吃掉企業(yè)利潤的12大“隱形殺手”

企業(yè)在經(jīng)營管理中，常常要背負(fù)著很多負(fù)擔(dān)，而隱形成本正是其中最重的一擔(dān)。

1）會(huì)議成本

假如所有的時(shí)間都是一個(gè)過程，那么，時(shí)間肯定是最寶貴的。商業(yè)運(yùn)作不外乎和時(shí)間賽跑的過程。

開會(huì)是企業(yè)解決問題、下達(dá)指令的集體行為，但也是一種高成本的操作行為。這一活動(dòng)通常是由許多領(lǐng)導(dǎo)參加的集體活動(dòng)。一分鐘一小時(shí)，就是參加會(huì)議的人的總?cè)藬?shù)，而許多企業(yè)的管理人員沒有掌握開會(huì)的技巧，都存在著“會(huì)前沒有準(zhǔn)備，會(huì)議中沒有主題，會(huì)議之后沒有執(zhí)行，會(huì)議沒有必要，時(shí)間沒有控制，發(fā)言沒有邊際”的六無現(xiàn)象。
每個(gè)月在發(fā)工資、匯總收入時(shí)，財(cái)務(wù)報(bào)表中的數(shù)字總是成為運(yùn)營商的神奇“失眠藥”，但不知道這種“藥”很大一部分是會(huì)議。

2）采購成本

不同的公司有不同的采購方式，但這是影響企業(yè)運(yùn)作的一個(gè)重要因素。通常我們只把這一成本放在價(jià)格和采購數(shù)量上，很難看到除此之外的其他因素。
曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè)在做一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，項(xiàng)目組每天的運(yùn)營成本是8萬元。但是在產(chǎn)品上市之前，采購部花了一個(gè)星期的時(shí)間，才采購了十幾萬元的包裝。原因是尋找低價(jià)供應(yīng)商以節(jié)省采購成本。結(jié)果是整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)都無法和客戶多簽一周的合同。

這種現(xiàn)象實(shí)際上存在于許多企業(yè)中。盲目追求降低購買的直接成本，忽視了同時(shí)并存的看不見的成本。當(dāng)然，降低購買直接成本與本文沒有沖突。在這里，我們必須談?wù)撈髽I(yè)的購買部門，從整體經(jīng)營的角度綜合權(quán)衡各項(xiàng)指標(biāo)，真正控制購買成本支出。

3）溝通成本

在當(dāng)今動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營節(jié)奏越來越快，但凡事都有一定的限度。快節(jié)奏的運(yùn)營給企業(yè)帶來了很多麻煩。溝通是企業(yè)運(yùn)營的重要組成部分。很多企業(yè)在做著無數(shù)的制度培訓(xùn)和精神培訓(xùn)，但大部分都不具備“溝通能力”的培訓(xùn)。
在大多數(shù)企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事之間的溝通過程中，會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的失真，或者文字不盡如人意，或者答案不著邊際，或者百人有答案...這種現(xiàn)象太小，使得很多流程無效或者失去很多重要的機(jī)會(huì)。說白了，可能會(huì)給企業(yè)帶來隱患。這是典型的溝通不暢導(dǎo)致的成本增加。

4）加班成本

很多老板一直認(rèn)為員工下班后“加班”是一種職業(yè)現(xiàn)象。眾所周知，這可能意味著高成本。原因有三:

第一，超時(shí)工作的原因不一定是任務(wù)過重，而是因?yàn)閱T工工作效率低下，超時(shí)工作意味著工作效率低下。假如目標(biāo)任務(wù)真的很重，那么企業(yè)要想發(fā)展和進(jìn)步，就必須及時(shí)補(bǔ)充新的人員和崗位。

第二，加班加點(diǎn)消耗了員工的精力和體力，嚴(yán)重透支了員工的健康，長期下去，會(huì)使一些重要員工無法長期發(fā)揮他們的作用，而且還有給公司帶來負(fù)擔(dān)的隱患，比如有些機(jī)修工人由于長時(shí)間加班，導(dǎo)致精神紊亂，引發(fā)事故，而企業(yè)卻要為此付出沉重的代價(jià)。

第三，加班的員工不一定是“做好本職工作”。有的員工下班后加班，利用公司的資源干自己的私事。同時(shí)，他們還領(lǐng)取公司的加班費(fèi)。許多企業(yè)的重要損失和數(shù)據(jù)丟失都發(fā)生在下班時(shí)間，加班已經(jīng)成為企業(yè)“藏污納垢、藏污納垢”的盲點(diǎn)。

5）人才流動(dòng)成本

許多企業(yè)缺乏人力資源管理。他們認(rèn)為人才是無限的，成為“鐵甲營”，員工自然成為“流動(dòng)的士兵”。
不言而喻，一名員工的離職對(duì)公司來說都是一筆費(fèi)用，因?yàn)楣境袚?dān)了培訓(xùn)費(fèi)用等前期費(fèi)用，還承擔(dān)了新員工入職的前期費(fèi)用，還承擔(dān)了新員工是否適合這一職位的風(fēng)險(xiǎn)，而一名老員工的離職也會(huì)因?yàn)槁殬I(yè)素養(yǎng)等原因，可能會(huì)損失重要的內(nèi)部資料或信息，而其離職后，很可能就會(huì)進(jìn)入自己的競爭對(duì)手企業(yè)。
因此，員工尤其是老員工的流失，無疑會(huì)帶來數(shù)倍于其收入的支出。很多小企業(yè)經(jīng)營多年，你發(fā)現(xiàn)他們一直都是這樣的小團(tuán)隊(duì)，從企業(yè)成立到現(xiàn)在除了老板沒有留下一個(gè)員工。我覺得這可能是它發(fā)展不起來的重要原因。

6）崗位錯(cuò)位成本

人力資源管理有句名言，“把對(duì)的人放在對(duì)的位置”?？上д嬲茏龅竭@一點(diǎn)的企業(yè)真的不多。

有一次在一個(gè)人才市場招聘，聽到員工之間的對(duì)話，說每次招聘會(huì)都要求所有員工搬桌椅，因?yàn)樽庥玫慕∩矸渴钦衅笀龅亍穆殬I(yè)經(jīng)理人到普通員工，都成了“搬運(yùn)工”。我不禁感嘆，這個(gè)企業(yè)是搞人才招聘和管理的，怎么會(huì)花那么多工資請(qǐng)不專業(yè)的搬運(yùn)工呢？

其實(shí)這反映了老板們一個(gè)非常明確的心理，認(rèn)為這些員工是招聘后需要的，只要有能做的人，就不用花更多的錢去做。但是我們發(fā)現(xiàn)他們?yōu)榇烁冻隽烁甙旱拇鷥r(jià)。這家企業(yè)的員工一直在抱怨個(gè)不停，因?yàn)橛邢喈?dāng)一部分是女員工，沒有力氣搬桌椅。那些高官從來沒有體驗(yàn)過這樣的“禮”，有的已經(jīng)離職了。

從那以后，我們?cè)僖矝]有在這個(gè)招聘會(huì)上招聘過，因?yàn)槲也幌嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)能為我提供良好的服務(wù)。

7）流程成本

企業(yè)中太多的混亂是由于過程，這是企業(yè)管理中的一個(gè)普遍問題。對(duì)于發(fā)展緩慢的企業(yè)來說，流程肯定是混亂或者不合理的。他們?yōu)榇烁冻隽烁甙旱拇鷥r(jià)，卻總是視而不見。
過程，是企業(yè)運(yùn)作的產(chǎn)業(yè)鏈，就像流水線一樣，沒有一個(gè)科學(xué)合理的過程，也就失去了對(duì)各種工作的系統(tǒng)控制，許多工作半途而廢，還有許多工作需要返工，無怪乎。但是我們必須承認(rèn)，這只是一堆亂糟糟的東西，讓企業(yè)無所適從。

8)停滯資源成本

停滯不前的資源可以說是企業(yè)中最廣泛的“無形成本”，如閑置設(shè)備、庫存積壓、利用率低的崗位占用、閑置資金、擱置業(yè)務(wù)等。雖然它們可能不會(huì)繼續(xù)消耗企業(yè)的投資，但它們是企業(yè)資產(chǎn)的一部分，企業(yè)將承擔(dān)利息等隱性成本。
因此說，一家企業(yè)內(nèi)，資源的多少，反映了企業(yè)的資源利用率。

9)企業(yè)文化成本

有些人說，企業(yè)文化就像是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它會(huì)體現(xiàn)在每個(gè)成員的精神面貌中。這一文化形成于企業(yè)創(chuàng)建的初期，他受到創(chuàng)建者的文化、習(xí)慣、技能、職業(yè)、好與壞等方面的影響，所以有人說，企業(yè)文化就是老板文化。

但說企業(yè)文化會(huì)成為成本，也許很多人不同意，但事實(shí)就是這樣。發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)的員工精神萎靡，辦事效率極低，再好的員工只要進(jìn)了公司，很快就會(huì)離開，或者也會(huì)變成這樣，我們不能不說，這是一個(gè)“環(huán)境”問題。這一“環(huán)境”正是本企業(yè)的企業(yè)文化。

公司文化就像公司的生命一樣，將伴隨公司的一生，只能調(diào)整，不能再造。

10)信用成本

這個(gè)成本包括了遠(yuǎn)期回報(bào)，誠信經(jīng)營就像誠信做人一樣。許多企業(yè)，有拖欠供應(yīng)商貨款的習(xí)慣，有拖欠員工工資的習(xí)慣，有克扣員工工資的習(xí)慣，還有拖欠銀行貸款的習(xí)慣，認(rèn)為這樣可以減輕企業(yè)的流動(dòng)資金壓力。

但從長遠(yuǎn)來看，這將成為企業(yè)經(jīng)營的一項(xiàng)嚴(yán)重的無形成本:

◆ 首先，報(bào)價(jià)中會(huì)包含時(shí)間成本，此類企業(yè)無法以最低價(jià)格采購原材料或服務(wù)。

◆ 其次，員工拖欠工資，違反勞動(dòng)法規(guī)，有被處罰的危險(xiǎn)。

◆ 而且拖欠銀行貸款，克扣他人的工資，會(huì)給自己的信譽(yù)大打折扣，在企業(yè)某一天遇到困難，會(huì)陷入困境。毋庸置疑，企業(yè)為此付出了沉重的代價(jià)，但事實(shí)上卻沒有從中得到任何好處。

11)風(fēng)險(xiǎn)成本

把企業(yè)推向快車道，是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)想。然而，風(fēng)險(xiǎn)因素也同步增加。特別是對(duì)于大中型企業(yè)來說，雖然發(fā)展很快，賺了很多錢，但一旦發(fā)生危機(jī)，后果不堪設(shè)想。
很多案例證明，企業(yè)的很多風(fēng)險(xiǎn)都是由于缺乏預(yù)期或者管理不善造成的，隱患早在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前就埋下了。而且很多大企業(yè)或者知名企業(yè)都是因?yàn)橐粋€(gè)風(fēng)險(xiǎn)而死。因此，風(fēng)險(xiǎn)是一種重要的無形成本。但是，這種現(xiàn)象并不明顯。真的是“不叫就一鳴驚人”。

12)企業(yè)家成本

“創(chuàng)業(yè)成本”是指老板本人帶來的成本。有句話叫兵有窩。企業(yè)家和軍隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者一樣，是付出成本最高的員工。很多私企老板把自己變成了企業(yè)的“皇帝”，說了算，所有員工都成了執(zhí)行機(jī)器。然而，企業(yè)家個(gè)人因素的缺陷會(huì)增加企業(yè)沉重的成本負(fù)擔(dān)。

這種現(xiàn)象主要體現(xiàn)在小企業(yè)，但也存在于大企業(yè)。我們還可以將這一成本擴(kuò)展到企業(yè)的每個(gè)部門，甚至每個(gè)員工。因?yàn)槊總€(gè)人都對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，所以我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，在你的范圍內(nèi)，你是領(lǐng)導(dǎo)，你有決策權(quán)。

而且許多領(lǐng)導(dǎo)者一直都是以自己為中心的，這會(huì)大大降低團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力，增加很高的隱形成本。還記得曾有一位老板抱怨自己的公司缺少人才，他說：“你的公司不缺人才，缺的是善于發(fā)現(xiàn)和善用人才”。

豐生水起《396增長落地系統(tǒng)》經(jīng)營管理模式是什么？

第一步：構(gòu)建企業(yè)目標(biāo)管理系統(tǒng)

目標(biāo)管理系統(tǒng)讓員工知道自己做什么；

第二步：構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行年度經(jīng)營計(jì)劃系統(tǒng)

年度經(jīng)營計(jì)劃系統(tǒng)讓員工清楚如何達(dá)成目標(biāo)；

第三步：構(gòu)建預(yù)算管理系統(tǒng)

預(yù)算管理系統(tǒng)明確各級(jí)人員達(dá)成自己目標(biāo)需要哪些費(fèi)用；

第四步：構(gòu)建績效系統(tǒng)

績效管理系統(tǒng)，評(píng)價(jià)各級(jí)員工目標(biāo)達(dá)成情況，并以業(yè)績論功行賞。

豐生水起《396增長落地系統(tǒng)》最終幫助企業(yè)達(dá)成既定目標(biāo)，控制該控制的費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)既定的利潤。