【原】開(kāi)工指南 | 疫情下，商貿(mào)公司如何安全復(fù)工？

新經(jīng)銷(xiāo) 2020-11-18

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新冠狀病毒疫情確診人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，全國(guó)各省有關(guān)部門(mén)依舊嚴(yán)陣以待，但是為了保障民生，不少城市的大型商超、藥店依舊營(yíng)業(yè)。同時(shí)疫情不嚴(yán)重的地區(qū)，隨著返城高峰的到來(lái)也陸續(xù)的開(kāi)始復(fù)工生產(chǎn)。

一些地區(qū)的商貿(mào)公司也陸陸續(xù)續(xù)的復(fù)工，但疫情形勢(shì)依舊嚴(yán)峻，因此商貿(mào)公司一定要做好嚴(yán)格的防護(hù)指南，保障公司員工的健康。

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疫情期，經(jīng)銷(xiāo)商如何安全復(fù)工

無(wú)論經(jīng)銷(xiāo)商生意大小，只要有員工復(fù)工就必須制定相關(guān)的防護(hù)預(yù)案。

1. 成立應(yīng)急小組，準(zhǔn)備防護(hù)用品

1）為了使預(yù)案能夠及時(shí)貫徹落實(shí)下去，商貿(mào)公司首先要成立應(yīng)急小組，以公司法人為組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，落實(shí)職責(zé)。24小時(shí)保持電話(huà)通暢，微信及時(shí)回復(fù)。

2）安排專(zhuān)人采購(gòu)防護(hù)用品，例如口罩、消毒水、洗手液、紅外線(xiàn)溫度計(jì)、應(yīng)急藥品等。

2. 了解員工行蹤，彈性工作

各部門(mén)負(fù)責(zé)人要及時(shí)與員工聯(lián)系，了解其具體行蹤。在外地的要及時(shí)聯(lián)系，了解當(dāng)?shù)匾咔榍闆r和員工身體狀況，有條件的可以延遲外地員工上班。對(duì)于本地員工，除了必要部門(mén)重要崗位外，原則上可以要求在家辦公。

1）制定公司員工聯(lián)絡(luò)表

2）如果當(dāng)?shù)卣ㄖ悠趶?fù)工，商貿(mào)公司需要安排專(zhuān)人進(jìn)行值班，并定期對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行消毒。

3）如果當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)沒(méi)有恢復(fù)營(yíng)業(yè)，則可以安排業(yè)務(wù)人員繼續(xù)休假，或者輪流上班。

4）業(yè)務(wù)人員走訪(fǎng)市場(chǎng)時(shí)必須佩戴口罩，有條件的可以為業(yè)務(wù)員提供免洗消毒液。

3. 佩戴口罩，按時(shí)測(cè)溫，定時(shí)消毒

1）對(duì)于行政、財(cái)務(wù)、庫(kù)管等需要到公司上班的員工，必須按要求佩戴口罩，并在公司大門(mén)處設(shè)立體溫檢測(cè)點(diǎn)，凡進(jìn)入公司和離開(kāi)公司時(shí)必須進(jìn)行體溫檢測(cè)并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)體溫不正常的員工及時(shí)與當(dāng)?shù)丶部夭块T(mén)聯(lián)系，并做好隔離。

2）安排專(zhuān)人對(duì)辦公區(qū)域，庫(kù)房區(qū)域進(jìn)行消毒，重點(diǎn)對(duì)衛(wèi)生間和茶水間，會(huì)議室進(jìn)行消毒。

3）對(duì)于公司物流車(chē)輛需在早、中、晚三個(gè)時(shí)段進(jìn)行定時(shí)消殺。對(duì)于外出返回的車(chē)輛需在既定區(qū)域進(jìn)行消毒。

4）每天對(duì)辦公室進(jìn)行通風(fēng)換氣，保障空氣流通。

4. 及時(shí)關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)，做好外來(lái)人員登記

及時(shí)關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)不僅可以了解局勢(shì)，更能判斷本地市場(chǎng)及行業(yè)動(dòng)向，此外原則上不接受外部人員拜訪(fǎng)，如確實(shí)有業(yè)務(wù)對(duì)接，必須安排專(zhuān)人做好外來(lái)人員登記工作，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行體溫檢測(cè)和聯(lián)系方式登記。

嚴(yán)禁員工進(jìn)行聚餐、聚會(huì)，非工作時(shí)間必須返回居住地或員工宿舍，禁止參加大型集體活動(dòng)和去人員密集的地方。

以上是經(jīng)銷(xiāo)商商貿(mào)公司復(fù)工后需要做的防護(hù)措施。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷了一個(gè)非常時(shí)期的春節(jié)后，很多經(jīng)銷(xiāo)商依舊處于迷茫狀態(tài)，那么疫情期間經(jīng)銷(xiāo)商復(fù)工后該做哪些工作呢？

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疫情期，經(jīng)銷(xiāo)商復(fù)工后該做什么？

1.召開(kāi)管理層會(huì)議

1）復(fù)工前，經(jīng)銷(xiāo)商要組織公司各管理層召開(kāi)會(huì)議，了解在春節(jié)期間各部門(mén)遇見(jiàn)哪些問(wèn)題，并及時(shí)制定復(fù)工期間安全防御細(xì)則。

2）集思廣益，與管理人員共商未來(lái)發(fā)展方向，包括庫(kù)存處理、終端門(mén)店貨物處理、了解公司資金狀況，未收賬款數(shù)目。

3）制定上班時(shí)間和上班人員安排。

4）做好招聘準(zhǔn)備。

2.盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存

1）安排庫(kù)管人員對(duì)公司庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注年貨產(chǎn)品、禮盒、乳制品、短保食品，了解該類(lèi)產(chǎn)品具體數(shù)量，生產(chǎn)批次。對(duì)于臨期產(chǎn)品及時(shí)歸類(lèi)或單獨(dú)存放。

2）鑒于不少地區(qū)終端營(yíng)業(yè)未恢復(fù)正常上班，經(jīng)銷(xiāo)商可以根據(jù)終端門(mén)店年前備貨訂單了解各門(mén)店備貨數(shù)量，統(tǒng)計(jì)高庫(kù)存的門(mén)店，并及時(shí)和門(mén)店老板進(jìn)行電話(huà)溝通，了解一月份出貨情況，判斷終端門(mén)店庫(kù)存。

盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存能夠讓經(jīng)銷(xiāo)商更加清晰的了解目前狀況，為日后促銷(xiāo)和返廠(chǎng)提供依據(jù)。

3. 財(cái)務(wù)梳理

1）安排財(cái)務(wù)對(duì)公司賬面金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，了解公司可流動(dòng)現(xiàn)金資源；

2）統(tǒng)計(jì)廠(chǎng)家未發(fā)貨訂單數(shù)量；

3）了解與各廠(chǎng)家一季度銷(xiāo)售任務(wù)，評(píng)判可完成程度；

4）了解各廠(chǎng)家2019年未兌付費(fèi)用、返利情況；

非常時(shí)期，經(jīng)銷(xiāo)商財(cái)務(wù)梳理十分重要，因?yàn)樵诮K端大面積暫停營(yíng)業(yè)時(shí)候，經(jīng)銷(xiāo)商是沒(méi)有或者是很少有銷(xiāo)量的，這意味著經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)的喪失，但公司房租、水電、人員成本等各項(xiàng)費(fèi)用依舊需要支付，及時(shí)了解公司賬面資金可以預(yù)判公司承受能力，并及時(shí)制定相應(yīng)方案。

此外了解廠(chǎng)家2019年未兌付費(fèi)用和2020年一季度銷(xiāo)售任務(wù)，是經(jīng)銷(xiāo)商在疫情過(guò)后與廠(chǎng)家協(xié)商的籌碼，避免任務(wù)量過(guò)高而無(wú)法完成的情況出現(xiàn)。

4. 物流安排

疫情不嚴(yán)重地區(qū)，終端門(mén)店依舊營(yíng)業(yè)，因此會(huì)產(chǎn)生補(bǔ)貨訂單，針對(duì)此情況經(jīng)銷(xiāo)商需要合理安排物流，分批次安排車(chē)輛。在滿(mǎn)足配送訂單的情況下采用彈性工作。

例如西安的嘉品云市，針對(duì)年前受疫情影響沒(méi)有配送的訂單，已經(jīng)全部取消不再配送，如果門(mén)店要貨需要重新下單。此外從初五開(kāi)始調(diào)配車(chē)輛，初六按照訂單先后次序進(jìn)行配送。

5. 終端門(mén)店拜訪(fǎng)

對(duì)于沒(méi)有營(yíng)業(yè)的終端門(mén)店，可以安排人員對(duì)其進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)，了解其營(yíng)業(yè)動(dòng)向和停止?fàn)I業(yè)前產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

對(duì)于正在營(yíng)業(yè)的門(mén)店，安排業(yè)務(wù)人員進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng)（必須對(duì)業(yè)務(wù)人員做好防護(hù)措施）。

終端拜訪(fǎng)重點(diǎn)關(guān)注年貨銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，禮盒銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，短保產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，并對(duì)各產(chǎn)品終端庫(kù)存進(jìn)行數(shù)量和日期盤(pán)點(diǎn)。

了解近期銷(xiāo)售較好的產(chǎn)品（例如日化類(lèi)、糧油類(lèi)、衛(wèi)生類(lèi)產(chǎn)品），或者銷(xiāo)售較好缺貨且公司沒(méi)有代理的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)人員及時(shí)向公司反饋。對(duì)于公司沒(méi)有代理，且門(mén)店有需求但沒(méi)有貨的產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)商可以通過(guò)關(guān)系進(jìn)行調(diào)貨或者直接和廠(chǎng)家聯(lián)系。

6. 促銷(xiāo)活動(dòng)和價(jià)格問(wèn)題

根據(jù)門(mén)店備貨庫(kù)存，經(jīng)銷(xiāo)商可以適時(shí)進(jìn)行促銷(xiāo)，原則上優(yōu)先處理門(mén)店庫(kù)存再處理自身庫(kù)存，例如禮盒可以降價(jià)銷(xiāo)售，乳品可以買(mǎi)一贈(zèng)一。有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商可以適當(dāng)對(duì)門(mén)店進(jìn)行現(xiàn)金或者新日期貨物補(bǔ)貼。有利于經(jīng)銷(xiāo)商維護(hù)客情。

7. 售后服務(wù)

春節(jié)過(guò)后，終端門(mén)店退換貨也日漸增多，加上今年的疫情，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)遇見(jiàn)更多的退換貨，這就考驗(yàn)經(jīng)銷(xiāo)商的售后能力。根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商與門(mén)店簽訂的合同，符合退換貨的產(chǎn)品原則上都要執(zhí)行。同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商要安排采購(gòu)及時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系，了解廠(chǎng)家相關(guān)政策。在保證客戶(hù)利益的同時(shí)，減小自身?yè)p失。

春節(jié)過(guò)后新的一年就要開(kāi)始，雖然在困難時(shí)期但經(jīng)銷(xiāo)商一定要擺正心態(tài)，相信政府。此次疫情對(duì)快消行業(yè)影響巨大但不會(huì)太久，隨著春暖花開(kāi)，消費(fèi)終將回暖。而我們要做的就是在困難的時(shí)期如何更好地堅(jiān)持下去。

總結(jié)一下：

1. 制定制度做好全員防護(hù)

2. 合理安排工作計(jì)劃

3. 了解現(xiàn)金流

4. 盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存包括終端門(mén)店的庫(kù)存

6. 做好售后服務(wù)

7. 積極與廠(chǎng)家溝通，爭(zhēng)取政策支持

PS：今晚8點(diǎn)，新經(jīng)銷(xiāo)創(chuàng)始人趙波將連線(xiàn)3位經(jīng)銷(xiāo)商就《經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)門(mén)復(fù)工指南》話(huà)題開(kāi)啟抖音直播，與您探討經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)工之后的應(yīng)對(duì)之策！

內(nèi)容主題如下：

1.面對(duì)封城/封路，配送困難，如何應(yīng)對(duì)？

2.員工因疫情缺勤/安全問(wèn)題，如何應(yīng)對(duì)？

3.因疫情導(dǎo)致庫(kù)存不足/滯銷(xiāo)，如何應(yīng)對(duì)？

4.渠道壓款重，現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)難，如何應(yīng)對(duì)？

5.配送運(yùn)力不夠，如何應(yīng)對(duì)？

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