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一年人間社區(qū)團(tuán)購之二

 云泥望懸 2021-01-08

一年人間社區(qū)團(tuán)購之二

對(duì)于社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長(zhǎng)幾乎沒有壓力、頂多回到過去、該干嘛還是干嘛。 “團(tuán)長(zhǎng)”似乎是個(gè)士兵,而不想當(dāng)將軍的土兵不是好士兵喲。這句話是拿破侖說的他的原話是:“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,但是當(dāng)不好士兵的士兵絕對(duì)當(dāng)不好將軍”。拿破侖原話的意思是鼓勵(lì)士兵要有抱負(fù),有雄心、有理想,但同時(shí)也要認(rèn)真干好自己的本職工作,不能好高騖遠(yuǎn),空有抱負(fù)而不去腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真的做事。團(tuán)長(zhǎng)對(duì)于退群的顧客常常又拉回來。并且再三囑咐:“如果我們打擾您、請(qǐng)不要退群,請(qǐng)點(diǎn)擊消息免打擾。對(duì)于貨物損壞我們一定調(diào)換。我們一定推薦更多的秒殺神價(jià)商品,讓你稱心滿意。”其實(shí)那個(gè)騰訊微信圈消息免打擾按鈕,如同禿子頭上的蒼蠅明擺在那里一動(dòng)不動(dòng)。只是一個(gè)呆若木雞的擺設(shè)。盡管設(shè)置了免打擾,團(tuán)長(zhǎng)的推薦洶涌澎湃聲勢(shì)浩大,不可阻擋。出自漢·司馬相如《上林賦》。因?yàn)槊恳蝗簡(jiǎn)T均是團(tuán)長(zhǎng)的資源,人越是多,購買力必然強(qiáng)勢(shì)。水流湍急、波浪相撞的樣子。這樣微信圈成為了一種生活方式。一款跨平臺(tái)的通訊工具。支持單人、多人參與。通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送語音、圖片、視頻和文字。而是過時(shí)短信語音、圖片、視頻形成垃圾。會(huì)給手機(jī)使用者造成額外的負(fù)擔(dān)。如果不清理垃圾會(huì)拉慢網(wǎng)速。其實(shí)不用推薦,微信群下拉菜單中那些兒橙心、美團(tuán)、盒馬、十薈團(tuán)、京喜、興盛、多多買菜眾多優(yōu)選。不是擺放在那兒?jiǎn)??點(diǎn)擊進(jìn)去,在分類項(xiàng)中什么商品都有。但是參團(tuán)的看瓜群眾『原始含義是帶有關(guān)心態(tài)度的為他人看護(hù)瓜的群眾;引申含義指關(guān)心某事的人群?!恢虚g摻雜著不少老年人、十足網(wǎng)盲『指的是對(duì)網(wǎng)絡(luò)一竅不通,卻喜歡道聽途說的人。』團(tuán)長(zhǎng)不推薦他就不買是吧!他們常常借助于兒女或者團(tuán)長(zhǎng)的知識(shí),完成購物程序。而當(dāng)下社區(qū)團(tuán)購?,F(xiàn)金流好:團(tuán)購以銷定采,零庫存低損耗,還可提前收款??焖倨鸩剑喝ブ虚g環(huán)節(jié)、省門店租金、低物流成本、超高速擴(kuò)張。高頻剛需,一日三餐,高頻剛性需求,熟人復(fù)購,實(shí)現(xiàn)快速起量??焖贀屨际袌?chǎng),精美UI界面,便捷下單購買,商城性能流暢,用戶體驗(yàn)好,一鍵轉(zhuǎn)發(fā),圖文分享,拉新拓客,實(shí)現(xiàn)快速起量,豐富營(yíng)銷活動(dòng),秒殺、團(tuán)購、限時(shí)搶購,天天都有新玩法,抓住更多流量,實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張,先人一步搶占市場(chǎng)。它的出現(xiàn)甚至連拉動(dòng)PS、PR、AE設(shè)計(jì)精美的圖片與動(dòng)畫片界面,拉動(dòng)就業(yè)渠道。如果一個(gè)蘋果不去設(shè)計(jì)圖片,肯定是沒有購買欲望的,止少是激發(fā)人的食欲;食欲是一種支配攝食和選擇食物的生理心理因素。常與饑餓感混淆,但二者有明確的區(qū)分。饑餓是由于長(zhǎng)時(shí)間缺少食物而產(chǎn)生的生理上的主觀感覺,一般是不舒服,甚至是痛苦,從而迫不及待地要獲得食物。食欲與饑餓感相伴隨,或是饑餓感的前奏,卻比較平和,有時(shí)甚至帶著一絲欣慰,心中想著某種美味的食物。有選擇性,針對(duì)某種食物,有時(shí)可以由食物的刺激特性,如色、香、味和口感而引起。如在不想吃東西時(shí),偶然嘗到可口的食物,會(huì)產(chǎn)生食欲。

但是對(duì)于顧客是有顧慮的,這么多的秒殺價(jià),他們常常認(rèn)為不會(huì)“天上掉餡餅吧?” 竭力想弄一個(gè)明白。所以首鼠兩端:這句成語見于《史記·魏其武安侯列傳》:“武安已罷朝,出止車門,召韓御史大夫載,怒曰:‘與長(zhǎng)孺共一老禿翁,何為首鼠兩端?鼠性多疑,出洞時(shí)一進(jìn)一退,不能自決;兩端:拿不定主意。在兩者之間猶豫不決左右動(dòng)搖。這里指顧客既然選擇社區(qū)團(tuán)購又同時(shí)瞄準(zhǔn)實(shí)體經(jīng)營(yíng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與超市。對(duì)于團(tuán)購?fù)亲ヒ话丫团艿男睦頎顟B(tài)。這里有個(gè)有趣的考古事兒,史記距離玩代2117年頭了、那個(gè)古代老鼠出洞時(shí)一進(jìn)一退, 與現(xiàn)代老鼠不是一樣的嗎?可能是基因流傳二千年了。當(dāng)然對(duì)于老禿翁竇嬰而言,同樣禿頂基因流傳二千年了,禿禿頂?shù)娜松鐣?huì)上隨處可見不是嗎?當(dāng)然我們不可認(rèn)為是竇嬰的后代。由于禿子甚至于還產(chǎn)生一種職業(yè),皮膚性病科主任醫(yī)師。禿子是病嗎? 漢代武安侯田蚡就瞧不起老禿翁竇嬰是吧?一是老禿翁竇嬰屬于狡猾的墻頭草風(fēng)吹兩邊倒。二是禿子竇嬰長(zhǎng)相不咋的。當(dāng)然現(xiàn)代禿子可治療嗎?"頭發(fā)禿頂之后,要根據(jù)禿頂?shù)膰?yán)重程度判斷是否能夠重新長(zhǎng)出頭發(fā)。如果毛囊已經(jīng)完全閉合,此時(shí)出現(xiàn)禿頂之后,長(zhǎng)出頭發(fā)的幾率不大。如果毛囊只是微小化,頭發(fā)稀軟而導(dǎo)致的禿頂,可以在醫(yī)生指導(dǎo)下通過用藥促使改善癥狀,促使毛囊繼續(xù)生長(zhǎng)。毛囊和人體一樣,屬于有生命性的,閉合性的禿頂表示毛囊已經(jīng)死亡,多數(shù)不會(huì)重新生長(zhǎng)出頭發(fā),如果頭頂是遺傳原因?qū)е?,可以去醫(yī)院的皮膚科,讓醫(yī)生根據(jù)引起頭發(fā)禿頂?shù)脑驅(qū)ΠY用藥治療,禿頂患者平時(shí)可以通過戴假發(fā)改善外觀。"于是乎植發(fā):植發(fā)多少錢一根頭發(fā)?專家說:“首先大家要清楚一個(gè)煩惱,植發(fā)是按毛囊單位收費(fèi),一個(gè)毛囊單位有1至4根頭發(fā),價(jià)格透明,收費(fèi)公道,術(shù)前簽約,術(shù)后護(hù)理,讓你放心植發(fā)” 云云。如同社區(qū)團(tuán)購有長(zhǎng)頭發(fā)的藥賣嗎?

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入“社區(qū)團(tuán)購”,以超低價(jià)格攻城略地,本就是小本經(jīng)營(yíng)的小商販、小超市的生計(jì)受到巨大沖擊,甚至有些已經(jīng)到了艱難維持的地步。本周,市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部召開了行政指導(dǎo)會(huì),指出了當(dāng)前社區(qū)團(tuán)購存在的低價(jià)傾銷,以及由此引起的擠壓就業(yè)等突出問題。有網(wǎng)說:看看美團(tuán)餓了么滴滴之流,剛推廣時(shí)候貼錢做,大家薅羊毛薅舒服了,這些公司前期虧錢把其他小公司全部打垮,現(xiàn)在獨(dú)占?jí)艛嗟匚恢贫▔艛鄡r(jià)格。資本就是逐利的,現(xiàn)在他們虧的錢以后會(huì)讓老百姓補(bǔ)回來的。我一開始也用社區(qū)團(tuán)購想著買菜方便,發(fā)覺

                          這事情以后還是自覺去菜市場(chǎng)了。“社區(qū)團(tuán)”+“平臺(tái)化壟斷”, 會(huì)導(dǎo)致的問題,不單是市場(chǎng)混亂,而是,傳統(tǒng)和老齡化人群受打擊,導(dǎo)致實(shí)體崗位減少,下崗率增高,就業(yè)門檻被動(dòng)增大。 從而出現(xiàn),這一階段的人群, 因?yàn)椤澳挲g、受教、知識(shí)、認(rèn)知、水平、薪酬、勞動(dòng)率等綜合維度”而無法再就業(yè),且提升空間有限。另有網(wǎng)友說:個(gè)人覺得,網(wǎng)上買的水果,是真的便宜的,反正我現(xiàn)在都在網(wǎng)上買了,不是說線下不好,噴子別杠,只是真心覺得,店里的東西很貴。其實(shí)便宜歸便宜,但是菜的質(zhì)量真的沒法和菜市場(chǎng)的比,水果買了橙子蘆柑這種,干巴巴的!對(duì)肉,我就更不放心了!想吃的健康安心點(diǎn),還是自己買吧!實(shí)體店消費(fèi)的主要原因是什么?每個(gè)人的消費(fèi)理念不一樣,現(xiàn)在網(wǎng)購的人還是比去實(shí)體店的人多。之所以還有人去實(shí)體店買,一是:可能需要陪人逛街,順帶購物;二是:有些東西去實(shí)體店比較方便試穿,比如衣服、鞋等,特別是身材不是勻稱的那種,在網(wǎng)上不好買合身的;三是:大型的家電或家具還是去實(shí)體店比較直觀,安裝、維護(hù)比較方便。

如今,“一條”通過線上線下深度融合,打開了零售的新格局。2018年9月22日,在上海同時(shí)開出3家實(shí)體門店。開業(yè)期間,店內(nèi)日均超2萬人次,北京店狂歡夜當(dāng)晚,接近午夜店里人滿為患,排隊(duì)結(jié)賬的隊(duì)伍幾乎排到了店門口,此時(shí),還不斷有消費(fèi)者進(jìn)店,形成場(chǎng)內(nèi)“獨(dú)熱”的盛況。

實(shí)體店、專賣店也不是沒有市場(chǎng)。比如鞋子,就得到實(shí)體店去買,質(zhì)量放心、現(xiàn)場(chǎng)試穿,合不合腳只有自己知道。網(wǎng)購衣服、鞋子往往不合身、合腳。鞋子小了總不能削足適履。再說實(shí)體店、專賣店的東西,看得見、摸得著。再說人家裝修,用電、用水、售貨員工工資。這樣一算肯定貴點(diǎn)是不?總不能搞賠本買賣。再說現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈,商品價(jià)格基本上做穿了,也就是透明化了,貴也貴不到那里去。

從生活中可以看到社區(qū)團(tuán)購行業(yè)發(fā)展的越來越快,不僅市場(chǎng)上社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)越來越多,周圍加入社區(qū)團(tuán)購當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)的人也不少。根據(jù)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)長(zhǎng)說到,在每日/每月任務(wù)中如果團(tuán)長(zhǎng)一天之內(nèi)完成了5人下單的任務(wù),可能會(huì)有3元的獎(jiǎng)勵(lì),而如果在一個(gè)月下完成了150人下單的任務(wù),則大概能獲得100元的獎(jiǎng)勵(lì)。天上一天,人間一年,經(jīng)常聽說這樣的時(shí)間差距。除了人間,其他地沒去過,不太清楚。世間萬物,都有周期性,社區(qū)團(tuán)購也一樣,既有萌芽期,也會(huì)有成長(zhǎng)期,隨后便會(huì)達(dá)到成熟期,最后衰退期也會(huì)如約而至。生鮮利潤(rùn)低,不掙錢;沒經(jīng)驗(yàn),不知道該怎么做;團(tuán)長(zhǎng)不積極,群不活躍,線上引流不給力;不知道如何管理團(tuán)長(zhǎng),也沒有市場(chǎng)推廣的營(yíng)銷方案;客戶既在意品質(zhì),又在意價(jià)格,難以取舍;產(chǎn)品損耗大,低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),又苦又累還沒業(yè)績(jī);前期量少,只能批發(fā)市場(chǎng)拿貨,價(jià)格跟商超沒差;不知道該自己做,還是選擇跟平臺(tái)合作…以為自己抓住了機(jī)會(huì),沒想到自己卷進(jìn)了漩渦?,F(xiàn)在在掙扎中前行,不知道該繼續(xù)陷下去,還是及時(shí)抽身。每一個(gè)人都有一個(gè)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想,不少人手里揣著點(diǎn)錢,便想找一門生意做。這時(shí),被推上風(fēng)口的社區(qū)團(tuán)購一時(shí)成了“香餑餑”,傳統(tǒng)實(shí)體店要轉(zhuǎn)型,電商也要來搶占市場(chǎng)。其中有兩個(gè)主要原因:一是社區(qū)團(tuán)購的模式不復(fù)雜,可快速復(fù)制粘貼,有很多現(xiàn)成的資料可以使用;二是成本投入不高,試錯(cuò)成本低。社區(qū)團(tuán)購多數(shù)以非標(biāo)品為主,其中生鮮產(chǎn)品約占40%,這類產(chǎn)品單價(jià)低,自然利潤(rùn)也不高;另外,也不需要太多人工,前期規(guī)模不大2-3個(gè)人是完全可以的。首先要相信自己所選擇的行業(yè),自己就要全力以赴,才能更好的帶動(dòng)團(tuán)長(zhǎng)的積極性。凡事都是有方法可循的,通過正確的方法去指導(dǎo)團(tuán)長(zhǎng),再加上利益的誘惑,給團(tuán)長(zhǎng)打雞血,引導(dǎo)團(tuán)長(zhǎng)就事論事,把精力放到解決實(shí)質(zhì)問題中去。如果自己都搞不懂,下面的團(tuán)長(zhǎng)更是一臉懵逼。巨頭入局,帶著先天的資源,或資金,或供應(yīng)鏈…對(duì)草根創(chuàng)業(yè)者來說,收割韭菜的時(shí)機(jī)已經(jīng)來了,是應(yīng)該去拼去搏,還是等著大公司來合并后撒手,應(yīng)該想清楚。

社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)是社區(qū)團(tuán)購的一款工具,因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購本身就是以小區(qū)作為單位,商家是可以在小區(qū)內(nèi)去招募業(yè)主或者是便利店的店長(zhǎng)成為團(tuán)員,接下來就是團(tuán)長(zhǎng)在社群里面發(fā)布或者是推廣團(tuán)購的低價(jià)商品,可以通過小程序或者是微信的服務(wù)平臺(tái)去下單,商家配貨至團(tuán)長(zhǎng)處,用戶到團(tuán)長(zhǎng)處去提貨,當(dāng)然團(tuán)長(zhǎng)是需要根據(jù)銷售額獲取一定的傭金,如果出現(xiàn)了售后問題,那么團(tuán)長(zhǎng)也是需要去提供各種售后服務(wù)的,然后再由平臺(tái)集中去進(jìn)行處理,其實(shí)社區(qū)的團(tuán)購是有3個(gè)部分,分別是小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)、還有微信群以及團(tuán)購的平臺(tái)等等,如果是要從本質(zhì)上來說,社區(qū)團(tuán)購本身就是基于微信的社交關(guān)系的新型的電商的渠道。之所以如今社區(qū)團(tuán)購那么如火如荼的發(fā)展,源于2020疫情下的社區(qū)封鎖衍生出的一系列人民群眾的客觀訴求,所以市場(chǎng)才應(yīng)運(yùn)而生。世界上本沒有路,走的人多了也便成了路。

營(yíng)銷環(huán)境:?jiǎn)瘟可?,銷量業(yè)績(jī)上不去,廣告、促銷做了不少,但效果平平??土髁可?,開拓新客拿不準(zhǔn),開拓新客無從下手,找不到精準(zhǔn)客群。知名度低,品牌名稱打不響,行業(yè)龍頭壟斷。沒機(jī)會(huì)展示優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷環(huán)境是指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有潛在關(guān)系的內(nèi)部和外部因素的集合。營(yíng)銷環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是存在于企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)外部的不可控制的因素和力量,這些因素和力量是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件。一個(gè)營(yíng)銷者的營(yíng)銷環(huán)境由在營(yíng)銷之外的影響營(yíng)銷管理能力的所有因素構(gòu)成,而營(yíng)銷管理能力是指成功地發(fā)展和維持同目標(biāo)用戶關(guān)系的能力。營(yíng)銷環(huán)境既提供機(jī)遇又帶來風(fēng)險(xiǎn)。顧客就是企業(yè)的目標(biāo)

 市場(chǎng),是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象,也是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。即滿足同一消費(fèi)欲望的不同產(chǎn)品之間的可替代性,是消費(fèi)者在決定需要的類型之后出現(xiàn)的次一級(jí)競(jìng)爭(zhēng),也稱平行競(jìng)爭(zhēng)。每一種產(chǎn)品又有不同廠家生產(chǎn)。環(huán)境作為經(jīng)營(yíng)者外在的不以營(yíng)銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素。如果社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長(zhǎng)能夠有所業(yè)績(jī)。那么門檻這么低的團(tuán)購,必然造成“團(tuán)長(zhǎng)”多如牛毛。那怕做垮掉了,無損團(tuán)長(zhǎng)一根毫毛。沒有風(fēng)險(xiǎn)可言。如果有風(fēng)險(xiǎn),頂多是辛苦一趟而已?,F(xiàn)在越來越多的人關(guān)注到了社區(qū)團(tuán)購這塊,想趁此機(jī)會(huì)加入社區(qū)團(tuán)購做團(tuán)長(zhǎng)賺錢,同樣是團(tuán)長(zhǎng),有些人經(jīng)營(yíng)的自提點(diǎn)生意爆火,而有些門店自提點(diǎn)的生意卻異常冷清。不少團(tuán)長(zhǎng)憑著一腔熱血加入社區(qū)團(tuán)購,最后面臨慘淡經(jīng)營(yíng)的后果,經(jīng)營(yíng)得不好肯定是有原因的。                                  

社區(qū)團(tuán)購發(fā)展趨勢(shì)如日中天,不少人見做團(tuán)長(zhǎng)賺錢,就不考慮自身的實(shí)際情況,僅憑一腔熱血就加入到了社區(qū)電商平臺(tái)當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)。剛開始建群做引流還挺上心的,過了個(gè)三五天見群成員太少,或者是壓根沒人下單購買,就沒怎么去打理微信群,進(jìn)行群運(yùn)營(yíng)了,這樣下來肯定生意做不好。要想做好社區(qū)團(tuán)購,必須堅(jiān)持做好微信群推廣,每天在群里跟群成員互動(dòng)交流,推薦一些準(zhǔn)時(shí)秒殺的優(yōu)惠商品,前期主要是積累客戶,了解群成員的購物習(xí)慣,等過了瓶頸期生意自然會(huì)慢慢好起來。部分團(tuán)長(zhǎng)壓根就不懂得服務(wù)好客戶的重要性,客戶反映的售后問題不給處理,還跟客戶“杠”上了。在微信群里做活動(dòng),答應(yīng)客戶下單滿7單,送食用鹽一包。等到客戶去提貨時(shí),就將答應(yīng)客戶的事忘得一干二凈,導(dǎo)致客戶的體驗(yàn)極差,再也不想到團(tuán)長(zhǎng)的微信群下單購買平臺(tái)商品了。作為團(tuán)長(zhǎng),一定要重視客戶的購物體驗(yàn),堅(jiān)持以最好的態(tài)度來服務(wù)好客戶,憑自己的服務(wù)留住客戶的心,這樣才能將業(yè)務(wù)做好,獲得社區(qū)更多客戶的信任。有記者在長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)的某個(gè)菜市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查,結(jié)果顯示,菜市場(chǎng)人流量減少了4成,銷售額更是減少了一半。如果再這樣下去,恐怕將有越來越多小菜販放棄現(xiàn)在的小買賣,走上外出務(wù)工的老路??墒窃谛〔素湻艞壷?我們要知道這些社區(qū)團(tuán)購巨頭并不是萬能的,每個(gè)人的模式都存在一定的缺陷,如果小菜販可以針對(duì)這些平臺(tái)的弱點(diǎn)痛擊,依然存在著生存的機(jī)會(huì)! 國(guó)家除了保障老百姓能夠吃到新鮮便宜的蔬菜的同時(shí),也非常注重食品安全。比如說,發(fā)生在12年前的三鹿奶粉事件,盡管這是一家估值超百億的奶粉龍頭,一旦出現(xiàn)食品安全事件,立馬關(guān)停,負(fù)責(zé)人被逮捕。假設(shè)一家社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)壟斷之后,如果不能及時(shí)改變運(yùn)營(yíng)模式,一定會(huì)爆發(fā)惡性的食品安全事件。到時(shí)候,社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的負(fù)責(zé)人可能也會(huì)被捕,平臺(tái)關(guān)閉,大家重新支持小菜販生意。目前最火、擴(kuò)張最快的方式就是設(shè)立自提點(diǎn)的模式。用戶下單之后,各平臺(tái)第二天將菜送到指定的自提點(diǎn),用戶下班之后可以像取快遞一樣取菜。因?yàn)橹灰堑赇佅胍暾?qǐng)成為自提點(diǎn)都可以,幾乎是不設(shè)門檻的,有的小區(qū)門口的店鋪多到50%以上都是社區(qū)團(tuán)購的自提點(diǎn)。店鋪想要加入自提點(diǎn)是免費(fèi)的,而平臺(tái)則免費(fèi)獲得了一個(gè)店鋪或者是營(yíng)銷的途徑,可以說是互利互惠??墒沁@種模式最致命的缺點(diǎn)就是食品安全問題無法溯源。因此,小菜販們?cè)诰揞^進(jìn)攻的時(shí)候,短期內(nèi)可能會(huì)有陣痛期,但是找到對(duì)方的弱點(diǎn),給予還擊,一定可以有不錯(cuò)的收獲。如果還是死守高價(jià)格,那么被淘汰也是必然!

12月22日,市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部召開規(guī)范社區(qū)團(tuán)購秩序行政指導(dǎo)會(huì),阿里、騰訊、京東、美團(tuán)、拼多多、滴滴6家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)參加。會(huì)議要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格遵守“九不得”,包括不得濫用自主定價(jià)權(quán),不得利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)“殺熟”等。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,新規(guī)的出臺(tái)有利于規(guī)范社區(qū)團(tuán)購發(fā)展,促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng),對(duì)賽道上的中小玩家是利好消息,而巨頭必須調(diào)整玩法,不能再簡(jiǎn)單地靠低價(jià)來爭(zhēng)奪市場(chǎng)。此前,幾家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的一把手曾多次表示對(duì)社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)勢(shì)在必得,陣勢(shì)堪比前幾年的網(wǎng)約車大戰(zhàn)、共享單車大戰(zhàn)等。據(jù)鳳凰網(wǎng)科技等多家媒體報(bào)道,11月3日,滴滴CEO程維在滴滴內(nèi)部會(huì)議上表示“滴滴對(duì)橙心優(yōu)選的投入不設(shè)上限,全力拿下市場(chǎng)第一名。” 11月底劉強(qiáng)東在京東高管會(huì)上提出,會(huì)親自下場(chǎng)帶領(lǐng)京東打好社區(qū)團(tuán)購一仗,王興也不止一次在美團(tuán)中高層會(huì)議中傳遞“這場(chǎng)仗一定要打贏”的決心。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,巨頭們的玩法與當(dāng)初網(wǎng)約車、外賣、共享單車等大戰(zhàn)中的思路一致:燒錢補(bǔ)貼、迅速擴(kuò)張。打開橙心優(yōu)選、多多買菜等社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的App、小程序,1分錢四個(gè)的新人專享價(jià)雞蛋,1.24元一斤的黃心土豆比比皆是。一位關(guān)注生鮮領(lǐng)域的投資人計(jì)算,目前社區(qū)團(tuán)購的均價(jià),相比菜市場(chǎng)的零售價(jià),一般都要低20%。一個(gè)便宜三個(gè)愛:指能得到好處的事情,多數(shù)人都喜歡,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。便宜:以小的代價(jià)換取大的好處。但是占便宜常見誤入歧途。

新規(guī)中的“九不得”包括:一,不得通過低價(jià)傾銷、價(jià)格串通、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等方式濫用自主定價(jià)權(quán)。二,不得違法達(dá)成、實(shí)施固定價(jià)格、限制商品生產(chǎn)或銷售數(shù)量、分割市場(chǎng)等任何形式的壟斷協(xié)議。三,不得實(shí)施沒有正當(dāng)理由的掠奪性定價(jià)、拒絕交易、搭售等濫用市場(chǎng)支配地位行為。四,不得違法實(shí)施經(jīng)營(yíng)者集中,排除、限制競(jìng)爭(zhēng)。五,不得實(shí)施商業(yè)混淆、虛假宣傳、商業(yè)詆毀等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,危害公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境。六,不得利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)“殺熟”,損害消費(fèi)者合法權(quán)益。七,不得利用技術(shù)手段損害競(jìng)爭(zhēng)秩序,妨礙其他市場(chǎng)主體正常經(jīng)營(yíng)。八,不得非法收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息,給消費(fèi)者帶來安全隱患。九,不得銷售假冒偽劣商品,危害安全放心的消費(fèi)環(huán)境。除了不能再靠低價(jià)搶市場(chǎng),程宇認(rèn)為,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言,最具殺傷力的是第八條“不得非法收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息,給消費(fèi)者帶來安全隱患”。巨頭布局社區(qū)團(tuán)購,主要目的是獲取流量,從社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)中獲得客戶數(shù)據(jù),可以為其他業(yè)務(wù)板塊提供數(shù)據(jù)支持。但新規(guī)第八條明確規(guī)定禁止非法收集和使用消費(fèi)者數(shù)據(jù),對(duì)巨頭而言是一個(gè)重大的打擊。平臺(tái)上的商品價(jià)格也開始上漲,原本4個(gè)雞蛋只要1元錢,現(xiàn)在已提高至2-3元,和市場(chǎng)價(jià)相差不遠(yuǎn)。“大家說社區(qū)團(tuán)購搶了菜販子生意,其實(shí)價(jià)格上來以后就還好了。團(tuán)購的優(yōu)勢(shì)在于還是有一些商品比較優(yōu)惠,以及提貨不用出太遠(yuǎn)的門?!鄙鲜鰣F(tuán)長(zhǎng)說。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,他已經(jīng)打算自己進(jìn)貨、鋪?zhàn)约旱那懒?從而避免被大平臺(tái)利用完就拋棄,成為社區(qū)團(tuán)購的“犧牲品”。 一位接近京東社區(qū)團(tuán)購的人士在朋友圈里評(píng)價(jià),“九不得,很要得”。他稱:“社區(qū)團(tuán)購賽道需要真正的價(jià)值創(chuàng)造者”。值得一提的是,京東在社區(qū)團(tuán)購賽道屬于后發(fā)選手,政策規(guī)范后拉平了起跑線,后至玩家看到了彎道超車的希望。我們了解到,從瓜果蔬菜到肉禽蛋奶都可以在平臺(tái)下單購買,不僅價(jià)格低廉而且操作起來也十分便捷。但對(duì)于這種線上看圖下單,看不見摸不著的購物方式,也有部分市民表示,并不放心。硝煙四起的“社區(qū)團(tuán)購”本質(zhì)上是一場(chǎng)強(qiáng)調(diào)“團(tuán)購”屬性的流量大戰(zhàn),買菜賣菜涉及民生,需要游戲規(guī)則、設(shè)定邊界,才能往健康的方向發(fā)展。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在給消費(fèi)者、商家?guī)肀憷耐瑫r(shí),壟斷問題也日益?zhèn)涫荜P(guān)注。

閑潭云影日悠悠,物換星移幾度秋。閣中帝子今何在,濫外長(zhǎng)江空自流。

段春林寫於二〇二一年一月八日

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