵循以下原則：需要體現(xiàn)層次性、逐步深化由低級向高級遞進性和三個層級的系統(tǒng)性；

2、培養(yǎng)的實施必須充分利用公司各種資源，綜合管理部和各部門及客服中心采取同分結(jié)合的方式來實施培養(yǎng)計劃。

（二）實施方式有

1、關(guān)鍵崗位后備人才采?。赫n堂培訓學習+交流研討+工作歷練+內(nèi)部教練+工作案例發(fā)表

2、中、高級人才采取：實施方式有：課堂培訓學習+管理主題交流研討+內(nèi)部教練+工作案例發(fā)表+見習培養(yǎng)+崗位輪換+內(nèi)部兼職

（三）培養(yǎng)內(nèi)容來源

1、公司發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化導向政策要求；

2、職業(yè)生涯規(guī)劃及測評結(jié)果作為制定培養(yǎng)計劃（個性化）重點內(nèi)容的參考依據(jù)

（四）培養(yǎng)內(nèi)容包含

1、共性需求：管理基礎知識+管理技能（自我管理/管理他人/管理團隊/管理工作等）

2、個性需求：業(yè)務能力+管理實務操作（項目管理/品質(zhì)管理等）

（五）培養(yǎng)計劃及實施細則

詳細培養(yǎng)計劃待后備人才隊選拔結(jié)果公告后依據(jù)培養(yǎng)內(nèi)容來源項目再另行設計。

（六）過程管控

1、溝通機制：加強與后備隊的溝通，了解其所思所想并及時解決相關(guān)問題，解除其后顧之憂；

2、反饋機制：及時將學員課堂表現(xiàn)及學習工作成果反饋至其本人及相關(guān)主管；

3、考核機制：實施年終考核、季度考核，對優(yōu)秀者給以表揚激勵、表現(xiàn)一般者給以相應要求和壓力。

（七）培訓考核

1、考核項目：課堂表現(xiàn)+筆試+工作績效+工作歷練表現(xiàn)評核+工作案例發(fā)表成績。

2、考核結(jié)果運用：每個項目培訓結(jié)束后即進行考核，考核得分80分（含）以上者為合格，若有一次得分不滿80分（含）以上者給予一次補考機會，補考仍不合格者取消培養(yǎng)資格。

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