攜程網(wǎng)，近些日子的處境，特別像金庸筆下的日月神教。

身為中國在線旅游市場的唯一老大，屢屢暴出負(fù)面新聞：捆綁銷售，高價(jià)退改簽，大數(shù)據(jù)殺熟……

聲討攜程的，既有普羅大眾，也有名人大V，更有競爭對手美團(tuán)、阿里飛豬在一旁虎視眈眈。

日月神教，雖說一統(tǒng)江湖，難道真的可以千秋萬載嗎？

恐怕很難。

攜程網(wǎng)的崛起，靠的是資本力量，先后將去哪兒、藝龍、同程納入旗下，又投資不少上下游企業(yè)，形成一個巨大的同盟。

在同盟之外的人士看來，攜程的舉動是在消滅競爭，謀求壟斷。

事實(shí)上，當(dāng)2015年10月攜程網(wǎng)和去哪兒合并時(shí)，攜程網(wǎng)獲得了在線旅游市場的70%份額。

同盟之下，攜程網(wǎng)的收入暴漲。2016年比2015年增長76%。

攜程網(wǎng)，享受到一統(tǒng)江湖的好處。

也是在這個時(shí)候，攜程網(wǎng)連爆負(fù)面。

2017年4月，一篇文章《一年100億？揭秘?cái)y程坑人陷阱》在朋友圈刷屏。文章指出，當(dāng)消費(fèi)者預(yù)訂飛機(jī)票時(shí)，在機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油費(fèi)之外會被偷偷加入酒店、機(jī)場貴賓室、接送機(jī)等優(yōu)惠券以及航空保險(xiǎn)，這些需要消費(fèi)者非常自己才能發(fā)現(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者取消這些服務(wù)時(shí)，攜程還試圖引導(dǎo)用戶不要取消。

2017年10月9日，演員韓雪在其微博上直指攜程存在捆綁銷售問題。發(fā)布微博稱，自己因?yàn)閿y程存在捆綁銷售的問題而“被套路”。

2018年3月，爆出“攜程6千多的機(jī)票退票費(fèi)9千多”的新聞，深圳市消委會表示將監(jiān)督到底。

2018年4月10日，知名媒體人王志安發(fā)了10條微博，6條和攜程相關(guān)，而且措辭激烈——怒噴攜程“不要臉”“騙人”，并且呼吁網(wǎng)友們“趁你還沒有被坑死，趕緊卸載攜程吧”。

被攜程網(wǎng)套路后，用戶們在暴動。

與此同時(shí)，美團(tuán)扮演著任我行，飛豬扮演著令狐沖的角色，向著日月神教的總壇黑木崖摸了進(jìn)去。

美團(tuán)主攻高端酒店，攜程提取的傭金為15-20%，美團(tuán)為8-10%。

飛豬主攻機(jī)票航司。飛豬表示，再過一兩年，飛豬的飛機(jī)出票，能超過攜程。

任我行和令狐沖攻擊的市場，占攜程網(wǎng)總收入的80%。

任我行和令狐沖的攻擊，非常有效。攜程住宿預(yù)訂收入增速，2016年是58%，2017年是30%；交通票務(wù)收入增速，2016年是98%，2017年是38%。

攜程網(wǎng)2017年總收入，比2016年只增長39%。增速比2016年減少了37%。

內(nèi)憂外患之下，攜程網(wǎng)能不能重新拾起“以客戶為中心”的原則，重拾“客戶、團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、誠信、伙伴”五大核心價(jià)值理念，是守住黑木崖的關(guān)鍵。

在《笑傲江湖》中，東方不敗在落敗之后，苦笑道：“任教主，終于是你勝了，是我敗了?！比挝倚泄笮Γ溃骸澳氵@大號，可得改一改罷？”東方不敗搖頭道：“那也不用改。東方不敗既然落敗，也不會再活在世上?！?/p>