說話的能力是成名的捷徑。

　　不斷的訓(xùn)練。克服恐懼，并勇敢起來。

　　人格及領(lǐng)導(dǎo)人的能力。

　　責(zé)罵人是愚笨的事。

　　100次中倒有99次沒有人為任何事批評他自己的，無論他錯誤到什么程度。

　　人類處世的天性，做錯事的只會責(zé)備別人，絕不責(zé)備自己。我們需明了我們要矯正及譴責(zé)的人，每每要為他自己辯護(hù)，而反過來譴責(zé)我們。

　　從未因任何事，批評過任何人?！安灰u議人，免得為人所評議”。

　　銳利的批評、斥責(zé)，差不多永遠(yuǎn)是歸于無用的。

　　當(dāng)人際交往的時候，我們要記住，我們不是應(yīng)付理論的動物。我們是應(yīng)付情感的動物，充滿著偏見而且受傲慢虛偽所驅(qū)動的動物。

　　批評是一種危險的導(dǎo)火索，一種能使自尊的火藥庫爆炸的導(dǎo)火索，這種爆炸有時會致人于死地。

　　我不愿說任何人的不好，而說我所知道的人的好處。

　　人類天性中最深刻的沖動就是“成為重要的欲望”。

　　人類天性的至深本質(zhì)就是渴求為人所重視。

　　誠于嘉獎，寬于稱道。

　　誠懇的贊賞。

　　讓我們研究別人的優(yōu)點，然后將諂媚忘掉，給人真誠的贊賞。“誠于嘉獎，寬于稱道”。

　　世上唯一影響對方的方法就是談?wù)撍?，并指示他如何得到它?/span>

　　明天你要勸說某人去做某事。在你說話以前，停住且問：“我怎樣能使他“要”做這件事？”

　　“如果有一個成功的秘訣，那就在于獲得對方立場的能力，從他的觀點觀察事物，同你自己的觀點一樣。”

　　先激起對方的急切欲望。

　　凡遇機(jī)會即實行這些原則。

　　不要批評人。給人真誠的贊賞。從別人的需要去著想。

　　真誠的對別人發(fā)生興趣。

　　對人有真實的興趣。

　　思索他應(yīng)感謝的許多事，引起一個真實的微笑。

　　人們對于自己的名字的驚人重視。

　　記憶與尊敬他朋友及同事的名字。

　　記憶姓名，使人感覺重要。

　　注意的傾聽，真實的發(fā)生興趣。“誠于嘉許，寬于稱道”。

　　實際上他所要的是自重感。

　　一位友善的、同情的傾聽者。

　　問別人喜歡回答的問題，鼓勵他談?wù)撍约杭八某删汀?/span>

　　做一個善于傾聽的人，鼓勵別人談?wù)撍麄冏约骸?/span>

　　達(dá)到人心的大路，是對他談?wù)撍钣信d趣的事情。

　　“永遠(yuǎn)使對方感覺重要”。自重的欲望是人類天性中最深刻的沖動?！叭祟愄煨缘闹辽畋举|(zhì)就是渴求為人所重視”。

　　巧妙地使他明了，你承認(rèn)他在他的小世界中的重要，真誠的承認(rèn)。

　　談?wù)撍约壕褪橇恕?/span>

　　使別人感覺重要-并真誠的這樣做。

　　“不要辯論”。

　　“如果你辯論、爭強(qiáng)、反對，你或有時得到勝利；但這勝利是空洞的，因為你永遠(yuǎn)不能得到對方的好感了?！?/span>

　　獲得辯論最大利益的唯一方法，就是避免辯論。

　　從承認(rèn)你或許不對開始。

　　很少人是有邏輯性的。我們之中多數(shù)人是有成見的，偏僻的。

　　小小的“我的”二字，在人事中，是最重要的名詞，能適當(dāng)?shù)膽?yīng)付這名詞，是智慧的起端。

　　我用了我所有的自制力，我不爭論辯護(hù)。

　　不要告訴他他錯了，不要刺激他，但用一點外交手段。

　　“要有外交手段，那能幫助你達(dá)到你的目的?！?/span>

　　尊重別人的意見。

　　如果你錯了，迅速的承認(rèn)。

　　人不愿改變他們的心意，不能勉強(qiáng)或驅(qū)使他們與你我同一想法。但如果我們溫柔友善，非常溫柔，非常友善，我們可引導(dǎo)他們同意。

　　“誠于嘉許，寬于稱道”。

　　友善的、同情的、欣賞的方法。

　　用友善的方法開始。