每個(gè)人因教育程度不同、經(jīng)歷閱歷不同、思維方式不同，對(duì)同一件事物的理解認(rèn)知也是不一樣的。最顯著的例子就是微信營(yíng)銷（以下簡(jiǎn)稱微營(yíng)銷）。用這種模式來經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有的人做得風(fēng)生水起、批量簽單，有的人卻從來沒能簽過單。認(rèn)知決定了方法，而方法決定了結(jié)果。今天就來盤點(diǎn)多數(shù)人經(jīng)常陷入微營(yíng)銷的誤區(qū)，以下幾種錯(cuò)誤做法，你是不是也曾經(jīng)經(jīng)歷過呢？1、微營(yíng)銷就是在用微信賣保險(xiǎn)？其實(shí)「微營(yíng)銷」幾個(gè)字要拆開理解的。這里的「微」是你開展業(yè)務(wù)的渠道（微信平臺(tái)）；「營(yíng)」是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的流程；「銷」是經(jīng)營(yíng)流程的結(jié)果（簽單）。我們工作當(dāng)然是為了出單賺錢，但不僅僅是為了賺錢，因?yàn)閳?jiān)持傳統(tǒng)線下拜訪展業(yè)模式一樣可以賺錢，為什么一定要微營(yíng)銷呢？說穿了我們做微營(yíng)銷目的是為了更好的賺錢。利用線上經(jīng)營(yíng)的便利性，彌補(bǔ)線下經(jīng)營(yíng)的不足之處，讓客戶體驗(yàn)更好的同時(shí)建立個(gè)人保險(xiǎn)品牌，保證業(yè)績(jī)的可持續(xù)增長(zhǎng)。
保險(xiǎn)女皇葉云燕曾把壽險(xiǎn)營(yíng)銷生涯分為4個(gè)階段，微營(yíng)銷就是第3個(gè)階段（品牌建設(shè)階段），這個(gè)環(huán)節(jié)做好了，自然就達(dá)到了每個(gè)銷售的終極目標(biāo)：不銷而銷，客戶會(huì)主動(dòng)來找你買保險(xiǎn)。
即使咱們做不到讓客戶主動(dòng)來買保險(xiǎn)。但最起碼通過線上的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)與個(gè)人品牌展示，更容易讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生依賴，更容易開展業(yè)務(wù)。想問大家一個(gè)問題：你的同事在朋友圈發(fā)布的產(chǎn)品信息，或者是保險(xiǎn)相關(guān)的內(nèi)容，你有興趣看嗎？反正我是沒有興趣的，因?yàn)檫@些信息我也有。
再考慮一個(gè)問題：客戶是不是只有你一個(gè)做保險(xiǎn)的微信好友？如果不是的話，客戶朋友圈是不是會(huì)出現(xiàn)保險(xiǎn)相關(guān)的信息？那你覺得他會(huì)感興趣嗎？
既然客戶有多位做保險(xiǎn)的微信好友，朋友圈不缺保險(xiǎn)相關(guān)的信息，他對(duì)這樣的刷屏已經(jīng)麻木沒有興趣了，你朋友圈再發(fā)這些硬廣是幾個(gè)意思？「朋友圈」代表兩層意思。朋友：即是熟悉的人。圈：即是圈子。朋友圈是你互相熟悉的人共同所在的圈子。最適合展示的內(nèi)容是你的個(gè)人動(dòng)態(tài)與生活，而不是展示你的工作、你的產(chǎn)品。朋友圈是塑造個(gè)人網(wǎng)絡(luò)品牌最好的場(chǎng)景，但絕不是銷售產(chǎn)品的陣地。當(dāng)客戶進(jìn)入你的朋友圈，不會(huì)覺得反感，反而有耐心看下去，并潛移默化的增加對(duì)你個(gè)人的正面認(rèn)知和了解，這才是朋友圈的正確打開方式。
既然朋友圈不是銷售產(chǎn)品的陣地，那怎么進(jìn)行銷售比較好？其實(shí)線下和線上是一樣的，線下產(chǎn)說會(huì)和登門拜訪的效果都不錯(cuò)，轉(zhuǎn)換到微營(yíng)銷中，就是近期大熱的微產(chǎn)會(huì)，或者是與客戶一對(duì)一私聊。關(guān)于微產(chǎn)會(huì)，還有一點(diǎn)要注意。你想舉辦微產(chǎn)會(huì)的時(shí)候，一定要做好客戶的篩選和邀約。這個(gè)準(zhǔn)備工具做不好，微產(chǎn)會(huì)的效果也不會(huì)太好。
為什么要做篩選？你舉辦個(gè)微產(chǎn)會(huì)，把想推年金險(xiǎn)的客戶、想推重疾險(xiǎn)的客戶、想推醫(yī)療險(xiǎn)的客戶，一股腦全拉進(jìn)來了，你講什么內(nèi)容能讓他們有興趣？
做營(yíng)銷有時(shí)候就是要精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)、有的放矢。有共同需求的人可以拉到一個(gè)群里講才有效果，因?yàn)樗麄冴P(guān)注的點(diǎn)都是相同的，這樣才叫有效率。還有就是邀約。目前全國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷員都開始重視微營(yíng)銷，每天都在召開大大小小的微產(chǎn)會(huì)，這可苦了部分消費(fèi)者了。剛在一個(gè)群里聽完，又被另一家公司的業(yè)務(wù)員拉到另一個(gè)群講了一遍。銷售人員的每個(gè)做法，都會(huì)給客戶以感受和體驗(yàn)，好的體驗(yàn)和感受能加深信任、促進(jìn)成交，而糟糕的體驗(yàn)和感受則是在給客戶下逐客令。微營(yíng)銷沒咱們想的那么簡(jiǎn)單，它是一門系統(tǒng)性的學(xué)問，類似于線下的專業(yè)化銷售流程，每一步都有講究，都有相關(guān)的步驟。
服務(wù)客戶方面，客戶想要信息變更或其他操作，你如何通過微信的功能一分鐘解決他的困擾？如果你會(huì)錄屏和視頻制作，就能極快的優(yōu)化客戶的體驗(yàn)。
品牌建設(shè)方面，你如何塑造自己專業(yè)親和的品牌形象，在朋友圈發(fā)布什么樣的內(nèi)容才讓客戶對(duì)你有感覺？這就需要你有一定的文案功底，寫出來的字能觸發(fā)客戶的共鳴，刷新他的認(rèn)知。
產(chǎn)品講解方面，客戶只有一小會(huì)的功夫了解產(chǎn)品，你如何讓他盡快的搞懂想推薦的產(chǎn)品保的哪些責(zé)任？如果你懂PPT或者圖片設(shè)計(jì)，一圖讀懂某產(chǎn)品真的很容易做到。保險(xiǎn)營(yíng)銷是多面手，面面手，線上也是這樣。但精通線下經(jīng)營(yíng)的，不見得能明白如何做好線上經(jīng)營(yíng)，不斷的摸索、嘗試，逐步打造出屬于自己的線上營(yíng)銷專業(yè)化的流程，才是重中之重。想的美。即使你的微營(yíng)銷做的再好，線下的服務(wù)也是不能丟的。之前曾在《保險(xiǎn)師》參與一個(gè)討論：線上保險(xiǎn)的崛起，會(huì)不會(huì)取代線下營(yíng)銷員的位置？很多人都選擇了：不會(huì)。因?yàn)榭蛻糍徺I保險(xiǎn)，不僅僅是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品的滿意，更是因?yàn)閷?duì)營(yíng)銷員的信任，線下帶有溫度的服務(wù)是線上沒法取代的。網(wǎng)上聊了一萬句，不如現(xiàn)實(shí)一起吃個(gè)飯。理念溝通，越簡(jiǎn)單純粹的方式越好；而做服務(wù)，越落后越能不斷產(chǎn)生交集的方式越好。
就好比客戶想要改保單的某個(gè)信息，可是不太會(huì)操作，你是微信直接丟給他一個(gè)錄屏操作讓他學(xué)著做，還是登門手把手的教他好？
你可能會(huì)說扔個(gè)微信錄屏不是更有效率嗎？對(duì)啊，誰都知道有效率。但你親自上門幫客戶解決更能看出你的誠意，你對(duì)客戶問題的重視不是嗎？所以線上微營(yíng)銷，是線下傳統(tǒng)拜訪的擴(kuò)展，它不能取代線下的經(jīng)營(yíng)模式。就像有話話說的：越發(fā)達(dá)的科技或技術(shù)，越是冷冰冰的，而帶有溫度的服務(wù)，則很難取代。而保險(xiǎn)營(yíng)銷帶有溫度的服務(wù)，才是生存的根本。好了，以上就是幾個(gè)關(guān)于保險(xiǎn)微營(yíng)銷的認(rèn)知誤區(qū)，你覺得哪一條最關(guān)鍵呢？應(yīng)該怎么做才好？
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