小王剛做保險沒多久，他去拜訪一位潛在客戶。當(dāng)他來到客戶家，沒想到客戶正準(zhǔn)備出門，不得已把他請進(jìn)屋里，讓他有什么事趕緊說，著急出門。他吱唔了半天，說是想幫客戶做保障方面的規(guī)劃?？蛻羯舷麓蛄苛怂环?，說自己現(xiàn)在沒興趣談保險，就算買保險也不會在他手里買。下了逐客令后，客戶準(zhǔn)備離開。
小王被懟的滿臉通紅，卻也不甘的回問了一句：我剛做保險沒多久，如果哪里冒犯到您，還請老師給予指正。您能不能說說，為什么在別人那里買保險也不會在我手里買？客戶沒有回答，冷哼一聲就走了過了幾天，小王再次拜訪這位客戶。客戶正好有時間，開門的時候還問：你怎么又來了。小王厚著臉皮說：我這次不和您聊保險。我就想知道，您說不會在我手里買保險，我只是想知道為什么？是我哪里做的不夠好？
客戶說自己看他太年輕，覺得不夠?qū)I(yè)，而且他的著裝過于隨意，也沒有個賣保險的樣子。小王聽后認(rèn)真的記在本上，向客戶答謝后便離開了。又過了一段時間，小王又去拜訪這位客戶?？蛻糁苯訜o語了，說你真是我見過臉皮最厚的人。小王也不惱，說我這次也會讓你認(rèn)為，我是你見過最專業(yè)的人。
話匣子被打開后，客戶感覺小王的變化真的挺大，衣著講究的同時，對于保險規(guī)劃的理解也挺符合自己的想法。后來兩人還成了朋友，當(dāng)然他也在小王手里買了保險。
通過以上的案例，我們是不是可以得出一個結(jié)論：小王就是個厚臉皮的人。換作其他的營銷員，可能在被拒絕第一次的時候，就主動放棄了。
所謂臉皮，不過是人的自尊心的一種通俗形象的說法。心理學(xué)認(rèn)為，自尊心每個人都有。自尊是一種精神需要，是人格的內(nèi)核，而且尊嚴(yán)不容冒犯。從一定意義上說，維護(hù)自尊人的本能和天性。但在現(xiàn)實(shí)生活中，自尊心的強(qiáng)弱程度因人而異。有的人自尊心特別強(qiáng)，把面子看得高于一切，其實(shí)是虛榮心在作祟。臉皮厚一點(diǎn)，并不是舍棄個人的尊嚴(yán)，而是說要把握適當(dāng)?shù)亩取．?dāng)然在一些特定的問題、特定的場合，為了維護(hù)尊嚴(yán)必須進(jìn)行針鋒相對的斗爭。至于有些人極力維護(hù)的自尊，實(shí)際上是在維護(hù)自己的虛榮心，是一種不健康的心理。所以,要對自尊心進(jìn)行分析，要維護(hù)真正的積極的自尊，不要維護(hù)虛偽的消極的自尊。這樣，當(dāng)我們出現(xiàn)在社交場上，才能恰當(dāng)?shù)匕盐兆宰鸬膹椥?，成為交際的強(qiáng)者。保險銷售這份工作，經(jīng)常會遇到來自外界的偏見與詆毀，因?yàn)樗麄儾⒉涣私獗ｋU。而且客戶對保險的片面認(rèn)知甚至是詆毀，不見得是基于你這個人。
既然如此我們就沒有必要對號入座。每個人對于自己不了解的東西，都有發(fā)表自己見解的權(quán)利。如果因?yàn)橛^點(diǎn)不同就進(jìn)行針鋒相對，是不利于開展工作的。
當(dāng)我們遇到拒絕的時候，不妨學(xué)習(xí)一下「不要臉」的小王，了解清楚自己被拒絕的原因，這樣一來，即使不能成單，我們也知道了自己身上的問題所在。良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。如果為了自己所謂的面子、虛榮心，聽不得別人任何表述不當(dāng)?shù)恼嬖?，我們終將無法進(jìn)步，很難再突破成長。
面對打擊和拒絕，我們能「不要臉」的了解清楚背后的原因，不僅對我們優(yōu)化自身有好處，更能給客戶留下堅強(qiáng)的印象。客戶也有可能意識到自己說的話可能有點(diǎn)重，但他不太可能與你修復(fù)關(guān)系，我們再多次拜訪一下，用幽默破冰，甚至可以與客戶的關(guān)系快速升溫。
既然做銷售這個行業(yè)，忍讓與付出是肯定的。別太玻璃心，鍛煉出一顆強(qiáng)大的心臟，才有能力應(yīng)對各種各樣的客戶。
總體而言，如果能獲得客戶的重新認(rèn)可，或者對提升業(yè)績有幫助，「不要臉」又怎么了。誰讓我們是誰也打不死的小強(qiáng)呢？今日話題
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