為什么要成為產(chǎn)品經(jīng)理

十二指令上說，問問題要問至少三層，才能靠近問題的根本目的；那么我們?yōu)槭裁聪喈?dāng)產(chǎn)品經(jīng)理？當(dāng)一個(gè)什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理？產(chǎn)品經(jīng)理到底能干嘛？產(chǎn)品經(jīng)理又能帶給我們什么？也許最初的我們只是因?yàn)楹闷?，也許是產(chǎn)品經(jīng)理的頭銜誘人，也許是我們一直崇拜追隨的對象是一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，更也許成為產(chǎn)品經(jīng)理只是因?yàn)槲覀兿敫淖兪澜绲某跣摹?/p>

有問過自己真正為什么想成為產(chǎn)品經(jīng)理嗎？去問問吧，找到那個(gè)最戳中自己內(nèi)心的理由，這個(gè)理由會支撐你去規(guī)劃你的職業(yè)道路，會在一切迷茫、不知所措的時(shí)候推動(dòng)你的步伐。看到了目標(biāo)，才能拆解成一大步，邁出每小步，直至目的的達(dá)成。

小白分享：小白是軟件工程專業(yè)技術(shù)出身，有在校三年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，曾多次獨(dú)立負(fù)責(zé)企業(yè)中小型項(xiàng)目。但成為產(chǎn)品經(jīng)理，不是偶然，而是必然。偶然來自于聽到梁寧老師的一句話：如果你還有改變世界的想法，那就成為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理吧。必然是之前做項(xiàng)目的時(shí)候做的不僅僅是開發(fā)，還有功能設(shè)計(jì)、項(xiàng)目跟進(jìn)、多方交流等等，這些技能其實(shí)都屬于產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。通過偶然和必然，才使小白擺正了自己的定位：一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品經(jīng)理到底做什么

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中俗說：產(chǎn)品是媽媽，程序員是爸爸，運(yùn)營是奶媽。在一個(gè)產(chǎn)品落地的過程中產(chǎn)品決定了這個(gè)軟件/APP有什么功能，長什么樣子；而爸爸負(fù)責(zé)將媽媽的想法進(jìn)行程序化實(shí)現(xiàn)；而奶媽負(fù)責(zé)軟件的后天教育，有什么性格，和人怎么交互。首先，來了解下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品落地（0-1）的完整流程。

上圖所示，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的過程是自上而下，成瀑布流的形式（不包含回歸迭代過程）。而產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)則貫穿了產(chǎn)品誕生的各個(gè)階段，每一步其實(shí)都需要產(chǎn)品經(jīng)歷投入經(jīng)歷，保證并推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)行。

從整體來看，產(chǎn)品誕生有四個(gè)大模塊，每個(gè)模塊中都有若干個(gè)小模塊。值得注意的是，沒重點(diǎn)標(biāo)記的模塊其實(shí)并不是說產(chǎn)品經(jīng)理不需要負(fù)責(zé)，不需要掌握相應(yīng)的技能；反而每個(gè)模塊的一些基礎(chǔ)知識是都是我們需要掌握的，這不僅方便我們和各個(gè)部門溝通，還可以通過各個(gè)部門的反饋對產(chǎn)品做出正確的決策（所謂的產(chǎn)品感）。

因此，產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)綜合的崗位，需要所有技能都做所了解或掌握。在上圖中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，是初入產(chǎn)品經(jīng)理的我們要在工作或是學(xué)習(xí)中慢慢掌握的基本技能。當(dāng)然真正工作中的學(xué)習(xí)過程可能是反過來從第6步到第1步的。

比如剛?cè)肼殘鑫覀兊膌eader會直接拋出一個(gè)需求，新人只需要把這需求形成需求文檔（PRD）給開發(fā)和測試描述明白即可。隨著能力的增強(qiáng)，我們慢慢會負(fù)責(zé)到項(xiàng)目的某一模塊，進(jìn)行這一模塊的功能設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、并畫出基于功能的原型圖。隨著進(jìn)階，我們之后會從頭開始帶一個(gè)新的項(xiàng)目，從需求分析到產(chǎn)品策劃到最后的產(chǎn)品上線，我們才能跟著走完一個(gè)產(chǎn)品真正落地的流程。對于小白來說進(jìn)入公司直接帶一個(gè)項(xiàng)目這是不切實(shí)際的存在，但我們要記住，身為產(chǎn)品經(jīng)理我們要一直的加強(qiáng)和完善我們技能，通過學(xué)習(xí)來豐富自己，加強(qiáng)產(chǎn)品感，才能在以后的道路上走的更遠(yuǎn)。

什么樣的人適合做產(chǎn)品經(jīng)理

有一顆好奇且敏感的心

如果你時(shí)刻都能對身邊的變化明察秋毫，那作為產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)不錯(cuò)的選擇。畢竟我們要時(shí)刻觀察互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)界動(dòng)向。市場今天朝那個(gè)風(fēng)向變，競品又多了什么功能，用戶又反饋了什么問題等等，都是我們要時(shí)刻察覺且關(guān)心的問題。好奇：作為產(chǎn)品經(jīng)理要對任何的新事物充滿熱情和新鮮度，每天刷刷其他app，看看互聯(lián)網(wǎng)晨報(bào)，都會促使我們對自己的產(chǎn)品產(chǎn)生新的想法。敏感：能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)用戶的訴求，察覺到數(shù)據(jù)不和邏輯的地方，發(fā)現(xiàn)新的痛點(diǎn)入口等等，都是需要我們有一顆敏感的新。

無懈可擊的邏輯思維

邏輯思維我們并不陌生，準(zhǔn)確的說我們從小就在培養(yǎng)我們的邏輯思維。邏輯思維到底是什么：是思考問題的過程，是解決問題的方式。對于B端的大多數(shù)產(chǎn)品來說，都是邏輯復(fù)雜、功能強(qiáng)大，沒有足夠的邏輯思維甚至?xí)炎约豪@暈。而產(chǎn)品的迭代和優(yōu)化往往要求產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品有著全面而深刻的理解，因此擁有一個(gè)好的邏輯思維是理解和做出一款好產(chǎn)品的必要前提。每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)閉環(huán)的過程，這個(gè)閉環(huán)的設(shè)計(jì)通樣需要邏輯思維，好的產(chǎn)品會引導(dǎo)用戶怎么操作，去幫助用戶完成他們的目的。當(dāng)然對于用戶來說越簡單越好，但越是簡單的操作，背后的業(yè)務(wù)邏輯可能更加的復(fù)雜。

舌戰(zhàn)群儒的交流鬼才

產(chǎn)品經(jīng)理是和各個(gè)部門溝通的崗位，沒有厲害的表述溝通能力怎么能行。所謂見人說人話，見鬼說鬼話，雖然產(chǎn)品經(jīng)理是和人、產(chǎn)品打交道，但也有異曲同工之處。產(chǎn)品經(jīng)理與開發(fā)、商務(wù)、運(yùn)營或是老板的交流的內(nèi)容和角度幾乎是不同的。與我們的上司溝通時(shí)，多數(shù)為產(chǎn)品的方向，產(chǎn)品的路線圖；和商務(wù)溝通時(shí)，多半時(shí)產(chǎn)品是怎么使用的；而和開發(fā)溝通時(shí)，是這個(gè)版本要做哪些需求，這個(gè)需求具體是什么樣子。如果說交談僅僅是最基本的第一步，那么有效的的溝通（讓對方理解自己的意圖）才是真正的溝通。這里就要結(jié)合上面的邏輯思維了，把像描述的事務(wù)自己先用邏輯捋清楚，再用對方能聽懂的語境講出來，才是最后完整的溝通。畢竟語言是門藝術(shù)。

永遠(yuǎn)打不倒的小強(qiáng)

很多招聘信息上都有這樣一個(gè)要求：具有良好的抗壓能力和心里素質(zhì)。畢竟產(chǎn)品經(jīng)理可是網(wǎng)上流傳的“背鍋俠”。所謂常在家中坐，鍋從天上來，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常被“甩鍋”。這個(gè)功能無法實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不行；頁面呈現(xiàn)的太丑，產(chǎn)品畫的原型不行；開發(fā)后的功能和預(yù)期不符，產(chǎn)品沒說明白；畢竟產(chǎn)品經(jīng)理要協(xié)調(diào)各個(gè)部門，難免會有這樣那樣的摩擦，但其實(shí)這些摩擦都是可以盡量去規(guī)避的，前提也是上述提到的良好有序的溝通。但是好的產(chǎn)品也是需要是個(gè)有強(qiáng)大內(nèi)心且情緒穩(wěn)定的人，在亂成一段的情況下，將問題總結(jié)出來并對產(chǎn)品形成正確的決策可不是件容易的事情。

打通宏微觀的管道者

宏觀：產(chǎn)品的定位、路線圖、行業(yè)走向；微觀：產(chǎn)品的某個(gè)功能點(diǎn)，某一模塊功能。小白見過很多人，只有單向的思維。光談宏觀只是畫餅，想法存在腦子里，產(chǎn)品卻無法落地，最終只是想想而已。將微觀追求到極致，卻往往忽視了產(chǎn)品本來的目的，只會停留在細(xì)節(jié)和原地，無法將產(chǎn)品推送到下一個(gè)高潮。所以宏光和微觀的打通是產(chǎn)品生存和發(fā)展的關(guān)鍵，兩邊缺一不可。只有良好的對宏微觀進(jìn)行合理的把控，才能做出一個(gè)完美的產(chǎn)品。所以擁有這樣的思維，無疑是在產(chǎn)品經(jīng)理的道路上擁有了一顆的堅(jiān)硬墊腳石。

小結(jié)：以上5點(diǎn)只是產(chǎn)品經(jīng)理的長板，不代表沒有或缺少這些因素不能成為一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理。我們在工作和學(xué)習(xí)中可以加強(qiáng)這方面的認(rèn)知從而強(qiáng)化自己的能力，在產(chǎn)品經(jīng)理的道路上越走越遠(yuǎn)。

關(guān)于行業(yè)和領(lǐng)域的那些事

所謂隔行如隔山，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)領(lǐng)域真的不例外。不同行業(yè)、不同類型的產(chǎn)品真的是有相當(dāng)大的區(qū)別。隨著企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營日益成熟，產(chǎn)品經(jīng)理也逐漸孵化出了很多類型，不僅是最開始的ToB和ToC。當(dāng)然我們最開始的時(shí)候只知道我們在B端還是C端，什么行業(yè)就夠了。

根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)對象的不同目前可分為ToB，ToC和現(xiàn)在從ToB的產(chǎn)品中劃分出來的ToG。從產(chǎn)品的類型可以大致分為社交類、游戲類、電商類、視頻類等等。從產(chǎn)品的切入點(diǎn)來說，又可以分為商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理、用戶增長產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理等。

ToB（to Business）：面向企業(yè)。目前可分為對公司外部客戶和對公司內(nèi)部運(yùn)營管理的產(chǎn)品。對內(nèi)的產(chǎn)品還可以分為CRM（客戶管理系統(tǒng)）、ERP（企業(yè)資源管理系統(tǒng)）、DMP（數(shù)據(jù)庫管理平臺）等等。這些產(chǎn)品的作用大多是都是幫助企業(yè)提高KPI、增加運(yùn)營效率、解決行業(yè)痛點(diǎn)或是降低成本增加利益。相對來說，面對的使用人群有明確的用戶畫像，通過溝通能獲取到明確的需求，但對需求的拆解能力有一定要求，系統(tǒng)的功能邏輯也相對復(fù)雜。畢竟一個(gè)好的B端產(chǎn)品能支撐起一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

ToG（to Government）：面向政府。其實(shí)toG產(chǎn)品也是面向企業(yè)（toB）的一種。隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，政府也開始向互聯(lián)網(wǎng)靠齊。智慧城市、智慧醫(yī)療、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等等，都是目前政府大力發(fā)展扶持的范圍。當(dāng)然toG和toB還是有很多不一樣的地方，toG的用戶非常固定，因此和用戶溝通的范圍會有局限性，但收集到需求往往卻不清晰，需要產(chǎn)品經(jīng)理有更強(qiáng)的深度溝通、需求分析、需求拆解、需求實(shí)現(xiàn)的能力。

ToC（to Customer）：面向消費(fèi)者。這類產(chǎn)品其實(shí)就是我們市面上常見的APP等。這些都是為解決用戶的衣、食、住、行或用戶的癢點(diǎn)（如美圖秀秀）從而誕生的產(chǎn)品。由于這類產(chǎn)品的用戶群體相對較大，用戶行為相對不確定，身為產(chǎn)品經(jīng)理要盡可能的挖掘用戶的心里，尋找用戶心中最根本的訴求，從而幫助人們滿足他們的目的。因此C端的產(chǎn)品經(jīng)理往往需要做大量的市場調(diào)研，需要不斷的和運(yùn)營進(jìn)行溝通，有時(shí)還要頭腦風(fēng)暴去開拓新的業(yè)務(wù)。雖然說現(xiàn)在的C端的市場已經(jīng)被分配的差不多了，但是還是有無限可能的。

對于產(chǎn)品類型來說，不同類型的產(chǎn)品真的有很大差異。有些類型的產(chǎn)品需要很深的行業(yè)知識。比如近幾年相對較火的IoT（The Internet of Things：物聯(lián)網(wǎng)）和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都是需要有相關(guān)的工業(yè)方面的知識做支撐，對剛剛進(jìn)入職場沒有行業(yè)知識的新人來說真的是一道巨大的門檻。

其實(shí)每一類型的產(chǎn)品都有自己的優(yōu)劣勢和行業(yè)屬性，雖然剛起步的新人是一張白紙，沒有什么行業(yè)和領(lǐng)域?qū)傩?，但小白在這里建議，當(dāng)收到offer的時(shí)候，我們不妨考慮一下：這個(gè)行業(yè)是否是我們喜歡的，是否在市場上還有一定的利用價(jià)值，是否是一個(gè)長期發(fā)展的行業(yè)，我們是否能在這一行業(yè)深入的研究下去。

抽象的來說：我們自己在這個(gè)世界上一個(gè)小的點(diǎn)，當(dāng)我們進(jìn)入某家公司時(shí)，我們會和接觸到的人和產(chǎn)品形成一條線，當(dāng)然其他公司也有同類型或著相似的產(chǎn)品，也是一條條線，這些線交織在一起，就成了一個(gè)面：領(lǐng)域面。我們終究在哪條線，哪一個(gè)面上，不如觀察一下、思考一下在做決定。

所謂數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理、用戶增長產(chǎn)品經(jīng)理等等，都是從產(chǎn)品的各個(gè)方面來進(jìn)行拆分，從而幫助產(chǎn)品達(dá)到某一個(gè)目的。如商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是幫助進(jìn)行盡可能多的變現(xiàn)（賺盈利）；數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理則是通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)發(fā)掘去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的需求；而用戶增長產(chǎn)品經(jīng)理研究用戶的喜好和行為讓更多的人使用自己產(chǎn)品。

小結(jié)：不管是哪一類的產(chǎn)品、哪一職責(zé)的產(chǎn)品經(jīng)理，堅(jiān)實(shí)的基本功都是不可或缺的?；氐缴厦娴漠a(chǎn)品經(jīng)理做什么，每個(gè)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都要伴隨產(chǎn)品的誕生，都要伴隨著產(chǎn)品的不斷成長，因此在我們自己的成長過程中不斷豐富自己的技能、加強(qiáng)我們對行業(yè)的認(rèn)知才是真正的王道。

技術(shù)，是有是無？

小白找工作的時(shí)候被問到的最多的問題是：明明技術(shù)不錯(cuò)為什么不做技術(shù)了？

小白回答：通過在校三年的項(xiàng)目開發(fā)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)感興趣的并不是怎么用代碼實(shí)現(xiàn)，而是更傾向于去思考為什么有這個(gè)功能，這個(gè)功能能產(chǎn)生什么樣的價(jià)值。開發(fā)是讓我有了更清晰的邏輯思維和對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的整體理解，而從實(shí)際整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)過程中我也逐漸去探索和擺正自己的位置，從產(chǎn)品經(jīng)歷的角度去分析產(chǎn)品的功能，從開發(fā)的邏輯去思考產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，這是我覺得是我在之前的項(xiàng)目中學(xué)習(xí)到的，也讓我清晰的認(rèn)識到我更適合產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位。

小白認(rèn)為，只要不是鉆牛角尖的技術(shù)都不能限制住我們的產(chǎn)品思維，了解技術(shù)的一些原理和名詞不僅會方便我們和開發(fā)人員溝通，其實(shí)技術(shù)中的一些設(shè)計(jì)模式往往也可以用到我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。不過我們要區(qū)分技術(shù)的度，畢竟產(chǎn)品和技術(shù)的側(cè)重點(diǎn)還是非常有區(qū)別的，知道技術(shù)能幫我的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)怎樣的功能就可以啦。

聊聊別人口中的產(chǎn)品思維

上述文中出現(xiàn)了兩種思維：產(chǎn)品思維、邏輯思維。其實(shí)他們兩個(gè)是有交叉的。最開始我們提到：產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)綜合的崗位，所謂的思維也要涉及到到方方面面。運(yùn)營思維、市場思維、商業(yè)思維等等，其實(shí)都和我們的產(chǎn)品思維有交叉的，而哪些思維我們也要了解并運(yùn)用。

在回到產(chǎn)品思維，之前看到一種說法產(chǎn)品思維的核心是“以用戶為中心”。但小白認(rèn)為這種說法太局限性了，產(chǎn)品雖然最后是交付給用戶所用，但產(chǎn)品不僅僅是給用戶所用。用戶當(dāng)然能給我們的產(chǎn)品系統(tǒng)意見，但不是所有的意見我們都要采納。我的產(chǎn)品還要被市場、政策等大環(huán)境的形式做決定。和產(chǎn)品思維能幫助我們衡量每一部分的利弊，做出折中的決定。

產(chǎn)品思維會幫助我們構(gòu)架互聯(lián)的藍(lán)圖，所謂的萬物互聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)形式，我們要將我們的產(chǎn)品固定到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的某一個(gè)點(diǎn)上，去聯(lián)系到網(wǎng)上的其他節(jié)點(diǎn)，才能幫我們的產(chǎn)品擴(kuò)充互聯(lián)網(wǎng)的版圖。

如果說我們起點(diǎn)的高度是取決于我們的學(xué)歷、技能，那重點(diǎn)的高度則是取決于我們的眼界和思維、互聯(lián)網(wǎng)需要思維、產(chǎn)品更需要思維。當(dāng)然我們的思維是可以通過我們的訓(xùn)練和成長逐漸完善的。

小技巧：具體-抽象-具體。這個(gè)思維的方法出自馬克思的方法論?？梢岳斫鉃椋?dāng)我們在做某一具體的事情時(shí)，可以從這件事情中抽象出什么有用的東西，將抽象出來的再用到另一件具體的事情上。簡單的說：當(dāng)我們做某一功能時(shí)，采用了怎樣的交互，這種交互我們可以抽象到某一場景上，在開發(fā)其他功能的時(shí)候可以依然采用這種交互。

總結(jié)

如果還沒有下定決心成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，那就先了解一下產(chǎn)品經(jīng)理的工作和晉升路線再做決定。如果已經(jīng)下定決心成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，那就想想自己要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，成為什么樣人，然后去補(bǔ)齊我們的短板、發(fā)揮自己的長板，把自己也想象成產(chǎn)品，去規(guī)劃我們的路線。

文Samel（微信公眾號：小白產(chǎn)品汪，產(chǎn)品壹佰專欄作者。）