溝通其實對于我們每個人都非常重要，如果不能夠良好的溝通，不僅會影響心情、做事效果，更加會對我們的日常生活和工作造成很大困擾。

一些過來咨詢的來訪者，若仔細分析一下，很大一部分都是因為溝通出現(xiàn)問題逐漸累積才出現(xiàn)心理困境。比如，親子溝通不暢，孩子容易厭倦學(xué)習(xí)；夫妻溝通不暢，容易導(dǎo)致情感或者家庭破裂；職場上溝通不暢，影響晉升和職業(yè)發(fā)展。

所以，大家越來越重視溝通這件事情，也特別會拿出一些時間和精力來學(xué)習(xí)溝通知識、練習(xí)溝通技巧。比如，今天晚上，直播間里200多位伙伴，都是肯為自己和他人付出的人。

1 非暴力溝通方法

接下來要介紹的溝通方法和溝通理念取自美國心理學(xué)家馬歇爾盧森堡博士的觀點。他因為在溝通方面的杰出貢獻，獲得了和平之橋獎。他所采用的方法叫做《非暴力溝通》。

或許群里的朋友們，有可能看過《非暴力溝通》這本書甚至去上過非暴力溝通的培訓(xùn)班，不過即便如此，我想，你還是可以耐著性子聽聽我怎么說，畢竟一千個讀者一千個哈姆雷特，一千個講師，也有一千種介紹非暴力溝通的方法。

2 主題綱要

接下來，我要介紹今天直播內(nèi)容的架構(gòu)。

主要分為兩個部分：

第一部分非暴力溝通方法幾個重要理念。

第二部分非暴力溝通四要素分析。

（1）幾個重要理念

這樣分法主要是為了課程更加清晰明了。但是一次課并不能全部介紹完非暴力溝通的所有內(nèi)容，如果大家感興趣，我會安排多幾次課，繼續(xù)介紹非暴力溝通方法的使用細節(jié)。

有時候，我們的語言就像是一把刀一樣鋒利，會直接刺入人的心臟。那非暴力溝通就是通過一些理念和技巧，幫助我們改善溝通方式，讓我們的語言降低甚至是清除殺傷力，讓溝通雙方都有比較愉快的過程和結(jié)果。

這套方法主要從兩大方面幫我們做調(diào)整：一方面要誠實表達自己；另一方面努力傾聽他人。

現(xiàn)在講述第一個部分：非暴力溝通的幾個重要理念。

重要理念1：讓愛融入生活，是非暴力溝通的前提。

馬歇爾盧森堡博士認(rèn)為：“人天生熱愛生命，樂于互助”。這是人性本善論；也是屬于人本主義心理學(xué)家的情懷。人本主義心理學(xué)家往往會無條件的相信人、信任人的潛能，相信每一個人都有幫助自己和他人的能力。

然后，作者舉了一個例子。艾提·海勒申曾被關(guān)押在慘無人道的集中營，可是對別人還是一片柔情。她寫道：“他看起來愁眉苦臉、躁動不安、陰沉而又虛弱。我當(dāng)時就想幫助他。他那么痛苦，一旦為所欲為是多么危險！”

所以，如果你也相信人性本善，那我們在溝通時，就要多為對方做一些善意的解讀。他對我冷漠，或許他自己也正在遭遇困境，需要關(guān)懷。

重要理念2：運用非暴力溝通方法的目的不是用來改造別人。

盧森堡博士說，如果我們只是想改變別人，以使他們的行動符合我們的利益，那么非暴力溝通并不是適當(dāng)?shù)墓ぞ摺?/span>

有些來訪者在咨詢的時候會問我，如果我改變了，對方?jīng)]有改變怎么辦？我怎樣才能改造他？其實，任何一個人不可能去改造另外一個人。唯一能做的只是改變自己，當(dāng)你的溝通方式從命令式、指責(zé)式改變成非暴力溝通的方式，對方其實也會潛移默化做出改變，只要給予他們適當(dāng)?shù)臅r間，對方一定會發(fā)生變化。

其實，非暴力溝通并不僅僅只是這兩個理念。而是我認(rèn)為這兩個理念太重要，是我們學(xué)好非暴力溝通或者真正創(chuàng)造良好溝通的兩個大前提。

1溝通時要有愛；2 溝通不是去改變別人。

（稿件太長，第二部分明日發(fā)）