作者 | 張煒鋮

編輯 | 李威

這是「新商業(yè)情報(bào)NBT」的第112篇產(chǎn)品觀察

在微博與公眾號(hào)上存在幾年后，匿名提問工具Popi提問箱在2020年1月?lián)碛辛薃pp版本popi。popi保留了最基礎(chǔ)的功能，即支持分享鏈接到朋友圈、微博和其它以熟人社交為基礎(chǔ)的社交網(wǎng)站，只要點(diǎn)進(jìn)用戶分享的鏈接，就可以以匿名的方式提出問題，并查看用戶的其它問答。同時(shí)，還在匿名提問工具的基礎(chǔ)上在嘗試進(jìn)行社區(qū)方面的拓展。

在應(yīng)用市場(chǎng)上，popi的供應(yīng)商顯示為個(gè)人，而其官方公眾號(hào)的運(yùn)營主體為深圳市波比歡樂科技有限公司。企查查信息顯示，該公司在2020年4月進(jìn)行過股東變更，變更后的股東為饒志堅(jiān)和經(jīng)緯（杭州）創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)（有限合伙）。公司董事之一為經(jīng)緯中國副總裁莊明浩。

popi官方微博置頂?shù)囊粭l內(nèi)容顯示，popi的開發(fā)者是一個(gè)6人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。此前該團(tuán)隊(duì)因?yàn)樯婕帮埲?zhēng)端，被指向他人提供用戶信息而飽受爭(zhēng)議，團(tuán)隊(duì)也對(duì)此進(jìn)行回復(fù)稱不會(huì)出賣用戶隱私。在回復(fù)中，團(tuán)隊(duì)表示目標(biāo)是做出一個(gè)服務(wù)于億萬用戶的產(chǎn)品。

popi提問箱的生存依賴于用戶對(duì)于匿名社交的一種傳統(tǒng)需求，此前相似功能的應(yīng)用Sarahah和peing提問箱也都獲得了一定范圍內(nèi)的成功，QQ也曾經(jīng)有匿名發(fā)送消息和標(biāo)簽的“悄悄話”和“坦白說”功能。

通過匿名提問功能積累用戶之后，popi開始致力于擴(kuò)展其功能范圍，從匿名提問的淺社交引流，吸引用戶在其APP內(nèi)開展進(jìn)一步的深度社交。但是匿名提問不是剛需且并不高頻，難以形成持續(xù)的用戶吸引力，同樣也很難支撐起一個(gè)社區(qū)的內(nèi)容與關(guān)系沉淀。

對(duì)于成熟的社區(qū)而言，匿名提問工具有其生存的空間，反之，從工具拓展至社區(qū)，遭遇監(jiān)管的挑戰(zhàn)要大于陌生人社交的前景。

匿名提問的傳統(tǒng)需求

2017年，來自沙特阿拉伯的應(yīng)用Sarahah在短時(shí)間內(nèi)爆紅，于半年內(nèi)獲得了九千余萬用戶，并且一度登上了app store免費(fèi)應(yīng)用榜單第一名。這款應(yīng)用的核心玩法是用戶分享自己的Sarahah ID至別的社交應(yīng)用，然后他人即可以匿名發(fā)送評(píng)論或者消息。

但是Sarahan是單向的，用戶無法回復(fù)。很多人認(rèn)為，這款應(yīng)用的走紅和snapchat有著密切關(guān)系，因?yàn)閟napchat本身“閱后即焚”的 私密感使得用戶更希望能以匿名的方式社交。

同年，peing質(zhì)問箱上線。這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁版應(yīng)用，核心功能還是匿名提問和留言，與Sarahah最大的不同是，用戶可以回復(fù)他人的問題。上線三年來，peing質(zhì)問箱始終沒有推出自己的APP，依靠網(wǎng)頁廣告盈利。而因?yàn)槠浜?jiǎn)潔的頁面和功能設(shè)計(jì)，它一直受到用戶的青睞，使用peing提問箱在facebook和推特上依舊十分流行。

QQ的“悄悄話”和“坦白說”則打出的是“說出平常不敢說的”標(biāo)簽，依托于非常成熟的QQ社交功能，允許用戶以匿名的方式進(jìn)行對(duì)話。在群聊里，QQ也有“匿名聊天”功能，群成員選擇該功能可以獲得隨機(jī)分配的昵稱和統(tǒng)一的頭像，實(shí)現(xiàn)匿名發(fā)言。

但是隨著peing質(zhì)問箱被墻，國內(nèi)對(duì)于匿名提問的需求遭遇了真空，popi提問箱作為其替代版進(jìn)入人們的視線。其核心功能就是使用戶能夠創(chuàng)建匿名提問鏈接，點(diǎn)進(jìn)該鏈接即可向用戶匿名提問。但是popi匿名提問箱對(duì)這一功能進(jìn)行了細(xì)化，比如說用戶可以選擇定向回答和公開回答，定向的模式下只有提問者可以收到答案，公開回答則他人可以在鏈接內(nèi)或者APP用戶主頁查看。

這簡(jiǎn)化了使用流程。因?yàn)楹芏嗷卮鹫卟⒉恢皇窍Ｍ釂栒呖吹酱鸢?，他們更多地是想通過匿名提問了解其微博粉絲或朋友圈好友所感興趣的問題，然后將回答告知所有潛在感興趣的人。peing提問箱只提供私密問答的功能，而推特上使用peing提問箱的用戶很大一部分會(huì)將問答內(nèi)容截圖后公開發(fā)布。

popi問答頁面

打開popi App，第一個(gè)頁面即是“問答”功能頁，問答內(nèi)容每一條以一個(gè)板塊成塊狀排列，附上“去回答”或“查看回答”按鈕，用戶可以按照已回答、收到的提問、我的提問、他人的回答等分類管理問答內(nèi)容。這個(gè)板塊為原本的匿名問答加入了更多玩法和關(guān)系連接，使其更具參與性，成為與人建立連接的介質(zhì)。

同時(shí)，相比于初期簡(jiǎn)單的分享用戶鏈接，popi APP設(shè)置了讓用戶進(jìn)一步編輯自己的提問箱的功能。用戶可以更改自己的提問箱名稱、地址和介紹，還可以進(jìn)行防騷擾設(shè)置，選擇是否只允許實(shí)名提問，是否開啟系統(tǒng)敏感詞和自定義敏感詞。

由淺社交向深度社交發(fā)展

毫無疑問，popi的野心不止于做一個(gè)匿名提問箱，它很想把用戶留在自己的APP，讓他們探索新的社交方式。匿名提問箱這一功能提供了引進(jìn)用戶的入口，每一個(gè)點(diǎn)開他人提問箱的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，只有下載APP才能查看該提問箱主人的所有公開問答。而創(chuàng)建提問箱等原來可以通過popi提問箱公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)的操作，現(xiàn)在也必須要使用APP才能完成。

在popi App上，位于其頁面核心的是分享動(dòng)態(tài)功能鍵，用戶可以非?？旖莸匕l(fā)布圖片和文字，隨后這些內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)在用戶主頁，也可以被其它用戶搜索到。通過發(fā)布動(dòng)態(tài)，用戶可以創(chuàng)建在popi這一社交平臺(tái)上的自我畫像從而收獲粉絲。在popi的“發(fā)現(xiàn)”這一頁面，用戶可以看到自己關(guān)注的人所發(fā)布的動(dòng)態(tài)，也可以查看由應(yīng)用推薦的動(dòng)態(tài)和所有用戶發(fā)表的最新動(dòng)態(tài)。

popi還提出了popier這一概念，用來指代在平臺(tái)上發(fā)布大量原創(chuàng)內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)用戶。這些用戶以畫手、寫手、明星粉絲為主，大部分在微博上擁有一定的影響力，其popi提問箱之所以會(huì)熱度較大是因?yàn)檫@些popier數(shù)量龐大的微博粉絲會(huì)提出他們對(duì)博主其人感興趣的問題。也有一小部分popier是將popi視為一個(gè)全新社交平臺(tái)的用戶，他們的分享則是以自己的日常為主。

popi推薦動(dòng)態(tài)

對(duì)于其它用戶發(fā)布的內(nèi)容，用戶可以進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和點(diǎn)贊，這些內(nèi)容都公開可見。這實(shí)際上就允許用戶在匿名問答的基礎(chǔ)上進(jìn)行更深層次的互動(dòng)，并且由于這些互動(dòng)都在擁有popi ID這一身份下進(jìn)行，所以實(shí)際上應(yīng)用就完成了從匿名問答工具向陌生人興趣社區(qū)的擴(kuò)展。

popi用戶主頁

而當(dāng)用戶遇到感興趣的其它用戶時(shí)，他們可以選擇發(fā)送私信，對(duì)方則會(huì)在“提醒”頁面收到私信提醒。這實(shí)際上就完全與其此前匿名問答的核心功能不同，而是希望用戶能夠通過一對(duì)一的私信來往建立更加親密的聯(lián)系，開展更為深度的社交。

復(fù)雜化危機(jī)

最初，popi所滿足的用戶需求實(shí)際上是非常簡(jiǎn)潔的：在微博、微信等社交平臺(tái)上，有一些話不太方便以這些平臺(tái)上的身份發(fā)出，則需要一個(gè)衍生的平臺(tái)。這與同樣從匿名功能向社區(qū)擴(kuò)展的一些相對(duì)成熟的社交平臺(tái)不同，在soul等平臺(tái)上，用戶的需求在于以隱秘的方式發(fā)生較為親密的關(guān)系。