雖然本次演講的主題是視頻號(hào)，我并沒(méi)有去跟風(fēng)視頻號(hào)的玩法，玩法都被大家講爛了，我們來(lái)看一看微信背后的管理理念和產(chǎn)品方法論。

微信之所以強(qiáng)大，張小龍說(shuō)，他是上帝選中的那個(gè)人，看完整篇演講，我覺(jué)得他是改變產(chǎn)品的那個(gè)人。

微信之所以這么強(qiáng)大，與他的篤定、管理和支持是分不開(kāi)的，這讓我想起來(lái)很多公司死掉的好產(chǎn)品，差距由此產(chǎn)生。

篤定和支持

我們常見(jiàn)到的公司的篤定和支持，無(wú)非是在看到了一些有利的條件，貿(mào)然闖入一片“藍(lán)?！保鋵?shí)這片海已經(jīng)殺紅了眼，成為競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的紅海。

大多數(shù)團(tuán)隊(duì)做這樣的新產(chǎn)品時(shí)候，物色兩個(gè)有悟性的人，開(kāi)始搭建起來(lái)框架，給他們一片舞臺(tái)，讓他們把這片天地畫好。

兩個(gè)有悟性的人就意味著公司可以給更少的支持，而且公司給的時(shí)間也有限，可能是三兩個(gè)月，如果在這個(gè)時(shí)間內(nèi)做不出效果，極有可能會(huì)推翻重來(lái)。

視頻號(hào)卻組建了三個(gè)推薦團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)十幾名工程師，而且大家有幾個(gè)月的灰度時(shí)間。為了解決推薦場(chǎng)景的問(wèn)題，微信團(tuán)隊(duì)用不同的人，嘗試不同的推薦策略。

這測(cè)試解決問(wèn)題的方式，特別是在產(chǎn)品遇到問(wèn)題或者瓶頸的時(shí)候，嘗試用不同的人，不同的團(tuán)隊(duì)，從不同的思想來(lái)解決問(wèn)題。

而且微信團(tuán)隊(duì)也從搜索團(tuán)隊(duì)抽調(diào)算法人員到推薦團(tuán)隊(duì)，從而形成小的閉環(huán)。

張小龍?jiān)诤V定了推薦可以起到一定作用之后，給予了很多的支持和解決方案，包括組建不同的團(tuán)隊(duì)，調(diào)用公司內(nèi)部的資源，一直到驗(yàn)證在目前的狀況下，推薦并不能解決當(dāng)前的問(wèn)題。

然而大多數(shù)的公司會(huì)依靠已有的資源和人力，通過(guò)頂層的壓力傳遞，期待通過(guò)壓力激發(fā)小團(tuán)隊(duì)的人的能力，從而解決產(chǎn)品中現(xiàn)有的問(wèn)題，而不是依靠組織和支持來(lái)解決當(dāng)前的問(wèn)題。

理性判斷&差異化

視頻號(hào)借鑒了現(xiàn)在常用的底層算法，通過(guò)算法解決內(nèi)容推薦的問(wèn)題，事實(shí)證明這件事情在微信生態(tài)下是行不通的。

張小龍承認(rèn)了這個(gè)方式是錯(cuò)誤的，即使前期調(diào)動(dòng)了很多的資源來(lái)支持這件事情，這種理性的判斷在現(xiàn)在的管理層身上很難看到。

很多公司的領(lǐng)導(dǎo)層決定的事情，在投入了強(qiáng)資源進(jìn)去之后，很難承認(rèn)自己是錯(cuò)誤的，需要用更多的資源來(lái)填補(bǔ)當(dāng)前的窟窿，導(dǎo)致公司更多的資源浪費(fèi)。

張小龍?jiān)谂袛嗔藘H僅依靠機(jī)器推薦不能解決當(dāng)前的問(wèn)題，回到微信生態(tài)中，利用好友推薦為主，而機(jī)器推薦為輔的原則，找到了問(wèn)題的突破點(diǎn)。

基于好友推薦的邏輯，也讓視頻號(hào)與其他的短視頻平臺(tái)有了差異化?，F(xiàn)在大多數(shù)的文章和視頻內(nèi)容把推薦的方式交給了底層的機(jī)器，這一類的內(nèi)容也被張小龍定位為娛樂(lè)內(nèi)容，而朋友推薦屬于學(xué)習(xí)內(nèi)容，朋友的推薦會(huì)跳出你當(dāng)前看內(nèi)容的舒適區(qū)，強(qiáng)迫你學(xué)習(xí)不同的內(nèi)容和知識(shí)。

有人會(huì)說(shuō)，只有微信才具備社交屬性的產(chǎn)品，在當(dāng)前機(jī)器推薦的內(nèi)容質(zhì)量不能保證的情況下，也沒(méi)有其他的資訊和視頻平臺(tái)提出新的解決方案，都是學(xué)習(xí)和模仿快速成長(zhǎng)起來(lái)的產(chǎn)品，后入局者，難以成長(zhǎng)起來(lái)。

大多數(shù)人理解的差異化，要么是顛覆行業(yè)，要么是全部模仿，忘記了自己已有的特色。只有結(jié)合自己特色的微創(chuàng)新才是基于理性判斷的差異化。

產(chǎn)品第一

市面上很多公司在招聘運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)來(lái)的時(shí)候，大多是產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)上面出現(xiàn)了大問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題大多是前期產(chǎn)品選型和方向出了問(wèn)題，公司期望通過(guò)運(yùn)營(yíng)人員做到起死回生，很多運(yùn)營(yíng)人員還以為被受到了重任，立刻走馬上任。

在產(chǎn)品沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證之前，是不能去做產(chǎn)品的大規(guī)模運(yùn)營(yíng)，就如張小龍?jiān)谘葜v中所說(shuō)，即通過(guò)產(chǎn)品而非運(yùn)營(yíng)的方法，找到事情的撬動(dòng)點(diǎn)，通過(guò)產(chǎn)品能力讓事情運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

有這個(gè)用戶基數(shù)說(shuō)明生存下來(lái)了，這時(shí)候就可以開(kāi)始做基礎(chǔ)功能的完善了，比如直播能力等。沒(méi)有過(guò)生死線的話，做再多功能也是白搭。

從互聯(lián)網(wǎng)起始之處，很多失敗的管理者沒(méi)有理解通過(guò)產(chǎn)品而非運(yùn)營(yíng)的方法，特別是在現(xiàn)在產(chǎn)品極度同質(zhì)化的時(shí)代，很多人在產(chǎn)品功能不完善的情況下，還期待運(yùn)營(yíng)人員能夠帶領(lǐng)產(chǎn)品走出困境。

產(chǎn)品力在現(xiàn)在的時(shí)代越來(lái)越重要，而運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品完善的情況下才能發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值，否則只能是一汪死水，即使通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段帶來(lái)大量的用戶，也不能留下用戶，更不能產(chǎn)生商業(yè)化價(jià)值。

同樣的，在產(chǎn)品還沒(méi)有被證明其商業(yè)價(jià)值的時(shí)候，堆積再多的功能也不能解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。

最好的方式是，在產(chǎn)品有了基礎(chǔ)完備的功能之后，通過(guò)運(yùn)營(yíng)人員獲取種子用戶，然后去迭代產(chǎn)品的功能，在用戶數(shù)量達(dá)到一定基礎(chǔ)，證明其商業(yè)價(jià)值之后，再去增加新的產(chǎn)品功能，而不是在一個(gè)半成品的基礎(chǔ)上去完善開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品功能。

如果產(chǎn)品肩負(fù)著公司生存的使命，最好能從商業(yè)角度上思考產(chǎn)品的功能以及完整率，能夠解決公司商業(yè)化的問(wèn)題。

問(wèn)題解決

張小龍說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是關(guān)于創(chuàng)造力的，而不是拼人數(shù)。很多公司把創(chuàng)造力想成了執(zhí)行力，通過(guò)實(shí)習(xí)生，或者剛畢業(yè)的學(xué)生，解決公司存在的問(wèn)題，這一類人最大的好處就是價(jià)格便宜。但是創(chuàng)造力、個(gè)人能力以及業(yè)務(wù)屬性都需要很長(zhǎng)一段時(shí)間的摸索，特別是在商業(yè)側(cè)的感覺(jué)，很少能通過(guò)低薪水挖掘一個(gè)高能力的人。

解決問(wèn)題需要精兵強(qiáng)將，而不是三個(gè)臭皮匠。現(xiàn)在的老板普遍有想讓馬兒跑，不想馬兒吃草的邏輯。通過(guò)更少的錢，招聘更厲害的人，解決現(xiàn)在的問(wèn)題。

然而能力強(qiáng)的人都期望拿到更高的工資，在現(xiàn)在信息基本透明的情況下，信息不對(duì)稱被打破，這些人知道自己在市面上值更多錢的時(shí)候就會(huì)離開(kāi)。

很多公司在解決問(wèn)題的時(shí)候堆人頭，招聘越來(lái)越多的低成本的人進(jìn)來(lái)，一個(gè)人解決不了的問(wèn)題就通過(guò)招聘來(lái)解決問(wèn)題，由于老員工的存在，給新員工的預(yù)算越來(lái)越少，錢越少越難招聘到有價(jià)值的人。

由于人員能力問(wèn)題，也造成了公司問(wèn)題解決業(yè)務(wù)的時(shí)間戰(zhàn)線拉長(zhǎng)，一個(gè)問(wèn)題有可能半個(gè)月也想不出好的解決方案，大多數(shù)的時(shí)間就耗在這里，而不是尋找新的路徑。與張小龍三天沒(méi)想出答案就尋找新路徑比起來(lái)，大把的時(shí)間都被浪費(fèi)掉了。

特別是一些小公司，在遇到問(wèn)題的時(shí)候只能通過(guò)延長(zhǎng)大家的勞動(dòng)時(shí)間，壓榨底層員工的思想，思想至此，再壓榨也難以想到更有效果的方式。

于是，時(shí)間和機(jī)會(huì)就此錯(cuò)過(guò)。

做產(chǎn)品的時(shí)候不可能不遇到問(wèn)題，最好的方式是通過(guò)高薪聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家，而不是讓所有人摸著石頭過(guò)河。現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)不允許產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間摸石頭過(guò)河的情況存在。

在解決問(wèn)題的時(shí)候，切忌用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略上的失誤。人海戰(zhàn)術(shù)難以解決業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，特別是在B端產(chǎn)品，有較深的行業(yè)屬性的產(chǎn)品，則更難通過(guò)堆人數(shù)來(lái)解決業(yè)務(wù)中的問(wèn)題。

產(chǎn)品功能

為了解決業(yè)務(wù)中的問(wèn)題，在產(chǎn)品上增加新的功能，結(jié)果新功能又不能完全滿足用戶需求，又在產(chǎn)品上增加新功能，導(dǎo)致產(chǎn)品成了功能的堆積產(chǎn)品。

在使用場(chǎng)景上想不清楚的時(shí)候，大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)去增加功能，最后導(dǎo)致產(chǎn)品越來(lái)越難用，越來(lái)越?jīng)]辦法使用。

這種情況在B端產(chǎn)品中更加常見(jiàn)，通?？紤]不清楚功能真實(shí)解決的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，就開(kāi)始上新的功能，導(dǎo)致功能越來(lái)越多，層級(jí)越來(lái)越復(fù)雜。

用戶買了產(chǎn)品之后根本用不明白，只能依靠越來(lái)越長(zhǎng)的指導(dǎo)說(shuō)明，指導(dǎo)用戶使用，曾經(jīng)的公司就有一款產(chǎn)品，別說(shuō)客戶用不明白，連自己的產(chǎn)品經(jīng)理都使用不明白產(chǎn)品的功能。

張小龍的簡(jiǎn)單背后的美感，才是產(chǎn)品的最高境界，并不是說(shuō)產(chǎn)品功能不重要，也不是說(shuō)產(chǎn)品功能不需要多，而且在做什么功能和不做什么功能之間需要有取舍，有的時(shí)候上了產(chǎn)品的功能反而對(duì)后面的產(chǎn)品是一個(gè)累贅。

在增加更多功能之后還能保持產(chǎn)品的簡(jiǎn)單使用邏輯，這才是做產(chǎn)品的最高的境界。而不是競(jìng)品有什么功能，我們就做什么功能。競(jìng)品中的功能我們也要思考其前后的邏輯，以及競(jìng)品在當(dāng)前階段的功能在以后會(huì)不會(huì)修改，這個(gè)功能是永久性的解決方案還是臨時(shí)性的解決方案。

要了解功能到底解決了用戶的什么問(wèn)題，不然很難在每天都有人指導(dǎo)你做產(chǎn)品的時(shí)候，你還能保持住自己做產(chǎn)品的初心。

寫在最后

做產(chǎn)品就該有做產(chǎn)品的樣子，做產(chǎn)品也需要有運(yùn)營(yíng)的接入。

微信十年，著實(shí)不易。通過(guò)張小龍的演講，讓我們驗(yàn)證了，江湖流傳的微信的產(chǎn)品果然是名不虛傳。

無(wú)論是團(tuán)隊(duì)支持，還是產(chǎn)品功能，以及用戶使用方法，微信無(wú)疑給所有的產(chǎn)品人和公司的孵化團(tuán)隊(duì)上了一課。

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早期從事個(gè)人站長(zhǎng)工作，積累了7年的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，期間經(jīng)歷過(guò)從小公司到中型公司、從To C到To B的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作，主導(dǎo)過(guò)從0到1的產(chǎn)品，深知不同類型產(chǎn)品在不同階段的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)。