對管理者來說，最重要的不是爭做最聰明的人，而是懂得知人善用。

當你的抱怨和挑剔超出了老板的忍耐極限時，他就會向你發(fā)火：“好吧，既然你覺得你如此聰明，那么你來當老板吧！”這句話的潛臺詞是：領(lǐng)導(dǎo)者一定是最聰明的人。人們認為，老板之所以能賺大錢，是因為他們非常聰明。但事實并非如此。管理層發(fā)現(xiàn)員工的才能，并盡可能地讓他在自己的崗位上充分發(fā)揮才能，這才稱得上聰明。

有些人推崇領(lǐng)導(dǎo)，認為最好的想法來自領(lǐng)導(dǎo)層?！皯?zhàn)略”（strategy）一詞源于希臘語，指的是一位軍隊里的將軍（見陷阱19）。因此，可以理解，為什么管理者在決策時會倍感壓力。作為一名團隊成員卻輕松很多，可以悠閑地坐在椅子里等著老板分配任務(wù)。

但是，真正聰明的領(lǐng)導(dǎo)幾乎可以肯定，自己不是團隊里最聰明的人。當然，只有謙遜的領(lǐng)導(dǎo)者才能認識到這一點，而謙遜是一種低調(diào)的品質(zhì)。從商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身上，我們通?？床坏竭@種品質(zhì)。而只有每個人潛心發(fā)揮自己的才能，成功才會到來。

◎意識到自己的無知

2017年，在致股東的一封信中，亞馬遜創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）透露，他們公司的成功，得益于智慧與謙遜的結(jié)合。貝佐斯是一個非常聰明的人，但他不會裝做什么都知道，也不會聲稱自己是萬事通并專斷地做出重大決策。

貝佐斯強調(diào)，做決定時自律很重要。在信中他寫道：“做大多數(shù)決策時，可能你只知道大約70%的信息，這些是你希望了解的。如果你想去了解90%的信息，大多數(shù)情況下，你很難有進展?！保ㄘ愖羲?，2017）所以不管你自認有多聰明，你也不可能無所不知。有時候你只需堅持下去，如果結(jié)果證明你的決策失誤，那就根據(jù)情況進行調(diào)整。

緊接著他又提出了一個有趣的觀點，即如何基于價值使決策生效，避免等級制度或員工假意的順從扼殺價值的產(chǎn)生。

◎意見分歧中的承諾

貝佐斯建議，意見有分歧時要向?qū)Ψ阶龀龀兄Z，這樣會節(jié)省很多時間。如果你對一個特定的發(fā)展方向有信心，即使雙方?jīng)]有達成共識，你也可以說：“聽著，我知道我們在這個問題上有分歧，但你愿意和我賭一把嗎？我確信我們會成功。”這個時候沒有人能確切地知道是否會成功，所以可能很快，你就會得到一個肯定的答復(fù)。

貝佐斯說：“除了員工，這種方法也適用于老板。盡管我們意見不一致，但我始終確信我們會成功。我們提前批準通過了亞馬遜工作室的原創(chuàng)作品——電視制作。我告訴制作團隊：不管它是否足夠有趣，制作起來是否復(fù)雜，商業(yè)術(shù)語是否足夠吸引人，我們?nèi)匀挥泻芏嗥渌暮献鳈C會。他們的意見與我們相悖，但還想繼續(xù)合作。我馬上回復(fù)說：‘盡管意見有分歧，但是我相信我們可以成功，我希望它成為我們做過的最受關(guān)注的事情?！绻谱鲌F隊沒有簡簡單單地聽從我的意見，而是費力來說服我，整個決策過程會持續(xù)多久。

“請注意，我當時所想的并不是：這群人的想法都不對，完全沒想到點子上，但我用不著想方設(shè)法地去說服他們。我認為這是真正的意見分歧，我把自己的觀點明明白白地表達了出來。團隊成員可以借此機會考慮我的觀點，這樣他們就會更快、更堅定地按照自己的方式行事。鑒于這個團隊已經(jīng)為公司捧回了11個艾美獎、6個金球獎和3個奧斯卡獎，我真的很慶幸他們愿意讓我也來參與討論?！?/span>

◎時刻牢記你只是一個普通人

一個人想要去領(lǐng)導(dǎo)別人，想要在公司一路升遷，想要上司欣賞自己的才華，這都是人之常情。雄心壯志可以給人帶來積極影響。如果一個領(lǐng)導(dǎo)者自己有出眾的能力，那他也應(yīng)該給自己的下屬一個展示才能的機會。

但是，成功也有害處。它會讓收獲它的人自認為天賦異稟，覺得自己的直覺永遠不會錯。領(lǐng)導(dǎo)者一旦自負到了這種程度，就會喪失謙卑之心。他們會認為自己才是整個團隊里最有頭腦和能力的人，而這種想法無疑是很危險的。

本書探討的是領(lǐng)導(dǎo)力和管理學(xué)的重要性，其重要性并不是因為領(lǐng)導(dǎo)者自己擁有非凡的能力，而是領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)下屬才能的能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須去鼓勵下屬，讓他們發(fā)揮自己的潛力，所以他們的作用至關(guān)重要。團隊的智慧不只是源于領(lǐng)導(dǎo)者，而是云集了團隊里所有成員的才智。

一些領(lǐng)導(dǎo)者總是想讓別人覺得自己才是唯一的聰明人。安然公司（Enron）曾風(fēng)光一度，在2001年卻以破產(chǎn)而告終。僅以其破產(chǎn)以后廣為流傳的一句話作為對大家的告誡：“安然公司總裁一直認為自己是辦公室里最聰明的智者?！庇袝r候，你竭盡全力地去讓別人對你另眼相看，最后卻適得其反，給他們留下愚蠢至極的印象，甚至是更為滑稽的、荒誕不經(jīng)的惡劣印象。