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2018年6月24日,在云南省昆明市官渡區(qū)昆明某醫(yī)院網(wǎng)絡部上班的員工張女士在院方一辦公室內(nèi),遭到醫(yī)院老板毆打致輕傷。該女子稱,她因未成功約來網(wǎng)絡咨詢的患者,這才被昆明一莆田系醫(yī)院老板打斷腰椎。目前警方已經(jīng)介入調(diào)查。 昆明市公安局官渡分局關上派出所委托一家司法鑒定中心做了醫(yī)學鑒定。張女士的面部、腿部、手臂等全身多處軟組織挫傷,腰椎部位有三處橫突骨折,傷情被認定為“輕傷一級”。 醫(yī)院稱被打的員工態(tài)度不好,患者咨詢問題的時候被懟了。 一負責人說,“小張在網(wǎng)絡上接受患者咨詢時,有辱罵病人的情況。我們做的是服務行業(yè),如果罵病人的話,患者就可能不會再來醫(yī)院就診了。” 態(tài)度不好,確實不應該,醫(yī)療服務業(yè)確實要講求服務態(tài)度,服務意識,服務質(zhì)量,為患者排憂解難。但態(tài)度差,就直接把人打成輕傷,這恐怕就有些問題了。 原來:約一個患者到醫(yī)院的成本是4000元左右,成本比較高,所以不管用什么辦法也要把患者引導來院檢查治療。每條對話都是花錢買回來的,要約更多的人到診才能降低競價成本。 這讓我回想起去年曲靖發(fā)生的也是一個真實案例,某醫(yī)院的醫(yī)生因為不會宰客,而被暴打。震驚,良心醫(yī)生不宰病人的后果竟然是這樣的.這都感覺是如出一轍啊。看牙60多萬,確定這不是打劫嗎? 看到這里,想到這里,我已經(jīng)有些無語了。這是我們想要看到的民營醫(yī)療嗎?民營醫(yī)療現(xiàn)在總體機構數(shù)量上是大于公立了,但人才、技術、設備、口碑大多數(shù)還是在公立醫(yī)院。 民營發(fā)展為什么難啊,除了公立的編制制約不少人不敢動彈,但還有一個很大的問題是,公立醫(yī)院的醫(yī)生就算想出來,看看,外面老有一些摸黑醫(yī)療的行為,是擔心這個啊。 不把病人約來就暴打,不狠狠宰病人就狂毆,看個牙,稀里糊涂幾十萬,躺上手術臺,被加價,要錢還是要命,這也是阻礙民營醫(yī)療發(fā)展的一個重要因素吧。 民營醫(yī)療這些年發(fā)展的其實也蠻好,但總也有些不和諧的聲音。患者也只好去擠公立醫(yī)院,公立醫(yī)院雖然擁擠,態(tài)度也不好,但是至少良心還是在的。 醫(yī)院和醫(yī)生的名聲就被一些人給敗壞了,我就不明白,為什么他們依然活的很逍遙。不規(guī)范的經(jīng)營,一錘子買賣,這不是要的長久,這是飲鴆止渴吧。 到醫(yī)院的成本是4000,你不交40000,恐怕也難出來吧。百度競價,能不能不要在這樣害人了,營銷是有必要的,不能這樣玩的,為什么百度沒有google的bigger,還是太短視,只盯著眼前的一點蠅頭小利,而忽視了企業(yè)的本質(zhì)和良知。 馬克思的《資本論》:資本在有百分之二十的利潤會蠢蠢欲動,如果有百分之五十的利潤,資本就會冒險,如果有百分之一百的利潤,資本就敢于冒絞首的危險;如果有百分之三百的利潤,資本就敢于踐踏人間一切法律。一切都是利益驅(qū)動的吧。 想起曾經(jīng)的魏澤西,一個年輕小伙,相信網(wǎng)絡的不實信息,最后喪命,如果有關部門不大力整頓這些機構,不知還有多少人會被騙,連員工做不好一點點,就拳打腳踢,你說他會對病人好,你信嗎?反正我是不信。 應該起底一下,身邊到底有那些醫(yī)院是該系的,下次去看病,心理有個譜,起碼多帶幾張銀行卡,萬一術中加價下不了手術臺咋辦呢。 看病求職需謹慎,擦亮雙眼,遠離某系、珍愛生命。 清華大學醫(yī)院管理研究院錢慶文教授新書《經(jīng)營好醫(yī)院》已經(jīng)上架了。 掃碼一鍵購買 本公眾號文章皆為個人觀點,不代表任何單位或部門,部分轉(zhuǎn)載均標明出處。平臺致力于提供有價值的原創(chuàng)醫(yī)管資訊,愿與關心醫(yī)院科學管理的朋友,一道學習,共同進步,推動醫(yī)院管理職業(yè)化發(fā)展。關注公眾號有禮了,全套《醫(yī)院管理學》課件免費送。 歡迎加入醫(yī)管交流qq群 428453416(備注“姓名+單位”)。免費下載1G醫(yī)管資料。。
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